(精選)預(yù)訂崗位職責(zé)10篇
在現(xiàn)實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的預(yù)訂崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
預(yù)訂崗位職責(zé)1
預(yù)訂員崗位職責(zé)
1、熱情禮貌地接待好每批客人；
2、了解每日營收情況，做好統(tǒng)計；
3、收集有關(guān)菜肴服務(wù)設(shè)施等方面的建議，匯總反饋到前后臺和大堂；
4、接聽電話，接受預(yù)定，解決客人的需求；
5、遇到a類客戶（企業(yè)核心用戶、重點客戶）用餐，及時通知餐廳負(fù)責(zé)人；
6、按規(guī)定和工作程序辦理日常預(yù)定，及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單；
7、配合做好日常接待，保證信息傳遞暢通；
8、整理客人的客史，與客戶建立業(yè)務(wù)往來；
9、解決客人的需求，及時處理前后臺提出有關(guān)賓客的問題；
10、完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。
預(yù)訂員崗位要求
1、性格開朗、大方、細(xì)致、穩(wěn)重，有較強的'親和力；
2、公正公平、堅持原則，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3、思維敏捷、反映迅速，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
4、服務(wù)意識和團對合作意識強烈；
5、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)、接待禮儀等方面的知識；
6、具有良好的身體素質(zhì)；
7、具有良好的形象氣質(zhì)；
8、具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，社交、待客經(jīng)驗豐富。
預(yù)訂崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、根據(jù)客戶的差旅政策及喜好，為客戶預(yù)訂或推薦符合要求的酒店房型；
2、負(fù)責(zé)與酒店確認(rèn)訂單，通過有效溝通、協(xié)調(diào)，最大化提升訂單確認(rèn)成功率；
3、第一時間將處理的問題訂單內(nèi)容反饋銷售、產(chǎn)品等相關(guān)部門處理；
4、在不損害用戶利益及不影響酒店形象的情況下有效進行良好的`雙向協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上酒店預(yù)訂服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有去哪兒、攜程和藝龍等相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、談吐優(yōu)雅，聲音柔美，思維敏捷，具有較強的溝通能力和服務(wù)意識；
4、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力。
預(yù)訂崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶日常機票、酒店的'預(yù)定查詢報價等；
2、針對客戶要求提供適合客戶需求機票線路、酒店的報價方案并主動跟進訂單促成交易；
3、做好日�？蛻舻南嚓P(guān)業(yè)務(wù)問詢及跟進維護工作；
4、及時了解客戶需求，與銷售團隊合作，提高客戶服務(wù)滿意度；
5、根據(jù)公司及部門計劃，完成個人業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，聲音甜美、具有親和力，有上進心；
2、普通話流利，懂粵語、英語更佳；
3、能熟練使用辦公室常用軟件。
上班地點：深圳市南山區(qū)香年廣場a座2樓
預(yù)訂崗位職責(zé)4
1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排
2、掌握客房預(yù)訂情況并按接受預(yù)訂范圍工作
3、處理傳真和電話預(yù)定填寫預(yù)訂單并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認(rèn)
4、辦理所有預(yù)訂的電腦輸入工作
5、處理由銷售部送來的團體預(yù)訂或變更單
6、提前兩天把將要抵店的'預(yù)訂單和原始預(yù)訂資料同電腦核對防止差錯并向訂房人員索取補充預(yù)訂單上尚未完成的內(nèi)容
7、負(fù)責(zé)將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內(nèi)聯(lián)絡(luò)員做好迎賓接機工作并為其中要求接送的客人另外填寫接機送機通知單并由禮賓司人負(fù)責(zé)迎送
8、根據(jù)離店客人的預(yù)算單在客史中做好補充記錄
9、為部門在客史檔案中查詢有關(guān)資料
10、按規(guī)定日期、姓氏次序做好預(yù)訂資料存檔工作
11、負(fù)責(zé)超額預(yù)訂做好時間差預(yù)訂
12、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況準(zhǔn)確排房及時將房號通知有關(guān)部門并控制重要團體和客人用房
13、接到有身份客人預(yù)定時立即報告上級從確定是否做VIP接待
14、接到VIP接待通知應(yīng)給前臺、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應(yīng)注明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應(yīng)向有關(guān)部門提前下好單子讓有關(guān)部門提前準(zhǔn)備好
15、負(fù)責(zé)落實前廳部召開的會議做好記錄撰寫記錄
16、負(fù)責(zé)制作保存和分送周報表反映房間訂房情況
預(yù)訂崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)客戶的國內(nèi)、國際機票查詢、預(yù)定、出票、退改等業(yè)務(wù)；
2、高效優(yōu)質(zhì)做好各項本職工作
3、按照要求完成臨時性工作任務(wù)。
4、及時反饋重要航空公司發(fā)布的重要政策和相關(guān)同業(yè)的.政策；
5、將所負(fù)責(zé)固定客戶的旅客信息及時存檔
任職要求：
1、大學(xué)�？茖W(xué)歷及以上；
2、熟悉行業(yè)知識，可以熟練操作e—term系統(tǒng)，并在同行業(yè)至少擁有1年工作經(jīng)驗；
3、較好的協(xié)調(diào)溝通能力和團隊合作精神；
4、具有較強責(zé)任心，并可承受相應(yīng)的壓力；
5、可熟練操作辦公軟件；
預(yù)訂崗位職責(zé)6
職責(zé)描述：
1、檢查并處理前一天的工作情況。
2、了解并處理當(dāng)天的主要工作。
3、布置工作任務(wù)。
4、檢查日常工作。
5、主持例會。
6、檢查工作完成情況。
7、下班交接。
任職要求：
1、吃苦耐勞，踏實肯干，在國內(nèi)無不良記錄。
2、身體健康，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
3、遵守相關(guān)勞動合同。
預(yù)訂崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、處理旅游產(chǎn)品訂單，與酒店，景區(qū)對接，處理下單事宜
2、承接客戶對國內(nèi)旅游產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品信息的.電話咨詢、預(yù)訂需求等，并予以妥善解決；
3、受理和回復(fù)客戶咨詢、投訴、建議以及其它客戶服務(wù)工作。
任職要求：
1、良好的溝通能力、標(biāo)準(zhǔn)的普通話、勤奮認(rèn)真的工作態(tài)度；
2、良好的心理素質(zhì)和緊急事務(wù)應(yīng)對能力；
3、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
預(yù)訂崗位職責(zé)8
預(yù)訂處主管又稱預(yù)訂部主管，是指具體負(fù)責(zé)組織飯店客房商品的銷售和預(yù)定工作，保證預(yù)定員與接待員之間的銜接和協(xié)調(diào)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客房銷售效率的工作人員。
預(yù)訂處主管崗位職責(zé)
1、督導(dǎo)預(yù)定處日常工作，編制預(yù)定處人員輪值表；
2、及時編制和更新飯店訂房記錄，協(xié)助前廳部經(jīng)理定期編制房間出租預(yù)測計劃；
3、審核所有受到的訂房要求，親自處理需要特別安排的訂房事宜；
4、參與前廳部對外訂房業(yè)務(wù)談判及簽訂合同；
5、制定預(yù)定處培訓(xùn)計劃，并對員工進行培訓(xùn)；
6、將客滿日期及時通報有關(guān)部門；
7、與銷售聯(lián)系，協(xié)調(diào)團隊訂房時宜。
8、熟悉酒店營銷策略和年度、月度經(jīng)營指標(biāo)；
9、查閱預(yù)訂電傳、傳真和其他信函，對每項預(yù)訂要求予以認(rèn)真回復(fù)，對每個已確認(rèn)的.預(yù)訂進行核實，爭取預(yù)訂盡可能兌現(xiàn)；
10、認(rèn)真解答客人的電話及尋價，報價要清楚，處理好客人的特殊要求。
預(yù)訂處主管崗位要求
1、性格開朗、大方、細(xì)致、穩(wěn)重，有較強的親和力；
2、公正公平、堅持原則，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
4、服務(wù)意識和團對合作意識強烈；
5、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)、接待禮儀等方面的知識；
6、具有良好的身體素質(zhì)；
7、具有良好的形象氣質(zhì)；
8、具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，社交、待客經(jīng)驗豐富；
9、具有良好的組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力。
預(yù)訂崗位職責(zé)9
1、監(jiān)管預(yù)訂部日常運作，對預(yù)訂員的日程工作進行安排
2、管理客房量以達(dá)到最高入住率，平均房價和收入，檢查不同市場和渠道預(yù)訂價格準(zhǔn)確性，必要時調(diào)整全球中央預(yù)訂系統(tǒng)可售房價
3、確保客人預(yù)訂信息和歷史記錄準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)
4、管理團隊預(yù)訂，確保預(yù)留正確的團隊信息
5、檢查前一天的預(yù)定情況和所有的重要客戶的預(yù)定信息
6、與酒店集團緊密聯(lián)系，并定期更新酒店的.信息和房間設(shè)備以備銷售
7、參與員工招聘并組織每個月所有預(yù)訂員工的在職培訓(xùn)，監(jiān)督和管理工作務(wù)必確保達(dá)到客人最大滿意度
預(yù)訂崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、為客戶提供機票預(yù)訂和售后服務(wù)，并予以妥善解決客戶問題；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、中文打字速度快，能熟練操作辦公軟件；
4、具有良好的語言表達(dá)能力，善于與人溝通；
5、懂黑屏訂票工作經(jīng)驗1年以上；會使用eplus或eterm者優(yōu)先。
6、熟悉國內(nèi)運價，了解機票相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
7、具有團隊合作精神并有良好的溝通能力。
8、接受線上、線下客戶的國內(nèi)國際機票預(yù)訂需求，并予以妥善解決。
任職資格要求：
1、有基本的互聯(lián)網(wǎng)知識，熟練使用辦公軟件，會使用eterm或eplus；
2、有較強的獨立解決問題能力和團隊協(xié)作能力；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，有良好的'表達(dá)能力和溝通能力，細(xì)致，耐心；
4、具有良好的團隊協(xié)作精神，服從工作調(diào)動等安排；
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