（精品）索賠員崗位職責15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的索賠員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

索賠員崗位職責1

　　1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的'各種問題;

　　5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

　　7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

　　8.上級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。

索賠員崗位職責2

　　1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔保條例及與質(zhì)量擔保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識;

　　2、對屬于質(zhì)量擔保范圍的.上海大眾故障車輛進行檢查，并進行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔保條例及相關(guān)規(guī)定為用戶車輛辦理質(zhì)量擔請;

　　3、按照上海大眾有關(guān)規(guī)定及時填報質(zhì)量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件;

　　4、向經(jīng)銷商管理者遞交質(zhì)量擔保服務(wù)工作月度報告;

　　5、主動搜集并反饋有關(guān)車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息;

　　6、積極向用戶宣傳上海大眾質(zhì)量擔保政策，并提供使用、技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。

索賠員崗位職責3

　　1。熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的`利益和形象；

　　2。認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3。按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；

　　4。積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題。

索賠員崗位職責4

　　1、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)

　　2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意

　　3、協(xié)助財務(wù)人員確認索賠款項到帳與否

　　4、積極主動地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車輛的.維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性

　　5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　6、在主機廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息

索賠員崗位職責5

　　1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達的'客戶滿意度指標并不斷提升;

　　2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù);

　　3、收回索賠件，按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標識、保管等管理工作;

　　4、負責定期與財務(wù)部門進行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的準確性

　　5、負責品牌項目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，編制各項報表并上報;

　　6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向上級匯報工作狀況;

　　7、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。

索賠員崗位職責6

　　1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請;

　　2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定;

　　3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進行鑒定;

　　4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài);

　　5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理

　　6、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題;

　　7、負責協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質(zhì)量問題;

　　8、負責對索賠工作進行總結(jié)和改進。

索賠員崗位職責7

　　1、負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

　　2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續(xù);

　　3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

　　4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù)，歸檔妥善保管;

　　5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理;

　　6、提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關(guān)信息，與廠方和相關(guān)部門及時有效溝通 ;

　　7、負責保修索賠款回款銷賬工作。

索賠員崗位職責8

　　按照xx工廠三包索賠條款和索賠流程為客戶車輛進行保內(nèi)鑒定與索賠工作，合理維護客戶以及xx工廠權(quán)益。平衡客戶關(guān)系，及時反饋索賠信息。日常工作職責：

　　1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。

　　9、積極向客戶宣導授權(quán)公司的`索賠條例。

　　10、完成上級領(lǐng)導安排的其他專項工作。

索賠員崗位職責9

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

　　3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的.正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作

　　4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。

　　5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責10

　　1、嚴格按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜。

　　2、主動收集、回饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的'信息。

　　3、積極向客戶宣傳索賠條例。

　　4、積極主動地協(xié)助客戶經(jīng)理對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性。

　　5、客觀真實地開展索賠工作，不弄虛作假。

　　6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。

　　7、在開展市場召回或相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

　　8、管理索賠零部件。

索賠員崗位職責11

　　1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性;

　　3、負責按規(guī)范流程進行索賠申請和處理后續(xù)索賠事務(wù);

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案;

　　5、在所屬品牌廠方開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，負責報表資料的傳遞與交流;

　　6、負責按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時按要求運回;

　　7、負責客觀真實的`開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向售后服務(wù)經(jīng)理匯報工作狀況;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。

索賠員崗位職責12

　　1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的'時間。

　　2、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　3、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　4、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責13

　　1.熟練掌握業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護銷售服務(wù)中心的利益和形象;

　　2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求;

　　3.積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;

　　4.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的`信息;

　　5..定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

　　6.在開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

索賠員崗位職責14

　　一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、 負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

　　四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、 負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　七、 負責客觀真實的'開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

　　九、 積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。

　　十、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責15

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作；

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)；

　　3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作；

　　4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家的結(jié)算三包費用；

　　5、與廠家的`索賠信息和政策進行定期的溝通；

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；

　　7、對索賠配件上標簽，擺放到制定位置；

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作；

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

【索賠員崗位職責】相關(guān)文章：

索賠員崗位職責08-08

索賠員崗位職責07-27

索賠員崗位職責07-16

索賠員崗位職責（精選26篇）06-28

索賠員崗位職責(精選15篇)05-22

索賠員崗位職責15篇05-11

索賠員崗位職責7篇08-29

索賠員崗位職責(集合15篇)05-22

索賠員崗位職責匯編15篇05-22

[精]索賠員崗位職責15篇03-01