禮賓崗位職責
在生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的禮賓崗位職責，希望能夠幫助到大家。
禮賓崗位職責1
1、在機場、火車站等口岸歡迎和接待酒店客人。
2、為客人提供快捷、妥當?shù)姆⻊眨瑸榭腿税才呕鼐频甑慕煌üぞ摺?/p>
3、為客人處理行李問題，回答客人的詢問。
4、把握每一個機會，不失時機地銷售酒店的.各種產(chǎn)品，爭取客源。
5、及時反饋外部信息及最新的交通動態(tài)。
6、保質(zhì)保量完成接機、接車的工作和上級下達的工作任務。
7、搞好與合作單位及同行的關系，維護酒店形象和聲譽。
禮賓崗位職責2
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
禮賓崗位職責3
�。ㄒ唬�、人員排班
1、工作時間：24小時提供服務，做六休一。
（二）、崗位職責
1、嚴格執(zhí)行公司的各項制度規(guī)定、質(zhì)量標準、計劃規(guī)定和各項工作指令。協(xié)助公安機關做好園區(qū)內(nèi)的防火、防盜工作，盡量避免治安事故的發(fā)生。
2、熟悉園區(qū)樓宇及業(yè)主/租戶的基本情況，協(xié)助管家部完成業(yè)主服務工作。
3、負責對進入園區(qū)的各類來訪人員的管理和裝修工單位、施工人員的管理。
4、認真巡邏、門崗任務，全天候監(jiān)控園區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時排除，并向物業(yè)服務中心匯報，巡查要做好記錄。
5、負責車輛進出登記查詢工作，維持好各出入口及園區(qū)內(nèi)的交通秩序。
6、協(xié)助公安機關對園區(qū)進行治安管理，力所能及的范圍內(nèi)解決業(yè)主/使用人間的糾紛，協(xié)調(diào)其關系使之和睦共處。
7、遇到火警、匪警、臺風、水浸等緊急事件時能規(guī)范地采取應急措施，并正確處理。
8、完成上級交辦的其他工作。
1、禮賓部主管崗位職責
�。�1）負責禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部內(nèi)部管理工作。
�。�2）負責禮賓部各項禮賓臺帳的完善。
�。�3）組織監(jiān)督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的.財產(chǎn)和人身安全。
�。�4）熟悉并掌握安保設備的運作狀況，并監(jiān)督隊員做好日常運作記錄，及時檢查設備完好程度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關單位進行維修。
�。�5）負責禮賓員業(yè)務訓練、業(yè)務學習及業(yè)務考評，并負責召開禮賓部工作會議。
�。�6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊員的培訓教育工作。
（7）不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關部門進行處理。
（8）園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時，應立即趕赴現(xiàn)場并組織隊員及時處理，及時上報物業(yè)服務中心，并積極配合有關部門做好調(diào)查、取證工作。
（9）及時與隊員談心，并做好相關記錄。
（10）每月對園區(qū)夜間查崗不少于5次。
�。�11）每天向物業(yè)服務中心經(jīng)理書面或口頭匯報工作情況。
�。�12）服從物業(yè)服務中心經(jīng)理的工作安排，完成交辦的其他事項。
2、禮賓部領班崗位職責
�。�1）在禮賓部主管的指導下，定期檢查本班工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促改正，并加強對禮賓員的培訓提高。
（2）具體安排、監(jiān)督本班組的工作，負責巡查并及時了解本班禮賓員的工作表現(xiàn)及思想動態(tài)，向禮賓部主管提出可行性獎懲建議。
�。�3）負責對本班禮賓員進行體能及防火等訓練，使之保持最佳工作狀態(tài)。
（4）負責安排、檢查監(jiān)督本班禮賓員的工作。
�。�5）當禮賓部經(jīng)理不在時，履行禮賓部經(jīng)理職責。
�。�6）如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。
�。�7）做好安保器材的交接和保管工作。
（8）完成主管交辦的其它工作。
3、門崗崗位職責
�。�1）按制度做好交接班工作。
�。�2）實行跨立式服務。
�。�3）對車輛進出進行管理，所有外來車輛進出大門都實行登記。
�。�4）對裝修工人進出、物品進行管理，對攜帶可疑物品的裝修工人進行檢查。
（5）對來訪人員進行詢問、確認方可放行，如聯(lián)系工作者還需登記身份證號碼或有效證件。
�。�6）每班禮賓員下班時做好值班室和大門口的衛(wèi)生保潔工作。
（7）禁止各類閑雜人員進入園區(qū)。
�。�8）協(xié)助巡邏人員做好突發(fā)事件的處理。
�。�9）對業(yè)主及訪客物品寄存要求提供收發(fā)服務。
�。�10）完成主管交辦的其它工作。
4、巡邏崗崗位職責
（1）按規(guī)定巡邏并打點，糾正管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。
�。�2）做好管轄區(qū)域內(nèi)治安工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。
（3）做好管轄區(qū)域車輛管理工作，使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。
�。�4）檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發(fā)現(xiàn)隱患，或失效的消防器材應及時做好記錄并向上級匯報，并提出整改意見。
�。�5）夜間巡邏注意業(yè)主門窗關閉情況，及時做好提醒工作。
�。�6）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預案程序處理。
�。�7）做好巡邏期間的各項記錄。
�。�8）協(xié)助做好裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設施和到其它房屋內(nèi)，禁止園區(qū)內(nèi)的延時裝修作業(yè)現(xiàn)象。
�。�9）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現(xiàn)場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監(jiān)控中心存檔，以備追溯。
�。�10）完成主管交辦的其它工作。
5、監(jiān)（消防）控中心崗位職責
�。�1）嚴禁高聲喧嘩、進入監(jiān)控中心需換拖鞋。
�。�2）工作時間需佩戴工號牌，著員工工作服，保持著裝整潔。
�。�3）準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。
（4）非消監(jiān)控人員，無故一律不得進入消監(jiān)控室，特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務中心領導同意方可。
（5）高度警惕，盯住視屏，發(fā)現(xiàn)可疑動態(tài)或收到周界報警立即通報相應崗位人員，并做好記錄。
（6）錄像資料保存不少于7天鑒于保安管理條例對錄像資料的保存期限規(guī)
定為30天，建議不做修改；查詢報警檔案記錄須經(jīng)禮賓部主管同意，外來人員查詢報警記錄須經(jīng)物業(yè)服務中心經(jīng)理同意。
（7）嚴禁打瞌睡及做任何與工作無關的事情。
�。�8）設備出現(xiàn)故障，及時填寫聯(lián)系單報修。
�。�9）下班前做好清潔工作，保證整齊清潔交班。
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0）完成主管交辦的其它工作。
6、車管員崗位職責
（1）按制度做好交接班工作。
（2）對車庫車輛進出進行管理，所有外來車輛進出大門都實行登記。（留莊實施，建議做為選配項）
�。�3）負責車庫區(qū)域的裝修管理。
�。�4）每班下班時做好崗位周邊的衛(wèi)生保潔工作。
�。�5）禁止各類閑雜人員進入車庫。
�。�6）按規(guī)定巡邏并打點，糾正車庫區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。
（7）做好管車庫域內(nèi)治安工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。
（8）做好車庫區(qū)域車輛管理工作，使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。
�。�9）檢查車庫區(qū)域內(nèi)消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發(fā)現(xiàn)隱患，或失效的消防器材應及時做好記錄并匯報，提出整改意見。
�。�10）巡邏注意業(yè)主門窗關閉情況，及時做好提醒工作。
�。�11）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預案程序處理。
（12）做好巡邏期間的各項記錄。
�。�13）協(xié)助做好車庫區(qū)域的裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設施和到其它房屋內(nèi)，禁止區(qū)域內(nèi)的延時裝修作業(yè)現(xiàn)象。
�。�14）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現(xiàn)場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監(jiān)控中心存檔，以備追溯。
禮賓崗位職責4
職責描述：
1、協(xié)助禮賓服務部經(jīng)理實施禮賓服務部工作計劃；
2、協(xié)助經(jīng)理制定規(guī)章制度并監(jiān)督落實；
3、協(xié)助經(jīng)理進行團隊建設及培訓管理工作；
4、協(xié)助禮賓服務部經(jīng)理負責禮賓服務部品質(zhì)管理；
5、協(xié)助禮賓服務部經(jīng)理建立和完善禮賓服務部的檔案資料；
6、負責禮賓服務部安全管理工作；
7、配合禮賓服務部經(jīng)理協(xié)助服務中心完善設施設備臺賬；
8、負責日常工作的`監(jiān)督與管理；
9、負責服務中心突發(fā)公共事件總體應急預案管理。
任職要求：
1、專科及以上學歷；
2、管理類、營銷類相關專業(yè)；
3、禮賓相關管理經(jīng)驗；
4、各種禮儀培訓及管理培訓；
5、3年以上管理經(jīng)驗，2年以上經(jīng)理助理經(jīng)驗；
6、具備禮賓會議服務、電梯司機、前臺接待及各種禮儀的服務知識及技巧；
7、熟練使用office等相關辦公軟件；具有良好的表達、統(tǒng)計分析、溝通等能力。
禮賓崗位職責5
1、了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率；
2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項；
3、指導監(jiān)督和考核本部員工遵守紀律、執(zhí)行工作程序的'情況；
4、協(xié)助本部門與相關部門的關系，保證禮賓部更好的運作；
5、負責本部門設施設備的保養(yǎng)維護和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；
6、安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；
7、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；
8、每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表；
9、站于柜臺內(nèi)，接聽電話，回答客人詢問；
10、觀察大廳內(nèi)的情況，維護大廳內(nèi)的秩序及督導本部門員工對客人的服務；
11、分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；
12、指派員工完成臨時性的工作；
13、做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；
14、負責各項委托代辦業(yè)務。
禮賓崗位職責6
崗位職責
1、對當值禮賓員嚴格要求，認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令，遵照公司制定的規(guī)章制度，檢查督促當值禮賓員貫徹執(zhí)行完成工作任務。
2、當值中做好樓宇防火、防災、防盜、防突發(fā)事件的預防工作。協(xié)助公安機關維護小區(qū)治安秩序，看護好樓宇公共設施設備，檢查園區(qū)公共設施設備的完好情況。
3、仔細耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴，對業(yè)戶反映的問題及時解決及匯報領導處理。
4、將當值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題，在值班日志上做出詳細記錄，要求下一班繼續(xù)跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。
5、當值期間，事事、處處、時時起模范表率作用，嚴以律己，嚴守崗位職責、遵守紀律制度、以良好的儀容儀表等實際表現(xiàn)來帶動當值治安員。
6、注意觀察、詢問當值禮賓員的思想和工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行教育疏導工作。
7、做好通訊器材、用具、物品和值班日志的`交接和保管工作，交接時要認真清點、檢查。對損壞的物品追查責任人，要求照價賠償。
8、抓好當值禮賓員業(yè)務培訓工作及治安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現(xiàn)好的禮賓員除及時口頭表揚之外，亦要及時向客服主任反映提出獎勵；對表現(xiàn)差和違紀的禮賓員，要及時給予批評和糾正，對嚴重違紀失職的要立即匯報領導做出處理。
9、處理崗位上的異常情況及突發(fā)事件，做好與治安班之間的配合與協(xié)調(diào)工作。
禮賓崗位職責7
崗位職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格覆行職責，認真完成上級賦予的各項工作任務。
2、文明執(zhí)勤，禮貌待人，當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。
3、對進出小區(qū)的人員及攜帶的物品運出貨物（裝修材料等）進行檢查核實，必須出示物業(yè)部所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。
4、維護本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設施設備。發(fā)現(xiàn)問題，個人能很快解決的及時處理；如果不能解決的及時向上級反映或由就近的保潔員盡快處理。
5、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關的.任何事情，有特殊情況需向主任/領班匯報，經(jīng)主任/領班安排人員替崗后方可離崗。
6、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時上報領導處理。
7、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設施等。對客人提出的要求及問題要及時的解答、處理；對客人的投訴及自己解決不了的事情要及時上報反映情況。遇到突發(fā)事件應靈活處理并及時上報，控制現(xiàn)場秩序，同時呼叫附近崗位協(xié)助，保護現(xiàn)場，事后做好記錄。
8、禁止外來車輛未經(jīng)公司允許進入封閉區(qū)域及對可疑的人和事進行盤查。
9、做好與其他崗位的協(xié)調(diào)配合工作。
10、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。
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