服務人員崗位職責

　　在不斷進步的時代，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的服務人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務人員崗位職責1

　　1、負責管理項目前期信息收集、整理，關注有關招標投標政策的變化，及時完善招投標流程;

　　2、負責管理項目投標文件的編寫、制作、匯總，以及投標項目的有效執(zhí)行;

　　3、對項目標書、合同技術規(guī)格的審核與確認;

　　4、具備優(yōu)秀的市場拓展能力與豐富的開發(fā)經(jīng)驗，能建立與完善招投標文件;

　　5、協(xié)調(diào)重點項目的執(zhí)行，能處理各項處外聯(lián)事宜，提升項目品牌知名度;

　　6、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理的'法律、法規(guī)、能夠制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

　　7、部門內(nèi)人員的工作安排與籌劃。

服務人員崗位職責2

　　1、熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度;

　　2、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的.布置工作。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品;

　　3、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務技能并靈活運用到日常服務工作中。

　　4、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺。

服務人員崗位職責3

　　1.組織并推動集團各業(yè)務條線按照既定方針目標進行運營管理和實施

　　2.對計劃性工作節(jié)點進行管控，按期進行年度、季度、月度運營指標達成情況排名，并進行運營分析和運營風險管控

　　3.與地產(chǎn)城市公司建立工作對接關系，物業(yè)管理前期介入、項目物業(yè)管理招投標配合跟進、物業(yè)服務費測算、項目經(jīng)營利潤分析，地產(chǎn)營銷各類工作對接;

　　4.核查物業(yè)管理相關供方的履約能力、期限內(nèi)合同履行情況的評判，針對存在履約風險的.供方進行監(jiān)督和風險管控。

　　5.建立運營管理相關制度，對各城市公司、各個基本經(jīng)營單元的運營流程、制度進行培訓宣貫

　　6.對各地項目、售樓處的業(yè)務運行狀態(tài)進行資源協(xié)調(diào)、工作推進和業(yè)務指導。各地分子公司注冊、開辦等相關事宜協(xié)調(diào)跟進

服務人員崗位職責4

　　1.負責對購物中心物業(yè)工程、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理;

　　2.指導下屬對各類公用設施設備的日常運行、維護保養(yǎng)及故障處理;

　　3.負責組織消防器材、設施設備的維護保養(yǎng)工作;

　　4.負責監(jiān)督和指導裝修工程;

　　5.負責組織對有關分包方進行評價與管理。

服務人員崗位職責5

　　1.負責商業(yè)地產(chǎn)及小區(qū)物業(yè)管理

　　2.制定相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作;

　　3.有高度的項目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;

　　4.負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的.公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢;

　　5.負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;

　　6.負責商業(yè)地產(chǎn)、小區(qū)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度;

　　7.對項目上提出意見和建議，并予以實施;

　　8.接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質(zhì)量;

　　9.突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　10.完成上級交給的其他任務;

服務人員崗位職責6

　　1、負責貫徹和執(zhí)行國家相關政策法規(guī);

　　2、負責公司質(zhì)量管理體系的有效運行和維護，落實糾正預防和持續(xù)改進措施;

　　3、負責指導各項目建立質(zhì)量管理規(guī)程(流程、職責、績效指標、操作規(guī)程等)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負責組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓，行使管理者代表的職責，定期組織各項目進行管理評審，并向總經(jīng)理匯總評審報告;

　　5、負責各項目現(xiàn)場品質(zhì)管理問題檢查、取證、指導，并協(xié)助重大客戶投訴的.處理;

　　6、完成領導安排的其他工作任務。

服務人員崗位職責7

　　1、負責夜間樓層安全巡查，做好夜間服務，滿足客人要求。

　　2、收集送餐服務卡，及時通知餐廳收取。

　　3、對服務臺，工作臺間及有公共場所區(qū)域衛(wèi)生進行保潔。

　　4、勸來訪者在夜間12點前離房，對來訪留宿者勸其到接待處辦理留宿手續(xù)，勸告不聽者立即報告大堂副理處理。

　　5、負責本班走房的查房，發(fā)現(xiàn)遺留物品須馬上交還客人或交服務中心保管。

　　6、清點本班各類物品和客人借用品，如數(shù)交下一班并提醒下一班完成特別事項。

　　7、填寫通宵班工作報表并按時交部門。

　　服務人員崗位職責篇

　　1、掌握所負責客房的.住客情況，提供對客服務;

　　2、及時更換/補充客房內(nèi)的消耗品及布草，查房時掌握客房內(nèi)設備的維修情況，出現(xiàn)損壞及時報修;

　　3、負責客房及相關公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔;

　　4、規(guī)范著裝，統(tǒng)一著工裝(由公司統(tǒng)一發(fā)放)，保證良好的儀容儀表;

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