義務(wù)消防崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的義務(wù)消防崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

義務(wù)消防崗位職責(zé)1

　　一、全體護衛(wèi)隊隊員即為本花園義務(wù)消防員，義務(wù)消防員應(yīng)熟悉有關(guān)消防法規(guī)，經(jīng)常學(xué)習(xí)、宣傳消防知識，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》和其他有關(guān)消防法規(guī)。

　　二、貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的工作方針，研究制定各種消防預(yù)案，搞好防火工作。

　　三、熟悉本花園安全通道、樓梯、出口和管井，并了解其結(jié)構(gòu)。

　　四、熟悉各種消防器材、消防設(shè)施的.種類、性能和分布情況，熟練掌握其使用方法。

　　五、接到火警后，覆行義務(wù)消防員職責(zé)，能按照消防應(yīng)急措施及時向公安消防機關(guān)報警，組織人群疏散，啟動相應(yīng)設(shè)備，積極配合公安消防隊滅火和調(diào)查原因。

　　六、完成上級交辦的其他任務(wù)。

義務(wù)消防崗位職責(zé)2

　　a.滅火組組長--安全主辦:負責(zé)現(xiàn)場滅火實操的組織，利用一切力量進行滅火，搶救現(xiàn)場圍困或受傷人員，并隨時向消防總指揮匯報搶險現(xiàn)場的情況。

　　b.治安、疏散組組長--當班班長:負責(zé)滅火現(xiàn)場及項目區(qū)域的'安全警戒，防止他人趁火打劫，疏散現(xiàn)場圍觀人員，及時引導(dǎo)增援或急救車輛順利抵達現(xiàn)場。

　　c.后勤組組長--綠化班長:主要負責(zé)協(xié)助運輸消防器材及消防工具

　　d.救護組組長--人事主管:負責(zé)組織本組人員對傷員進行就地救護，及時將傷員病情匯報消防中指揮或請求支援。

　　e.安撫組組長--客服主管、負責(zé)客戶的安撫工作，負責(zé)整個消防演習(xí)過程的拍照及信息的發(fā)布。

　　f.公司所有人員有義務(wù)進行防火抗災(zāi)救援工作，并向公司報告有關(guān)火災(zāi)信息。

　　g.花城中心責(zé)監(jiān)控火警信息的傳遞情況，凡接到火警信號時負責(zé)通知到各班組負責(zé)人、項目經(jīng)理及現(xiàn)場安全各崗位的作好緊急防范工作。

義務(wù)消防崗位職責(zé)3

　　1.本公司所有員工均屬于義務(wù)消防員，一旦管區(qū)內(nèi)發(fā)生火警事故，每個人都有義務(wù)、有責(zé)任立即投入現(xiàn)場開展搶救工作，不得借故逃避。

　　2.認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，了解小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的基本功能、位置，熟悉手持滅火器的擺放地點及使用方法，手動報警器的報警方法，消防通道的位置及疏散方法，破門救人方法，消火栓的使用方法等。

　　3.宣傳貫徹消防法規(guī)，制止任何違反消防安全的'行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告。

　　4.愛護各種消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即報告消防值班員進行處理。

　　5.積極參加各項消防滅火的訓(xùn)練活動。

　　6.滅火過程中一切服從命令，聽從統(tǒng)一指揮。

義務(wù)消防崗位職責(zé)4

　　1、應(yīng)急分隊和義務(wù)消防隊員由管理處保安隊長兼任隊長，隊員由全體管理處員工并以保安隊伍為骨干組成。

　　2、應(yīng)急分隊和義務(wù)消防隊員是隨時聽從調(diào)遣指揮，時刻保持高度的警惕感和責(zé)任感，在接到命令時，應(yīng)在第一時間趕到突發(fā)事件現(xiàn)場，在隊長或其他指揮員的`指導(dǎo)下，對事情進行處理。

　　3、應(yīng)急分隊和義務(wù)消防隊員在處理各類突發(fā)事件時要嚴格遵守各項規(guī)章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時要向隊長管理處請示。

　　4、認真學(xué)習(xí)消防法規(guī)，治安法規(guī)和應(yīng)急事件處理辦法和救生知識，遵守消防管理規(guī)定，定期參加常規(guī)訓(xùn)練，以及應(yīng)急能力消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉行應(yīng)急和消防演習(xí)，刻苦訓(xùn)練增加搏擊對抗能力。

　　5、熟悉小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)，掌握消防設(shè)備的使用及配置狀況，維護保養(yǎng)消防器材，并教育員工居民愛護消防器材，不能挪作他用，以確保器材保持完好狀態(tài)。

　　6、發(fā)生突發(fā)事件，火災(zāi)火警以及面臨緊急情況時服從指揮，積極投入戰(zhàn)斗，及時采取搶救補救措施，阻止制止及事態(tài)的進一步發(fā)展，并組織疏導(dǎo)群眾，時刻以維護住戶合法權(quán)益，保護群眾生命和財產(chǎn)安全為己任。

　　7、突發(fā)事件火災(zāi)發(fā)生時要保護好現(xiàn)場，做好保安工作，積極配合公安部門的追查原因，監(jiān)督整改施工。

義務(wù)消防崗位職責(zé)5

　　1、協(xié)助站、庫領(lǐng)導(dǎo)檢查執(zhí)行國家和上級安全消防法令、規(guī)定、指示和制度情況，并進行登記。

　　1、協(xié)助站、庫領(lǐng)導(dǎo)制定防火檔案和滅火作戰(zhàn)方案，檢查消防器材和消防重點部位，定人、定措施落實情況。

　　2、加強對防護用品和消防器材的擦試、保養(yǎng)、按時換藥，及時維護，使其保持良好狀態(tài)。

　　3、定期組織職工進行消防知識學(xué)習(xí)，負責(zé)對新職工進行崗位消防訓(xùn)練，普及消防知識。

　　4、協(xié)助站、庫領(lǐng)導(dǎo)制定防訓(xùn)計劃組織考核檢查消防訓(xùn)練情況，對火險隱患能及時整改立案。

義務(wù)消防崗位職責(zé)6

　　1.認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種消防器材操作技術(shù)及使用方法;

　　2.積極做好防火防范宣傳教育工作，深入商業(yè)區(qū)、辦公等區(qū)域開展安全檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，及時整改;

　　3.做好管轄區(qū)消防器械、設(shè)備的檢查，保養(yǎng)工作，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)，可隨時投入使用;

　　4.公司全體人員在轄區(qū)發(fā)生火警事故時，都必須全力投入現(xiàn)場撲滅、疏散工作，不可借故逃避;

　　5.發(fā)生火警事故時，按照《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》中有關(guān)辦法采取應(yīng)急措施;

　　6.積極做好重點、要害部門和特殊崗位的消防訓(xùn)練。

義務(wù)消防崗位職責(zé)7

　　部門負責(zé)人

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，負責(zé)根據(jù)事態(tài)情況判斷是否啟動緊急預(yù)案;

　　2.啟動緊急預(yù)案以后負責(zé)總體協(xié)調(diào)指揮，調(diào)動各類應(yīng)急分隊處理突發(fā)事件;

　　3.負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報突發(fā)事件的全過程。

　　助理經(jīng)理

　　1.突發(fā)事件發(fā)生后，在部門負責(zé)人因故不能履行其職責(zé)時，代理部門負責(zé)人履行其職責(zé);

　　2.在啟動緊急預(yù)案后，負責(zé)及時與參與投訴的顧客溝通，及時趕到事發(fā)地點協(xié)調(diào)監(jiān)督事件的處理，及時安排調(diào)度專業(yè)人員補充到值班崗位，并及時向部門負責(zé)人部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報事態(tài)的發(fā)展。

　　技術(shù)主辦

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，及時向部門負責(zé)人提供專業(yè)技術(shù)支持;

　　2.在啟動緊急預(yù)案以后，組織協(xié)調(diào)本部門人員根據(jù)事件的情況就位;

　　3.屬于停水、停電、設(shè)備設(shè)施事故、施工事故和消防事故等事件應(yīng)及時采取有效措施并及時了解事發(fā)原因，將處理進度與事發(fā)原因向部門負責(zé)人和各運作單元負責(zé)人通報情況。

　　4.負責(zé)對現(xiàn)場各類設(shè)備的搶修，確保滅火工作順利開展。

　　5.負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場消防水泵等設(shè)備開啟及確保正常使用

　　安全主管

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，及時向部門負責(zé)人提供現(xiàn)場信息;

　　2.在啟動緊急預(yù)案以后，監(jiān)督協(xié)調(diào)本部門人員根據(jù)事件的情況就位;

　　3.屬于小區(qū)內(nèi)失盜、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等緊急事件，及時組織采取有效措施，并第一時間了解事發(fā)原因，隨時向部門負責(zé)人和控制中心匯報，根據(jù)事態(tài)發(fā)展的嚴重性，建議啟動應(yīng)急分隊;

　　4.啟動應(yīng)急分隊后，協(xié)調(diào)組織本部人員處理和控制現(xiàn)場事態(tài)的發(fā)展，并將處理進度與事發(fā)原因向部門負責(zé)人和各運作單元負責(zé)人通報情況。

　　環(huán)境主辦

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，及時向部門負責(zé)人、控制中心匯報事發(fā)現(xiàn)場情況、人和物的損失以及人員的傷亡信息;

　　2.及時了解緊急事件處理過程中所需資源情況，組織相關(guān)后續(xù)資源到位;

　　3.根據(jù)突發(fā)事件的種類，進行現(xiàn)場疏導(dǎo)及緊急救護;

　　4.根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的原因和處理進度等情況，制定各個信息口對顧客的統(tǒng)一回復(fù)口徑，作好信息傳遞與現(xiàn)場指揮工作。

　　客服主辦

　　1.負責(zé)組織本部人員接待和安撫受害客戶及客戶家屬;

　　2.負責(zé)統(tǒng)一口徑解答客戶疑難問題;

　　3.負責(zé)及時向部門負責(zé)人匯報客戶的`要求以及客戶對所發(fā)生之事的態(tài)度;

　　4.根據(jù)部門負責(zé)人的指示與客戶進行商討。

　　行政后勤管理員

　　1.負責(zé)組織本部人員協(xié)調(diào)物資等資源供給;

　　2.負責(zé)協(xié)調(diào)交通工具;

　　3.負責(zé)跟進因突發(fā)事件受傷員工或顧客的安撫，并與醫(yī)院隨時

　　4.了解病態(tài)的發(fā)展及時向部門負責(zé)人匯報;

　　5.負責(zé)對外公共關(guān)系的處理，并及時將情況匯報部門負責(zé)人。

　　控制中心

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，及時收集各類信息，并及時向部門負責(zé)人匯報，提供啟動緊急預(yù)案的建議;

　　2.根據(jù)部門負責(zé)人的指示，啟動緊急預(yù)案，根據(jù)緊急預(yù)案的要求，通知各運作單元就位;

　　3.負責(zé)緊急事件處理過程中的信息收集、傳遞和協(xié)調(diào);

　　4.負責(zé)按照部門負責(zé)人的指示，通知、協(xié)調(diào)所有運作班組的人員就位，各使其職。

義務(wù)消防崗位職責(zé)8

　　(一)認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。

　　(二)積極做好防火宣傳教育活動，在小區(qū)內(nèi)開展安全檢查工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時整改、及時報告。

　　(三)做好小區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備檢查，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警，即可投入使用。

　　(四)凡屬公司員工，一旦在小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，不管上班或下班，都必須投入現(xiàn)場搶救工作，不得借故逃避。

　　(五)一旦發(fā)生火警事故，必須采取如下措施：

　　1、撥打“119”火警電話，報告火場情況。

　　2、積極組織人員搶救，了解起火原因，采取措施力爭把火撲滅，同時要保護好火災(zāi)現(xiàn)場。

　　3、組織群眾撤離危險區(qū)，將貴重物品、易燃易爆物品轉(zhuǎn)移到安全地。

　　4、做好安全護衛(wèi)工作，嚴防壞人進行破壞活動。

　　5、協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作，查明原因和損失情況，做好安置工作。

義務(wù)消防崗位職責(zé)9

　　1全體員工積極主動參加每月消防訓(xùn)練，按消防部門有關(guān)規(guī)定要求，認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規(guī)范操作技術(shù)。

　　2在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，熟練掌握救生的基本方法。在發(fā)生火災(zāi)、臺風(fēng)、液化氣泄漏、火災(zāi)等情況下，能及時趕到現(xiàn)場，疏散和組織住戶到達安全地點。

　　3熟悉住宅區(qū)消防器材和設(shè)備的分布情況，當有事故發(fā)生時，能迅速地找到和利用附近的消防器材進行搶救工作。

　　4對住宅區(qū)內(nèi)的各樓宇的消防器材設(shè)備定期檢查及時維修，保證設(shè)備處于完好狀況，檢查防火通道，時刻保質(zhì)暢通，及時糾正消毒違章和消除火險隱患。

　　5積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是沒有消防器材的地方標明'消防'字樣和火警電話'119'，與住戶訂立防火安全公約，向居民普及消防知識和基本的'救生、搶險措施以及自救、逃生的方法。

　　6在發(fā)生火災(zāi)、液化氣泄漏、暴風(fēng)雨等情況時，立即通知有關(guān)消防單位，并協(xié)助調(diào)查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護工作。

義務(wù)消防崗位職責(zé)10

　　一、義務(wù)消防員全面負責(zé)本大廈的消防安全工作。

　　二、定期對大廈的各個部位的防火安全情況進行全面檢查，及時消除各種火險隱患。

　　三、積極參加總務(wù)處組織的消防知識培訓(xùn)和消防實戰(zhàn)演練，熟練掌握各種消防器材的使用范圍和使用方法。

　　四、負責(zé)普及消防安全常識和防火滅火知識。做到本單位工作人員人人會使用滅火器材撲救初起火災(zāi)，會進行人員疏散，會撥打火警119，懂得火災(zāi)中逃生的基本方法。負責(zé)制定本部位切實可行的.防火安全制度。

　　五、隨時向總務(wù)處報告本部位存放易燃易爆和劇毒危險品的種類和數(shù)量，保證各種危險品的存放符合防火安全要求。

　　六、搞好本部位消防器材的維護和管理，掌握本部位消防器材的技術(shù)狀態(tài)、應(yīng)用范圍和使用方法。

　　七、根據(jù)本部位的防火實際需要，隨時向部門領(lǐng)導(dǎo)和總務(wù)處申請需要增減的滅火器材。

　　八、防火重點部位必須設(shè)有明顯的防火標志，發(fā)生火災(zāi)后，必須及時報告總務(wù)處，并立即組織人員實施滅火和進行人員疏散�；鹎閲乐貢r要立即撥打火警119電話報警。事后協(xié)助總務(wù)處查清火災(zāi)原因、火災(zāi)事故責(zé)任人和火災(zāi)損失。

　　對總務(wù)處查出的各種火險隱患，及時督促和積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)落實整改措施，并把整改結(jié)果回復(fù)總務(wù)處。

義務(wù)消防崗位職責(zé)11

　　1、對安全班長負責(zé)，按期并完成班長交辦的各項任務(wù);

　　2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;

　　3、負責(zé)在安全班長的安排下使用小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)，保證物業(yè)的安全。監(jiān)控人員的進出，和管區(qū)內(nèi)的人員安全的舉動;

　　4、負責(zé)小區(qū)門崗的站崗，登記來訪者和大件物品的出入。防止物品隨意大流失和危險品進入物業(yè);

　　5、巡邏物業(yè)內(nèi)部，保證不受人為的破壞，遇到業(yè)主求救，馬上支援;

　　6、在中控室監(jiān)視整個管區(qū)的情況，禁止有玩火，爬墻，打架，小偷小摸，搶劫等事情發(fā)生，同時禁止有損害別人的利益的情況發(fā)生;

　　7、認真作業(yè)，遇到情況作記錄，受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知班長和其他隊友來處理;

　　8、在停車場指揮車輛有序進出，有序停放。車輛進出靠出入證件，防止車輛被破壞和盜竊;

　　9、負責(zé)在班長的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作，并且做消防演習(xí)，保證有事可以馬上行動;

　　10、一旦發(fā)生火災(zāi)或其他事故必須馬上集合，在指揮下到現(xiàn)場作業(yè);

　　11、負責(zé)協(xié)助班長向安全部主管提交管轄范圍內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責(zé)具體實施項目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運行效果的.各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);

　　12、努力學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)的技術(shù)，提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會;

　　13、負責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理，疏散人群，撲滅火災(zāi)，事前通知業(yè)主停水電，以便作業(yè);

　　14、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。

義務(wù)消防崗位職責(zé)12

　　1、認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，熟練掌握各種消防器材的操作技術(shù)及使用方法;

　　2、積極做好防火、防范宣傳教育工作，深入小區(qū)(廠房、商場、住戶、寫字樓)開展安全檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整流器改，及時報告;

　　3、每月檢查一次轄區(qū)消防器材、設(shè)備的.完好情況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。

　　4、凡屬公司員工，一旦發(fā)生火警事幫，不管上班或下班，都必須投入現(xiàn)場院搶救工作，任何人不得借故逃避;

　　5、發(fā)生火警事故，采用下列應(yīng)急措施:

　　5.1、請撥火警電話:119

　　5.2、組織人員搶救，根據(jù)起火原因，采取適當?shù)拇胧�，力爭把火�?zāi)撲滅。

　　5.3、組織群眾撤離危險區(qū)。

　　5.4、做好安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人混水摸魚。

　　5.5、協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作，查原因，查損失及安置工作。

義務(wù)消防崗位職責(zé)13

　　1、小區(qū)所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作;發(fā)生火災(zāi)時緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場待命，隨時準備投入消防戰(zhàn)斗。

　　2、學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，熟知小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的功能、位置，熟悉滅火器具的擺放點，掌握消防滅火器、消防栓、手動報警、“119”報警的使用方法和程序等。

　　3、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的'行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告。

　　4、各義務(wù)消防隊員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報告管理處進行處理。

　　5、積極參加管理處及公司組織的各項消防滅火訓(xùn)練活動。

　　6、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏通受災(zāi)及物資。

　　7、在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護現(xiàn)場秩序，保護火災(zāi)事故現(xiàn)場。

　　8、積極參加防火宣傳教育工作，提高防火意識。

義務(wù)消防崗位職責(zé)14

　　1.自覺遵守本單位的消防安全管理制度，認真履行本崗位防火職責(zé)。

　　2.遵守消防法規(guī)和貫徹執(zhí)行本單位的消防安全管理制度及各項規(guī)章制度，制止和勸阻違反消防安全規(guī)定和制度的行為，并勇于同違反安全規(guī)定行為作斗爭。

　　3.開展防火安全教育(開展預(yù)防火災(zāi)、消滅火種、嚴査防患、保障安全活動)，進行防火安全檢查和整改火險隱患，阻止違反消防安全管理規(guī)定的行為。一旦發(fā)生火災(zāi)，要全力以赴參加撲救，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全。

　　4.掌握各崗位的生產(chǎn)性質(zhì)，對容易發(fā)生火災(zāi)的部位要提高警錫，加強防范，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報，做到全員重視，防患于未然。

　　5.努力學(xué)習(xí)消防知識，參加消防業(yè)務(wù)訓(xùn)練和滅火演習(xí)，學(xué)會使用滅火器材，并維護和保養(yǎng)消防器材及設(shè)施。

　　6.及時向有關(guān)部門反映工作范圍內(nèi)的.火險隱患，并積極參與整改。

　　7.熟悉本崗位的火災(zāi)危險性，明確危險點和控制點。

　　8.全體隊員要明確本單位的消防設(shè)施，要懂得滅火器存放地點、性能、使用方法和檢修、保養(yǎng)、換藥等。

　　9.積極參加消防培訓(xùn)，不斷提高自防、自救水平。

　　10.發(fā)生火災(zāi)時，迅速向消防部門(119)和主管部門報警，講清起火單位、地點、部位、燃燒物品，并積極參加撲救火災(zāi)工作，注意保護現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門追查和弄清火災(zāi)原因。

　　11.全體義務(wù)消防隊員應(yīng)嚴格履行本職責(zé)，切實貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的方針，認真學(xué)習(xí)《中平人民共和國消防法》。積極做好移動通信的防火安全工作，為移動通信生產(chǎn)提供一個有利的安全保障。

義務(wù)消防崗位職責(zé)15

　　服務(wù)中心經(jīng)理

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，負責(zé)根據(jù)事態(tài)情況判斷是否啟動緊急預(yù)案;

　　2.啟動緊急預(yù)案以后負責(zé)總體協(xié)調(diào)指揮，調(diào)動各類應(yīng)急分隊處理突發(fā)事件;

　　3.負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報突發(fā)事件的全過程。

　　經(jīng)理助理

　　1.突發(fā)事件發(fā)生后，在服務(wù)中心經(jīng)理因故不能履行其職責(zé)時，代理服務(wù)中心經(jīng)理履行其職責(zé);

　　2.在啟動緊急預(yù)案后，負責(zé)及時與參與投訴的顧客溝通，及時趕到事發(fā)地點協(xié)調(diào)監(jiān)督事件的處理，及時安排調(diào)度專業(yè)人員補充到值班崗位，并及時向部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報事態(tài)的發(fā)展。

　　技術(shù)主辦

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，及時向服務(wù)中心經(jīng)理提供專業(yè)信息;

　　2.在啟動緊急預(yù)案以后，組織協(xié)調(diào)本部門人員根據(jù)事件的情況就位;

　　3.屬于停水、停電、設(shè)備設(shè)施事故、施工事故和消防事故等事件應(yīng)及時采取有效措施并及時了解事發(fā)原因，將處理進度與事發(fā)原因向服務(wù)中心經(jīng)理和各運作單元負責(zé)人通報情況。

　　4.負責(zé)對現(xiàn)場各類設(shè)備的搶修，確保滅火工作順利開展。

　　5.負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場消防水泵等設(shè)備開啟及確保正常使用

　　安全主管

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，及時向服務(wù)中心經(jīng)理提供現(xiàn)場信息;

　　2.在啟動緊急預(yù)案以后，監(jiān)督協(xié)調(diào)本部門人員根據(jù)事件的情況就位;

　　3.屬于小區(qū)內(nèi)失盜、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等緊急事件，及時組織采取有效措施，并第一時間了解事發(fā)原因，隨時向服務(wù)中心經(jīng)理和控制中心匯報，根據(jù)事態(tài)發(fā)展的'嚴重性，建議啟動應(yīng)急分隊;

　　4.啟動應(yīng)急分隊后，協(xié)調(diào)組織本部人員處理和控制現(xiàn)場事態(tài)的發(fā)展，并將處理進度與事發(fā)原因向服務(wù)中心經(jīng)理和各運作單元負責(zé)人通報情況。

　　環(huán)境主管

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，及時向服務(wù)中心經(jīng)理、控制中心匯報事發(fā)現(xiàn)場情況、人和物的損失以及人員的傷亡信息;

　　2.及時了解緊急事件處理過程中所需資源情況，組織相關(guān)后續(xù)資源到位;

　　3.根據(jù)突發(fā)事件的種類，進行現(xiàn)場疏導(dǎo)及緊急救護;

　　4.根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的原因和處理進度等情況，制定各個信息口對顧客的統(tǒng)一回復(fù)口徑，作好信息傳遞與現(xiàn)場指揮工作。

　　客服主管

　　1.負責(zé)組織本部人員接待和安撫受害客戶及客戶家屬;

　　2.負責(zé)統(tǒng)一口徑解答客戶疑難問題;

　　3.負責(zé)及時向服務(wù)中心經(jīng)理匯報客戶的要求以及客戶對所發(fā)生之事的態(tài)度;

　　4.根據(jù)經(jīng)理的指示與客戶進行商討。

　　行政后勤管理員

　　1.負責(zé)組織本部人員協(xié)調(diào)物資等資源供給;

　　2.負責(zé)協(xié)調(diào)交通工具;

　　3.負責(zé)跟進因突發(fā)事件受傷員工或顧客的安撫，并與醫(yī)院隨時

　　4.了解病態(tài)的發(fā)展及時向服務(wù)中心經(jīng)理匯報;

　　5.負責(zé)對外公共關(guān)系的處理，并及時將情況匯報服務(wù)中心經(jīng)理。

　　控制中心

　　1.在突發(fā)事件發(fā)生后，及時收集各類信息，并及時向服務(wù)中心經(jīng)理匯報，提供啟動緊急預(yù)案的建議;

　　2.根據(jù)服務(wù)中心經(jīng)理的指示，啟動緊急預(yù)案，根據(jù)緊急預(yù)案的要求，通知各運作單元就位;

　　3.負責(zé)緊急事件處理過程中的信息收集、傳遞和協(xié)調(diào);

　　4.負責(zé)按照服務(wù)中心經(jīng)理的指示，通知、協(xié)調(diào)所有運作班組的人員就位，各使其職。

　　人員職責(zé)分工

　　1.消防總指揮--xx花城項目經(jīng)理:負責(zé)監(jiān)控全局，組織項目全體職員充分利用現(xiàn)有資源，協(xié)調(diào)各班組進行抗災(zāi)搶險，并負責(zé)事件的陳述及向上級提出事件報告。

　　2.消防副總指揮:各班組負責(zé)人

　　a.經(jīng)理助理:突發(fā)事件發(fā)生后，在服務(wù)中心經(jīng)理因故不能履行其職責(zé)時，代理服務(wù)中心經(jīng)理履行其職責(zé);負責(zé)及時與參與投訴的顧客溝通，及時趕到事發(fā)地點協(xié)調(diào)監(jiān)督事件的處理，及時安排調(diào)度專業(yè)人員補充到值班崗位，并及時向部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報事態(tài)的發(fā)展。

　　b.安全主管:主要負責(zé)現(xiàn)場滅火搶險、治安維護、火災(zāi)現(xiàn)場人員的疏散及各交通要道車輛的疏散，協(xié)助總指揮及保障滅火搶險工作的順利進行，為消防主力軍。

　　c.維修主管:主要負責(zé)電氣設(shè)備的正常運行，必要時切斷部分區(qū)域的供電、供氣等，協(xié)助滅火主力啟動消防供水設(shè)備，確保滅火搶險工作順利進行，協(xié)助總指揮的其他工作。

　　d.人事主管:主要負責(zé)滅火現(xiàn)場傷員的緊急救護、滅火現(xiàn)場及周邊區(qū)域的人員疏散工作以及滅火物資的配送，協(xié)助滅火主力搶險及消防總指揮的其他工作。

義務(wù)消防崗位職責(zé)16

　　1、熟悉消防設(shè)施的.分布情況和滅火作戰(zhàn)方案，熟悉分工滅火位置和消防器材的性能，熟練掌握消防設(shè)備、器材的操作技術(shù)和滅火要領(lǐng)，加強基本功訓(xùn)練，做好防火滅火工作。

　　2、接卸、發(fā)付、輸傳輕質(zhì)油料作業(yè)及在非固定明火作業(yè)區(qū)用明火時，要派消防員或安全員到現(xiàn)場值班，負責(zé)現(xiàn)場安全，發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)時，有權(quán)制止。

　　3、專職消防人員，實行晝夜24小時住庫輪流值班，并堅持每年兩次集訓(xùn)。

　　4、發(fā)現(xiàn)火險立即報警，并及時撲救。

　　5、必須加強紀律性，搞好和第一出動。滅火時聽從指揮，忠于職守，勇敢作戰(zhàn)。

　　6、要有計劃，有組織地進行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，消防專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，搞好消防設(shè)備、器材的維護、保養(yǎng)，達到件件有效。對到期藥劑應(yīng)及時更換。

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