物業(yè)管家崗位職責(15篇)
在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管家崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管家崗位職責1
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；
2、督導檢查小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；
3、協(xié)助物業(yè)經理做好對外公關協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的.正常運行，樹立公司良好的對外形象；
4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；
5、完成上級領導安排的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責2
1、負責管轄物業(yè)費的收繳，按時完成年度收費指標任務；
2、根據公司規(guī)定制定所管理項目的工作流程和服務規(guī)程；
3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓；
4、負責組織年度業(yè)主滿意度調查，及時處理突發(fā)事件及客訴事宜；
5、能獨立開展系統(tǒng)內部相關管理工作，負責制定銷售物業(yè)年度工作計劃并安排
物業(yè)管家崗位職責3
1、負責客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的.傳達，信息登記、分類反饋工作；
2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內環(huán)境等服務申請以及后續(xù)跟進；
3、配合相關資料發(fā)送工作及相關匯總反饋工作；
4、負責與服務中心對接相關工作；
5、負責水吧服務工作；
6、領導交辦的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責4
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；
3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；
4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的`關系，保證溝通順暢；
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管家崗位職責5
1、了解房產營銷流程及相關專業(yè)知識;
2、負責協(xié)助市場調研和相關數據分析;
3、協(xié)助撰寫項目的'營銷、策劃、推廣方案 ;
4、協(xié)助執(zhí)行房地產前期策劃及后期包裝推廣工作;
5、協(xié)助制作活動海報、樓盤項目海報;
6、協(xié)助做好與各部門的溝通對接工;
7、協(xié)助做好企業(yè)線上線下審批相關工作;
8、完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)管家崗位職責6
1、完成項目的各項經營管理服務工作，落實項目經營管理及經濟指標，推進增值業(yè)務開展；
2、推進增值服務業(yè)務開展中會有相應的比例提成，多渠道業(yè)務提成，收入不設上限；
3、提升項目的多種經營客戶活動率；
4、所管項目的'收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃；
5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進；
6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作；
7、負責統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展；
8、對網格管家認證率結果負責；
物業(yè)管家崗位職責7
1、客戶來訪指引、接待；
2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續(xù)的辦理；
4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；
5、復印、打印的'處理及費用登記；
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；
7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；
8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；
9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待；
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。
11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責8
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領導交辦的'其他工作。
物業(yè)管家崗位職責9
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經理負責。
2、根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3、擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
物業(yè)管家崗位職責10
為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù)；
對轄區(qū)內客戶關系維護，根據客戶個性需求提供針對性服務；
根據項目收繳計劃進行催繳，完成每月收繳指標；
根據項目經營計劃，完成每月經營指標；
負責客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作；
完成客服主管交辦的其他各項工作任務。
物業(yè)管家崗位職責11
1、負責區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現問題及時處理；
2、派發(fā)區(qū)域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；
3、區(qū)域內樓宇維修及設施設備的監(jiān)督與維護；
4、接待處理區(qū)域內業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業(yè)主建立并維護良好的客戶關系；
5、定采集客戶對物業(yè)管理提出的.建議和意見，定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理；
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
物業(yè)管家崗位職責12
1.遵守公司各項規(guī)章制度;
2.高端客戶的接待等工作;
3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;
4.不斷提升服務質量，維護好客戶關系，樹立會所高端品牌形象;
5.正確掌握崗位的`工作流程及注意的事項。
任職要求:
1.綜合素質較高，具備良好的服務理念、職業(yè)操守;
2.性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體;
3.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;
4.具有一定組織協(xié)調能力、思維敏捷，應變能力強。
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物業(yè)管家崗位職責13
（1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；
�。�2）負責園區(qū)周邊政府關系、公共關系的維護；
�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日�？蛻粼V求并及時進行反饋；
�。�4）協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況；
物業(yè)管家崗位職責14
1、接待來人來訪，進行聯(lián)絡和登記。
2、負責值班區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時制止違規(guī)及不文明行為;
3、負責公司電話總機的接聽、轉接、留言。
4、客戶網絡服務需求及意見的接收、分類記錄，將相關信息轉交相關責任人處理，并回訪客戶。
5、租賃合同管理、租金賬單管理。
6、入伙、二次裝修和停車位手續(xù)的.辦理，跟進遺留工程問題的整改情況。
7、停車場車輛辦理手續(xù)。
8、負責與各崗位及其它相關部門保持信息通暢;
9、負責完成公司領導交辦的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責15
1、接待業(yè)主來電、來訪，對業(yè)主提出的問題進行解答，并做好記錄。
2、受理住戶報修及服務需求，將信息及時傳遞至相關部門及人員，并及時對服務效果進行回訪。
3、受理住戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解住戶反饋意見，并做好投訴處理記錄。
4、物業(yè)費催繳等日常物業(yè)前臺服務工作。
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