售后主管崗位職責(zé)15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的售后主管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

售后主管崗位職責(zé)1

　　1、 根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

　　2、 組織實施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3、 合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4、 提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、 每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、 開拓新市場，增加新客戶。

　　8、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團(tuán)隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、 控制本部門的'各項費(fèi)用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。 售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

　　1、 做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　3、 對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

　　4、 服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。

　　5、 認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　6、 開拓新市場，增加新客戶。

　　7、 參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　8、 樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

售后主管崗位職責(zé)2

　　1、著裝整齊大方，這會從側(cè)面反應(yīng)公司形象

　　2、具有專業(yè)素養(yǎng)，能夠提供全方位的`理財規(guī)劃建議

　　3、具備優(yōu)秀的思維模式，傳遞正確的理念

　　4、知識面豐富，了解宏觀經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境

　　5、認(rèn)同行業(yè)，具備敬業(yè)與專業(yè)精神

　　6、邏輯清晰

售后主管崗位職責(zé)3

　　一：服從管理，服從公司其它的相關(guān)規(guī)章制度。

　　二：售后主管，必須要有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，包括電工及機(jī)械，并且對本公司的所有設(shè)備的性能及操作，有良好的認(rèn)知。

　　三：具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)對所有的.售后報務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。

　　四：在接到具體的工作任務(wù)后，根據(jù)設(shè)備所出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，能準(zhǔn)確的判斷出設(shè)備所發(fā)生的故障所需要備件，并能準(zhǔn)確的判斷所需要的人手及時間，安排合適的服務(wù)人員進(jìn)行維修。

　　五：督促部門所有員工，及時，合理的完成工作任務(wù)。

　　六：制定本部門的工作報表，以月為單位進(jìn)行統(tǒng)計一次。

　　七：在出差完成工作任務(wù)后，必須填寫《售后服務(wù)表》，在出差回來后，一個工作日內(nèi)，分作一式三份，一份交由總經(jīng)辦，一份交由研發(fā)部門，一份留檔，在留檔的一份上，必須有總經(jīng)辦及研發(fā)部門的負(fù)責(zé)人簽名。

　　八：以第七條為準(zhǔn)，有責(zé)任督促研發(fā)部門拿出具體的整改方案，并參與整改方案的可行性分析，并監(jiān)督整改方案的執(zhí)行。

　　九：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

售后主管崗位職責(zé)4

　　直接上級：銷售公司總經(jīng)理

　　直接下屬：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長

　　□ 職務(wù)

　�。�、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。

　�。�、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。 ３、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。

　�。�、負(fù)責(zé)維修網(wǎng)點的建立和管理。

　�。怠⒇�(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報。 ６、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報。

　　７、負(fù)責(zé)零配件的采購和管理。

　�。浮�對維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

　�。埂⒇�(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)志的'制作，專用器材的安裝。

　�。保�、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。

　�。保薄⒒I劃和組織對外的大型活動及會議安排。

　�。保�、負(fù)責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

　�。保�、負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開和檢查、診斷、落實工作。

　�。保�、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　□ 職權(quán)

　　１、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點。

　�。病⒂袡�(quán)督促檢查維修網(wǎng)點。

　　４、有權(quán)合理控制、支配本部招待費(fèi)用和所轄管理費(fèi)用。

　　□ 職責(zé)

　�。�、對未完成或未正確履行本部門各項工作負(fù)責(zé)。

　�。�、對本部門方針目標(biāo)未及時展開、檢查、診斷、落實負(fù)責(zé)。

售后主管崗位職責(zé)5

　　1、執(zhí)行和落實公司制定的管理制度

　　2、負(fù)責(zé)與總部各業(yè)務(wù)塊相關(guān)人員進(jìn)行溝通

　　3、負(fù)責(zé)每月與總部賬務(wù)的對賬工作

　　4、負(fù)責(zé)勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算與核對

　　5、負(fù)責(zé)演示機(jī)的整理及演示機(jī)數(shù)據(jù)的收集并打草擬報告

　　6、負(fù)責(zé)機(jī)器質(zhì)量的收集及反饋

　　7、特殊資源的爭取

　　8、負(fù)責(zé)售后各種投訴的處理及回復(fù)

　　9、其他臨時性的通知與工作的執(zhí)行

　　二、內(nèi)部管理內(nèi)容及日常工作

　　1、 各個崗位人員的日常工作考核及分工完成情況的監(jiān)督

　　2、 每周要進(jìn)行一次服務(wù)部內(nèi)部會議，安排本周工作及上周工作完成情況通報。

　　3、 每周定期定時段電話拜訪主要代理商、公司各地業(yè)務(wù)主管并收集其反饋的問題并做好解釋工作。，并做好各個部門的溝通與協(xié)調(diào)工作

　　4、 參加每月舉行的月度銷售會議，聽取銷售反饋售后問題做好解釋和改進(jìn)工作

　　5、 檢查并督促庫存售后機(jī)情況，對超出3天以上未修的機(jī)器要查找原因。

　　6、 做好維修所需的物料的計劃與申請工作。確保維修所需物料的`及時性。

　　7、 及時對換新機(jī)與配件和附件進(jìn)行返廠，提高周轉(zhuǎn)率。

　　8、 負(fù)責(zé)代理商的演示機(jī)翻新和退換貨的檢驗入庫工作。

　　9、 做好當(dāng)?shù)亟Y(jié)算資料的整理、錄入及結(jié)算跟進(jìn)。

　　10、做好售后部商品的往來帳和庫存帳，并保證帳目準(zhǔn)確清晰日清月結(jié)。每周至少實盤一次，定期向財務(wù)部發(fā)送售后庫存狀態(tài)表，并抄送公司總經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)帳與實物異常及時與財務(wù)核對并及時上報財務(wù)總監(jiān)。保管好入售后部的財物。

　　11、做好周轉(zhuǎn)機(jī)和維修物料的保管和出入庫管理，出入庫具體操作程序如下：

　�。�1）入庫。對照總部裝箱單，驗收實物。如有差異或損壞及時反饋給總部溝通解決。如無差異及損壞，辦理入庫單，并記賬。

　　（2）出庫。根據(jù)維修工程師檢測情況，分保外收費(fèi)維修及保內(nèi)維修。保外維修須根據(jù)前臺受理員開具的收據(jù)，開具出庫單，并記賬， 保內(nèi)修須嚴(yán)格核對保內(nèi)維修單后，開具出庫單，并在出庫單上注明維修單號，并記賬。

　�。�3）維修工根據(jù)當(dāng)天需求領(lǐng)料，當(dāng)天所剩物料應(yīng)當(dāng)天銷帳返庫。

　　12、根據(jù)經(jīng)銷商要求建立分銷商售后網(wǎng)點并監(jiān)控和指導(dǎo)。

售后主管崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)售后部門的日常管理與團(tuán)隊建設(shè)工作；保證售后部門各項服務(wù)工作任務(wù)與服務(wù)收入的完成，制定部門kpi，是售后部第一負(fù)責(zé)人；

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司及部門的需要，制定并完善售后相關(guān)的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，流程規(guī)范，技術(shù)文檔以及各項服務(wù)工作報表，有效統(tǒng)計，分析與管理服務(wù)數(shù)據(jù)及時形成月，季，年度報告；

　　3、負(fù)責(zé)部門預(yù)算的制定以及預(yù)測工作，分析保內(nèi)、外、派工量、上門及時性、一次修復(fù)率、滿意度、服務(wù)收入，整體售后工作等情況，結(jié)合實際的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與計劃進(jìn)行比較并形成報表；（需自其它部門數(shù)據(jù)方可有效地進(jìn)行預(yù)測工作）；

　　4、負(fù)責(zé)合理安排售后技師的服務(wù)工作計劃，按照派工流程執(zhí)行，確保每日工作保質(zhì)保量的開展，特別是和相關(guān)部門配合確保淡季的保養(yǎng)，維護(hù)工作可持續(xù)性的有效開展，確保員工的服務(wù)量；

　　5、負(fù)責(zé)制定全年部門工作人員的排班和休假計劃，保證部門日常工作有序不間斷開展，保證部門服務(wù)人員24小時隨時到位，確保公司與自己之間24小時相互聯(lián)系暢通；

　　6、負(fù)責(zé)配件庫管理，定期盤點確保各分支配件庫與公司賬物一致，符合公司管理要求，根據(jù)月，季和年使用數(shù)量制訂備件計劃和訂單，保證配件及時供應(yīng)不缺失；

　　7、負(fù)責(zé)審核、管理部門各項費(fèi)用，以及下屬員工及協(xié)作部門（單位）的工作單，發(fā)現(xiàn)問題，合理解決，確定服務(wù)過失責(zé)任并與相關(guān)部門互通信息，確保服務(wù)信息正確輸入；

　　8、定期到簽約服務(wù)商，下屬服務(wù)站點進(jìn)行檢查，召開站點會議，聽取員工報告，和員工一起分析服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)收入等工作，調(diào)動員工積極性并將檢查情況向總經(jīng)理匯報；

　　9、定期到簽約服務(wù)商，下屬服務(wù)站點進(jìn)行檢查，召開站點會議，聽取員工報告，和員工一起分析服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)收入等工作，調(diào)動員工積極性并將檢查情況向總經(jīng)理匯報；

　　10、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)轄區(qū)簽約售后服務(wù)商的日常工作維護(hù)，以及管理支持和技術(shù)指導(dǎo)，保證授權(quán)服務(wù)商的執(zhí)行力和忠誠度，訂期服務(wù)技術(shù)與管理等的培訓(xùn)工作；

　　11、負(fù)責(zé)調(diào)查并及時有效的解決來自各方的服務(wù)投訴和突發(fā)事件，制定短、中、長期的`解決方案，完善服務(wù)工作；

　　12、負(fù)責(zé)定期召開員工會議，解決員工上報的疑難問題，審核各項服務(wù)管理信息，及時給予員工工作指導(dǎo)；

　　13、負(fù)責(zé)定期召開員工會議，解決員工上報的疑難問題，審核各項服務(wù)管理信息，及時給予員工工作指導(dǎo)；

　　14、負(fù)責(zé)制定全年部門培訓(xùn)計劃并有效的開展，訂期檢查部門員工服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時組織培訓(xùn)；

　　15、指導(dǎo)并協(xié)助進(jìn)行部門服務(wù)車輛的管理，確保車輛性能良好，費(fèi)用合理，達(dá)到公司要求的工作效率標(biāo)準(zhǔn)；

　　16、負(fù)責(zé)及時協(xié)調(diào)解決公司內(nèi)部各部門之間出現(xiàn)的問題，確保各部門之間良好的溝通與配合，確保內(nèi)、外部客戶的滿意度，支持銷售工作；

　　17、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；（有英語基礎(chǔ)者優(yōu)先）；

　　2、工作經(jīng)驗：5年以上知名家電產(chǎn)品直屬團(tuán)隊和授權(quán)售后服務(wù)管理經(jīng)驗，有售后服務(wù)利潤中心管理經(jīng)驗（有外企工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮）；

　　3、崗位能力要求：熱愛售后服務(wù)職業(yè)，具有主觀能動性和挑戰(zhàn)精神，有較強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識，富有熱情和耐心，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，良好的分析和解決問題的能力，良好的組織能力與團(tuán)隊協(xié)作與管理能力；

　　4、善于學(xué)習(xí)，努力提高管理意識和個人專業(yè)知識，優(yōu)秀的中文語言溝通能力和文字表達(dá)能力以及豐富的解決客戶特殊問題的工作經(jīng)驗；

　　5、具有較強(qiáng)的經(jīng)營管理、運(yùn)營維護(hù)、市場分析、營銷策劃、品牌推廣策劃、項目管理能力；

　　6、崗位知識要求：優(yōu)秀的公文寫作能力，熟練運(yùn)用word、excel、powerpoint等電腦辦公軟件。

售后主管崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1）負(fù)責(zé)主管售后服務(wù)部的全面工作，保證售后服務(wù)工作正常有序的開展；

　　2）負(fù)責(zé)部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實到位；

　　3）定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊工作效率并不斷加強(qiáng)售后團(tuán)隊建設(shè)；

　　4）認(rèn)真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作；

　　5）負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣，樹立良好的企業(yè)口碑與形象；

　　6）完成上級安排的'其它工作。

　　任職要求：

　　1）大專以上學(xué)歷（理科專業(yè)）；

　　2）3年以上電器、電子類企業(yè)售后工作經(jīng)驗，具備一定的技術(shù)維修能力；

　　3）溝通表達(dá)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力佳，熟悉售后工作、管理流程；

　　4）能獨立開展工作，具有較強(qiáng)的危機(jī)處理經(jīng)驗和能力。

售后主管崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

　　2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

　　4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

　　5.有過帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗，能很好完成公司安排的銷售任務(wù)

　　職位要求：

　　1. 善于學(xué)習(xí)，邏輯清晰；

　　2. 具備良好的'客戶服務(wù)意識；

　　3. 工作態(tài)度積極，良好的團(tuán)隊合作意識；

　　4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通技巧；

　　5. 專業(yè)不限。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

售后主管崗位職責(zé)9

　　1、樹立良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，服從上級的工作安排和組織工作落實。

　　2、負(fù)責(zé)本部門的人員培訓(xùn)和管理工作。

　　3、主動聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車主溝通，要有開拓進(jìn)取精神。

　　4、自覺遵守和督導(dǎo)員工落實“前臺接待人員工作職責(zé)”。

　　5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車輛的進(jìn)度，及時與車主聯(lián)系和反映。

　　6、提供本部門的合理化改進(jìn)建議，促進(jìn)工作效率的提高。

　　7、要隨時掌握和適應(yīng)市場變化，調(diào)整經(jīng)營策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭取更多的車主支持。

　　8、及時、正確、靈活處理工作過程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問題，可請上級經(jīng)理協(xié)助解決。

　　9、協(xié)助接車員解決疑難的技術(shù)性問題和修車估價問題。

　　10、核實檔案信息的.完整和確保資料的準(zhǔn)確。

　　11、電話跟蹤高額修理客戶離店一周后的情況，保證按廠家有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率100%。

　　12、負(fù)責(zé)質(zhì)保制度的貫徹落實。

售后主管崗位職責(zé)10

　　職位描述：

　　1、制定并優(yōu)化集團(tuán)售后業(yè)務(wù)的各項運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程及售后管理制度；

　　2、對集團(tuán)售后流程制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢核落地；

　　3、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及目標(biāo)，指導(dǎo)、督促、跟進(jìn)各區(qū)域每月、每季度預(yù)算達(dá)成；

　　4、對維修臺次、維修客單價、維修毛利率、csi及售后運(yùn)營過程指標(biāo)負(fù)責(zé)；督促所負(fù)責(zé)據(jù)點售后管理標(biāo)準(zhǔn)和重要運(yùn)營kpi指標(biāo)的達(dá)成；

　　5、定期監(jiān)督各項售后運(yùn)營業(yè)務(wù)情況，并對運(yùn)營情況做出分析，制定行動計劃并跟蹤；

　　6、售后管理分析報表的制定，并根據(jù)分析情況制定改善提升措施；

　　7、跟進(jìn)重點項目（產(chǎn)品）的實施情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)通報、案例、幫扶提升工作；

　　8、積極主動配合各條線各部門工作業(yè)務(wù)開展。

　　崗位要求：

　　1、必須汽車售后管理（豐田/雷克薩斯尤佳）經(jīng)驗2年以上，于汽車經(jīng)銷集團(tuán)總部任職經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、數(shù)據(jù)處理能力、及文書處理能力（excel、word，會使用vba尤佳）；

　　3、戰(zhàn)略思考能力、邏輯思維能力和創(chuàng)造力，能快速學(xué)習(xí)、靈活分析；

　　4、善于資源整合，能獨立開展跨團(tuán)隊項目，有完成復(fù)雜、多角色項目的.成功經(jīng)驗；

　　5、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及團(tuán)隊管理能力，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠承受工作壓力；

售后主管崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊的管理,制定服務(wù)規(guī)范

　　2.負(fù)責(zé)客戶售前技術(shù)支持及方案設(shè)計;

　　3.負(fù)責(zé)客戶售后技術(shù)支持及實施;

　　4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的'需求管理。

　　任職要求:

　　1.本科學(xué)歷,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),通信工程、智能硬件等相關(guān)專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;

　　2. 3年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,2年團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

　　3.熟悉gps等硬件產(chǎn)品;

　　4.良好的客戶溝通及需求理解能力。

售后主管崗位職責(zé)12

　　職位描述：

　　【專業(yè)需求】：不限

　　【工作經(jīng)驗】：不限

　　【工作性質(zhì)】：全職

　　【崗位職責(zé)】：

　　1、按時出勤，參加早會，配合營業(yè)部活動達(dá)成銷售業(yè)績；

　　2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)，幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領(lǐng)取和理賠；

　　3、幫助客戶做合理的.家庭理財規(guī)劃及風(fēng)險規(guī)避，幫助客戶辦理加保手續(xù)；

　　4、學(xué)習(xí)管理知識，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；

　　5、通過日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護(hù)客戶關(guān)系，保持良好的溝通；

　　6、負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶，代替公司通知客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　【崗位要求】：

　　1、 20—40歲大專（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬崗位職責(zé)描述崗位要求條件；

　　2、勤奮踏實，善于學(xué)習(xí)，良好的理解、表達(dá)、溝通及管理能力；

　　3、有責(zé)任心講誠信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開朗有親和力。

　　【工作時間】：

　　1、早上8：30到12：00，下午14：00到17：00；

　　2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。

　　【薪資及待遇】：

　　1、正式簽約后享有：底薪＋績效＋全勤獎；

　　2、轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；

　　3、商業(yè)養(yǎng)老保險、商業(yè)意外險、商業(yè)醫(yī)療保險；

　　4、新進(jìn)員工有主管一對一帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，終身免費(fèi)培訓(xùn)。

售后主管崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)發(fā)貨區(qū)，配貨區(qū)的人員管理和工作分配。

　　2，根據(jù)每天入庫的款式和用戶訂單合理安排打單發(fā)貨。

　　3，與公司的客服對接，及時反饋問題訂單。

　　4，銜接網(wǎng)銷部和發(fā)貨區(qū)的售前和售后的'其他問題。

　　要求：

　　1，有一定判斷力，組織能力。

　　2，要求反應(yīng)迅速，抗壓能力強(qiáng)。

　　3，想做事，想賺錢的優(yōu)先。

售后主管崗位職責(zé)14

　　一、落實本部門各崗位職責(zé)，對部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和績效考核。

　　二、全面負(fù)責(zé)家具、建材售后日常管理工作，制定本部門各項工作流程。

　　三、負(fù)責(zé)編制服務(wù)臺廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

　　四、 審核各專賣店提供的廣播稿，認(rèn)為內(nèi)容符合嘉泰廣場要求的，移交服務(wù)臺播音。

　　五、處理售后服務(wù)中較嚴(yán)重的`客戶糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實維護(hù)嘉泰廣場的良好聲譽(yù)，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

　　六、全面負(fù)責(zé)配送中心的整體協(xié)調(diào)。監(jiān)督各專賣店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補(bǔ)充和及時配送。

　　七、負(fù)責(zé)各專賣店銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

　　八、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

售后主管崗位職責(zé)15

　　職責(zé)描述：

　　1、入職后接受中國人壽教育培訓(xùn)部統(tǒng)一培訓(xùn)（保險知識，售后服務(wù)，銷售技巧等）；

　　2、根據(jù)客戶的要求，為其提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)推薦保險種類及相關(guān)理財產(chǎn)品，并制定個性化的家庭保險方案；

　　4、需定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、培訓(xùn)和講座，提升專業(yè)化技能水平；

　　5、負(fù)責(zé)參保客戶的后續(xù)客戶服務(wù)工作（提醒續(xù)保，更改投保人，添加受益人，更改信息等）；

　　6、參與公司規(guī)章制度、營銷方案及招聘計劃等的制定和實施，監(jiān)督并反饋執(zhí)行情況；

　　7、接受公司提供的定期培訓(xùn)，深入了解保險行業(yè)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層。

　　任職要求：

　　1、年齡24~35，大專及以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的語言表達(dá)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，思路清晰，極強(qiáng)的.適應(yīng)力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，絕對的執(zhí)行力，具有前瞻性思維，戰(zhàn)略性眼光和團(tuán)隊管理能力；

　　3、敬業(yè)、執(zhí)著，有較強(qiáng)的市場開拓能力和創(chuàng)新能力；

　　4、做好客戶的售后服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)客戶的保險需求，給客戶完善保險體系，做出適合客戶的個性化保險方案、

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