物業(yè)主管崗位職責匯編15篇
在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)主管崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)主管崗位職責1
1、按照物業(yè)服務合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作;
2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的'經營管理目標;
3、組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求;
4、組織實施服務對象滿意度調查活動;
5、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容;
6、協(xié)調好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;
物業(yè)主管崗位職責2
1、在所轄范圍內做好物的管理和人的服務工作，協(xié)調物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質服務；
2、負責大樓物業(yè)費用的年度預算，并提報審批；根據年度預算控制大樓物業(yè)費用，節(jié)約能源損耗；
3、負責物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的'日常管理工作；
4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全；
5、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務場所和條件；
6、負責協(xié)調外部關系，維護和提高公司形象。
物業(yè)主管崗位職責3
1、負責公司日常的財務審核，臺賬、明細賬的登記、管理工作;
2、負責相關憑證處理及會計檔案的管理，財務報表的`編制，財務數據的信息化管理;
3、負責公司與稅務機關建立良好的稅企關系;按照國家稅務法規(guī)的規(guī)定及時足額申報繳納各項稅費，做好各經營項目的稅務籌劃工作，合法降低項目的稅務成本;
4、負責公司的財務、會計、統(tǒng)計、預算控制、成本核算等工作，以及年度、月度預算、資金計劃及執(zhí)行情況的匯總上報;
5、具備相關財務數據分析能力，能編撰相關改進計劃，完善公司相關財務管理、監(jiān)督制度;
6、指導、督促下屬員工完成工作，并跟蹤監(jiān)督工作質量;
7、負責公司與銀行、審計等外部單位的對接及協(xié)調工作;
8、負責財務管理部的其他內部管理工作，及時完成上級領導交代的工作。
物業(yè)主管崗位職責4
1.負責項目的物管服務、保潔綠化、秩序維護、工程維護等工作的組織開展；
2.負責制定、監(jiān)督實施物業(yè)管理各項規(guī)章制度；
3.負責辦理租戶出入園手續(xù)，室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作；
4.定期對園區(qū)的'設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查；
5.對園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進行處理，做好處理結果的跟蹤；
6.負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務的意見及建議；
7.催收租金及維護園區(qū)內租戶關系。
物業(yè)主管崗位職責5
1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；
2、負責項目的承接查驗，裝修審批、監(jiān)管與驗收；
3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；
4、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問題；
5、負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調及與客服中心、公司內部各部門的協(xié)調與溝通；
6、負責公共水電等費用分析、改善及相關節(jié)能方案的.提出與實施；
7、負責園區(qū)內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；
8、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。
物業(yè)主管崗位職責6
1、跟進合誠大廈工程物業(yè)類的維修及改造，驗收相關工作；
2、定期、定時巡查水電、消防、燃氣設備，對接消防安監(jiān)檢查；
3、負責管理范圍內設施設備的常運行操作、維修和維護；
4、值班期間發(fā)生的'問題及時上報或處理；
5、熟悉工程專業(yè)圖紙優(yōu)先；
6、完成領導交辦的各項任務。
物業(yè)主管崗位職責7
1、統(tǒng)籌物業(yè)項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關部門的溝通協(xié)調；
2、負責審核和監(jiān)督各項目所需設備的'采購需求；
3、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度；
4、負責項目的物業(yè)設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督；
5、負責制定節(jié)能降耗，并指導相關人員做好（水、電、氣等）節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作；
6、負責二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗收及相關協(xié)調工作；
7、組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故審定；
8、負責部門員工日常管理、考核、等知識的培訓及技術管理和指導；
9、完成領導交代的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責8
1、與客戶充分溝通，了解客戶需求、宣傳物業(yè)管理相關法規(guī)、通行做法和本項目物業(yè)管理服務內容;
2、保障大廈公共區(qū)域秩序和安全，杜絕因管理原因出現(xiàn)的刑事案件和消防事故;
3、管理好保潔和綠化工作，使大廈環(huán)境滿足客戶、業(yè)主、主管部門和公司要求;
4、制定并修改完善項目的'安全管理、車輛管理、環(huán)境管理等制度;
5、監(jiān)督部門組織消防演習，組織安全、環(huán)境巡查工作;
6、組織安全管理、環(huán)境管理外委工作。制定外委效果檢查考核標準并對外委效果進行跟蹤考核;
7、組織物業(yè)管理費及相關費用的收繳工作;
8、預防及有效處理客戶投訴;負責客戶建議、意見和投訴處理進程的跟蹤、后續(xù)回訪;客戶滿意度調查的實施工作;
9、負責《》和《物業(yè)服務協(xié)議》簽署的相關工作;
10、負責租戶入駐(退租)交收樓的牽頭工作;
11、關注、了解、學習物業(yè)管理新的、整理完善現(xiàn)有、方法、規(guī)程;
12、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責9
1、負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；
2、負責項目業(yè)戶關系維護，維護業(yè)戶關系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的`計劃、組織實施、總結工作；
3、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時；
4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評；
5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作；負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作，確�；A信息和業(yè)主信息的準確。
物業(yè)主管崗位職責10
1、負責組織下屬安防人員對管轄區(qū)域進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改；
2、執(zhí)行國家公安部門之安全保衛(wèi)工作方針、政策及法規(guī)，建立、健全廣場各項安防工作制度，對廣場之安防工作全面負責；
3、負責制定安防工作計劃并組織實施；
4、制定各類應急預案、演習方案并組織實施；負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實施；
5、督導各級下屬員工執(zhí)行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責處理善后工作；
6、每天不定時巡視抽查本部所屬區(qū)域安防巡視記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題予以糾正，提高管理水準；
7、監(jiān)督考察各崗位人員之工作態(tài)度、勞動紀律、儀表儀容等工作；
8、負責與營運部、物管部寫字樓的日常溝通工作，確保與廣場內的各租戶、寫字樓租戶保持良好、穩(wěn)定的'工作關系；
9、負責與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現(xiàn)場進行及時、有效的安全監(jiān)管，并針對上報至其部門的工程維修項目跟進維修結果；
10、負責與管轄區(qū)警署、交警大隊之聯(lián)系，協(xié)助、配合警署、交警大隊對治安案件之調查及廣場交通工作的開展。
物業(yè)主管崗位職責11
崗位職責
1、落實和執(zhí)行前廳部經理的指令，全面負責禮賓部的工作；
2、編排本部門員工的班期及休假，處理臨時性的請假；
3、指導監(jiān)督和考核本部門員工遵守紀律、執(zhí)行工作程序的情況；
4、協(xié)調本部門與相關部門的關系，保證禮賓部更好地運作；
5、及時反映本部門工作情況，與前廳部經理保持直接的聯(lián)系；
6、負責本部門設施設備的保養(yǎng)維護和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；
7、安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；
8、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；
9、每日當值前，認真檢查上崗員工儀容儀表；
10、站于柜臺內，接聽電話，回答客人的詢問，辦理客人行李的.寄存和提�。�
11、觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務；
12、分配本部門員工的工作，及時派送各種報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；
13、指派員工完成臨時性的工作；
14、做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；
15、負責各項委托代辦業(yè)務。
物業(yè)主管崗位職責12
1、負責住宅物業(yè)設備、設施的運行管理、維護、保養(yǎng)，保證安全運行。
2、了解住宅小區(qū)內的主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織相關人員進行處理。
3、熟練掌握各類設備的.安全操作規(guī)范，并督導各專業(yè)操作技工貫徹執(zhí)行及時修訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并組織執(zhí)行。
4、熟悉物業(yè)機電設備的操作運行、維修管理和常見故障的處理方法及維修材料的使用特點。
5、完成其他領導安排臨時性工作
物業(yè)主管崗位職責13
保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
目 的
規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。
適用范圍
適用于本公司管轄住宅小區(qū)保安各崗位交接班工作。
職 責
保安主管、班長負責講評交接班工作及注意事項。
當班班長負責講評本班工作及交接班工作情況。
當班保安人員負責本班工作范圍的管理及檢查。
程序要點
保安主管每月底編制下月《保安工作計劃》，《保安各崗位安排計劃》報主管經理審批。
接班工作程序
保安人員嚴格遵守執(zhí)行《保安人員上崗著裝要求》、《管理處保安人員工作標準》；
所有接班保安人員必須提前15分鐘到達接班集合地點；
當班班長對本班崗位進行分配并講明工作注意事項；
當班班長檢查接班保安人員著裝并帶隊進行逐個崗位交換；
接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位；
交接班保安互相敬禮；
交接雙方物品清點、交接并做好交接班記錄；
交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協(xié)助完成事項交待清楚；
交班工作程序
交班保安人員在交班前20分鐘進行本崗位衛(wèi)生清掃；
交班保安要保持地面無垃圾、無灰塵、無果皮、無痰跡；
交班保安人員要將物品擺放整齊；
交班保安人員要將本班未完成的工作和事項要向接班保安人員交待清楚，否則追究交班保安人員責任；
接班保安人員未到，本班保安人員不得離崗；
交班后的工作程序
當班班長在各崗位交接清楚后，統(tǒng)一帶回指定地點；
當班班長講評本班工作情況；
講評要講明本班優(yōu)點、缺點和需要改進和調整的事項；
保安門崗服務
職務：保安門崗
報告上級：保安班長
工作范圍：
一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。
二、立崗姿勢端正，身體挺直、雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息或依倚狀態(tài)或其他姿勢，面帶微笑。
三、物業(yè)管轄區(qū)域內實行24小時立崗保安服務。
四、物業(yè)管理區(qū)域內大門開啟時間：5：00———24：00/關閉時間為：
五、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入本物業(yè)區(qū)域內。
六、雨天可根據實際情況為業(yè)主提供方便傘和其他便民服務。
七、對進出本物業(yè)區(qū)域內的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標準按當地物價批文為準）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車輛進入本物業(yè)區(qū)域內。
八、阻止4噸以上的大型機動車輛進入本物業(yè)管轄區(qū)域內（特種車輛除外），任何機動車不得駛入人行道板上。
九、交接班時按規(guī)范交接要求操作。
十、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經核對無誤后簽字放行。夜間嚴格控制大件物品出門。
十一、當物業(yè)區(qū)域內、設施設備出現(xiàn)故障或特殊情況時，應做好解說、并希望業(yè)主理解。
十二、特重、特長物品不得從載客電梯運輸，必須要禮貌的講解。
保安員巡邏服務
一、目 的
全方位巡查物業(yè)管理區(qū)域，確保本物業(yè)區(qū)域內安全，維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍
管理處保安巡邏員
三、準備工作
按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安交接班制度》
保安巡邏崗位職責
職務： 保安巡邏員
報告上級：保安班長
工作范圍：
一、樓層巡邏
⑴、巡視各單元/安全通道，主要進出口，進行安全督導，清除通道的阻塞，防止破壞活動及對小區(qū)內部有干擾的行動，并做好巡邏記錄。
⑵、巡查時，對二次裝修建筑垃圾單元清運工作，做好記錄，并及時跟進，對違反《裝修管理規(guī)定》、《裝修消防規(guī)定》應及時制止。
⑶、巡邏中發(fā)現(xiàn)設施、設備損壞，環(huán)境衛(wèi)生等所有非正�，F(xiàn)象問題，應及時報告班長和有關部門，并做好記錄。
�、�、檢查小區(qū)內各施工裝修工作人員的出入證件，制止不符合規(guī)定的行動。
⑸、及時發(fā)現(xiàn)，查明可疑人員及事項。對突發(fā)事件、事故進行報警，并保護現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕往現(xiàn)場進行扶救，事后及時查明情況向上級報告。
�、�、對所有消防器材及消防通道、標記進行檢查，確保設施齊整，安全。
�、�、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。
�、�、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其他任務。
二、 外圍巡邏
�、拧磿r上崗，負責小區(qū)外圍的安全秩序。
�、�、負責疏導門前機動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。
⑶、制止非停車區(qū)域內停放車輛，制止不應該停放的車輛亂停、亂放。如有需要時要做出車輛扣押。
�、取⒄J真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生的各種事件詳細記錄、并報告班長。
�、伞⒄J真為客戶服務，認真接待客戶投訴并及時上報班長。
�、�、小區(qū)綠化內不應有閑人入內。
�、恕㈦S時準備安光華路要求經辦任何事宜。
保安人員應急計劃和措施
一、目 的.
在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法在最短的時間內控制事態(tài)的發(fā)展或保證出色完成上級交班的臨時任務。
二、適用范圍
1.治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。
2.受到水災、火災、臺風等自然的威脅、襲擊。
3.其他重大意外情況、
三、職 責
1.對可能發(fā)生的由管理處負責制定保安應急計劃，報物業(yè)管理處或分管副總經理審批，必要時報總經理審批。
2.對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主管臨時確定應急措施，同時向上級匯報。
四、 計 劃
1.對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災害有管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按布置執(zhí)行。
2.在處理治安突發(fā)事件時，由值班員迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應急方案、安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖事發(fā)現(xiàn)場，嚴格盤查出入人員，直到公安人員到來。
3.制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據火災的程度、特性而定。
五、 實 施
1.在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可。
2.對發(fā)生的每一事件必須進行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫《糾正措施報告》，嚴防類似情況的再次發(fā)生。
3.保存事件全過程的有關資料和記錄，存檔3年；重大災害長期保存。
4.為增強應變能力和戰(zhàn)斗力，平時對每個管理處保安人員必須進行嚴格的學習訓練、消防演習和緊急集合演練。
保安服務紀律
一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)認真執(zhí)行公司規(guī)定的質量方針和質量目標，堅持安全第一、優(yōu)質服務，努力完成公司下達的各項保安任務。
二、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位。
三、保安人員必須嚴格遵守15不準：
1.不準酒后值勤和在上班時飲酒。
2.不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；
3.不準在值勤時間吸煙、吃零食；
4.不準在夜間值勤時打瞌睡；
5.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；
6.不準擅離崗位、脫崗、竄崗；
7.不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；
8.不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；
9.不準想業(yè)主、司機、攤主及其他客人借錢或索討財物；
10.不準帶親友到崗位上陪崗；
11.不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金；
12.不準知情不報或包庇壞人；
物業(yè)主管崗位職責14
1、協(xié)助完成公司下達的年度目標中的各項指標(所屬區(qū)域)。
2、負責管理區(qū)域內重大突發(fā)事件的'應急處理。
3、負責區(qū)域內物業(yè)年度預算，控制物業(yè)管理成本，降本增效。
4、負責區(qū)域內傳達公司及部門的相關精神并組織區(qū)域內各類工作會議;落實物業(yè)經理下達的各項工作計劃，并督促實施，形成閉環(huán)。
5、負責落實區(qū)域內月度各項目的費用收繳數據分析、督促;負責實施舊欠戶的信息梳理與匯總。
6、負責區(qū)域內物業(yè)現(xiàn)場管理工作進行監(jiān)督、指導、改善和考評，提升整體物業(yè)服務水平。
7、負責落實對第三方保安保潔公司的日常管理與培訓，實施年度質量考核;物業(yè)管理部保潔保安事務的接口管理，收集各區(qū)域的情況并匯總分析，并下達公司及集團各相關工作指令和要求。
8、負責協(xié)調并處理相關信訪投訴。
9、負責相關工作具體的實施及監(jiān)督、執(zhí)行。
10、負責檢查和督導區(qū)域內各項目日常管理相關工作。
11、負責領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責15
負責做好對所有出入口進出的車輛、人員、物品出入進行詢問、檢查、登記等;
負責密切注意監(jiān)控室監(jiān)控畫面、設備信號顯示情況及設備的.運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即上報，按操作程序處理并做好登記;
負責樓宇大堂、天面、消防通道，地下室及各車庫、重要機房，周界和規(guī)劃經線范圍內主要道路和康體休閑場地，外圍商鋪，服務中心、部門臨時指定的各重點區(qū)域的巡邏;
負責服務中心各崗亭臨保車輛費用的收取和管理工作。
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