柜面崗位職責

時間：2023-02-09 08:16:41 崗位職責我要投稿

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柜面崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的柜面崗位職責，希望對大家有所幫助。

柜面崗位職責

柜面崗位職責1

　　工作職責:

　　1.新契約、回執(zhí)、保全等資料的初審、錄入及掃描;

　　2.保單合同的接收、登記及發(fā)放;

　　3.問題函件及各類通知書的打印、通知及下發(fā);

　　4.接待辦理各項業(yè)務、咨詢或投訴的親訪客戶;

　　5.解答理財經(jīng)理的業(yè)務疑問,負責柜面及電話咨詢,提供專業(yè)服務指引;

　　6.定期對付費類保全業(yè)務進度進行追蹤,及時報告異常情況;

　　7.各類業(yè)務報表的.編制;

　　8.其他柜面運營相關(guān)工作。

　　任職資格:

　　1.學歷:全日制大學本科及以上;

　　2.專業(yè):金融、保險類相關(guān)專業(yè);

　　3.行業(yè)經(jīng)驗:壽險行業(yè)或其他相關(guān)行業(yè)1-3年從業(yè)經(jīng)驗;

　　4.崗位經(jīng)驗:1-3年同類崗位工作經(jīng)驗;

　　5.專業(yè)能力:具備壽險行業(yè)柜面運營專業(yè)知識,熟悉客戶服務業(yè)務流程,熟練使用office辦公軟件;

　　6.通用能力:具備良好的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力,服務意識強。

柜面崗位職責2

　　職責描述:

　　1.遵守銀行監(jiān)管機構(gòu)及本行頒布的各項規(guī)章制度,及時解讀并傳達新政策,確保部門各項業(yè)務操作準確、及時、合規(guī)。

　　2.負責對接當?shù)厝嗣胥y行、外匯管理局等監(jiān)管部門,做好結(jié)算類業(yè)務政策對接與落實。

　　3.負責對現(xiàn)金大小庫、重要空白憑證管理。

　　4.負責合理劃分柜員的業(yè)務范圍和操作權(quán)限。通過劃分業(yè)務范圍、設置參數(shù)等手段,對柜員的操作行為進行控制,使重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重要事項的處理置于嚴密的控制之下。對客戶服務部本外幣業(yè)務操作的.合規(guī)、及時、準確性負責。

　　5.負責后臺大小額支付、同城交換和超限對外付匯的復核授權(quán)工作。

　　6.負責部門內(nèi)部各崗位的安排與窗口調(diào)整。督促或處理部門的單據(jù)糾紛、特殊業(yè)務等特殊情況的處理。

　　7.核實本部門報送的各類數(shù)據(jù)、報告及報表等,保證報送信息及時、準確,并安排好資料的清整、編排和歸檔。

　　8.配合總行運營管理部,分行業(yè)務開發(fā)部的事務處理,完善部門管理制度,控管業(yè)務風險;協(xié)調(diào)分行各部門及支行的業(yè)務合作,確保各項工作落到實處。

　　9.防范臨柜業(yè)務操作風險,計劃并安排部門日常工作,培訓和督導部門下屬員工,保證業(yè)務正常順利開展,有效執(zhí)行各項內(nèi)容制度,

　　10.負責對下屬的禮儀培訓及指導。加強柜臺金融產(chǎn)品的宣傳好營銷。負責管理營業(yè)大廳環(huán)境的整潔優(yōu)美。

　　11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、熟悉相關(guān)的法律、法規(guī),精通銀行產(chǎn)品及服務知識;具有5年以上柜面工作經(jīng)驗,3年左右柜面主管管理經(jīng)驗。

　　2、具備較強的溝通能力和執(zhí)行能力;具備良好的組織管理協(xié)調(diào)能力,一定的風險管理意識。