4s服務(wù)崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的4s服務(wù)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
4s服務(wù)崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
依據(jù)oem及集團(tuán)年度商業(yè)目標(biāo)，制定年度售后服務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略、績(jī)效目標(biāo)及工作計(jì)劃
監(jiān)督和分析現(xiàn)有售后服務(wù)、零配件及其他關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)措施提高售后服務(wù)業(yè)績(jī)
制定和改進(jìn)售后服務(wù)部門(mén)內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程和服務(wù)、維修管
理的標(biāo)準(zhǔn)化
依據(jù)售后服務(wù)部門(mén)分解的'績(jī)效目標(biāo)，跟蹤、及時(shí)調(diào)整、考核績(jī)效，建立激勵(lì)機(jī)制，確保各售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)
成績(jī)效考核
依據(jù)售后服務(wù)部門(mén)年度目標(biāo)制定年度售后服務(wù)部門(mén)人員規(guī)劃
培養(yǎng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)
管理售后服務(wù)區(qū)域的工作環(huán)境及設(shè)備，確保良好運(yùn)轉(zhuǎn)
建立、加強(qiáng)并維護(hù)與保時(shí)捷中心其他部門(mén)的持續(xù)協(xié)作關(guān)系
職位要求：
須具備大專(zhuān)學(xué)歷，具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷者優(yōu)先
有3-5年售后服務(wù)經(jīng)理或類(lèi)似職位的工作經(jīng)驗(yàn)，有著名汽車(chē)銷(xiāo)售尤其是跨國(guó)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先
4s服務(wù)崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施汽車(chē)售后服務(wù)策略
組織編制部門(mén)年，季，月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算
協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施
負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。
強(qiáng)化安全意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，成本意識(shí)的觀(guān)念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。
掌握售后市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)，熟悉售后服務(wù)市場(chǎng)狀況，引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場(chǎng)的.方向和進(jìn)度
組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。
組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場(chǎng)研究，客戶(hù)研究，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等方面
進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
管理銷(xiāo)售人員，幫助建立，補(bǔ)充，發(fā)展，培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。
負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，績(jī)效考核和督促。
協(xié)助總經(jīng)理制定本部門(mén)工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督。
任職要求:
性格果斷，對(duì)待工作和生活要有熱情，工作有較高的效率，不可有拖拉工作的習(xí)慣，
具有一定的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。能領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)5-6人的小團(tuán)體，并和其他部門(mén)之間建立良好的關(guān)系
有一定的人際交往技巧，良好的人緣。人品良好，無(wú)不良嗜好和道德品質(zhì)問(wèn)題。
對(duì)汽車(chē)構(gòu)造和車(chē)輛保養(yǎng)維修有較深的了解，可以為客戶(hù)提供良好的維修方案和建議。
4s服務(wù)崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)售后經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)本單位售后團(tuán)隊(duì)管理和后備人才建設(shè)工作;
3、負(fù)責(zé)售后客戶(hù)滿(mǎn)意度管理,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,降低客戶(hù)流失率;
4、負(fù)責(zé)售后月度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的.組織策劃及實(shí)施工作;
5、負(fù)責(zé)主機(jī)廠(chǎng)各類(lèi)售后商務(wù)政策研究、分析,并有效運(yùn)用。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、兩年以上汽車(chē)維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的能力。
【4s服務(wù)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)_4s服務(wù)顧問(wèn)工作職責(zé)12-10
4s店服務(wù)崗位職責(zé)03-08
4s服務(wù)崗位職責(zé)10篇03-07
4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)03-25
4s店售后服務(wù)崗位職責(zé)03-08