外貿業(yè)務員崗位職責20篇
在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的外貿業(yè)務員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
外貿業(yè)務員崗位職責1
1、負責開發(fā)新客戶，有較強的銷售拓展能力、維護及應變處理能力；
2、負責公司網上平臺的操作管理和產品信息的發(fā)布；
3、及時準確收集、整理和反饋市場信息，并提供完整的解決方案；
4、通過互聯(lián)網拓展業(yè)務，開發(fā)、維護新老客戶；
5、精通各種網絡銷售技巧，熟悉國內貿易的.訂單管理流程，熟悉阿里巴巴等網絡平臺操作
6、負責公司OEM、ODM業(yè)務的開發(fā)和維護公司新老客戶，確保銷售目標、任務和計劃的完成
外貿業(yè)務員崗位職責2
1、開展外貿業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)、維護國外客戶；
2、對出口訂單跟蹤，交付，物流跟蹤，維護好客戶；
3、產品信息的發(fā)布與推廣；
4、及時反饋客人訂單情況；
5、完成上級領導交辦其他工作。
外貿業(yè)務員崗位職責3
1、熟悉外貿流程，能獨立開發(fā)客戶，通過電話、郵件等方式發(fā)送產品信息給潛在客戶，回復客戶郵件、詢盤等，抓住客戶。經常性的海外出差參展及拜訪客戶。
2、根據客戶要求寄送合格樣品并報價，做好全方位的溝通與問題處理工作。
3、為客戶提供應用技術方案及售后保障，解決客戶使用過程中存在的.問題，并建檔。
4、主動跟進和幫助客戶、關心客戶，急客戶之所急，想客戶之所想，建立良好的客戶關系。
5、跟進產品交付，確保按客人要求的質量、數量、交期、運輸方式進行交付。
6、及時解決客戶疑難，投訴等問題，定期以郵件、電話等形式對客戶做好售后服務和關系維護，并保持長期合作關系。
7、按要求做好各類工作中的數據統(tǒng)計，收集市場中同類產品、客戶的需求等信息，及時反饋給公司。
妥善建立和保管客戶資料及樣品，有條理的歸檔。
外貿業(yè)務員崗位職責4
崗位職責：
1、開拓公司產品市場。
2、及時處理往來郵件及負責客戶詢盤的回復，達成交易。
3、新老客戶的維護和客戶訂單處理。
4、負責報價，樣品寄送及其他外貿商務程序的溝通與談判。
任職資格：
1、國際貿易，外貿英語類相關專業(yè)大專或以上學歷畢業(yè)，熟悉國際貿易流程。熟練掌握進出口操作流程；獨立進行國際市場的開發(fā)和維護；
2、英語四級以上，具有較強的`英語聽說讀寫能力；
3、有1年以上外貿工作經驗，有通過阿里巴巴或他外貿網站推廣產品經驗者為佳。熟悉常用辦公軟件的操作。
4、有做過平板電腦及計算機銷售行業(yè)者優(yōu)先錄用。
5、語言表達能力好，思維敏捷，較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。良好的業(yè)務談判技功和能力。
6、人品端正，工作積極主動，耐心細致，認真負責，有良好的客戶服務意識。
7、能適應加班和國外出差。
外貿業(yè)務員崗位職責5
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。
當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。
客服文員的崗位職責
1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄；
2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量并對客戶關系進行培養(yǎng)和維護；
3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查并切實保證對客戶的定制內容和所需格式符合要求；
4、對已經上傳的.客戶信息進行推廣；
5、向老客戶介紹公司的新產品和服務；
6、解答客戶的疑難問題；
7、完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務。
考評要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關信息以利于公司提高服務質量；
2、是否按要求及時上傳了客戶在網站所需信息；
3、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發(fā)布管理；
4、是否保障了客戶定制內容和格式的進度和質量；
5、是否及時向客戶介紹了公司的新產品和服務；
6、是否及時解答了客戶的疑難問題。
外貿業(yè)務員崗位職責6
1、負責公司產品在海外市場的宣傳；
2、開拓國際市場，負責客戶開發(fā)、維護和管理工作；
3、與商務談判與簽訂合同；
4、負責客戶電話、郵件及詢盤、訂單的處理；
5、負責與貨代公司聯(lián)系，確定運費，計算產品報價；
6、負責合同履行過程中緊急意外情況的.妥善處理。
7、負責各種出口單據的制作與填制；
8、負責進出口業(yè)務流程管理和風險控制。
外貿業(yè)務員崗位職責7
1、協(xié)助外貿經理開展外貿工作，處理相關外貿業(yè)務。
2、進行外貿市場行業(yè)信息收集，客戶信息整理。
3、處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關工作資料。
4、組織和參加各類展會，開拓客戶。
5、協(xié)調外貿部與其他部門的工作聯(lián)絡。
外貿業(yè)務員崗位職責8
崗位職責
1、跟蹤每張業(yè)務單的生產及定稿流程，收回應收回的款項；
2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需；
3、接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門；
4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。
任職資格
1、大專以上學歷，1年以上業(yè)務跟單工作經驗；
2、較好的'人際關系，有較強的創(chuàng)新意識和開拓進取精神；
3、工作細心、認真負責、具備良好的溝通能力及團隊合作精神；
4、大學四級以上英語水平，熟練的電腦操作技巧。
外貿業(yè)務員崗位職責9
外貿工作千頭萬緒，做為主心骨的業(yè)務人員，只有清晰地了解自己的工作內容，認識工作職責，才能更好地完成工作。針對外貿業(yè)務人員日常工作，總結出以下十四個方面。
一、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產品的用途、規(guī)格及質量要求，我公司是否能夠生產等。這項工作，隨著外貿管理軟件的研發(fā)應用，信息化工具的不斷完善，已經能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的`，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業(yè)務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。
三、對于外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。
四、對于定單數量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務人員應先上報部門經理批準實施；部門經理不能批復的，報總經理批準后實施。
五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務人員應事先聯(lián)系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業(yè)務熟練、服務效率高及收費合理。
六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經理批準后執(zhí)行。
七、對于外商需要打樣的，業(yè)務人員應和生產部門協(xié)調，確保樣品的質量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經理審核后寄出；外商對于產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。
八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經理復核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤后，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產。
十、在定單生產階段，業(yè)務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經理協(xié)調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規(guī)格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。
十一、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。
十二、需要委托中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業(yè)務人員可以協(xié)助。
十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、全部收匯后，業(yè)務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關系。
外貿業(yè)務員崗位職責10
1、操作阿里巴巴平臺，處理詢盤，洽談訂單；
2、通過google，facebook，linkin等平臺開發(fā)以及維護客戶；
3、客戶來訪的`接待及后期的維護；
4、了解客戶需求，處理客戶訂單，發(fā)貨以及售后工作；
5、完成上級安排的工作，協(xié)助上級完成公司制定的銷售計劃和目標
外貿業(yè)務員崗位職責11
1，通過GOOGLE，阿里巴巴等渠道拓展業(yè)務，能與國外客戶進行電話，郵件的有效溝通
2，針對不同客戶詢盤，了解和發(fā)掘客戶需求，引導客戶順利下單購買，做好客戶的跟進工作，處理客戶反饋，幫助客戶解決問題。
3，客戶來訪的接待和訂單跟進，平臺產品的更新和維護
4，熟悉外貿B2B規(guī)則和流程，能系統(tǒng)地收集和分析國際市場的`行業(yè)動態(tài)和同行信息
5，有效利用FACEBOOK，LINKEDIN，GOOGLE等國外社交網絡和搜索引擎開發(fā)客戶資源，在各大平臺社交網絡上推廣產品。
6，制作銷售與推廣計劃，推廣公司新產品，開發(fā)新興市場
7，公司會有不定期的國外客戶拜訪，做好客戶記錄與跟進工作
外貿業(yè)務員崗位職責12
1、熟悉公司的產品，通過公司提供的電子商務平臺或其它網絡平臺開發(fā)新客戶，維護老客戶；
2、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供服務方案；
3、負責接待客戶來訪；
4、解決已發(fā)貨品出現(xiàn)的售后問題；
5、對客戶資料的收集和整理，對客戶的.問題及時反饋和處理；
6、定期以郵件、電話等形式對客戶做好售后服務和關系維護；
7、上級安排的其他工作。
外貿業(yè)務員崗位職責13
崗位職責：
1、完成所分產品的海外市場開拓、產品銷售任務；
2、負責維護客戶關系，在業(yè)務進行過程中給客戶提供迅捷、準確的'服務和支持；
3、按時編制報送業(yè)務流程相關報表，完成上級主管交辦的工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，國際商務或英語專業(yè)，良好的英語聽說讀寫能力；
2、熟知電腦操作，熟練掌握外貿操作平臺；
3、溝通能力強，愿意接受挑戰(zhàn)，有良好的團隊精神；
4、熟悉外貿操作規(guī)則和電子商務，有機械制造行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。
5、有一年以上外貿工作經驗、
外貿業(yè)務員崗位職責14
1、通過阿里巴巴平臺進行業(yè)務開拓，管理整個阿里巴巴平臺的操作和運營。
2、從訂單接洽，產品設計，生產打樣，大貨生產，訂單跟進到發(fā)貨物流等所有環(huán)節(jié)的跟進處理。
3、負責海外客戶到訪的溝通和接洽。
4、持續(xù)對手表的'生產，流行趨勢和發(fā)展模式進行學習和實踐。
5、公司產品，網站做SEO和社交網站等海外推廣。
6、完成上級交給的其它工作。
外貿業(yè)務員崗位職責15
1、通過展會、和網頁廣告等渠道積極開拓海外市場，尋找新客戶；
2、宣傳、推銷公司產品及服務，向客戶提供報價、解答客戶詢問；
3、利用郵件、電話等通訊工具與客戶進行溝通；
4、承接、評審、下達客戶的訂單；
5、配合客戶完成訂單的出貨安排；
6、受理、記錄、下達并回復客戶投拆；
7、維護B2B網絡平臺（alibaba，made in China）；
8、維護客戶，做好售后服務；
9、及時提供市場最新資訊及最新產品動態(tài)，對新產品提出立項的.提議。
外貿業(yè)務員崗位職責16
(1)負責對外貿易出口業(yè)務的市場開發(fā)，獨立尋求跟蹤海外客戶，整理并回復詢盤并做好后期跟進工作。
(2)簽訂外貿業(yè)務訂單，及時與生產等相關部門溝通，跟蹤產品(服務)運作流向并督促落實，保證訂單正常執(zhí)行。
(3)保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國外市場的.推廣與銷售。
(4)掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標。
外貿業(yè)務員崗位職責17
1、通過各大知名網站創(chuàng)建企業(yè)網絡名片，提高企業(yè)網絡曝光率，進行管樁知識問答，更新公司動態(tài)，提高網站流量
2、在國內外網站更新發(fā)布產品信息，提高搜素引擎檢索率，根據網站引流接聽詢價電話并記錄信息；
3、調查與行業(yè)相關的`動態(tài)信息及市場行情進行分析，并及時匯報上級；
4、根據銷售區(qū)域的劃分，及時整理與跟蹤銷售網站的信息；
5、協(xié)助上級及業(yè)務員制作標書，與對方投標人網上溝通，進行網上溝通及報價；
外貿業(yè)務員崗位職責18
崗位職責：
1、及時跟進公司分配的客戶資源，快速了解客戶需求并促成合作；
2、負責項目訂單的`洽談、跟進并促成合作；
3、負責老客戶的維護并促進老客戶返單；
4、負責海外市場信息的收集、整理、分析、建立客戶檔案；
5、分解銷售目標，制定銷售計劃，執(zhí)行銷售任務；
職位要求：
1、有強烈的企圖心，欲望，把職業(yè)當事業(yè)；
2、服從安排，執(zhí)行力強；
3、有開發(fā)新客戶的能力，有一定的品牌意識；
4、大專或以上學歷，一年或以上外貿業(yè)務工作經驗；口語流利；
5、有展會參展經驗的優(yōu)先考慮。
6、有較強的學習能力及上進心；
7、性格開朗樂觀，對生活充滿激情，有好的團隊合作精神。
外貿業(yè)務員崗位職責19
崗位職責：
1、熟悉國外的鞋業(yè)市場，從事過鞋業(yè)銷售者優(yōu)先；
2、能獨立處理與客人的函電以及接待國外客人；
3、能獨立操作整套的.外貿業(yè)務流程（接單，制單，信用證等）
4、愿意嘗試挑戰(zhàn)性的工作，有良好的開拓進取精神；
5、英語四級以上，個性活潑開朗，善于與人溝通，做事認真負責，有良好的職業(yè)精神和團隊精神；
6、完成上級領導安排的其它臨時工作；
任職要求：
1，大專以上學歷市場營銷，商務英語，國際貿易等相關專業(yè)；
2，有外貿鞋業(yè)工作經驗優(yōu)先，英語溝通能力較好者優(yōu)先；
3，性格外向，反應敏捷，表達能力強，有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力，
4，能夠獨立思考，具備一定市場分析和判斷能力，工作認真負責，能夠統(tǒng)籌工作；
5，有優(yōu)先的談判能力，具備一定的市場分析及判斷；
外貿業(yè)務員崗位職責20
1.按外貿經理的要求執(zhí)行工作命令。
2.每月、周、日提供營業(yè)報表給外貿部經理。
3.呈報每月銷售貨款的催收與核對報表。
4.各類票證收集申報處理。
5.負責與物控部辦理產品出貨之通知申報作業(yè)。
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