客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé)（精選13篇）
在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編為大家整理的客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、熟練掌握公司產(chǎn)品;
2、通過電話、即時(shí)通訊工具、郵件等方式及時(shí)響應(yīng)用戶聯(lián)系,包括客戶技術(shù)疑難解答、故障保修、新需求申請、服務(wù)質(zhì)量反饋等,溝通清楚后根據(jù)工作流程進(jìn)行處理。
3、對所有受理的問題進(jìn)行記錄并跟蹤
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè);
2、了解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),具備一定的文字功底;
3、具備出色的電話溝通技巧,熟練使用office辦公軟件;
4、具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠靈活應(yīng)變和快速學(xué)習(xí),計(jì)劃性強(qiáng),有責(zé)任心并且具備良好的服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)售后相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、整理、原因分析和定期反饋；
3、負(fù)責(zé)重大投訴事件的協(xié)調(diào)處理和跟蹤，負(fù)責(zé)重大疑難質(zhì)量問題（事故）的現(xiàn)場鑒定或維修處理
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，具備2年以上摩托車維修工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的溝通能力，對服務(wù)工作有極大熱情，熟悉公務(wù)車產(chǎn)品；
3、能夠適應(yīng)長期出差；
4、熟練使用辦公軟件；
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇3
崗位描述
1、負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)平臺(tái)的新聞資訊、短視頻、長視頻直播、強(qiáng)國號(hào)、訂閱、社區(qū)、推送等客戶端研發(fā)工作;
2、參與整體項(xiàng)目計(jì)劃制定,項(xiàng)目需求分析,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),對產(chǎn)品及運(yùn)營需求進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與持續(xù)優(yōu)化;
3、對業(yè)務(wù)目標(biāo)及技術(shù)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé),對問題快速響應(yīng),利用工程化的手段提高研發(fā)效率、質(zhì)量。
崗位要求
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,基礎(chǔ)扎實(shí),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)知識(shí)掌握牢固,2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、 精通android客戶端開發(fā); 有豐富的客戶端應(yīng)用架構(gòu)經(jīng)驗(yàn),可以獨(dú)立承擔(dān)app級(jí)別的架構(gòu)設(shè)計(jì),并主導(dǎo)大型項(xiàng)目研發(fā);
3、 精通android操作系統(tǒng)特性和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制, 精通ui開發(fā),熟練各種ui組件并了解其原理;
4、精通android調(diào)試工具和方法,可以應(yīng)付各種android復(fù)雜問題,具備良好的分析解決問題能力,有技術(shù)難題攻關(guān)經(jīng)驗(yàn),有性能優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、 有較好的邏輯思維能力,較強(qiáng)的抽象概括、總結(jié)能力;
6、有較好的溝通交流能力,善于主動(dòng)思考和行動(dòng),樂于解決具有挑戰(zhàn)性的問題,對待技術(shù)有強(qiáng)烈興趣;
7、 熱愛技術(shù),工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心,能自我激勵(lì),善于溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
8、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
9、有內(nèi)容產(chǎn)品的客戶端開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有視頻技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、與客戶保持良好的溝通（包括上門溝通），明確客戶的需求，向客戶推薦適用的產(chǎn)品，并保持業(yè)務(wù)的及時(shí)跟蹤；
2、遇到特殊商務(wù)或技術(shù)情況及時(shí)向上級(jí)反映，以便準(zhǔn)確有效解決客戶疑問；
3、負(fù)責(zé)上門顧客的接待，提供樣本，介紹相應(yīng)產(chǎn)品，解決客戶疑問；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的情況及變化，了解行業(yè)內(nèi)競爭對手的市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，為公司產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供依據(jù)；
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、電子、光學(xué)、儀器、物理等理工科相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、具有一年以上儀器儀表銷售經(jīng)驗(yàn)；
3、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)勤奮，有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，性格開朗外向，具較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇5
1、輔助銷售處理樣品、跟單及處理客戶投訴事宜；
2、協(xié)助處理、編制及維護(hù)市場及產(chǎn)品資料；
3、處理客戶來電，協(xié)助銷售開發(fā)潛在客戶，跟進(jìn)并及時(shí)反饋市場和客戶信息；
4、了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)解決方案，促進(jìn)交易達(dá)成；
5、執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇6
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、本科四年以上(碩士兩年)軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),具備1年以上IPhone開發(fā)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉IOS平臺(tái),熟悉MacOS、Xcode及iPhone/iPad SDK開發(fā)環(huán)境;
4、有面向?qū)ο蟮木幊探?jīng)驗(yàn),了解Objective-C編程和iPhone開發(fā)平臺(tái)及框架;
5、熟悉移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)編程,了解3G、WiFi等技術(shù),熟悉xml,掌握http、TCP/IP協(xié)議;
6、熟悉無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā),精通socket和http網(wǎng)絡(luò)接口編程;
7、具備較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力、需求分析能力、文檔編寫能力;理解體系結(jié)構(gòu)和開發(fā)工具,掌握界面繪制、后臺(tái)運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等的原理;
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇7
工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)electron框架、chromuim框架的優(yōu)化，提供產(chǎn)品功能的底層支持，包括不限于：
1、維護(hù)electron框架，針對落地的產(chǎn)品需要擴(kuò)展其能力
2、排查electron框架使用過程中遇到的各種性能和平臺(tái)兼容性問題，深入chromium、node。js、v8修復(fù)問題；
3。研究web assembly等新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，在溝通協(xié)作產(chǎn)品中落地應(yīng)用；
4、研究chromium、V8、node。js等項(xiàng)目源碼，從引擎角度對前端人員JS代碼的編寫和框架研發(fā)等提出規(guī)范和建議。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，良好的英文表達(dá)能力，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、精通C++語言開發(fā)，有扎實(shí)的代碼編寫能力和良好的設(shè)計(jì)能力；
3、熟悉webkit/blink/chromium/v8/node。js中至少一個(gè)的源碼
4、熱愛編程，注重代碼質(zhì)量，有較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)和編碼能力，有強(qiáng)烈的求知欲、好奇心，能及時(shí)關(guān)注和學(xué)習(xí)業(yè)界最新技術(shù)；
5、熟悉Linux環(huán)境開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉前端開發(fā)優(yōu)先，熟悉rust、web assembly等技術(shù)者優(yōu)先。
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇8
1、iOS/應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)、測試及維護(hù)；
2、能獨(dú)立根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃按時(shí)完成手機(jī)應(yīng)用開發(fā)；
3、負(fù)責(zé)軟件相關(guān)文檔的編寫。
4、熟悉微信、支付寶等支付接口。
崗位要求：
1、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè)；
2、兩年以上IOS開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有至少一款產(chǎn)品全程經(jīng)驗(yàn)并上線；
3、精通HTML5等相關(guān)語言的編程能力；
4、熟悉Mysql/Oracle等數(shù)據(jù)庫；
5、熟悉移動(dòng)商城。
6、熟悉IOSAPP應(yīng)用的發(fā)布流程。
7、能加班、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、能良好溝通。
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇9
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶端相關(guān)邏輯的腳本開發(fā)
2.負(fù)責(zé)游戲客戶端調(diào)優(yōu)
3.負(fù)責(zé)游戲客戶端模塊設(shè)計(jì)和開發(fā)
任職要求：
1. 熟悉C++、熟練使用Python，有Unity/Cocos2D開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 熟練掌握常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及算法，對設(shè)計(jì)模式有一定理解
3. 熟悉iOS和Android等多平臺(tái)手游開發(fā)環(huán)境，有2年以上的手游開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
4. 具有良好的編程能力、代碼風(fēng)格和編程習(xí)慣
5. 善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神，對待工作有責(zé)任心
6. 熱愛游戲，能適應(yīng)手游高強(qiáng)度的開發(fā)與工作壓力
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇10
工作職責(zé)：
1、使用Unity3D引擎進(jìn)行iOS/Android平臺(tái)手機(jī)游戲開發(fā)；
2、與策劃、美術(shù)保持良好溝通，確保程序功能與設(shè)計(jì)需求一致；
3、研發(fā)所需的各類工具，編輯器等內(nèi)容的再開發(fā)以及調(diào)整優(yōu)化；
4、針對各個(gè)發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行游戲性能優(yōu)化。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有C、C++、C#或LUA語言編程基礎(chǔ)；
2、良好的3D圖形學(xué)基礎(chǔ)，有兩年以上unity3d的手游開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉Unity3D引擎架構(gòu)設(shè)計(jì)；
3、良好的邏輯思維和編程習(xí)慣，具備獨(dú)立解決技術(shù)問題的能力
4、有豐富的UGUI使用及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、有責(zé)任感，有良好的溝通能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神
6、能承受一定的工作壓力，對游戲開發(fā)充滿熱情
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇11
工作職責(zé)：
1、參與支持公司相關(guān)短視頻以及相機(jī)類App的跨平臺(tái)SDK相關(guān)功能研發(fā)；
2、參與錄制、視頻編輯、特效處理、編解碼等核心功能模塊的研發(fā)；
3、參與國內(nèi)、海外市場適配和體驗(yàn)優(yōu)化。
任職要求：
1、至少熟悉Android or iOS一端音視頻采集錄制編輯流程；
2、熟悉OpenGL、C/C++者優(yōu)先，有跨平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、對性能精益求精，有移動(dòng)端CPU / GPU結(jié)合的性能優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有Camera優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、有海外市場適配和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、熟悉FFMpeg、webrtc、GPUImage等開源多媒體框架者優(yōu)先；
7、對多媒體開發(fā)興趣濃厚，學(xué)習(xí)和溝通能力者優(yōu)先。
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇12
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)客戶端相關(guān)邏輯的腳本開發(fā)；
2.負(fù)責(zé)游戲客戶端調(diào)優(yōu)；
3.負(fù)責(zé)游戲客戶端模塊設(shè)計(jì)和開發(fā)。
任職要求：
1. 1年以上游戲客戶端開發(fā)經(jīng)驗(yàn)
2 至少熟悉Python/lua一種腳本語言的優(yōu)先考慮
3. 至少熟悉Unity3D/Unreal4一款引擎的優(yōu)先考慮
4. 具有良好的編程能力、代碼風(fēng)格和編程習(xí)慣、熟練掌握常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法
5. 熱愛游戲，能適應(yīng)手游開發(fā)節(jié)奏者優(yōu)先
客戶服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇13
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)將圖像算法移植到window/Linux平臺(tái)，協(xié)助算法工程師完成算法的檢測與優(yōu)化；
2、發(fā)掘客戶需求，開發(fā)應(yīng)用；
3、設(shè)備自動(dòng)化、攝像頭控制、相機(jī)控制；
4、設(shè)計(jì)和實(shí)踐二次開發(fā)平臺(tái)， 提供第三方使用。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、有3年或以上Windows軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉C#， C/C++、 python；
3、對Linux/Andorid有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、有一定的設(shè)備自動(dòng)化開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
5、工作積極主動(dòng)，具有良好的溝通學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
6、具有良好的英語閱讀能力。
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