商場物業(yè)主管崗位職責（精選18篇）

　　在日常生活和工作中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的商場物業(yè)主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇1

　�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵嵐�司的質量方針、目標，并進行監(jiān)督與檢查；

　�。ǘ�）負責根據(jù)商廈經(jīng)營和質量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監(jiān)督檢查；

　　（三）負責各項設施維護和改造的`預算編審工作；

　�。ㄋ模┴撠煴O(jiān)控聯(lián)營廠商設施的設計制作和改造；

　�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ鳎�督導員工合理有效完成工作；

　�。�六）負責協(xié)調與各部門處部的關系；

　�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼�的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　�。ò耍┴撠煂Ρ静块T員工進行相關的業(yè)務知識技能的培訓工作。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇2

　　1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進落實情況，及存檔；

　　2、發(fā)放物業(yè)管理費、電費、水費等繳費通知單；

　　3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關部門；

　　4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關部門。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇3

　　1、接待日�？蛻魜黼�、來訪，受理各類服務預約；

　　2、接受客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪；

　　3、客戶報修系統(tǒng)入錄；

　　4、負責組織每月培訓會議；

　　5、負責前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的領用與保管；

　　5、完成部門安排的.各類臨時性任務。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇4

　　1、根據(jù)部門工作安排當值上崗，根據(jù)工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的`站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務熱情周到，文明上崗，有求必應，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應報告上司及監(jiān)控中心進行監(jiān)視；

　　6、日常檢查公共場所的設施設備、綠化、保潔情況；

　　7、協(xié)助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據(jù)培訓內容處理相應應急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇5

　　1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團確定后組織實施；

　　2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營目標；

　　3、主持物業(yè)公司的'基本團隊建設、規(guī)范內部管理；組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理品質，提高客戶滿意度；主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇6

　　1、負責商戶服務接待工作；

　　2、在日常服務工作中，熟練運用物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為商戶提供良好服務；

　　3、與業(yè)主建立良好的溝通關系，及時向領導反映業(yè)主的意見和建議；組織滿意度調查、統(tǒng)計和分析；

　　4、按照裝修管理相關規(guī)定，負責裝修施工的手續(xù)辦理，并能及時協(xié)調處理裝修過程中出現(xiàn)的'問題；

　　5、受理日常報修及特約服務工作，并負責服務回訪商戶意見的征詢、歸集，對物業(yè)管理服務工作的改進提出意見和建議；

　　6、負責物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇7

　　1、負責所在項目物業(yè)的各項日常管理工作，指導安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進服務工作，提高服務質量；

　　2、負責跟進、落實、處理物業(yè)工作中有關投訴等事項，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的`公共關系，樹立公司良好形象；

　　3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行；

　　4、在公司規(guī)定時限內完成租金、物業(yè)費、水電費、停車費等費用及時準確收繳工作。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇8

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的`問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇9

　　1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監(jiān)督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領導批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養(yǎng)的合同的.核算、審核、報批簽約工作并進行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；

　　8、負責商廈通訊話務的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內部員工相關業(yè)務知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡與協(xié)調。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇10

　　崗位職責:

　　1、負責按照公司作業(yè)流程完成醫(yī)院內部環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護;

　　2、負責所轄區(qū)域員工的`技能培訓、員工保留;

　　3、負責現(xiàn)場質量的監(jiān)督檢查、整改;

　　4、負責員工考勤排班、文檔處理;

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇11

　　職責：

　�、旁诠�司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領導下，對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務的職能；

　　⑵根據(jù)公司的總體目標，制訂所管區(qū)域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經(jīng)營目標，并落實任務

　�、秦撠熕�管區(qū)域的整體經(jīng)營，制訂年度預算，并遵照執(zhí)行；

　�、日J真貫徹物業(yè)管理和服務的.各項法規(guī)、政策，組織落實上級主管部門下達的相關件；

　�、梢罁�(jù)管理體系標準要求制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，并對不合格服務項目落實糾正、預防措施，接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；

　�、始皶r協(xié)調處理所管區(qū)域內顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報上級主管部門；

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇12

　　1、保證公共區(qū)域及小區(qū)內設施設備正常運行，提供安全保障；

　　2、協(xié)調設備供應商的現(xiàn)場整改工作；保證公共設備、設施的正常使用；

　　3、個人分管設施設備的巡視和保養(yǎng)維護；

　　4、檢查（驗收）設備的'運行情況，報告運行故障和報修結果；及時處理客戶報修

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇13

　　1、負責項目全年維修工程計劃、設施設備工作計劃、每月物資采購計劃的`編制及落實，并對設施設備滿意度負責；

　　2、負責項目內設施設備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養(yǎng)。檢查、記錄第三方服務單位維保工作，出現(xiàn)問題及時對接；

　　3、負責對業(yè)主提交的裝修申請進行審核，對業(yè)主裝修及其他現(xiàn)場工程的施工方進行監(jiān)督管理；

　　4、負責協(xié)調技術員處理業(yè)主維修工單、管家報單、FM巡檢工單及現(xiàn)場整改工程，協(xié)助管家處理設備相關的投訴；

　　5、負責新進駐項目設備驗收、戰(zhàn)圖設施設備導入、FM系統(tǒng)排程、跟進地產(chǎn)返修、協(xié)助零星交付帶看等工作；

　　6、負責制定節(jié)能減耗方案，降低水電油能耗，降低項目成本。

　　7、負責制定突發(fā)事件應急預案，遇到突發(fā)停水、停電、反水、電梯困人等時間趕到現(xiàn)場處理，并做好收尾工作；

　　8、負責給項目技術員進行賦能培訓、團建。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇14

　　1、組織領導管轄區(qū)域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發(fā)事件的預案，并組織進行日常演練

　　2、負責管理服務區(qū)域內出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關工作質量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內務管理情況，及時糾正違紀行為

　　5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業(yè)務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。

　　6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結和完善會議內容，督促考核下屬工作

　　7、負責監(jiān)督、檢查服務區(qū)域內安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責與安全相關的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。

　　9、負責開展秩序各崗位的.業(yè)主關懷服務工作

　　10、協(xié)助處理服務區(qū)域內各種違章行為、突發(fā)事件，調解顧客間的糾紛。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇15

　　1、負責制訂寫字樓內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的'合同評審；

　　5、負責寫字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

　　7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現(xiàn)場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質量與進度；

　　9、負責寫字樓內緊急情況的處理工作。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇16

　　1、負責客戶的租金、物管、水電等日常費用的`催繳工作；

　　2、負責大廈業(yè)主的維修處理報修、并正確傳達維修部，并跟蹤回訪；

　　3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內，解決業(yè)主的各種疑難問題；

　　4、巡視、檢查管理范圍內的公共設施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤；

　　5、協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動；

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇17

　　1、協(xié)助設備部經(jīng)理對工程設施設備管理類體系文件進行編寫和修訂；擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準，并定期檢查各區(qū)域落實情況；

　　2、定期巡查并提升各區(qū)域各項目設備設施的運營管理，并提出合理化建議和方法；

　　3、指導和監(jiān)督各區(qū)域設施設備承接查驗工作的開展與實施；

　　4、協(xié)助各區(qū)域公司工程委外業(yè)務的招投標、合同簽訂等工作；

　　5、協(xié)助推動各區(qū)域公司現(xiàn)場設備風險與疑難問題的`整改。

　　6、領導安排的其他工作。

　　商場物業(yè)主管崗位職責 篇18

　　1、負責處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導匯報。

　　2、熟悉供水、供電、電梯、消防等公共設施設備的運作和應急處理工作。

　　3、定期巡視設施設備的'運行情況，做好巡查記錄和值班記錄。

　　4、配合項目其他部門工作，建立良好的合作關系。

　　5、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的各項行為。

　　6、根據(jù)項目現(xiàn)場情況，制定能耗管控措施，并保證實施。

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