物業(yè)管理崗位職責(15篇)

　　在日常生活和工作中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理崗位職責1

　　1、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負責專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);

　　2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的.工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);

　　3、聯(lián)系維修單位及時解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;

　　4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負責運行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計劃;做好消防，安全工作。

　　5、負責部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標的執(zhí)行，并給出改進意見。

　　6、完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責2

　　1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的.投訴案件的處理；

　　2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論，并與投訴人協(xié)談，及時反饋協(xié)談結(jié)果；

　　3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查，協(xié)談，合議及回訪工作，定期出具工作報告；

　　4、上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理崗位職責3

　　1、直接對副總經(jīng)理負責，全面負責物業(yè)管理部管理工作。

　　2、負責制定部門工作計劃目標，監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質(zhì)量、安全等工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點和措施。

　　3、負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制。

　　4、關(guān)注業(yè)戶需求，保持與業(yè)戶的良好關(guān)系，及時響應(yīng)業(yè)戶的訴求，不斷提升業(yè)戶滿意度。

　　5、負責品質(zhì)運營工作，對各項目的品質(zhì)運營提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進各項管理服務(wù)制度體系。

　　6、監(jiān)督管理各物業(yè)項目部相關(guān)設(shè)備的運行維護、工程實施，制定預(yù)防性的園區(qū)物業(yè)維修計劃。

　　7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應(yīng)商的管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評估其提供的.服務(wù)質(zhì)量。

　　8、及時處置物業(yè)管理部各類突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作，確保物業(yè)服務(wù)有序運行；同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應(yīng)急預(yù)案演練工作。

　　9、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監(jiān)督、培訓(xùn)及指導(dǎo)，負責績效指標的設(shè)立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。

　　10、負責擬訂并實施部門年度總費用預(yù)算工作。

　　11、主持物業(yè)例會，及時解決管理中出現(xiàn)的問題，保證條線各方面工作能順利進行。

物業(yè)管理崗位職責4

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

　　2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的`正常運行，樹立公司良好的對外形象；

　　4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責5

　　1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；

　　2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)；

　　3、擬定年度工作（含財務(wù)及人員成本預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務(wù)中心的.經(jīng)營管理狀況負責，年終制定工作小結(jié)；

　　4、負責制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，作出處理；

　　6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；

物業(yè)管理崗位職責6

　　1、配合客服主管處理日常事務(wù)；

　　2、負責專區(qū)內(nèi)環(huán)境管理相關(guān)工作，按時巡視相關(guān)區(qū)域

　　3、具體開展租戶服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作；

　　4、保持與租戶的聯(lián)系和相互溝通；

　　5、負責專區(qū)內(nèi)突發(fā)事情的應(yīng)急處理。并及時報告相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人；

　　6、負責專區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的`管理和分配使用；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責7

　　1、按期完成轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費等費用催繳;

　　2、收集轄區(qū)內(nèi)客戶資料，定期更新，做好檔案管理;

　　3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

　　4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

　　5、完成上級安排的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責8

　　1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

　　3、對本項目的.行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責9

　　1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營目標，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養(yǎng)經(jīng)營管理能力與思維;

　　2.參與公司各項核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營策略研究、市場研究及項目拓展等;

　　3.參與物業(yè)項目全過程管理，協(xié)助開展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護、資產(chǎn)經(jīng)營落地、社區(qū)文化活動策劃等工作。

物業(yè)管理崗位職責10

　　1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之和工作指令；

　　2、根據(jù)項目的經(jīng)營目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當?shù)?財務(wù)運行情況；

　　2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范；

　　3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況；

　　4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；

　　5、負責制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；

　　3、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作，定期進行考核。

物業(yè)管理崗位職責11

　　1、負責園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

　　2、安排客戶報修的`接待、報修工作；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

　　5、核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費；

　　6、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成對園區(qū)客戶的維護和服務(wù)……工作。

物業(yè)管理崗位職責12

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的`收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

物業(yè)管理崗位職責13

　　1、負責案場的服務(wù)形象管理，確保良好的.客戶服務(wù)和形象；

　　2、配合地產(chǎn)營銷部進行售樓部活動執(zhí)行，并進行人員調(diào)度管理；

　　3、全面負責觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時指出工作中的錯誤，并不斷提高服務(wù)標準；

　　4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議；

　　5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時通知相關(guān)部門配合解決；

　　6、傳達事件信息，檢查著裝、儀表及強調(diào)服務(wù)標準。

物業(yè)管理崗位職責14

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動;

　　2、熟悉運營平臺，并指導(dǎo)團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;

　　4、合理組織各項租戶活動;

　　5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標。

物業(yè)管理崗位職責15

　　1、負責跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪；

　　2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務(wù)；

　　3、物業(yè)費的收繳、催繳工作；

　　4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；

　　5、關(guān)注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；

　　6、倉庫的'管理；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。　　

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