物業(yè)前臺崗位職責（精選7篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)前臺崗位職責（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)前臺崗位職責1

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、熟悉本園區(qū)樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶數，住戶的數量和居住情況;

　　3、執(zhí)行樓宇客戶服務工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的.執(zhí)行情況。

　　4、負責接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關問題;

　　5、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

　　6、依據物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關情況。

　　8、做好與相關部門協(xié)調、溝通與合作。

　　物業(yè)前臺崗位職責2

　　1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務;

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的收據開立以及管理;

　　4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、負責營運數據的統(tǒng)計匯總工作。

　　物業(yè)前臺崗位職責3

　　1、負責來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務中心日常工作正常運作;

　　2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應事宜得到及時解決和回復;

　　3、受理報修，并將報修內容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

　　4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;

　　5、負責單元內業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;

　　6、完成領導安排的其他工作內容。

　　物業(yè)前臺崗位職責4

　　1.按照公司規(guī)定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

　　2.協(xié)助公司財務部門做財務報表。

　　3.保管各種收據、發(fā)票的使用情況，并與財務做好對接。

　　4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關人員溝通，跟蹤處理結果。

　　5.完成領導交代的其他任務。

　　物業(yè)前臺崗位職責5

　　1、大堂各類設施設備運行巡視及品質檢查;

　　2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關閉;

　　3、大堂閘機系統(tǒng)運行管理，訪客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

　　5、為客戶提供有償服務，定期填寫有償服務單并上報財務;

　　6、協(xié)助部門經理進行各種客戶活動，收集客戶調查問卷等;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)前臺崗位職責6

　　1.迎送客戶，主動問候，站立式服務;

　　2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準確的解答業(yè)主咨詢，恰當的處理業(yè)主的申請及投訴，及時將投訴轉達相關部門跟進;

　　3.收集投訴信息，將資料整理上報相關主管主任;

　　4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關工作;

　　5.認真做好交接班工作;

　　6.跟進完成物業(yè)服務中心安排的其他工作;

　　物業(yè)前臺崗位職責7

　　1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán)，并進行回訪;

　　2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

　　3.負責項目文件檔案基礎管理;

　　4.處理業(yè)務范圍內的代收、代辦、委托業(yè)務;

　　5.其他項目經理交辦的工作事宜。

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