課程顧問助理崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的課程顧問助理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

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　　工作職責(zé)：

　　1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過電話聯(lián)系客戶，邀請并跟進(jìn)客戶到校進(jìn)行課程咨詢

　　2、專業(yè)的溝通技巧，積極聯(lián)絡(luò)客戶以達(dá)成目標(biāo)

　　3、了解并收集客戶對英孚教育各種營銷活動(dòng)的反饋意見，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆生亦可（如有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳）

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力

　　3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取的工作態(tài)度

　　4、基本電腦技能，能熟練使用Office軟件

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)QQ群、網(wǎng)站、微博、微信、貼吧等各種線上渠道的推廣工作，收集客戶信息并進(jìn)行匯總

　　2、初步解答客戶對日本留學(xué)項(xiàng)目的疑問，之后將客戶名單推薦給咨詢師進(jìn)行轉(zhuǎn)化

　　3、配合進(jìn)行公司各階段營銷、宣傳、推廣工作

　　4、利用社交平臺(tái)如QQ和微信，維系意向客戶，解答留學(xué)相關(guān)的問題；

　　5、通過電話的方向，篩選公司意向去日本留學(xué)和日語培訓(xùn)的學(xué)員信息；

　　5、通過以上各種方式獲取相關(guān)有效客戶資源。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)、電話銷售或者教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　2、善于把握網(wǎng)民的閱讀喜好，尋找關(guān)注熱點(diǎn)

　　3、熱愛社群營銷，對QQ群、BBS、論壇、熱門APP較為熟悉，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流有一定關(guān)注，有創(chuàng)意

　　4、后期掌握各種線上互動(dòng)和活動(dòng)的組織和實(shí)施，具有一定的抗壓能力

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　　工作職責(zé)：

　　1、協(xié)助課程顧問完成中心的品牌推廣、學(xué)員招生工作，達(dá)成每月的招生指標(biāo)

　　2、負(fù)責(zé)客戶的接待、課程咨詢、排課等工作

　　3、做好會(huì)員售后服務(wù)，協(xié)助課程顧問建立良好服務(wù)品質(zhì)

　　任職要求：

　　1、電腦操作：能熟練使用OFFICE辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng)

　　2、工作敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，自發(fā)性強(qiáng)，能承擔(dān)一定的工作壓力，并有挑戰(zhàn)高薪的欲望

　　3、良好的親和力及人際溝通能力

　　4、團(tuán)隊(duì)精神、積極熱情、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

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　　工作職責(zé)Responsibilities：

　　1、協(xié)助課程顧問，與客戶進(jìn)行電話溝通，預(yù)約上門試聽；

　　2、協(xié)助課程顧問收集咨詢量；

　　3、負(fù)責(zé)客戶的上門接待，詳細(xì)了解家長對英語教育的理解和需求，協(xié)助課程顧問收集信息，幫助他們更準(zhǔn)確的把握客戶，幫助他們糾正客戶錯(cuò)誤的教育觀念和教育方法，樹立正確的英語教育、和未來卓越地球公民教育的觀念，幫助家長為孩子做好正確的人生抉擇！

　　4、協(xié)助課程顧問充分了解孩子的英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的`，讓課程顧問能夠幫助家長為孩子選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)階段；

　　5、及時(shí)將手中的客戶數(shù)據(jù)，按照公司的規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護(hù)工作；

　　6、定期對客戶進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)；

　　7、協(xié)助課程顧問完成銷售任務(wù)；

　　8、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　職位要求Requirements：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，善于思考和提問；

　　2、需要具備勤奮堅(jiān)韌的性格；

　　3、需要具備良好的個(gè)人修養(yǎng)和形象氣質(zhì)；

　　4、大專及以上學(xué)歷（英語專業(yè)，有銷售、英語教學(xué)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；

　　5、有較強(qiáng)的溝通能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　6、為人踏實(shí)穩(wěn)重，有服務(wù)意識(shí)、能夠承受較強(qiáng)的工作壓力；

　　7、誠實(shí)正直并具有良好職業(yè)道德；

　　8、熟練操作Windows辦公軟件，例如：Word、PPT、Excel等各種軟件的操作。

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