客房文員崗位職責(zé)（精選8篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編整理的客房文員崗位職責(zé)（精選8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客房文員崗位職責(zé)1
1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
3.參加酒店例會(huì)，做好會(huì)議紀(jì)要并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。
4.負(fù)責(zé)酒店公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
5.負(fù)責(zé)辦公室的.清潔衛(wèi)生。
6.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
7.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
8.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
9.做好酒店宣傳專欄的組稿。
10.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理起草酒店行政方面的規(guī)劃，計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件。
11.按照酒店印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。
13.負(fù)責(zé)酒店員工社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)、投保、申領(lǐng)工作。
14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)酒店全休員工每月考勤并交財(cái)務(wù)留底。
15.負(fù)責(zé)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。
客房文員崗位職責(zé)2
1、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，了解黨和國(guó)家關(guān)于人事、勞動(dòng)、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門(mén)定崗、工作時(shí)間、工資報(bào)酬等情況，確保酒店各項(xiàng)勞動(dòng)人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成;
3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計(jì)、工資、過(guò)節(jié)費(fèi)、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計(jì)發(fā)放工作;
4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的.社保和醫(yī)保的繳費(fèi)、登記工作，并建立明細(xì)臺(tái)帳;
5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營(yíng)管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;
6、負(fù)責(zé)酒店全年度各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的整理報(bào)送工作;
7、負(fù)責(zé)事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;
8、完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作。
客房文員崗位職責(zé)3
1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表并通知客房樓層;
2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答客人問(wèn)詢;
3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作;
4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的.登記、存放和處理;
5、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理;
6、協(xié)作做好客房員工做房數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作;
7、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取和發(fā)放;
8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客人意見(jiàn)的收集整理工作。
客房文員崗位職責(zé)4
1.準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話，并詳細(xì)記錄;
2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)，隨時(shí)與前臺(tái)保持密切聯(lián)系，負(fù)責(zé)向各樓層服務(wù)員、領(lǐng)班及主管提供樓層客房出租情況，確保所提供房間情況的準(zhǔn)確性;
3.及時(shí)通知當(dāng)班服務(wù)員，以便快速查房、及時(shí)清掃;
4.各班次應(yīng)做好交接記錄。
5.員工每月排班表、考勤管理等;
6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事;
客房文員崗位職責(zé)5
1.認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);
3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的`咨詢推銷工作;
4.檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí);
5.了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;
6.認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
客房文員崗位職責(zé)6
1、管理鑰匙，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;
2、負(fù)責(zé)部門(mén)所有人員的簽到、簽退;
3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;
4、接收、登記、保管上交的.遺留物品，并按規(guī)定及時(shí)處理;
5、及時(shí)填寫(xiě)維修項(xiàng)目，聯(lián)系工程部維修;
6、通知退房查房工作;
7、及時(shí)與前臺(tái)、樓層核對(duì)房態(tài)，做好房態(tài)的切換工作;
8、部門(mén)的有關(guān)資料、文件進(jìn)行歸類與保管;
9、負(fù)責(zé)月底物品的盤(pán)存工作，將過(guò)期物品退倉(cāng)、調(diào)換;
10、每月月底做好部門(mén)員工考勤記錄，上交人事部;
客房文員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)管家部行政文件處理;
2、負(fù)責(zé)管家部日常的報(bào)表統(tǒng)計(jì);
3、協(xié)助管家部經(jīng)理處理日常事務(wù)
4、服從工作調(diào)配和安排。
客房文員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的信息收發(fā)傳遞。
2、熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)間及電話號(hào)碼，熟悉客情。
3、負(fù)責(zé)管理鑰匙，呼機(jī)的分發(fā)，負(fù)責(zé)員工的簽到考勤。
4、妥善保管客房中心的'客用品，協(xié)助賓客借還客用品。按程序登記賓客的遺留物品。
5、向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障。
6、做好各項(xiàng)工作交接及明確記錄。
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