物業(yè)服務中心前臺崗位職責（通用7篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)服務中心前臺崗位職責（通用7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)服務中心前臺崗位職責1

　　1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務;

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關(guān)費用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;

　　4、負責通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;

　　5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。

　　物業(yè)服務中心前臺崗位職責2

　　1、負責來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務中心日常工作正常運作;

　　2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應事宜得到及時解決和回復;

　　3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

　　4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;

　　5、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;

　　6、完成領(lǐng)導安排的.其他工作內(nèi)容。

　　物業(yè)服務中心前臺崗位職責3

　　1.按照公司規(guī)定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

　　2.協(xié)助公司財務部門做財務報表。

　　3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并與財務做好對接。

　　4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。

　　5.完成領(lǐng)導交代的其他任務。

　　物業(yè)服務中心前臺崗位職責4

　　1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運行巡視及品質(zhì)檢查;

　　2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;

　　3、大堂閘機系統(tǒng)運行管理，訪客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

　　5、為客戶提供有償服務，定期填寫有償服務單并上報財務;

　　6、協(xié)助部門經(jīng)理進行各種客戶活動，收集客戶調(diào)查問卷等;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)服務中心前臺崗位職責5

　　1.迎送客戶，主動問候，站立式服務;

　　2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準確的解答業(yè)主咨詢，恰當?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門跟進;

　　3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;

　　4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;

　　5.認真做好交接班工作;

　　6.跟進完成物業(yè)服務中心安排的其他工作;

　　物業(yè)服務中心前臺崗位職責6

　　1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán)，并進行回訪;

　　2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

　　3.負責項目文件檔案基礎(chǔ)管理;

　　4.處理業(yè)務范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務;

　　5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。

　　物業(yè)服務中心前臺崗位職責7

　　1、積極參加公司客服條線培訓，提高專業(yè)技能；

　　2、熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，并及時處理；

　　3、做好回訪記錄；

　　4、負責對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標識的設(shè)立及取消；

　　5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費率；

　　6、協(xié)助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔；

　　7、對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。

　　8、與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動。

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