物業(yè)綜合主管崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的物業(yè)綜合主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)綜合主管崗位職責1

　　1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的.收取，應收款項的催討、收繳；

　　3、負責業(yè)戶的報修管理工作；

　　4、帶領項目客服團隊協(xié)助完善質量系統(tǒng)；

　　5、及時檢查管理部所屬人員的工作質量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經(jīng)濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關工作。

物業(yè)綜合主管崗位職責2

　　1、組織領導管轄區(qū)域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發(fā)事件的預案，并組織進行日常演練

　　2、負責管理服務區(qū)域內出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關工作質量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內務管理情況，及時糾正違紀行為

　　5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業(yè)務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。

　　6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結和完善會議內容，督促考核下屬工作

　　7、負責監(jiān)督、檢查服務區(qū)域內安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責與安全相關的'派出所、消防隊等外聯(lián)工作。

　　9、負責開展秩序各崗位的業(yè)主關懷服務工作

　　10、協(xié)助處理服務區(qū)域內各種違章行為、突發(fā)事件，調解顧客間的糾紛。

物業(yè)綜合主管崗位職責3

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；

　　3、負責管轄區(qū)域內的`客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收；

　　5、參與項目各項品質檢查，對現(xiàn)場品質進行監(jiān)督；

　　6、參與責任區(qū)域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)綜合主管崗位職責4

　　（1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。

　�。�2）負責客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質的售后服務。

　　（3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的'問題及時溝通處理。

　�。�4）項目部滿意度評價表單設計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　�。�5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業(yè)務洽談。

　　（6）做好會務、客服人員的招聘、調配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。

物業(yè)綜合主管崗位職責5

　　1、負責制訂寫字樓內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

　　5、負責寫字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

　　7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的`管理、運行、維修等；

　　8、現(xiàn)場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質量與進度；

　　9、負責寫字樓內緊急情況的處理工作。

物業(yè)綜合主管崗位職責6

　　1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規(guī)章管理制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；

　　3、負責日常報修處理的監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析；

　　4、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　5、負責審核小區(qū)住戶裝修申請、檢查、組織驗收；

　　6、負責項目公共區(qū)域能源消耗的'管理，制定節(jié)能計劃，并進行能源消耗分析工作；

　　7、負責項目維修保養(yǎng)工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費；

　　8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　9、制定本部門員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

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