商務(wù)代表崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-06-02 10:59:02 崗位職責(zé) 我要投稿

商務(wù)代表崗位職責(zé)15篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的商務(wù)代表崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商務(wù)代表崗位職責(zé)15篇

商務(wù)代表崗位職責(zé)1

　　1.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，搜尋目標(biāo)客戶;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的'開(kāi)發(fā)、執(zhí)行、回款等工作;

　　3.善于組建客戶關(guān)系圈，進(jìn)行老客戶轉(zhuǎn)介紹;

　　4.積極配合各部門(mén)的各項(xiàng)工作順利完成;

　　5.妥善處理客戶的投訴，做好記錄工作，并及時(shí)跟蹤處理反饋。

商務(wù)代表崗位職責(zé)2

　　1、維護(hù)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)渠道暢通，完成公司產(chǎn)品在商業(yè)渠道中的`鋪貨與銷售;

　　2、簽訂并執(zhí)行商業(yè)客戶協(xié)議;

　　3、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)的工作，幫助完成公司產(chǎn)品在終端的銷售，及時(shí)收集、反饋市場(chǎng)信息;

　　4、定期拜訪二、三級(jí)客戶，了解客戶的業(yè)務(wù)需求。

　　5、定期與所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧及溝通。

　　6、執(zhí)行公司促銷活動(dòng)，按公司要求完成推廣計(jì)劃。

商務(wù)代表崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)與客戶的溝通，了解銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，銷售數(shù)量增跌，制定相應(yīng)目標(biāo)；

　　2、審核客戶展廳形象，VI物料的規(guī)范，審查客戶廣告投放；

　　3、對(duì)客戶銷售、服務(wù)、廣告等工作進(jìn)行評(píng)估和指正；

　　4、掌握客戶庫(kù)存、談判和制定訂單，追蹤生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)、督促客戶付款；

　　5、制作、傳遞、處理客戶和公司文件，讓公司和客戶對(duì)接；

　　6、與客戶定期查對(duì)賬目，處理欠賬，并對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況作緊密追蹤；

　　7、拜訪經(jīng)銷商、服務(wù)商，解決所提出的`問(wèn)題，核查總代經(jīng)銷商政策的落實(shí)；

　　8、對(duì)客戶、經(jīng)銷商、服務(wù)商做銷售、售后培訓(xùn)；

　　9、對(duì)新產(chǎn)品推進(jìn)策略、規(guī)劃產(chǎn)品價(jià)格等提出建議；

　　10、收集市場(chǎng)信息，為制定市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃提供建議；

　　11、定期向公司匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、各項(xiàng)工作進(jìn)度等。

商務(wù)代表崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)收集各類市場(chǎng)信息以及客戶資源信息，分析并完善客戶信息資源庫(kù)；

　　2、采取電話邀約、上門(mén)拜訪、業(yè)務(wù)接待等方式，維護(hù)新、老顧客關(guān)系，了解客戶需求；

　　3、聯(lián)系意向客戶，進(jìn)行客戶拜訪，推薦公司產(chǎn)品與服務(wù)；

　　4、審核、簽訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同，跟蹤客戶銷售服務(wù)的最終達(dá)成；

　　5、跟進(jìn)客戶售后服務(wù)，受理各類業(yè)務(wù)投訴，提升客戶滿意度。

商務(wù)代表崗位職責(zé)5

　　1、利用公司平臺(tái)聯(lián)系和維護(hù)客戶，解答客戶提出的問(wèn)題；

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其它互聯(lián)網(wǎng)渠道向客戶介紹公司及產(chǎn)品；

　　3、開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；

　　4、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門(mén)銷售指標(biāo)；

　　5、客戶由公司內(nèi)部分配，不用擔(dān)心找不到客源；

　　6、沒(méi)做過(guò)不要緊，我們有崗前帶薪培訓(xùn)，保你快速上手。

商務(wù)代表崗位職責(zé)6

　　1、肯定自己。

　　推銷活動(dòng)最重要的組成要素是商務(wù)代表。商務(wù)代表要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄，還要指望顧客喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。香港推銷大王馮兩努說(shuō)得好：“商務(wù)代表成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己�！�

　　2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　有人習(xí)慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么？人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是商務(wù)代表，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”？

　　3、有計(jì)劃地工作。

　　誰(shuí)是你的顧客？他住在哪里？做什么工作？有什么愛(ài)好？你如何去接觸他？如果你是一個(gè)商務(wù)代表，不妨先自己評(píng)量，選擇一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。

　　日本推銷大師尾志忠史前去向一位同事們屢攻不下的外科醫(yī)生推銷百科全書(shū)，他事先對(duì)這位醫(yī)生做了一番了解，醫(yī)生的母親開(kāi)澡堂，而這位醫(yī)生私下對(duì)蕨類植物頗有研究。意料之中，拜訪時(shí)一進(jìn)門(mén)醫(yī)生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母親那里洗得干干凈凈才來(lái)，應(yīng)該有資格與你談?wù)劙伞保鹆酸t(yī)生的好感。交談中，尾志介紹百科全書(shū)時(shí)帶的就是有蕨類植物的.那本，連翻開(kāi)哪一頁(yè)他都預(yù)定好了，如此有計(jì)劃的耕耘自然又得到一筆訂單。

　　4、具備專業(yè)知識(shí)。

　　商務(wù)代表要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)�！斑@個(gè)功能該怎么使用？“你們是否提供安裝服務(wù)？”面對(duì)咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”，“這一點(diǎn)我不太清楚”？你的價(jià)值馬上被打折扣。

　　5、建立顧客群。

　　一位推銷新手拜訪一位超級(jí)商務(wù)代表，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見(jiàn)她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容，問(wèn)她業(yè)績(jī)?yōu)槭裁磿?huì)那么好時(shí)，她順勢(shì)拉開(kāi)檔案柜對(duì)這位新手說(shuō)，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎？”

　　要掌握20xx萬(wàn)人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng)。

　　6、堅(jiān)持不懈。

　　被顧客拒絕一次，10個(gè)商務(wù)代表有5個(gè)會(huì)從此打住；被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè)；再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　一位保險(xiǎn)公司總經(jīng)理用“50→15→l”原則來(lái)激勵(lì)商務(wù)代表們堅(jiān)持不懈地努力。所謂“50→15→l”是指每50個(gè)業(yè)務(wù)電話，只有15個(gè)對(duì)方有意和你談?wù)�，這15個(gè)人里面只有1個(gè)人去向你買(mǎi)保單。沒(méi)有堅(jiān)持不懈的精神，哪里來(lái)良好的業(yè)績(jī)？

　　成功的商務(wù)代表是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)�！�

商務(wù)代表崗位職責(zé)7

　　1、向客戶介紹本公司的相關(guān)產(chǎn)品，管理客戶檔案，完成客戶經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；

　　2、定期拜訪客戶，了解客戶動(dòng)態(tài)；

　　3、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題；

　　4、參與合同的談判與簽訂；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)主管處理各類事宜，適當(dāng)?shù)?時(shí)候能獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)；

商務(wù)代表崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門(mén)銷售指標(biāo)；

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的'收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

商務(wù)代表崗位職責(zé)9

　　一、工作目標(biāo)：

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)商務(wù)代表的日常工作和業(yè)務(wù)管理；制定和實(shí)施商業(yè)直供、分銷和渠道滲透策略和計(jì)劃，提高產(chǎn)品鋪貨率和動(dòng)銷率；貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售思路，樹(shù)立企業(yè)形象和品牌形象，完成區(qū)域銷售指標(biāo)和任務(wù)。

　　二、崗位職責(zé)：

　　1、熟練掌握區(qū)域內(nèi)商業(yè)情況、制定區(qū)域內(nèi)商業(yè)分銷、直供的推廣策略和季、月、周工作計(jì)劃，完成公司下達(dá)的商業(yè)率指標(biāo)和滲透率指標(biāo)；

　　2、合理分解和制定商務(wù)代表任務(wù)、完成公司下達(dá)的區(qū)域銷售目標(biāo)

　　3、隨時(shí)收集地方政策及商業(yè)、終端、競(jìng)品等信息，及時(shí)分析和上報(bào)，指導(dǎo)商務(wù)代表對(duì)銷售和推廣計(jì)劃作出調(diào)整并實(shí)施。

　　4、組織、指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)商務(wù)代表的工作安排，逐層開(kāi)展各種拉動(dòng)措施，有效提高產(chǎn)品鋪貨率和動(dòng)銷率；

　　5、指導(dǎo)、協(xié)助商務(wù)代表搞好商業(yè)公司“三員”促銷，變商業(yè)公司人員為我公司銷售人員，積極主動(dòng)的'銷售我公司產(chǎn)品。

　　6、協(xié)助、組織、督促、落實(shí)商務(wù)代表的軟、硬終端建設(shè)，做好新產(chǎn)品上柜工作，建立良好的銷售氛圍。

　　7、對(duì)區(qū)域內(nèi)商務(wù)代表的招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核負(fù)責(zé)，監(jiān)督管理日常工作并跟蹤績(jī)效。

　　8、通過(guò)拜訪和溝通，了解掌握商業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)助商務(wù)代表進(jìn)行商業(yè)架構(gòu)及二級(jí)和非二級(jí)商業(yè)的維護(hù)和管理，對(duì)區(qū)域內(nèi)終端做到無(wú)縫覆蓋和及時(shí)配送；

　　9、對(duì)商業(yè)調(diào)出價(jià)進(jìn)行價(jià)格管理，隨時(shí)掌握商業(yè)的進(jìn)、銷、存情況，嚴(yán)禁斷貨。

　　10、商業(yè)應(yīng)收賬款的第一責(zé)任人。隨時(shí)掌握商業(yè)的應(yīng)收情況，安排代表督促商業(yè)回款。

　　11、對(duì)各種商業(yè)促銷活動(dòng)費(fèi)用，返利等核實(shí)監(jiān)督，確保真實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理和省區(qū)經(jīng)理并及時(shí)提出處理意見(jiàn)。

　　12、及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理傳遞、反饋真實(shí)的終端和市場(chǎng)信息，

　　13、積極配合和完成公司和部門(mén)經(jīng)理交付的其他臨時(shí)事務(wù)。

商務(wù)代表崗位職責(zé)10

　　1、獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶與老客戶的長(zhǎng)期維護(hù)工作；

　　2、參與公司一切關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的對(duì)外談判活動(dòng)；

　　3、負(fù)責(zé)公司商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)、省著名商標(biāo)申報(bào)相關(guān)工作；

　　4、收集知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)資訊和政府相關(guān)政策，進(jìn)行分析制定公司的'知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略；

　　5、負(fù)責(zé)向企業(yè)提供有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的指導(dǎo)建議

商務(wù)代表崗位職責(zé)11

　　1、定期對(duì)公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的情況以及客戶的投訴需求進(jìn)行收集，并整理向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，為公司改進(jìn)產(chǎn)品或策略的決策提供有效的參考建議;

　　2、根據(jù)上級(jí)下達(dá)的工作目標(biāo)制定工作計(jì)劃，并協(xié)助參與部門(mén)重大的商務(wù)項(xiàng)目，對(duì)相應(yīng)的'反饋信息及時(shí)有效的進(jìn)行反饋，保障項(xiàng)目能夠順利的解決遇到的工作情況并及時(shí)的、有質(zhì)量的完成工作任務(wù);

　　3、與部門(mén)的同事和睦相處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互幫互助的精神，遇到問(wèn)題及時(shí)與同事、上級(jí)溝通協(xié)調(diào)，吸取與學(xué)習(xí)同事成功的經(jīng)驗(yàn)，幫助指導(dǎo)同事的工作，營(yíng)造良好的工作氛圍，一起進(jìn)步、共同成長(zhǎng);

　　4、對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析區(qū)域客戶的特點(diǎn)及習(xí)慣、消費(fèi)水平等等情況對(duì)公司的促銷活動(dòng)、營(yíng)銷廣告工作的開(kāi)展提供相應(yīng)的、合理的建議，并協(xié)助做好執(zhí)行工作。

商務(wù)代表崗位職責(zé)12

　　1)掌握與了解公司相關(guān)的業(yè)務(wù)政策及策略，根據(jù)公司制定商務(wù)代表管理制度規(guī)范做好本職工作，完成公司的要求的工作任務(wù);

　　2)根據(jù)制定的工作任務(wù)，通過(guò)電話銷售或是上門(mén)拜訪等方式進(jìn)行客戶挖掘開(kāi)發(fā)工作，包括跟有意向的客戶介紹公司的產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品的功能及知識(shí)，協(xié)助推廣公司的促銷策略，并與客戶進(jìn)行協(xié)商談判并簽訂合約的整個(gè)銷售過(guò)程;

　　3)負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同之后提供相關(guān)的售后服務(wù)，根據(jù)客戶提出的問(wèn)題及時(shí)有效的處理解決，通過(guò)良好的服務(wù)規(guī)范提高客戶的滿意度，增加客戶的重復(fù)合作幾率、降低合作客戶流失幾率;

　　4)不斷學(xué)習(xí)提升自己的溝通談判技巧，在商務(wù)談判的活動(dòng)中注意對(duì)客戶的需求細(xì)心發(fā)掘，對(duì)客戶潛在的需求進(jìn)行引導(dǎo)簽約，并根據(jù)客戶的需求與公司的規(guī)定進(jìn)行分析，針對(duì)客戶提供合理化的建議，協(xié)商簽訂適當(dāng)?shù)臈l款，并跟蹤執(zhí)行;

　　5)對(duì)客戶的投訴意見(jiàn)能夠及時(shí)、獨(dú)立的處理解決，最大限度的提升客戶忠誠(chéng)度;

　　6)定期對(duì)公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的情況以及客戶的投訴需求進(jìn)行收集，并整理向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，為公司改進(jìn)產(chǎn)品或策略的決策提供有效的參考建議;

　　7)根據(jù)上級(jí)下達(dá)的.工作目標(biāo)制定工作計(jì)劃，并協(xié)助參與部門(mén)重大的商務(wù)項(xiàng)目，對(duì)相應(yīng)的反饋信息及時(shí)有效的進(jìn)行反饋，保障項(xiàng)目能夠順利的解決遇到的工作情況并及時(shí)的、有質(zhì)量的完成工作任務(wù);

　　8)與部門(mén)的同事和睦相處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互幫互助的精神，遇到問(wèn)題及時(shí)與同事、上級(jí)溝通協(xié)調(diào)，吸取與學(xué)習(xí)同事成功的經(jīng)驗(yàn)，幫助指導(dǎo)同事的工作，營(yíng)造良好的工作氛圍，一起進(jìn)步、共同成長(zhǎng);

　　9)對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析區(qū)域客戶的特點(diǎn)及習(xí)慣、消費(fèi)水平等等情況對(duì)公司的促銷活動(dòng)、營(yíng)銷廣告工作的開(kāi)展提供相應(yīng)的、合理的建議，并協(xié)助做好執(zhí)行工作。