店長(zhǎng)崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的店長(zhǎng)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
一、對(duì)酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對(duì)客人服務(wù)程序。
三、對(duì)昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報(bào)表的審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、當(dāng)日欠款離店表、當(dāng)日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門(mén)交接本)。
四、查看每日的酒店?duì)I業(yè)及毛利報(bào)表、支出日?qǐng)?bào)表、房間出租報(bào)表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門(mén)營(yíng)業(yè)報(bào)表;
五、征詢(xún)酒店中的客人意見(jiàn)2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例，并按標(biāo)準(zhǔn)演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對(duì)直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量和中介開(kāi)通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量和數(shù)量
店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
1、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃，統(tǒng)籌制定各類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售計(jì)劃，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成；
2、根據(jù)活動(dòng)方案，策劃書(shū)店的促銷(xiāo)活動(dòng)與執(zhí)行，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析；
3、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握營(yíng)業(yè)部的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫(kù)存比例，定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及客戶(hù)狀態(tài)分析報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；
5、負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)店面進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補(bǔ)救措施，維護(hù)書(shū)店服務(wù)形象；
6負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度，協(xié)助店鋪同事推銷(xiāo)，服務(wù)客戶(hù)，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核、職工提升、降低和調(diào)動(dòng)的建議，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。
8、監(jiān)督門(mén)店展區(qū)布局和貨品擺放，及時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售狀況進(jìn)行調(diào)整；
9，隨時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷(xiāo)售和后臺(tái)庫(kù)存，及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存狀況，報(bào)采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行貨源補(bǔ)充；
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陣列、商品質(zhì)量，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，對(duì)賬等相關(guān)工作，對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)補(bǔ)貨和促銷(xiāo)措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理；
11、負(fù)責(zé)店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；
12、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、賬務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級(jí)營(yíng)業(yè)部、財(cái)會(huì)的工作負(fù)責(zé)；
13、店長(zhǎng)要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨、銷(xiāo)售、滯銷(xiāo)、庫(kù)存分析報(bào)表，按月上交總部財(cái)務(wù)；
14、負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理，負(fù)責(zé)店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查；
15、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外事件；
店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
店長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。
2、提出門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。
5、對(duì)門(mén)店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。
6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)。
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。
9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交。
10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。
店長(zhǎng)的八項(xiàng)任務(wù)：
一、做好門(mén)店最高管理者的工作。管理門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
二、做好門(mén)店代理人的工作。作為公司總部的代理人，需和其轄區(qū)的各個(gè)利益相關(guān)者，顧客，商業(yè)伙伴發(fā)展并維持良好的關(guān)系。店長(zhǎng)的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定。
三、做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作。當(dāng)門(mén)店發(fā)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間，以店長(zhǎng)的身份，盡快加以協(xié)調(diào)，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以恢復(fù)正常。
四、做好傳達(dá)者的工作。將公司總部的各項(xiàng)方針、計(jì)劃、決定等準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給門(mén)店的員工。
五、做好培訓(xùn)師的工作。指導(dǎo)和培訓(xùn)門(mén)店的員工是連鎖店長(zhǎng)的一項(xiàng)重要職責(zé)。在崗培訓(xùn)員工是門(mén)店的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為公司培養(yǎng)員工也是店長(zhǎng)的義務(wù)。因?yàn)樾麻_(kāi)門(mén)店的人員都是要從老的門(mén)店中抽調(diào)，所以，如果店長(zhǎng)沒(méi)有這方面的能力，就不是一個(gè)稱(chēng)職的店長(zhǎng)。
六、做好保全的工作。店長(zhǎng)須保證門(mén)店一切資產(chǎn)的安全。
七、做好銷(xiāo)售工作。店長(zhǎng)也是門(mén)店的銷(xiāo)售人員，他應(yīng)當(dāng)了解顧客購(gòu)物的心理和需求，這樣才能保證門(mén)店商品的適銷(xiāo)對(duì)路，從而使業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
八、做好商業(yè)信息的反饋工作。門(mén)店的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將所在地域的情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)向公司進(jìn)行反饋，以便公司對(duì)市場(chǎng)的變化做出及時(shí)反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
（1）按照公司所定下的銷(xiāo)售目標(biāo)傳達(dá)給店鋪同事，并隨時(shí)掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo)， 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。
�。�2）做好貨品的跟進(jìn)工作，隨時(shí)了解公司的入倉(cāng)狀況，及時(shí)反饋氣候信息，確保新品及時(shí)上柜；根據(jù)商場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)促銷(xiāo)品的及時(shí)到位；
�。�3）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，主持店鋪各類(lèi)會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。
�。�4）銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。
�。�5）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
（6）指引店鋪?zhàn)龊藐惲泄ぷ�，每周根�?jù)色彩，系列，新品調(diào)場(chǎng)一次，并做調(diào)場(chǎng)記錄，每更換模特兩次，隨時(shí)檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
�。�7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》，做好周遍品牌的銷(xiāo)售活動(dòng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名分析，每周一10：30回傳《銷(xiāo)售分析周報(bào)表》，每月底進(jìn)行倉(cāng)店貨品實(shí)盤(pán)，五日前回傳《進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表》；
�。�8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進(jìn)行調(diào)班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。
�。�9）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)，與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度， 傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
�。�10）協(xié)調(diào)與商場(chǎng)樓層主管關(guān)系，多聽(tīng)取商場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出的建議，并保持良好的有效溝通；
�。�11）對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，并為公司提出合理有效的促銷(xiāo)活動(dòng)；
�。�12）負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
�。�13）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。
�。�14）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。
�。�15）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。
�。�16）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。
�。�17）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。
�。�18）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前廳部的一切事務(wù)，保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運(yùn)作程序的穩(wěn)定；
2、制定完善前廳工作制度和程序；
3、指導(dǎo)監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作；
4、協(xié)調(diào)與客人的關(guān)系，保證接待規(guī)格和服務(wù)質(zhì)量；
5、督導(dǎo)店面員工按照接待規(guī)程做好客房預(yù)訂、前廳接待等各項(xiàng)工作；
6、確保店面的火警，衛(wèi)生及安全程序的實(shí)施；
8、提交各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表；為年預(yù)算和戰(zhàn)略計(jì)劃做準(zhǔn)備，并為管理層提供市場(chǎng)信息；
9、制定店面前廳培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工培訓(xùn)的組織落實(shí)，定期對(duì)前廳管理人員做好業(yè)務(wù)評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)6
1、參與店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析
2、負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
3、對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告
4、負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確
5、做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理
6、建立顧客資源檔案
7、要求每個(gè)店員對(duì)其銷(xiāo)售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系
8、關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶(hù)
店長(zhǎng)崗位職責(zé)7
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平，負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；
2、帶領(lǐng)門(mén)店的員工不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、積極提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能水平；
3、積極培養(yǎng)新人，做好新人的發(fā)掘、員工的綜合考評(píng)；
4、維護(hù)公司形象，發(fā)揚(yáng)公司企業(yè)文化；
5、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)8
�。�1）全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，按照公司要求制訂門(mén)店銷(xiāo)售指標(biāo)，并督促達(dá)成；
�。�2）激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。做好數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷(xiāo)售報(bào)表分析），隨時(shí)掌握銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)控；
（3）門(mén)店商品按營(yíng)銷(xiāo)部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求；
（4）執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷(xiāo)安排，組織門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)開(kāi)展；
（5）賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、高峰期、結(jié)束時(shí)的巡視，銷(xiāo)售細(xì)節(jié)管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)向調(diào)研安排；
�。�6）與門(mén)店各經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)溝通，了解最新政策和銷(xiāo)售信息；
�。�7）根據(jù)門(mén)店市場(chǎng)調(diào)研及促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)等反饋給營(yíng)銷(xiāo)部，及時(shí)溝通商討解決，并提出合理化建議。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)9
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
3、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
4、盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
6、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)10
�、咆�(fù)責(zé)超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理；
�、仆瓿煽偛肯逻_(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
�、潜O(jiān)督超市門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
�、葓�(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)；
�、蓤�(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰；
�、时O(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)的商品損耗管理；
�、吮O(jiān)督和審核超市門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；
�、瘫ＷC門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全；
�、蛯�(duì)門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；
�、螞Q定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；
⑾總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；
�、醒杆偬幚硗话l(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公司(老板)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷(xiāo)售收入(分解為月份、周、日);門(mén)店直接費(fèi)用的控制;利潤(rùn)、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等。
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司(老板)全部資本金的投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。公司(老板)資本金包括：門(mén)店使用(占用)的各種設(shè)施設(shè)備、投入門(mén)店的裝飾、門(mén)店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司(老板)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司(老板)經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊(cè)(登記)商號(hào)、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)操作、信息傳遞等營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司(老板)銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)上的商品動(dòng)銷(xiāo)狀態(tài)，商圈內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷(xiāo)商品的淘汰等的管理等工作。
6、根據(jù)總部(工廠)下達(dá)的商品指導(dǎo)價(jià)格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格(通常采用差別定價(jià)法)。
7、掌握商圈目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，作好商品的管理及要貨;向公司(老板)提出新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰建議。
8、執(zhí)行公司(老板)或工廠下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際提出分店的促銷(xiāo)需求。
9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理。
10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。
11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。
12、維護(hù)分店的清潔與安全，為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
13、負(fù)責(zé)下屬員工的行為禮儀、商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與培訓(xùn)。
14、負(fù)責(zé)組織本店人員開(kāi)好早會(huì)、晚總結(jié)會(huì)、周工作檢討會(huì)(對(duì)照導(dǎo)購(gòu)員日或周工作報(bào)表)等會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與員工士氣(士氣比武器重要)。
15、負(fù)責(zé)與賣(mài)場(chǎng)(業(yè)主)建立良好的合作關(guān)系;負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
家具店店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
店長(zhǎng)崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)店面的全部工作，管理所負(fù)責(zé)的門(mén)店的人員。
2、保證店內(nèi)的貨，賬相符，保證貨物的安全和賬目的安全。
3、保證店內(nèi)產(chǎn)品陳列和衛(wèi)生，負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)外保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;按公司要求嚴(yán)格執(zhí)行。
4、監(jiān)督商品的`要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、負(fù)責(zé)推廣產(chǎn)品及服務(wù)，維護(hù)藥店形象;
6、門(mén)店活動(dòng)的組織與推廣，通過(guò)各種方法增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)13
1、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對(duì)員工進(jìn)行管理， 了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依照上級(jí)的指示制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生。做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣(mài)場(chǎng)氣氛。
3、監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫(xiě)日銷(xiāo)售報(bào)表。明細(xì)帳簿。盤(pán)點(diǎn)單據(jù)，商品銷(xiāo)售依據(jù)及工資核算表并妥善保管及保密。
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨。調(diào)貨。退貨及商品陳列。定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷(xiāo)活動(dòng)
6、及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報(bào)
7、每周一次心得會(huì)，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷(xiāo)售及存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性提出建議解決下階段的整理措施。
8、每月月底提交盤(pán)點(diǎn)明細(xì)�？记�。報(bào)表。工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問(wèn)題。
9、工作積極，樹(shù)立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)14
1、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長(zhǎng)日常管理，支持門(mén)店運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展;
2、執(zhí)行公司及門(mén)店各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行管理;
3、負(fù)責(zé)門(mén)店巡視、日常維護(hù)、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場(chǎng)工作;
4、對(duì)門(mén)店機(jī)器的技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;
5、對(duì)客人的求助提供解答及幫助;
6、有效地處理客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋信息并保持與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系，與重要客戶(hù)保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護(hù);
7、協(xié)助公共關(guān)系工作開(kāi)展。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)15
一、 店長(zhǎng)的職責(zé) 五項(xiàng)基本職責(zé)
�。�1） 達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)：不管店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。
�。�2） 管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢(qián)”、“情報(bào)”等，店長(zhǎng)都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。
（3） 指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。
�。�4） 解決問(wèn)題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題，店長(zhǎng)都必須思考與解決。
�。�5） 判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽(tīng)命行事的立場(chǎng)迥異。 兩項(xiàng)最基本的工作
1、 對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿(mǎn)足〉
�。�1） 吸引消費(fèi)者的貨品方案
不管是什么時(shí)代，專(zhuān)賣(mài)店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。
�。�2） 營(yíng)造“氣氛好”“便利”的賣(mài)場(chǎng)
消費(fèi)者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長(zhǎng)的第二要?jiǎng)?wù)。 生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門(mén)就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。
另外一點(diǎn)是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告情報(bào)等等�？此剖趾�(jiǎn)單，卻往往為商家所疏忽的問(wèn)題。
（3） 讓顧客有行家的感覺(jué)
在售貨現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的販賣(mài)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn)，這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和講解技巧的訓(xùn)練是店長(zhǎng)的第三要?jiǎng)?wù)。店長(zhǎng)對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的說(shuō)明反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。 接待顧客的態(tài)度也不宜過(guò)度，最好的程度是坦誠(chéng)，真心地希望顧客找到想要的商品。
（4） 咨詢(xún)多、趣味多，又具新穎性
無(wú)論是對(duì)商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿(mǎn)趣味、新穎和識(shí)博見(jiàn)廣的感覺(jué)，這是店長(zhǎng)的第四要?jiǎng)?wù)。
2、 店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的工作
（1） 無(wú)論如何以達(dá)成高銷(xiāo)售額為目標(biāo)
這是店長(zhǎng)的第五要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造銷(xiāo)售額就是店長(zhǎng)的首要工作。商品的陳列、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷(xiāo)等都是其手段。
�。�2） 在庫(kù)品一定要保持鮮度
專(zhuān)賣(mài)店的在庫(kù)品在陳列、數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長(zhǎng)的第六要?jiǎng)?wù)。滯銷(xiāo)品需及時(shí)寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)備傾貨，暢銷(xiāo)品量要保持
�。�3） 提高人員和售貨場(chǎng)地的平效
為了要達(dá)成目的必須 a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低，b、工作分配及指示應(yīng)確實(shí)、
c、提高售貨技術(shù)水準(zhǔn)與工作效率。
（4） 每年必須開(kāi)發(fā)30%的新客戶(hù)，業(yè)績(jī)需遞增
二、店長(zhǎng)的職能
1、必備的9項(xiàng)資質(zhì)
（1） 熱情：店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。
�。�2） 積極：積極地面對(duì)所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng)
�。�3） 開(kāi)朗：開(kāi)朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿(mǎn)歡愉，和諧氣氛的店長(zhǎng)
�。�4） 感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對(duì)商品、商品的陳列或談話上，店長(zhǎng)也應(yīng)感性，充滿(mǎn)愛(ài)心
�。�5） 協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對(duì)部屬上司還是顧客或交易對(duì)方都必須具協(xié)調(diào)性
�。�6） 責(zé)任感：店長(zhǎng)被委托了若干名部屬及幾百萬(wàn)元的商品，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行。
�。�7） 不屈不撓：一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力
�。�8） 歸屬感：熱愛(ài)工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個(gè)家，這是作為店長(zhǎng)的原點(diǎn)
�。�9） 行動(dòng)力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì)
2、應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力
�。�1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動(dòng)會(huì)造成徒勞。
�。�2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
（3） 領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動(dòng)、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系
（4） 指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績(jī)的原點(diǎn)
�。�5） 設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實(shí)分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)
�。�6） 說(shuō)服力：讓自己的想法、計(jì)劃使對(duì)方理解，接納的能力，說(shuō)服力是打動(dòng)一個(gè)人最大的武器
�。�7） 應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>
�。�8） 情報(bào)收集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時(shí)，選擇必要、有益的情報(bào)是必要。
3、 作為“工作管理者”的失敗原因
�。�1） 沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)理念
（2） 無(wú)法掌握情勢(shì)的變化
�。�3） 無(wú)法思考又欠缺果斷力
�。�4） 無(wú)法得到相關(guān)部屬的協(xié)助
�。�5） 無(wú)法完成日常業(yè)務(wù)
（6） 無(wú)法如期完成計(jì)劃
�。�7） 無(wú)法圓滿(mǎn)地授權(quán)
�。�8） 和部屬接觸不足
�。�9） 無(wú)法掌握部屬的心態(tài)
解說(shuō)
以上是店長(zhǎng)站在工作管理立場(chǎng)失敗的10大原因，從反面看事，管理者應(yīng)具備哪些能力即可一目了然
三、店長(zhǎng)必備的任務(wù)
1、必備的6項(xiàng)知識(shí)和技能
�。�1） 工作的知識(shí)和技能
（2） 必須具備有效運(yùn)用組織的知識(shí)和技能、并另有創(chuàng)新
（3） 指導(dǎo)的知識(shí)和技能，正確、迅速、有效地教育和訓(xùn)練部屬
（4） 改善的知識(shí)和技能，細(xì)密地分析當(dāng)?shù)旯ぷ鲀?nèi)容，節(jié)省勞力、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)，使工作成果更顯著
�。�5） 對(duì)待部屬的知識(shí)和技能，店長(zhǎng)需要下屬的協(xié)助才能達(dá)成任務(wù)，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問(wèn)題等知識(shí)和技能。
�。�6） 解決問(wèn)題的知識(shí)和技能，諸如業(yè)績(jī)問(wèn)題，人事案、顧客申訴、相關(guān)機(jī)構(gòu)與組織有關(guān)事務(wù)安排等，每天都會(huì)發(fā)生，店長(zhǎng)應(yīng)具備如何解決這些問(wèn)題的能力
（7） 測(cè)定能力的基準(zhǔn)
項(xiàng)目 自我評(píng)價(jià) 上司評(píng)價(jià)
1 鎖定目標(biāo)的達(dá)成
2 業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成
3 組織完善人際關(guān)系良好的團(tuán)體
4 努力向前，善盡責(zé)任的指導(dǎo)
5 充分得到內(nèi)部人員的協(xié)助
6 合理地處理事務(wù)
7 公平地分派工作
8 有關(guān)市場(chǎng)和業(yè)界間的知識(shí)
9 建立交易商等關(guān)連企業(yè)的協(xié)助體系
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特性
1 真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征
2 對(duì)于自己的工作得心應(yīng)手，不虛張聲勢(shì)
3 己所不欲，不施于人
4 樂(lè)于助人
5 言教、身教并重
6 肯擔(dān)當(dāng)，不規(guī)避責(zé)任
7 處事公平公正
8 對(duì)人、對(duì)事、一視同仁，真心關(guān)心部屬、真正解決問(wèn)題
9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛(ài)人勝己
10 因材施教
真正領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力
1 不僅勝任自己的工作，對(duì)于和自己有關(guān)的上游及下游的工作也抱著學(xué)習(xí)的熱忱
2 具備計(jì)劃、組織自己職務(wù)的能力
3 具備授權(quán)的技巧
4 具備決定和實(shí)踐發(fā)展路線的能力
5 果斷力
6 具備不屈不撓的通融性
7 樂(lè)于和人共商的協(xié)調(diào)力
四、店長(zhǎng)的人際關(guān)系
1、 有效的溝通
�。�1）所謂經(jīng)營(yíng)溝通：是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。
�。�2） 各種關(guān)系： 上級(jí)→下級(jí) “命令”、“指示”、“情報(bào)”
下級(jí)→上級(jí) “報(bào)告”、“建議”、“不滿(mǎn)”、“情報(bào)”
平行關(guān)系 “意見(jiàn)交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)”
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