業(yè)務員助理崗位職責

時間：2020-12-06 18:43:02 崗位職責我要投稿

業(yè)務員助理崗位職責

　　業(yè)務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務，為業(yè)務人員提供必要協(xié)助的崗位。

業(yè)務員助理崗位職責

　　業(yè)務助理，簡單的說呢，就是業(yè)務經理或者業(yè)務員與公司或工廠的溝通紐帶，也稱為內勤。業(yè)務助理，要做的工作，就是在業(yè)務經理或業(yè)務員需要你的時候你得站出來，搶在第一時間以最有效的方式，將他們提出的要求或者問題加以解決。

　　例如，出差在外的業(yè)務經理，在XX地區(qū)拜訪客戶，需要公司盡快寄出一份公司產品資料宣傳冊，然后找到你，你作為該經理的業(yè)務助理，你就需要以最快的速度搜集齊所需要的宣傳冊，然后選擇最快的速遞公司，將冊子寄到業(yè)務經理所指定的地址，然后告知業(yè)務經理，發(fā)的什么速遞，單號是什么，多久可以收到。簡單一句話說，業(yè)務助理呀，就是給業(yè)務經理或者業(yè)務員跑腿打雜的工作，大部分時間留在公司或者工廠，一般沒機會出差，出差最常見的.可能就是展會等等。

　　業(yè)務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位；是為公司銷售部門提供后勤服務，為業(yè)務人員提供必要協(xié)助的崗位，提高業(yè)務人員的工作效益。業(yè)務助理素質的高低和處理業(yè)務的綜合能力直接影響銷售部門的整體業(yè)績和公司形象。

　　一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

　　二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　三、處理制作業(yè)務員交給的報表，單據，文件，資料等。

　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理。

　　五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產品。

　　六、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　七、協(xié)助業(yè)務員回收貨款，并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況。

　　八、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務員成長，針對在外出差的業(yè)務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

　　十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

　　十一、組織搜集相關能促進業(yè)務員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務人員圓滿。

　　十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。