人力資源部門越來越成為企業(yè)組織中的重要部門之一。很多企業(yè)將人力資源部劃歸由總經理或總裁直接主管的戰(zhàn)略部門。不難發(fā)現(xiàn)，人力資源的戰(zhàn)略地位已經得到認可。然而，人力資源部并不是企業(yè)的戰(zhàn)略擺設，它應該提升或創(chuàng)造戰(zhàn)略競爭力，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務。
2006年8月，應北京中關村科技園G企業(yè)的邀請，為其詳細解讀了其人力資源的失效之謎。
G企業(yè)人力資源背景
兩年前，G企業(yè)還沒有人力資源部門，人力資源的相關業(yè)務劃歸當時的綜合辦公室進行管理。隨著企業(yè)市場的拓展，企業(yè)規(guī)模在兩年內得到了十幾倍的增長，急需加強人力資源工作，來保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。由于時間倉促，G企業(yè)并沒有一支具有專業(yè)能力的人力資源管理隊伍，只是從綜合辦劃分出部分人員，組成了人力資源部。而這些非專業(yè)化的人力資源管理人員并沒有專心學習相關人力資源知識，只有辦公室的改變，工作內容和實質并無任何變化。
我們經過對G企業(yè)人力資源部進行調研，發(fā)現(xiàn)了以下的問題，這正是導致其人力資源管理失效之迷。
第一，人力資源部不知曉企業(yè)的戰(zhàn)略目標，更沒有針對其而制定的人力資源規(guī)劃。
第二，面對企業(yè)大量的人才需求，沒有明確有效的招聘方案。
第三，盡管企業(yè)規(guī)模壯大，但仍然沿用原來的組織結構模式，沒有進行組織結構的更新，部門或部門成員間出現(xiàn)工作重疊現(xiàn)象，造成大量的人才浪費，由于任務不明確，權責不明晰，導致工作中相互推諉，怨聲載道，生產效率急轉直下。
第四，無員工培訓與發(fā)展計劃。創(chuàng)業(yè)初期，所有員工愿意同甘共苦，不計名利，只求企業(yè)能夠壯大。企業(yè)真的壯大了，那些元老級員工不但工作跟不上節(jié)奏，而且還阻礙和影響了企業(yè)的相關工作進展。
第五，績效考核推行不下去，績效考核及考核結果與激勵機制掛溝政策，幾乎遭到了所有老員工的強烈抵觸。