供水公司年終工作總結范文（通用13篇）
時間過得非�？�，一眨眼，一年就過去了，有過困惑，更有希望和喜悅，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？但是拿起筆的時候卻發(fā)現不知道寫什么，下面是小編精心整理的供水公司年終工作總結，希望對大家有所幫助。
供水公司年終工作總結 1
xx年即將過去，回顧這一年，在公司領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解�，F將一年來的工作情況總結如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網絡、雜志認真學習和領會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導個人的言行。思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提供業(yè)務咨詢服務，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內對欠費用戶進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務隊進行停水整頓。
5、對用水客戶的姓名和聯系電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客戶信息，打印好并存檔。
6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。
三、今后打算
總結這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的`差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務水平和工作效率，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
供水公司年終工作總結 2
告別了20xx年，我們迎來了充滿希望的20xx年，新的一年、新的目標、新的開始�；厥鬃蛱�，是公司收獲的一年，各項任務和指標都有了新的突破和發(fā)展，取得了喜人的成績。當然這點點滴滴地進步離不開湯口鎮(zhèn)黨委政府的關心與支持，離不開董事會的領導及決策，離不開全體職工努力與奮斗，現將20xx年供水公司工作總結如下：
一、一年回顧
1、全年供、售水量及收支：全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長比例為16.73%。全年水費收入665164.57元，首次突破了60萬元大關，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例為11.73%；調試調壓費收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元；房租收入168000.00元；原有用戶746戶，今年新增用戶（含臨時用戶）共27戶，合計用戶773戶。
支出方面：管理費支出16606.40元，去年17941.70元，比去年減少了1335.30元；維修費今年支出15394.20元（其中含05年的維修費3832.80元，實際維修費11561.40元），05年維修費為11830.08元，比去年減少268.68元。
2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長遠的供水方案出臺：今年遭遇歷史以來最嚴重的干旱，浮溪河水庫干枯見底，百姓飲用水一度出現緊張局面，供水公司也陷入無水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會，并委托區(qū)水利局設計院來公司對水庫進行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會盡快實施該方案，做到未雨綢繆。
3、在建單位的日供水量申報：目的在于掌握在建單位的供水規(guī)模，供水布置圖、接水點，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。
4、幾條主管網的成功遷移：今年7月份，由于湯口房地產開發(fā)公司在原寨西開發(fā)公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時間內恢復全線供水。11月份開發(fā)公司又在寨西小學處建房，公司面臨同樣的緊張局面，首先安排調濟好供水，加班加點，在短短的兩天時間內恢復Φ200主管和170米長全線供水，把公司的影響和損失減至最低。
5、加強職工管理和安全生產：公司始終把管理和生產放在首位，對業(yè)務采取突出重點、控制管理。隨著寨西片的供水量的快速增長，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調換管理人員。把管理有一定經驗的同志調任寨西片崗位，使該片供水出現新的突破。據今年11月份的生產報表體現，寨西片供水量首次與整個湯口片持平。
公司的發(fā)展離不開職工的努力，因此公司每月不定時召開一次職工會議，讓職工們暢所欲言，發(fā)表自己的見解、主張、意見。每年度召開一次職工家屬會，讓職工家屬也感覺公司及董事會對他們的關心，充分調動、發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，讓職工感覺公司就是一個溫暖的大家庭。
二、供水公司20xx年工作計劃
供水公司通過這幾年的發(fā)展，前景應該可以看好，尤其這兩年來湯口鎮(zhèn)政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶湯口鎮(zhèn)，對供水公司既是新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)。
1、xx年11月份的持續(xù)干旱，水庫見底、百姓飲用水出現困難，公司只能采取一天供幾個小時水的尷尬局面。同時這對那些在建中的.大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現回想多心有余悸。所以現在公司面臨的不是供不出水，而是無水可供。湯口鎮(zhèn)要想飛速發(fā)展，公司要想長遠進步，解決好缺水問題應該是首當其沖的。今年許多大的項目將陸續(xù)完工并投入使用，缺水問題將日益突出，懇請董事會、湯口鎮(zhèn)政府審時度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮(zhèn)、湯口供水公司得到良性的發(fā)展。
2、全體員工有信心在董事會的領導下，在湯口鎮(zhèn)黨委、政府的關心下，力爭20xx年各項指標和任務都有所突破。
3、為了學習兄弟公司的管理經驗，增強公司服務水平、管理水平及能力，董事會在職工培訓和經驗交流上給予安排。
4、職工是公司的命脈，公司發(fā)展離不開職工，在職工的努力下公司已進入了良性循環(huán)。但目前公司有關職工福利還未得到完善和落實，有的還是參照幾年前的標準，如醫(yī)療保險、失業(yè)保險未辦；交通費是原來標準；工齡每年2元，新老職工沒有差別，老職工們有點意見；通話費及伙食補助也是按原來標準。另外，公司搶修、臨時用車、裝材料等很不方便，懇請董事會在這些方面能給予考慮，更大發(fā)揮職工們的積極性。
“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來20xx，供水公司面臨新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們全體職工愿為供水公司再寫改革新篇章，再籌發(fā)展新輝煌。
供水公司年終工作總結 3
回顧這一年，在公司領導的關心和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己按照公司的要求，履行好崗位職貴，在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現將一年來的`工作情況總結如下：
一、思想方面
作為一名年輕的職工，自覺提高學習的積極性，通過電視新聞、網絡、公司大會等認真學習和領會“十九大”精神，并以此指導個人的言行，個人思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作。
1、按時上班，到崗后能及時鎖好大門，清理室內外衛(wèi)生，保證單位安全和環(huán)境整潔。
2、車間運行的狀況，直接影響著全縣人民用水安全，也關乎著水站在人民心中的印象。如運行不良，勢必造成少水、斷水現象，也勢必給公司造成不良的社會影響。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，及時排除隱患。如果管道出現問題，也會立即通知公司維修，決不托拉。
3、加強出口水質的監(jiān)測，充分認識水質安全的重要性，提高責任意識、敏感意識、主動意識，千方百計保證安全供水。
三、今后打算
總結這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。
今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業(yè)知識提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務水平和工作效率，以適應時代和公司的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
供水公司年終工作總結 4
在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新。
一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從5月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
二、完善制度加強管理
1、以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2、公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
3、帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
三、以人為本，狠抓隊伍建設
公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的`重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
四、管網更新改造情況
1、改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
2、改造高灘片區(qū)供水主管。
3、協助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
五、存在問題
1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
2、我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經營價格一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4、公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻!
供水公司年終工作總結 5
20xx年，在上級主管部門及領導的正確領導下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規(guī)范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和復審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為xx%。
二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質供好水
十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在20xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓，對凈水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衛(wèi)生部門檢測合格準予入網，于xx月xx日正式對外供水。
新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據公司提出的'“管好用好新水廠、安全優(yōu)質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入xx萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)x個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現了視頻管理，及時發(fā)現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3萬噸，城區(qū)實現了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在3左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準，全年水質綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象
由于房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產權部門對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發(fā)供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
四、積極開展創(chuàng)建活動，推動精神文明建設和作風建設
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務管理制度》，統一了工作服，為管線所配發(fā)了有“xx公司”標識的黃帽子。投入x萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內容，向社會公開招聘了x名窗口服務人員。重新印制了“三來”服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務人員服務質量等進行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗x面，表揚信x封。
為認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先后于xx月xx日、xx月xx日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，并對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距,創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高,改表到戶工作仍需加大力度。
供水公司年終工作總結 6
一、加強管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現水表損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經濟損失，盡量不影響群眾的生產生活用水。
二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網。
為適應我縣的發(fā)展，實現合理化供水。20xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn 300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的`給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為xx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。
供水公司年終工作總結 7
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動。我司高度重視，依照競賽活動的各項要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項生產穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬噸，比去年遞增5%；完成產值520萬元，比去年增加20萬元；上繳稅金50萬元；實現利潤1.2萬元，實現三年連續(xù)贏利。業(yè)務安裝水東方表1800架次，安裝管道18.9千米，查管網漏水20處；計量完成4025架次水表檢定，查處違章用水60戶，補繳水費1.5萬元；完成11個單位的水表出戶改造，水質綜合合格率達99%以上。
一、以基礎設施改造為重點，搞好服務工作
1、對石雄水廠進行設備更新和基礎設施造，確保安全生產、安全供水。
主要工作：
a:投入資金11萬余元設立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現象。
b:根據氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴格按要求進行整改，并對各要害部份的標識進行更新，確保生產安全。
c:投入2萬元資金對濾池的濾料進行全面的更換，確保出廠水水質達標。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網壓力的基礎上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經營提供保障。
2、全市的地下管網進行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產銷差率已從去年的25%提高至現在的15%以內，達到建設部規(guī)定的優(yōu)良標準。
3、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網延伸建設。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題，公司投入資金12萬余元對該片區(qū)管網進行延伸改造，解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。
4、利用國債專項資金210萬元延伸機場至xx大橋口徑400mm供水主管建設，為xx鎮(zhèn)及巖茶村居民生產生活提供合格的飲用水。
5、積極配合有關單位進行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊、計委宿舍、啟星大樓等11個單位300多戶的水表出戶改造工作。
6、配合市重點工程及小區(qū)的供水管道建設工作。南平師專三期工程是我市重點建設項目，為了保障工程的順利進行，在接到安裝任務后公司立即組織相關人員對給水管網進行會審，并對管網鋪設任務作精心的安排，力求做到確保工程質量，工程進度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20xx余米。為我市重點工程的建設提供強有力的保障。
7、為了便于用戶水費繳納，公司投資10萬余元開發(fā)的遠程水費預繳費系統年初已投入使用，用戶在我公司設立的任一收費窗口都可進行各路段、片區(qū)的當月水費繳納和水費預繳納業(yè)務。
二、以強化內部管理為基礎，抓好各項工作
1、為了強化企業(yè)內部管理，公司全面推行ISO9000質量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度，做到企業(yè)各項管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進行項目論證及取證工作。
2、根據省建設廳關于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的通知精神，公司在制定年度工作計劃時將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領導小組，制定活動實施細則及窗口文明承諾制度，從：
a、健全領導機構，完善工作機制
b、強化思想教育，加強隊伍建設
c、加強科學管理，實現規(guī)范化服務
d、嚴格依法辦事，營造文明氛圍
e、履行社會責任，提高綜合效益等五個方面入手，切實將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實到實際工作中，提出以提高企業(yè)經濟效益和社會效益為目的的“團結拼搏、優(yōu)質安全、為xx人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標和工作方向，使各項工作與精神文明建設相協調，相得益彰，相互促進。經省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績。
三、加強工程安裝質量的管理。
制定工程安裝質量驗收標準，由辦公室、用水科、業(yè)務科指定人員定期對所安裝的管網、水表進行驗收，對不符合要求的工程責令限更改，以保證工程安裝的.質量維護企業(yè)的形象。
四、設立自來水公司網站。
網頁中用戶可對水費進行查詢，公司將每天的水質檢驗報告進行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質和形象。
五、加強便民服務的力度。
凡涉及公司管網搶修、停水通知、收費標準更改、及政策性文件，我司均提前通過市電視臺、xx網站、公司網站等媒體向用水戶發(fā)布，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念；為方便居民水費的繳納方面考慮，公司增設環(huán)島收費點并投入2萬多元資金對收費窗口進行裝修，切實將便民利民工作落到實處。
六、加強“110”聯動活動機制。
今年共接警25次，接警后我們都及時出警，處警率達100%，并將處理的結果進行完整的記錄，切實提高聯動隊伍的快速反應、服務社會的能力，為社會分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評。
供水公司年終工作總結 8
尊敬的領導及同事們：
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在供水公司的工作歷程，我深感充實與收獲滿滿。這一年，是公司快速發(fā)展、服務質量不斷提升的一年，也是我個人能力提升、職業(yè)素養(yǎng)深化的一年。以下是我個人的年終工作總結：
一、工作回顧
日常運營與維護：本年度，我堅守在供水運營一線，負責區(qū)域內供水管道的日常巡查、維護以及緊急搶修工作。面對突發(fā)的水管爆裂、漏水等緊急情況，我能夠迅速響應，第一時間趕赴現場，有效組織搶修，確保了供水服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。通過不斷優(yōu)化巡查路線和頻率，我成功降低了區(qū)域內供水故障的發(fā)生率，提高了供水系統的整體可靠性。
水質監(jiān)測與保障：我深知水質安全是供水工作的生命線。因此，在日常工作中，我嚴格按照國家水質標準，定期對水源地、水廠出水及管網末梢水進行取樣檢測，確保水質達標。同時，積極參與水質異常情況的排查與處理，有效保障了居民用水安全。
客戶服務與溝通：為了更好地服務用戶，我積極參與了客戶服務工作，耐心解答用戶咨詢，及時處理用戶報修和投訴。通過加強與用戶的溝通與交流，我收集了大量寶貴的用戶反饋，為公司服務質量的提升提供了有力支持。此外，我還積極參與了公司的用戶滿意度調查工作，為公司的持續(xù)改進貢獻了自己的力量。
技能提升與學習：面對供水行業(yè)的快速發(fā)展和技術革新，我深知持續(xù)學習的重要性。因此，在工作之余，我積極參加了公司組織的'各類培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平。同時，我還利用業(yè)余時間自學了供水系統的相關理論知識和新技術、新工藝的應用，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
二、工作反思
在總結成績的同時，我也深刻認識到自己在工作中存在的不足和需要改進的地方。例如，在緊急搶修工作中，雖然能夠迅速響應并有效處理故障，但在某些復雜情況下，還需要進一步提高判斷力和解決問題的能力；在客戶服務方面，雖然能夠耐心解答用戶咨詢，但在處理一些特殊問題時，還需要更加靈活和細致地考慮用戶需求。
三、未來展望
展望新的一年，我將繼續(xù)秉承“安全供水、優(yōu)質服務”的宗旨，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風投入到供水事業(yè)中。我將重點從以下幾個方面進行努力：
加強業(yè)務學習，不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平；
積極參與公司的各項活動，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量；
深入用戶群體，了解用戶需求，提供更加貼心、優(yōu)質的服務；
不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率和服務質量。
我相信，在公司的正確領導下和同事們的共同努力下，我們一定能夠克服一切困難，實現供水事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我也將以此為契機，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
供水公司年終工作總結 9
尊敬的領導及同事們：
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在供水公司的工作歷程，我深感充實與自豪。這一年，是挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，也是我個人成長與能力提升的重要時期。以下是我個人的年終工作總結：
一、工作回顧
日常運營與維護：本年度，我主要負責了供水系統的日常巡檢、設備維護以及緊急故障處理工作。通過定期巡檢，及時發(fā)現并解決了多起潛在的安全隱患，確保了供水系統的穩(wěn)定運行。同時，面對突發(fā)的設備故障，我能夠迅速響應，組織團隊高效解決，有效保障了居民和企業(yè)的正常用水需求。
水質管理與監(jiān)測：我深知水質安全是供水工作的生命線。因此，我積極參與水質監(jiān)測工作，嚴格按照國家相關標準對水源水、出廠水及管網水進行定期檢測，確保水質達標。通過不斷優(yōu)化水質處理工藝，提升了水質穩(wěn)定性，贏得了用戶的廣泛好評。
技術革新與改造：為提升供水效率和服務質量，我積極參與了公司的技術革新與改造項目。通過引入先進的自動化控制系統和智能監(jiān)測設備，實現了供水系統的遠程監(jiān)控和精細化管理，大大降低了人力成本，提高了工作效率。同時，針對老舊管網的改造升級，我也提出了多項合理化建議，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻了自己的力量。
客戶服務與溝通：我始終將用戶滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點。在日常工作中，我注重與用戶的溝通與交流，耐心解答用戶疑問，及時解決用戶投訴。通過組織用戶座談會、開展用水知識宣傳等活動，增強了用戶的節(jié)水意識和滿意度，提升了公司的.社會形象。
二、工作反思
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的不足。例如，在應對突發(fā)事件時，我的應急處理能力和組織協調能力還有待提高；在技術創(chuàng)新方面，我還需要更加深入地學習和研究新技術、新工藝，以更好地服務于公司的發(fā)展。
三、未來展望
展望新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更加務實的態(tài)度投入到工作中去。我將繼續(xù)加強學習，不斷提升自己的專業(yè)技能和管理水平；積極參與公司的各項改革與創(chuàng)新活動，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量；同時，我也將更加注重與同事之間的團結協作，共同營造和諧、高效的工作氛圍。我相信，在全體同事的共同努力下，我們供水公司一定能夠迎來更加輝煌的明天！
供水公司年終工作總結 10
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在供水公司的工作歷程，我深感充實與自豪。這一年，是充滿挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，也是我個人成長與能力提升的重要時期。以下是我對過去一年工作的總結與反思。
一、工作回顧
業(yè)務技能提升：年初，我積極參與了公司組織的各項技能培訓，包括水處理技術、管網維護、客戶服務及安全生產等多個方面。通過系統的學習和實踐，我不僅鞏固了專業(yè)基礎知識，還掌握了更多先進的操作技能和管理方法，為高效完成工作任務打下了堅實的基礎。
工作任務完成情況：
水質保障：作為供水鏈條上的關鍵一環(huán)，我深知水質安全的重要性。全年中，我嚴格遵守水質監(jiān)測標準，定期對水源、處理過程及出廠水進行抽檢，確保水質達標，為市民提供了安全可靠的飲用水。
管網維護：面對城市日益擴大的供水需求，我積極參與了管網的巡查、維修及改造工作。通過及時發(fā)現并解決漏損問題，有效降低了水資源的浪費，提高了供水效率。
客戶服務：我始終將用戶需求放在首位，耐心解答用戶咨詢，及時解決用戶報修問題。通過優(yōu)化服務流程，提升服務質量，贏得了用戶的廣泛好評。
團隊協作與溝通：在工作中，我注重與同事之間的溝通與協作，積極參與團隊建設活動，增強了團隊凝聚力和向心力。面對工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，我們群策群力，共同尋找解決方案，確保了各項工作的順利進行。
二、工作反思
時間管理：回顧過去一年，雖然工作成果顯著，但在時間管理方面仍有提升空間。有時因事務繁忙，未能充分規(guī)劃好工作時間，導致部分任務完成得較為倉促。未來，我將更加注重時間管理，提高工作效率。
創(chuàng)新思維：在技術創(chuàng)新和流程優(yōu)化方面，我雖有所嘗試，但力度和深度仍有待加強。新的一年里，我將積極關注行業(yè)動態(tài)和技術前沿，勇于探索新的工作方法和思路，為公司的發(fā)展貢獻更多智慧。
客戶服務：雖然我在客戶服務方面取得了一定的成績，但仍有部分用戶反饋未能及時得到解決。這提醒我，在提升服務質量的同時，還需進一步優(yōu)化服務流程，加強內部協調與溝通，確保用戶問題得到及時、有效的處理。
三、未來展望
展望新的.一年，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的步伐投入到工作中去。我將繼續(xù)加強業(yè)務學習，提升專業(yè)技能；注重團隊協作與溝通，共同推動公司各項事業(yè)的發(fā)展；同時，我也將積極關注用戶需求和市場變化，不斷創(chuàng)新服務模式和服務內容，為公司贏得更多用戶的信賴和支持。我相信，在全體同事的共同努力下，我們一定能夠開創(chuàng)供水事業(yè)更加美好的明天！
供水公司年終工作總結 11
時光荏苒，轉眼間又到了年終總結的時刻�；仡欉^去一年在供水公司的工作歷程，我深感充實與收獲并存，挑戰(zhàn)與成長同行。在此，我將從工作業(yè)績、技能提升、團隊協作、面對挑戰(zhàn)及未來規(guī)劃等方面，對我的工作進行全面總結。
一、工作業(yè)績
在過去的一年里，我作為供水公司的一員，主要負責XX區(qū)域的供水保障、水質監(jiān)測及客戶服務等工作。通過不懈努力，我取得了以下主要業(yè)績：
供水保障：確保了所負責區(qū)域內供水系統的穩(wěn)定運行，全年未發(fā)生重大供水故障，有效保障了居民和企業(yè)的用水需求。通過定期巡檢和維護，及時發(fā)現并解決了多處潛在的安全隱患，提升了供水系統的可靠性。
水質監(jiān)測：嚴格按照國家水質標準，對供水水質進行了全面、細致的監(jiān)測。通過加強水源地保護、優(yōu)化水處理工藝等措施，確保了水質的安全達標，贏得了用戶的廣泛好評。
客戶服務：積極響應用戶需求，及時處理用戶報修、咨詢等事宜，用戶滿意度顯著提升。同時，通過開展用水知識宣傳、定期回訪等活動，增強了用戶對我們工作的理解和支持。
二、技能提升
為了更好地適應工作需要，我不斷學習新知識、新技能，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
專業(yè)知識：深入學習了供水系統的工作原理、水質處理技術等專業(yè)知識，提高了解決實際問題的能力。
技能操作：通過參加技能培訓、實操演練等活動，熟練掌握了供水設備的`操作和維護技能，為高效開展工作奠定了堅實基礎。
溝通協調能力：在與客戶、同事的溝通中，我注重傾聽、理解對方需求，積極尋求解決方案，有效提升了溝通協調能力和團隊協作精神。
三、團隊協作
我深知團隊協作的重要性，在工作中始終秉持“團結協作、共同進步”的理念。
積極配合：在團隊中，我能夠積極配合其他同事的工作，共同完成各項任務。在遇到困難時，能夠主動尋求幫助，共同尋找解決方案。
分享經驗：我樂于分享自己的工作經驗和心得，與同事共同進步。通過相互交流和學習，我們團隊的整體水平得到了顯著提升。
四、面對挑戰(zhàn)
在過去的一年中，我也遇到了不少挑戰(zhàn)和困難。面對這些挑戰(zhàn)，我始終保持積極樂觀的心態(tài)，勇于擔當、敢于創(chuàng)新。
應對突發(fā)事件：在發(fā)生供水故障等突發(fā)事件時，我能夠迅速響應、冷靜處理，有效減少了事件對用戶的影響。
技術難題：面對復雜的技術難題，我積極查閱資料、請教專家，通過不懈努力找到了解決方案。
五、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)秉持“敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、服務”的工作理念，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。具體規(guī)劃如下：
加強學習：繼續(xù)深入學習供水領域的`專業(yè)知識和技術，關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，不斷提升自己的競爭力。
優(yōu)化服務：進一步優(yōu)化客戶服務流程，提高服務質量和效率，努力提升用戶滿意度和忠誠度。
創(chuàng)新實踐：積極探索新的工作方法和思路，勇于嘗試新技術、新工具的應用，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進步，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
供水公司年終工作總結 12
尊敬的領導、同事們：
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在供水公司的工作歷程，我深感充實與自豪。這一年，是公司穩(wěn)步發(fā)展、服務民生的重要一年，也是我個人成長與能力提升的關鍵一年。以下是我個人的年終工作總結：
一、工作回顧
日常運營與維護：本年度，我主要負責了供水區(qū)域的日常巡檢、設備維護以及緊急故障處理工作。通過定期巡查，及時發(fā)現并解決了多起潛在的安全隱患，確保了供水系統的穩(wěn)定運行。同時，積極參與了設備的維護保養(yǎng)計劃，有效延長了設備使用壽命，降低了故障率。
水質管理與監(jiān)測：深知水質安全是供水工作的生命線，我嚴格按照國家及行業(yè)標準，參與水質監(jiān)測工作，確保每一滴水都達到安全飲用標準。通過加強源頭水、出廠水及管網末梢水的監(jiān)測力度，有效保障了供水水質的'安全可靠。
客戶服務與溝通：作為供水服務的一線人員，我始終將用戶需求放在首位，積極響應用戶反饋，及時解決用戶用水難題。通過熱線電話、現場服務等多種方式，與用戶建立了良好的溝通機制，提升了用戶滿意度和信任度。
技能提升與學習：面對供水行業(yè)的新技術、新挑戰(zhàn)，我積極參加公司組織的各類培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平。通過不斷學習和實踐，我掌握了更多先進的供水技術和管理方法，為更好地服務用戶和公司發(fā)展奠定了堅實基礎。
二、工作反思
在總結成績的同時，我也深刻認識到自己在工作中存在的不足。例如，在處理一些復雜問題時，有時缺乏足夠的耐心和細致；在溝通協調方面，還有待進一步提高自己的表達能力和溝通技巧。針對這些問題，我將在新的一年里制定具體的改進措施，努力克服不足，提升自己的綜合素質。
三、未來展望
展望新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更加務實的態(tài)度投入到工作中去。具體計劃如下：
加強學習：繼續(xù)深入學習供水行業(yè)的`專業(yè)知識和管理技能，不斷提升自己的業(yè)務水平和綜合素質。
優(yōu)化服務：進一步完善客戶服務體系，提高服務效率和質量，努力滿足用戶的多樣化需求。
創(chuàng)新管理：積極探索和應用新技術、新方法，提高供水系統的智能化、自動化水平，降低運營成本，提高管理效率。
強化責任：牢記供水工作的使命和責任，時刻把用戶利益放在首位，以高度的責任心和使命感做好每一項工作。
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心，為供水事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。感謝公司領導和同事們的支持與幫助，讓我們攜手共進，共創(chuàng)輝煌！
供水公司年終工作總結 13
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在供水公司的工作歷程，我深感充實與收獲并存。這一年，是公司穩(wěn)健發(fā)展、服務品質不斷提升的一年，也是我個人成長與進步的重要時期。以下是我個人的年終工作總結：
一、工作回顧
日常運營與維護：作為供水公司的一員，我始終堅守崗位，確保供水系統的日常運營平穩(wěn)有序。這一年里，我積極參與了多次設備巡檢、維護保養(yǎng)工作，及時發(fā)現并解決了多起潛在故障，有效保障了供水安全和穩(wěn)定。同時，我也加強了與同事之間的溝通協調，共同提升了工作效率和服務質量。
應急響應與處理：面對突發(fā)的供水故障或緊急情況，我能夠迅速響應，按照應急預案要求，采取有效措施進行處置。通過多次實戰(zhàn)演練和應急處理經驗的積累，我的應急響應能力和問題解決能力得到了顯著提升。
技術學習與提升：我深知在快速發(fā)展的供水行業(yè)中，技術更新換代迅速。因此，我利用業(yè)余時間積極學習新技術、新知識，不斷提升自己的專業(yè)技能。通過參加公司組織的培訓、閱讀專業(yè)書籍和在線課程等方式，我掌握了更多先進的供水技術和管理理念，為更好地完成工作任務打下了堅實基礎。
客戶服務與溝通：作為供水服務的一線人員，我始終將客戶需求放在首位。在日常工作中，我耐心解答用戶咨詢，積極處理用戶投訴，努力提升客戶滿意度。同時，我也注重與用戶的溝通交流，收集用戶反饋意見，為公司改進服務質量和提升用戶體驗提供了有力支持。
二、工作反思
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己存在的不足和需要改進的地方。例如，在應對復雜問題時，我的思維方式和解決策略還有待進一步優(yōu)化；在客戶服務過程中，我的溝通技巧和情緒管理能力還需加強等。針對這些問題，我將制定具體的改進計劃，并在未來的工作中努力加以改進。
三、未來展望
展望新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心投入到工作中去。我將繼續(xù)加強學習，不斷提升自己的`專業(yè)技能和綜合素質；積極參與公司各項活動，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量；同時，我也將更加注重與同事之間的團結協作和與用戶的溝通交流，共同推動供水服務質量的不斷提升。我相信，在公司的正確領導下和全體同事的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
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