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精編社區(qū)年度工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的精編社區(qū)年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
精編社區(qū)年度工作總結(jié)1
xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自己的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的.決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。 由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
精編社區(qū)年度工作總結(jié)2
（一）重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況
1、美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目之全民健身廣場(chǎng)及球場(chǎng)、一事一議項(xiàng)目之防洪排水溝和平塘清淤項(xiàng)目均已完工，正在辦審計(jì)。
2、農(nóng)民經(jīng)濟(jì)適用房二期正在辦理土地規(guī)劃手續(xù)；監(jiān)控設(shè)備安裝項(xiàng)目正在進(jìn)行招投標(biāo)，預(yù)計(jì)1月底完工。
3、社區(qū)道路、胡同硬化工程及路燈安裝項(xiàng)目已辦理項(xiàng)目轉(zhuǎn)接，計(jì)劃明年待適時(shí)開(kāi)工建設(shè)。
4、順利完成了石油管線周邊拆遷任務(wù)。
5、被評(píng)為201年度省級(jí)明社區(qū)
�。ǘ┥鐓^(qū)的規(guī)范化管理
自月份以，社區(qū)“兩委”班子結(jié)合社區(qū)年度工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)聯(lián)簽制度、分工負(fù)責(zé)制、民主程序，針對(duì)社區(qū)重大事項(xiàng)召開(kāi)了10余次黨員、居民代表會(huì)議，及時(shí)進(jìn)行“三務(wù)公開(kāi)”，切實(shí)實(shí)現(xiàn)社區(qū)各項(xiàng)工作的民主化、規(guī)范化管理。 （三）集中開(kāi)展環(huán)境綜合整治工作
一是社區(qū)加大投資力度，集中人力、物力徹底清理社區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生死角、亂倒亂放垃圾及“三大堆”；
二是通過(guò)發(fā)放一封信、廣播等形式廣泛宣傳動(dòng)員居民參與環(huán)境整治；
三是將環(huán)境衛(wèi)生與社區(qū)福利待遇掛鉤；
四是成立衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組定期進(jìn)行驗(yàn)收，確保衛(wèi)生整治成效；
五是在環(huán)衛(wèi)一體化后，積極配合康潔公司，做好環(huán)衛(wèi)工作。在全體黨員干部的共同努力下，在全體居民的積極配合下，社區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善。
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1、保障社區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。投入資金約12萬(wàn)元，為社區(qū)居民投家財(cái)保險(xiǎn)；投入約46萬(wàn)余元為00余名中小學(xué)生以及幼兒園的孩子投人身保險(xiǎn)、午餐費(fèi)及校車(chē)費(fèi)。
2、規(guī)范社區(qū)日間照料中心的管理，為老年人日常生活、休息娛樂(lè)提供方便。
3、老人福利待遇有所提高，從月1日起享受范圍由原70歲以上的老人調(diào)整為60歲以上老人。
4、組織開(kāi)展了納涼晚會(huì)，并積極參加街道舉辦的各項(xiàng)化活動(dòng)，獲得太極拳比賽第二名，拔河比賽第二名。
（五）黨建工作
開(kāi)展了慶七一、“雙學(xué)、雙講”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)書(shū)記講黨、黨員奉獻(xiàn)日、民主生活會(huì)等系列活動(dòng)的開(kāi)展，不斷提高黨員的隊(duì)伍的凝聚力和向心力。計(jì)劃1月份，邀請(qǐng)專(zhuān)家教授開(kāi)展黨員冬訓(xùn)。
�。┢渌攸c(diǎn)工作完成情況
1、計(jì)劃生育：完成了春季、秋季查體工作，查體率100%。
2、嚴(yán)控違建筑：與社區(qū)福利掛鉤，結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)行整改落實(shí)。
3、社會(huì)穩(wěn)定：加強(qiáng)對(duì)民兵執(zhí)勤隊(duì)伍的管理，加大治安巡邏力度，結(jié)合全方位覆蓋的'監(jiān)控設(shè)施，維護(hù)好社區(qū)穩(wěn)定和安全。
4、安全生產(chǎn)：組織漁民開(kāi)展了船民教育，加強(qiáng)安全引導(dǎo)；加大對(duì)企業(yè)的監(jiān)管巡查和安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳，嚴(yán)防重大安全事故發(fā)生；建立了xx社區(qū)安全管理組織機(jī)構(gòu)絡(luò)圖，6月份，區(qū)安全生產(chǎn)協(xié)管員工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我社區(qū)召開(kāi)；籌備物資，成立了一支由20人組成的護(hù)林防火應(yīng)急隊(duì)伍。
5、食品安全：協(xié)助有關(guān)部門(mén)重點(diǎn)加強(qiáng)了集貿(mào)市場(chǎng)和小商鋪的檢查、監(jiān)管力度，杜絕假冒偽劣食品和不安全食品入市。
6、合同清理工作：對(duì)涉及社區(qū)集體資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行了梳理排查，形成了電子臺(tái)賬。目前，社區(qū)針對(duì)合同分類(lèi)情況，制定了相應(yīng)整改措施，正在完善合同的續(xù)簽、補(bǔ)簽及相關(guān)情況確認(rèn)等工作。下發(fā)書(shū)面通知單，進(jìn)行清繳欠費(fèi)。
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