【熱門】年度工作總結模板錦集8篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的年度工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結 篇1
1、20xx年1月至12月，學校多次通過國旗下講話、廣播會、家長會和家校通短信平臺，進行校園安全教育。針對目前學校在安全方面暴露出的一些隱患，結合上級要求，加強宣傳教育，提高安全意識。
2、20xx年，我校多次承辦市學生公交管理協(xié)調會，繼續(xù)實施教師護導值班小組，引導乘車學生在校內(nèi)排隊候車，有序乘坐，積極配合有關部門，有效協(xié)助了9條線15輛車的安全運營。
3、4月、xx月分別舉行以“創(chuàng)文明城市建平安和諧”、“守法治精神護平安校園”為主題的法制安全教育月活動。在活動領導小組的布置下，通過國旗下講話動員、法制輔導員專題講座、召開主題班會、板報、課件演示等，增強了法制安全責任感，營造出平安、祥和的學校教育環(huán)境。
4、3月、5月和xx月，我校全體師生在精心組織下，三次舉行了模擬在突發(fā)事件下的校園安全演練，效果顯著。
5、在“5·12”安全教育周，我校德育處聯(lián)合計算機教研組積極發(fā)動，認真組織，利用課內(nèi)和課外時間，協(xié)助配合公安交警部門開展蘇州市中小學生交通安全知識網(wǎng)絡大賽，并讓學生邀請父母一起參賽，力求做到人人參與。廣泛深入宣傳道路交通安全法律法規(guī)，倡導了健康文明上網(wǎng)的良好風尚，活動取得了預期效果。
6、6月1日，城中派出所、昆山市自強服務社（義工）、亭林和柏廬街道在我校舉行《不讓毒品進校園》的禁毒教育現(xiàn)場會。
7、7月1日，我校與昆山市人民檢察院聯(lián)合舉辦了20xx法治夏令營，精心安排活動，增強了學生對法治精神的深刻體驗。
8、9月下旬，為進一步加強安全意識，規(guī)范同學們的日常安全行為，我校舉行了《班級安全規(guī)范》頒布暨簽名儀式。
9、xx月中旬，我校初二年級近900名學生在昆山未成年人素質教育校外實踐基地開展的社會實踐活動中，參加了安全防護培訓、禁毒教育、消防安全演練等安全培訓式教育。
10、開學初學校召開全體宿舍舍長會議，加強宿舍管理；其后組織抽查和教育整改，進一步規(guī)范了宿舍內(nèi)部管理，提高了住校生自律意識。
開展心理教育、愛心助學教育
1、20xx年3月，北京四中網(wǎng)校的李仁奎老師為我校初二全體學生做了一場“用愛成就未來——學會感恩”的報告會。許多學生表示在今后的學習生活中會以實際行動回報所有關愛自己的人。
2、20xx年5月，團委開展心理健康教育普及月活動，陸續(xù)組織了心理健康教育主題的黑板報、電子小報等活動的評比，并協(xié)辦了兩場心理健康教育的主題班會，反響熱烈。
3、6月我校邀請了富偉麗老師為初一年級舉辦了《中學生心理健康講座》。聽了講座，同學們表示，一定會以積極、樂觀的態(tài)度去面對日后生活和學習中遇到的困難，努力適應各種新環(huán)境，健康快樂的成長。
4、xx月中旬，我校邀請江蘇省十佳愛國主義宣傳員、全省思想道德建設先進個人袁維儒老師舉辦了一場生動激昂的勵志教育報告會。
5、20xx年，昆山市檢察院來校與我校8名后進生、10名貧困生結對幫教、助學，發(fā)放愛心助學金12000元。昆山“臺協(xié)婦慈會”、“婦聯(lián)”慈善阿姨、洪峰幼兒園、教育局、我校退教協(xié)也紛紛結對捐款助學。我校黨團員教師在經(jīng)濟上也對家境困難的學生給予了最大的幫助。社會各界以慈善愛心行動溫暖了廣大學子。
6、20xx年學校愛心基金繼續(xù)關懷貧困學生；學校“秉龍基金”和“永泰基金”先后為品學兼優(yōu)及貧困的學生發(fā)放獎助學金，全年共為300余人發(fā)放獎助學金20余萬元。
開展內(nèi)外交流，邁出校門看世界
1、7月14日，新疆克州優(yōu)秀中學生赴江蘇暑期修學活動一行20多人到訪我校，與二中部分學生舉辦了聯(lián)誼活動。昆山市教育局陳書記陪同到訪。
2、7月中下旬，我校組織近100名學生赴新加坡參加修學旅行活動，加強了國際間教育理念的交流，開闊了國際視野。
3、xx月中旬，我校組織初二年級近900名學生赴昆山市未成年人素質教育實踐基地（千燈）開展社會實踐活動，培養(yǎng)了實踐能力和創(chuàng)新意識。
拓寬家校合作渠道，持續(xù)加強家校聯(lián)系
1、自20xx年1月至12月，各年級的家長委員會和家長學校正常開展活動，多次召開全年級家長會、部分家長座談會，著力提高家庭教育水平，為學生成長營造良好的家庭氛圍。
2、學校通過家校通短信平臺方式，并結合上級要求，先后發(fā)放法制、安全、飲食、倡議書、假日活動安排等各類《告家長書》7份，發(fā)放家庭教育校本教材《我與孩子共成長》4期；針對學生表現(xiàn)、校園安全、短信欺詐等內(nèi)容對家長進行宣傳教育，提高安全防范意識，教育效果顯著。
3、寒暑假，積極引導家長協(xié)助學生切實開展“三會”活動，指導孩子“會休息、會自學、會健體”，顧云上等4人獲評為蘇州市20xx年暑期“三會”先進個人。
4、上半年，市教育局、蘇州網(wǎng)校昆山分校在學生家長中開展征集文明禮儀警句格言活動，我校發(fā)動學生家長積極參加，初三（4）班周同學家長的來稿榮獲昆山市一等獎。下半年，在昆山市“我的家教心得”征文比賽中，初二（6）班陳青雯同學的家長來搞榮獲優(yōu)秀獎。
5、在蘇州市網(wǎng)上家長學校昆山分校組織的昆山市家校聯(lián)系先進評比活動中，我校被評為昆山市20xx年度家校聯(lián)系先進集體一等獎。同時，康迎春、杜琴芳兩位班主任老師分別被評為家校聯(lián)系先進個人一、三等獎。
學生表現(xiàn)：
1、二中校園新風尚，拾金不昧好品格
20xx年各類已登記的好人好事統(tǒng)計有121件，學生122人次。
先進典型：4月1日上午，初三（2）班吳葉星同學在學校操場上活動時，撿到一件金飾20xx立即交團隊辦公室。4—5月，初一（9）班徐凱妍、初二（1）班陳宏偉、初三（9）班成智峰同學先后撿到內(nèi)有100元的錢包，都上交團隊辦公室。
2、20xx年1—12月，全校108名校園監(jiān)督崗志愿者（參加五項評比的同學）、36名校門值勤志愿者、36名運動會糾察志愿者、100名圖書館值勤志愿者，以“參加實踐、服務社會”為宗旨，犧牲了自己很多休息時間，態(tài)度認真負責，工作卓有成效。
20xx年，我校先后獲評“江蘇省依法治校示范�！�、江蘇省平安校園、蘇州市“五五”普法示范學校、20xx年昆山市校園文化建設先進單位、“昆山市家校合作先進集體一等獎”等榮譽稱號，獲新年祝福短信、教師節(jié)祝福短信等大型活動“優(yōu)秀組織獎”。我校教師、學生在德育評優(yōu)評先競賽方面繼續(xù)在市內(nèi)名列前茅，其中在市級以上德育條線競賽、評比中學生獲獎集體3個，個人xx0人次。與此同時，全年學生因違紀受處分10人次，占在校生0。35%，無一人違法犯罪。學生總體思想道德水平發(fā)展穩(wěn)定，優(yōu)秀群體不斷涌現(xiàn)，榜樣示范效應正逐步擴大，形成良性循環(huán)。
綜上所述，在這一年里，二中全體師生秉承全面育人、全程育人的教育理念，不斷完善管理機制，提高班主任隊伍建設水平，努力創(chuàng)新思想道德教育舉措，做好各類形式新穎、內(nèi)涵豐富的教育活動，使我校德育工作穩(wěn)步推進、再上新的臺階。然而，面對復雜的時代變化、日新月異的學生思想觀念，學校德育形勢依然嚴峻，道德實踐之路仍需完善，仍需不斷地與時俱進。我們?nèi)砸恍概Γ?/p>
年度工作總結 篇2
20xx年我中心在局黨組的領導和相關處室的支持下，圍繞本中心的工作職責，大力貫徹落實局里工作的部署，認真地做好國土資源交易市場建設及土地使用權招標、拍賣、掛牌事務性工作、土地交易服務收費工作、地價評估條件審核和增加土地容積率審核工作，積極配合做好“創(chuàng)建全國文明城市”和“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”（簡稱“雙創(chuàng)”）的有關工作等，均取得了良好成效�，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、20xx年工作完成情況
�。ㄒ唬┘訌妼W習，積極踐行“三嚴三實”，改變工作作風，促進黨風廉政建設。
1．加強學習教育，加強思想政治教育，認真學習黨的十八屆五中全會精神；學習貫徹省委羅保銘書記和市委孫新陽書記在省市“三嚴三實”專題黨課會議上講話精神，圍繞“三嚴三實”主題，組織開展有關學習活動，將思想和行動統(tǒng)一到中央、省委和市委的決策部署上來，積極參與專題教育，深刻領會“三嚴三實”精神內(nèi)涵，將“三嚴三實”要求內(nèi)化于心、外化于行，做一身忠誠、一身干凈、一身擔當?shù)狞h員領導干部。
2．按照局里的部署要求，認真開展“守紀律、講規(guī)矩”為主題的教育活動，組織召開專題學習討論會，認真學習局下發(fā)《“小圈子”難逃“一窩端”》、《難纏小鬼為何還不收斂》等有關反腐倡廉建設的文章，從思想上構筑“防腐墻”，告誡全體黨員要嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定、省委省政府二十條規(guī)定以及市委市政府二十一條規(guī)定，堅定理想信念，嚴明政治紀律，嚴格執(zhí)行規(guī)定，切實做到“不想腐”、“不能腐”、“不敢腐”，提升干部職工的廉潔自律意識，牢筑拒腐防變的思想防線。
�。ǘ┓e極響應，全員行動，配合做好“雙創(chuàng)”的有關工作。
1．自7月31日我市“雙創(chuàng)”工作啟動以來，根據(jù)我局 “雙創(chuàng)辦”的部署和安排，我中心積極響應，認真開展、參與以“雙創(chuàng)”為主題的有關活動。每周六上午安排人員前往西秀鎮(zhèn)參加義務勞動，配合做好市容市貌的環(huán)境整治工作；每月月初固定兩天安排人員前往xx火車站開展勸導活動，疏導教育各種不文明行為，扎實地抓好“雙創(chuàng)”的有關工作，推動我市“雙創(chuàng)”工作不斷深入開展。
2．按照市愛衛(wèi)辦的工作要求，制訂了我中心的衛(wèi)生工作管理制度、工間操制度等，定期組織中心全員開展衛(wèi)生大掃除，定期做好衛(wèi)生檢查評比工作；加強衛(wèi)生知識宣傳工作，設立健康教育宣傳欄，以圖文形式普及身心健康知識，每季度定期更換宣傳欄內(nèi)容；開展以《中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能》為主要內(nèi)容的健康教育等，將愛國衛(wèi)生創(chuàng)建工作落實到位。
�。ㄈ﹪@工作職責，扎實開展國有建設用地使用權招標、拍賣、掛牌交易事務性、技術性工作。
我中心精心組織實施每宗國有建設用地使用權招標、拍賣、掛牌交易事務性、技術性工作。從制作資料手冊、在媒體上發(fā)布公告、做好業(yè)務咨詢和競價報名工作、組織當事人現(xiàn)場看地、布置競買會等方面，都做了扎實有效的工作。中心工作人員堅定信心，聚力實干，采取積極謀劃、主動推介、精心組織，盡量減少土地流拍造成的消極影響的策略，嚴格按照市政府的工作部署開展工作。
截至12月份，共完成國有建設用地使用權招標、拍賣、掛牌共43宗，總成交面積約為1787500.52平方米（約178公頃），累計成交金額約為64億元。 其中掛牌出讓4宗，成交面積約3.3萬平方米,成交金額約1億元；招標1宗，成交面積約9.49萬平方米,成交金額約1.03億元；拍賣出讓38宗，成交面積約166.95萬平方米，成交金額約62.02億元。
其中，在9月18日成功拍賣出讓的位于xx市西海岸南海明珠人工島一期b-02地塊，由xx海島璽灣投資有限公司以4382元/平方米，總價74827.759412萬元成功競得該宗地，成為今年來成交金額最高的地塊。另外，在11月17日成功拍賣出讓的位于xx市城西片區(qū)椰海大道南側用地面積為92900平方米（139.35畝）的國有建設用地使用權，經(jīng)過124輪緊張激烈的競價，最終，由廣州瑾熙房地產(chǎn)投資咨詢有限公司以總價人民幣6.28億元成功競得，成為今年來成交面積最大的商業(yè)住宅地塊，受到了省廳、局領導和社會各界的高度關注。
（四）嚴格依據(jù)土地交易服務費收費文件，認真完成土地轉讓服務費收費工作。
嚴格依據(jù)土地交易服務費收費文件，認真完成土地轉讓服務費收費工作。一直以來，我中心嚴格按照省、市物價管理部門批準的收費項目和標準來計費。既沒有出現(xiàn)多收和少收的情況，更沒有出現(xiàn)漏收的現(xiàn)象。截至12月份，中心共完成土地交易服務收費306件。
�。ㄎ澹┓e極探索，開拓創(chuàng)新，切實做好地價評估條件及增加容積率用地審核工作。
積極探索，開拓創(chuàng)新，嚴把審核關，切實做好地價評估條件審核工作和土地增加容積率審批工作。回顧上半年我中心的增容業(yè)務辦理工作，不難發(fā)現(xiàn)，土地增加容積率工作一直是土地業(yè)務辦理的“老大難”。近年來，在業(yè)務辦理過程中，諸多企業(yè)對國土部下發(fā)的《國有建設用地使用權出讓地價評估技術規(guī)范（試行）》和《xx市增加容積率用地管理規(guī)定》兩者在確定估價期日及核算增容地價款的方法上存在出入提出質疑，導致該業(yè)務辦理難以順利開展。為盡快打破這一僵局，我中心與局各有關處室溝通協(xié)調，積極請示局領導研究，商討解決方案，在形成初步意見后，擬文報請市政府，并創(chuàng)新思維提出“老問題老辦法解決，新問題新辦法解決”的建議。該建議得到了市政府的認可，并下發(fā)《xx市政府辦公廳關于土地增加容積率相關問題的通知》，對土地增加容積率歷史遺留問題及改變土地用途同時增容問題的辦理都做出了明確的規(guī)定，不僅妥善、徹底地解決我市項目土地增加容積率的有關法律適用問題，也使我市的土地增加容積率業(yè)務辦理重歸順暢，有效緩解了社會矛盾。截至12月份，我中心共完成地價評估條件審核業(yè)務188宗， 核實容積率復函160件，承辦土地增加容積率審批業(yè)務41宗，收繳增容地價款約11908.73384萬元。
�。┳龊弥行挠嘘P崗位空編人員的招聘工作。
按照局黨組的部署安排，配合做好中心有關崗位空編人員的招聘工作。目前對財務崗、土地管理崗招聘工作已全部結束，被錄用人員也已到崗到位。
（七）做好辦公用房的整改工作。
按照上級領導的要求，組織人員力量，仔細清查、整頓辦公用房使用面積的情況，對超標使用面積，立即進行整改，現(xiàn)已全部順利完成中心辦公用房的整改、裝修任務。
二、工作亮點、難點
回顧全年，我中心工作最大的亮點是，單位各部門在業(yè)務工作上加強了與局里其他科室的溝通和協(xié)調。尤其是招拍掛和土地增加容積率業(yè)務工作，在工作遇到諸多“瓶頸”問題時，集體進行研究討論，及時地厘清問題的關鍵，并進行多方咨詢與溝通，找到解決問題的最佳途徑，確保經(jīng)辦的每一項業(yè)務工作能夠及時完成。
而今年工作最大的難題，無疑是中心土地增容部接手辦理的我市原瓊山縣批建29個項目重新處置工作。因該項目在辦理過程中存在諸多土地的歷史遺留問題，細節(jié)工作繁冗，難度較大，致使業(yè)務工作的開展成為了一場“持久戰(zhàn)”。在如此艱巨的工作任務面前，中心業(yè)務工作人員毫無退縮。按照局領導的要求，整個業(yè)務團隊充分發(fā)揚了“5+2、白加黑”的精神，仔細、耐心地對其進行梳理，跟用地處、市場處、法規(guī)處、市規(guī)劃局等部門屢次溝通，“不恥下問”，并多次去文至市政府，征得市領導的有力答復，努力明確好每一個問題的輕重緩急，抓住重點，逐個突破；在此過程中，中心還多次組織業(yè)務工作人員進行會議討論，分管部門領導和中心領導也及時跟蹤、督促，不斷地提出可行建議，充分發(fā)揮了集體的智慧。目前，我市原瓊山縣批建29個項目重新處置工作涉及的土地增容等疑難問題已基本妥善處理，后續(xù)的具體工作還在進一步協(xié)調落實。
20xx年，我中心各項業(yè)務工作進展良好，均取得一定的成效，但尚有諸多不足，20xx年，我中心繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的工作作風，積極作為，爭取更大的工作成效。
20xx年，我處在市交通運輸和港航管理局的領導下，按照省、市交通工作部署，依法行政，依法規(guī)范道路運輸行業(yè)，以黨的十八屆四中、五中全會精神為指導，按照“三嚴三實”的要求，著力解決道路運輸行業(yè)熱點難點問題，發(fā)揚交通行業(yè)核心價值觀，求真務實，扎實工作，艱苦奮斗，較好地完成了20xx年工作任務。
一、主要工作完成情況
�。ㄒ唬﹪@既定考核目標，積極開展各項職效考核工作任務。
一是辦理新能源公交車輛投放運營工作，截止11月13日，已完成xx六龍公司25輛油電混合新能源公交車輛的投放運營工作，另100輛純電動公交車輛及市公交集團公司的80輛新能源車輛有關營運手續(xù)正在辦理中，年底前將超額完成今年投放60輛新能源公交車輛的投放目標；二是開展今年到期的`700輛出租車等量更新工作。目前，已完成公交新月等公司570輛到期出租車輛更新工作，另130輛出租車將在12月到期退市后及時進行更新；三是新開通快速公交3號線和旅游公交7號線，優(yōu)化調整5路、31路、36路、69路，快1線，完成今年新辟2條公交線路、優(yōu)化調整5條公交線路的任務目標。四是完成全市70%一類維修企業(yè)加入綠色維修創(chuàng)建工作行列。五是積極推進維修企業(yè)的安全生產(chǎn)標準化達標工作目標，截止目前，xx的61家維修企業(yè)已通過市局初審。六是完成客運、危貨企業(yè)95%駕駛員繼續(xù)教育培訓和駕校報名點管理規(guī)定初稿。七是完成春運及重大節(jié)假日的客運運力保障和綠色通道暢通保障工作及及信息上報工作。
（二）注重民生，講究實效，促進道路運輸行業(yè)和諧健康發(fā)展。
1、進一步規(guī)范城市公交出租管理，為創(chuàng)建公交都市奠定基礎。
配合做好出租車燃料附加費收取和運價調整工作。為減少因20xx年中央財政取消出租車燃氣補貼后對出租車駕駛員收入的影響，我市決定從2月18日開始啟動非燃油出租車收取燃料附加費工作。我處積極配合、主動協(xié)調出租車企業(yè)、市國稅局、省計量所等部門，按照“先使用定額發(fā)票，后通過計價器調整升級收取燃料附加費”的工作部署，按計劃完成全部2530輛非燃油出租車計價器調整升級工作，確保燃料附加費的收取工作順利進行。在啟動征收燃油附加費的同時，我市啟動出租車運價調整工作，在完成前期調研和赴上海、南京、南寧、三亞等多個城市考察的基礎上，調研組已完成xx市出租車運價調整方案，現(xiàn)正進入召開聽證會階段。
20xx年2月，完成xx市20xx年度城市公交、出租車成品油價格補貼資金分配工作，4月底，配合完成成品油價格補貼資金發(fā)放工作，共涉及補貼資金6190萬元；5月6日，完成20xx年度中小學義務教育學生免費乘車預留補貼資金及20xx年社會福利預付補貼資金分配工作，配合發(fā)放補貼資金3170萬元；11月份，擬定20xx年度城市公交成品價格預付補貼資金分配方案，發(fā)放補貼資金3590萬元，占全年城市公交應發(fā)放成品油補貼資金的67%。
2、加強客運車輛管理，確�？瓦\行業(yè)穩(wěn)定。
一是全力推進客運車輛首次按月年審（第一年）過渡的工作，以保證客運車輛從20xx年度起按月年審步入常態(tài)化管理。二是完成20xx年農(nóng)村客運班線的油補分配，共涉及補貼資金1228.79萬元，農(nóng)村道路客運燃油補貼資金的75%，按車輛的標臺進行分配。余下的25%按各條班線經(jīng)營車輛的平均里程數(shù)進行分配。三是為切實做好xx地區(qū)客運日常管理工作（如會議通知、文件領取、應急部署、資源共享等），建立了“xx客運微信群”。四是為加快我市城鄉(xiāng)公共交通發(fā)展，推進城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)調研后形成《關于推進全市城鄉(xiāng)公交一體化有關情況報告》，上報主管局呈市政府審定。五是完成道路旅客運輸企業(yè)20xx年質量信譽考核，共初評28家企業(yè)，26家3a，2家2a，促進企業(yè)注重企業(yè)服務質量工作。六是完成了今年春運加班補貼的統(tǒng)計上報工作。
3、落實扶持政策，促進貨運行業(yè)轉型升級。
一是切實做好發(fā)放《鮮活農(nóng)產(chǎn)品道路運輸證》及相關運輸信息收集和保障暢通工作。據(jù)統(tǒng)計，截止今年10月31日，出島瓜果菜運輸車輛共計244624輛次，總噸位6339703噸。二是根據(jù)市政府辦公廳關于印發(fā)《xx市道路貨運發(fā)展扶持補貼資金實施方案》精神，做好18家集裝箱運輸企業(yè)申報財政扶持資金材料的初審上報工作，以及xx石華運輸服務有限公司等3家危貨運輸企業(yè)（兼營集裝箱運輸）申請財政扶持資金問題的上報工作。三是做好道路危險貨物運輸企業(yè)標準化考評及質量信譽考核工作，嚴格依照省局文件做好全市21家危貨運輸企業(yè)的初審上報工作，通過這兩項工作加強企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管及提高運輸服務質量。四是配合政府相關部門加強對道路物流站場的規(guī)范管理。
4、加強機動車維修行業(yè)管理，嚴把市場準入關。
（1）落實機動車維修經(jīng)營許可制度，嚴格按照《汽車維修業(yè)開業(yè)標準》（國標gb/t16739.1-20xx）要求，認真做好維修企業(yè)經(jīng)營許可的審批工作。全年共受理193家維修企業(yè)申請許可，其中新開業(yè)44家，延續(xù)換證149家。辦理派駐市政務服務中心的窗口受理即辦件18件。加強對年審換證企業(yè)的《機動車維修服務規(guī)范》和新修訂的《汽車維修企業(yè)開業(yè)條件》（gb/t 16739.-20xx）的宣貫工作對維修企業(yè)在年審換證前必須要按照《機動車維修服務規(guī)范》要求的基本要求、節(jié)點管理、維修服務流程及服務質量保證等方面明確要求要點進行落實，督促維修企業(yè)按照新修訂的開業(yè)條件及標準進行整改落實，極大的提高了維修企業(yè)貫徹落實規(guī)范的積極性。
�。�2）為進一步做好道路運輸行業(yè)節(jié)能減排工作，促進機動車維修行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，在全市機動車維修行業(yè)開展以節(jié)能增效、低碳環(huán)保為目的的“綠色維修”創(chuàng)建活動。通過下發(fā)綠色維修宣傳標語，綠色汽修倡議書、一類維修企業(yè)簽訂了綠色汽修承諾書等形式各樣的宣傳活動，向廣大維修企業(yè)宣傳“綠色維修”創(chuàng)建活動的重要意義，通過一年來的努力，我市“綠色汽修”創(chuàng)建工作已取得階段性成效，行業(yè)從業(yè)人員的節(jié)能減排意識得到極大提高，企業(yè)的環(huán)保設施、節(jié)能增效設備、從業(yè)人員防護用具配備率顯著提高，企業(yè)規(guī)范化操作水平有了明顯提升。
（3）抓好汽車維修車身涂裝（水性漆）技能競賽工作。為打造綠色低碳示范市，實現(xiàn)機動車維修行業(yè)節(jié)能減排、綠色維修，積極組織人員參加20xx年xx省汽車維修車身涂裝（水性漆）技能競賽暨第七屆全國交通運輸行業(yè)“ppg杯”汽車維修車身涂裝（水性漆）技能大賽xx省選拔賽，我市選送的40名選手中有18名進入到前32名，5名選手進入到前10名，第一名選手為我市安驊別克4s店選手周宏祖獲得。最終周宏祖代表我省參加全國總決賽獲得第十九名的佳績并榮獲“全國交通技術能手”稱號。通過這次比賽，極大的推動了我市涂漆選手的環(huán)保意識，拓展了從業(yè)人員的知識面。
（4）抓好汽車維修企業(yè)質量信譽考核工作。截止到目前全市報送參評資料的一、二類汽車維修企業(yè)130家，其中考核等級為aaa級企業(yè)28家、aa級企業(yè)87家、a級企業(yè)18家，對未按時報送參評資料33家維修企業(yè)，依據(jù)《xx省機動車維修企業(yè)質量信譽考核實施細則（試行）》的規(guī)定，本年度的質量信譽考核等級評為b級。對連續(xù)三年參加考評獲得aaa的8家維修企業(yè)推薦為全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)。
（5）抓好機動車綜合性能檢測站能力評審工作。按照要求制定了機動車綜合性能檢測機構能力評審須知，機動車綜合性能檢測機構能力評審公告流程，評審申請書，評定記分表，專家評審報告。下一步將按照要求對我市綜合性能檢測機構按照評定流程進行能力認定。
5、加強營運駕駛員從業(yè)培訓工作，建立從業(yè)培訓長效監(jiān)管機制
一是加強對營運駕駛員從業(yè)培訓，并積極抓好從業(yè)資格證駕駛員繼續(xù)教育培訓工作。截止目前，駕駛員道路運輸從業(yè)資格證共培訓8238人。其中：普貨運輸5746人，旅客運輸679人，危險品運輸274人，出租車運輸1329人，機動車檢測維修210人；客、貨從業(yè)資格駕駛人員繼續(xù)教育培訓人員8841人次(預計年底達到9500人）。從業(yè)資格證到期換證:23145人(預計年底達到 28000人），機動車駕駛員學員c1科目一培訓結業(yè)40260人（預計年底達到 49000人）。二是落實了客貨從業(yè)資格培訓繼續(xù)教育和考試工作，并開始開展我市從業(yè)資格無紙化考試；三是協(xié)助省道路運輸局對我市20所駕校新國標查驗工作；四是積極抓好從業(yè)資格駕駛員繼續(xù)教育培訓工作，全年完成3696人次；五是完成海星機動車駕駛員培訓有限公司實地檢查驗收工作，提交驗收報告；七是聯(lián)合市交通港航綜合執(zhí)法支隊和市駕培協(xié)會，對xx駕培市場開展專項整治，共查處39輛違規(guī)培訓的教學車輛。
6、加強節(jié)日運力調配，保障運輸有序高效。加強對20xx年元旦、春運、清明節(jié)、“五一”、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)假日客運高峰時段的運輸組織與協(xié)調，提前對客流情況進行調研、預測，加強和改善運輸組織，對運力全面統(tǒng)籌安排，保證旅客走得了、走得及時、走得安全、走得舒適。
據(jù)統(tǒng)計，20xx年xx地區(qū)道路春運總客運量3568183人次，同比減少9.05%。其中：班線客運總班次55599個，同比減少2.19%；客運量1174162人次，同比減少10.45%（其中省際班次3795個，同比增長1.88%，省際客運量127178人次，同比減少8.29%）。2、旅游客運總出團量共42634輛，同比減少19.19%；客運量1291991人次，同比減少18.23% 。3、市內(nèi)區(qū)間鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅客客運量1102000人次，同比減少6.8%。
20xx年xx地區(qū)道路春運客流情況比較平穩(wěn)，客運量與去年同期相比有所減少，班線客運總共加班2353個班次，與去年同比減少9.2%。省內(nèi)班線旅客高峰集中在2月18日至17日（農(nóng)歷廿七至廿九），省際班線出現(xiàn)兩個旅客高峰段，即節(jié)前2月10日至16日的“農(nóng)民工返鄉(xiāng)流”和2月23日至3月5日的“出島務工流”、“學生流”。旅游客運高峰主要集中在春節(jié)黃金周期間。春運期間，我處還在xx汽車南站、東站、西站、港口站開展春運“送溫暖”活動，安排運管人員與車站工作人員一起為旅客提供免費茶水和信息咨詢等系列便民服務。
公交方面，元宵節(jié)當天，共組織40條公交線路近800輛公交車，直接參加府城、萬綠園兩個活動點的公交保障工作；博鰲年會期間，組織安排180名出租車駕駛員參加年會駕駛員保障工作；清明節(jié)4、5、6三天，增開3條由市區(qū)開往顏春嶺公墓園區(qū)的臨時公交保障線路，抽調125輛公交車參加保障工作；高考期間，除全市公交車參與考生憑準考證免費乘車活動外，還通過協(xié)會組織505輛出租車參加“愛心送考”活動。
一、經(jīng)濟發(fā)展方面
�。ㄒ唬┕I(yè)經(jīng)濟方面：20xx年，我鄉(xiāng)地區(qū)生產(chǎn)總值任務27370萬元，全年預計完成28936萬元；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值任務7800萬元，全年預計完成7800萬元，全年固定資產(chǎn)投資任務20000萬元，全年預計完成20000萬元。
（二）農(nóng)民收入方面：20xx年1-3季度，鄉(xiāng)人均可支配收入達到10384元，全縣排名第九位。
二、農(nóng)業(yè)發(fā)展方面
一是土地確權頒證工作基本完成；二是繼續(xù)擴大藤椒種植規(guī)模，全鄉(xiāng)藤椒種植面積達到4500畝，今年藤椒產(chǎn)量20萬斤，實現(xiàn)產(chǎn)值280萬元；三是以張巖村、碧山村為中心，向石堰村、沙嘴村等輻射發(fā)展核桃種植共800畝；四是全年新發(fā)展優(yōu)質茶葉200畝，改造茶園50畝，全鄉(xiāng)茶葉種植面積達到6000畝；五是進一步完善基礎設施建設，20xx年度完成道路硬化8.35公里，新建橋梁3座，新建蓄水池59個，新建和整治溝渠共103公里，整治山坪塘46個。
三、項目推進方面
積極爭取承接縣重點項目建設，完成了成昆復線項目紅線內(nèi)征地拆遷任務，并積極協(xié)調處理施工過程中的各類矛盾糾紛，確保項目的順利推進；完成了夾洪天然氣管道、吳三線電力線路、中石油輸油管線項目；高標準農(nóng)田項目、小農(nóng)水項目、幸福美麗新村建設項目，正在抓緊施工；百事康生物肥項目正在開展進場的前期工作。
四、社會管理方面
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)：堅持每月召開安全生產(chǎn)工作會和季度例會制度，加大對專（兼）職安全員培訓力度。截至目前，共開展安全檢查130余次，排查出安全隱患160起，并進行了全面整改，全鄉(xiāng)無安全事故發(fā)生。
�。ǘ┚C治信訪維穩(wěn)：1、大力宣傳防邪知識，發(fā)放反邪教宣傳單1000多份，制作宣傳展板8個，積極鼓勵老年人參加老協(xié)活動，使群眾受教育面達90%以上，未發(fā)現(xiàn)傳教信教人員；2、對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)，涉嫌吸毒的人員進行定期幫教和穩(wěn)控，確保不復吸；3、排查處置各類矛盾糾紛55起，有效化解矛盾糾紛55起，化解率達100﹪，并成功協(xié)調了帶河村毀墳信訪糾紛事件、石埝村醫(yī)患糾紛和成昆復線推進過程中的各種矛盾糾紛。
�。ㄈ┉h(huán)境保護：積極幫助我鄉(xiāng)企業(yè)推進環(huán)保達新標工作；加大農(nóng)村垃圾治理力度，完成了國家十部委抽查迎檢工作。截至目前，投入資金10多萬元集中組織保潔專項行動10余次，參與群眾1800多人次，啟用垃圾車100多輛次，共清運垃圾20xx噸。
�。ㄋ模┯媱澤�20xx年，全鄉(xiāng)出生人口79人，出生率6.5‰，計劃生育率88.6%，人口自然增長率-0.623%，全年召開計生例會12次，計生婦查9948人。
（五）社會保障：嚴格落實優(yōu)撫低保政策，嚴格標準，嚴格把關，對全鄉(xiāng)145名優(yōu)撫對象、683名低保實現(xiàn)了應保盡保，加大了對農(nóng)村低保對象以及特困人員的春荒冬令的救助力度，對312戶308人發(fā)放了30000元春荒救助，對314戶797人發(fā)放冬令救助90000元；全面實施“精準扶貧”工程，對全鄉(xiāng)236戶貧困戶登記造冊，對口制定了幫扶、脫貧計劃，落實了責任人。
五、基層黨建方面
�。ㄒ唬┱J真開展“三嚴三實”專題教育活動和爭當“忠誠、干凈、擔當”好干部活動，制作各類標語、橫幅20多條，收集活動信息20多篇，確保規(guī)定動作到位。
�。ǘ┥钊腴_展“堡壘提升”工程，進一步做好村級活動場所規(guī)范化建設，投入資金25萬元，按照相關要求對12個村（社區(qū)）活動陣地進行了完善和制度上墻，購買辦公桌椅50多套，對水庫村、上村村、碧山村村委會進行了完善和維修；完成了全鄉(xiāng)黨建大調查工作，對全鄉(xiāng)544名黨員和村、社干部進行了統(tǒng)一登記和評議。
�。ㄈ┘訌婈犖楣芾怼栏癜凑铡多l(xiāng)機關管理制度》《村干部坐班制度》對干部進行管理，今年采取各種明查、抽查等方式對干部工作紀律進行了督查，問責9人，問責單位2個。
（四）黨員管理方面。今年新發(fā)展黨員共10人，培訓入黨積極分子20人，組織各類黨員培訓4次，共培訓1030人次，并邀請縣領導為全鄉(xiāng)黨員開展廉政黨課學習，進一步提高全鄉(xiāng)黨員總體素質，提升黨員政治素養(yǎng)
（五）黨風廉政建設方面。制定《鄉(xiāng)20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作實施方案》，由鄉(xiāng)紀委牽頭，對各村（社區(qū)）財務進行督促檢查；利用鄉(xiāng)公開欄、展板、黑板報、led等積極宣傳黨風廉政建設和反腐敗工作相關工作開展情況；深入開展解決發(fā)生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題活動，加強對黨員干部的監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)一例黨員計劃外超生線索，鄉(xiāng)紀委正在按照相關程序進行問責處理；協(xié)助并圓滿通過了縣委巡察組對我鄉(xiāng)首輪黨風廉政建設工作巡視XX縣審計局對我鄉(xiāng)主要領導任期經(jīng)濟責任審計。
年度工作總結 篇3
我是林旭平，現(xiàn)任泛華建設蘭苑、銘居項目部質檢。20xx年是忙碌的一年，伴隨著**一場場皚皚冬雪，項目工地工作臨近尾聲，我們在這里總結過去，暢想未來。一年里在公司領導的正確領導下，同事們團結合作下，較好地完成了這一年的工作任務。思想、素質和個人的工作能力都有了更進一步的提高。
一、在工作態(tài)度上；
一年來嚴格遵守紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作按時完成的同時，積極主動學習專業(yè)知識，總結工作經(jīng)驗，提高自己的綜合能力。
二、在具體工作中；
作為一名合格的質檢員，首先要正確認識自己的崗位職責，以此來指導自己。堅持原則，講究方式方法，保證工程質量的前提下，促使工程項目順利進行。在具體工作中，按照設計圖紙、施工規(guī)范、施工組織設計（方案）、質量安全標準組織施工。指導管區(qū)內(nèi)現(xiàn)場作業(yè)人員按照技術、質量、安全標準進行操作。制止糾正一切違章作業(yè)行為。對分部分項工程和單位工程的施工質量進行監(jiān)督檢查。
參加分部分項工程的質量核定，盡量做到驗收前自檢不合格的不報批甲方監(jiān)理驗收簽字。
參加組織隱蔽工程的核查驗收，不合格的當場組織作業(yè)人員進行整改，當場檢查，當場記錄，做好檢查記錄的會簽。發(fā)生問題及時解決并如實報告。按規(guī)定做好本工程的質量紀錄，定期不定期的匯報工程質量情況。
對管區(qū)的工程施工工序跟蹤檢查，不發(fā)生漏檢。注重質量預控和過程控制，及時對每道工序，及施工要求進行現(xiàn)場技術交底。在工序完成后監(jiān)督并參與勞務管理人員對其完成工作的自檢。對不合格產(chǎn)品當即要求其整改返工，直到檢驗合格，才允許下一道工序的進行。在此過程中，注重各項分項工程的技術要求，施工工藝；注重工序與工序之間的銜接，配合施工員組織生產(chǎn)。
工程中每一批材料進場，對其型號，外觀進行仔細檢查是否有缺損。在本職工作的同時配合現(xiàn)場監(jiān)理工程師對進場材料的審查。
回顧檢查自身存在的問題，雖然在工作中積極有效的完成了檢驗任務。但是仍然有許多需要不斷改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：管理經(jīng)驗不足，對待一些問題的分析比較單純，有些片面，對于工作中存在的不足之處，在未來作如下規(guī)劃：
積累經(jīng)驗，學以致用，利用所學知識，靈活運用于工作當中，遇到問題，多角度分
析可能影響問題的原因，從而找到最佳的解決方案。
虛心請教，強化自身，向同行同事虛心學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強責任意識，提高完成工作的質量和標準。
同時，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。
最后，祝愿公司和我個人在即將到來的新的一年里取得更大的成績和進步。
年度工作總結 篇4
在家長的正確領導下，在爸爸媽媽的親切關懷下，在家長和保姆的兄弟姐妹的大力支持下，保姆的工作取得了長足進步，上孝敬老人，下?lián)嵊⒆�，并且兒子的成長取得了可喜的進步，家庭生活進入了幸福的快車道，保姆年度工作總結。
在自查和總結過程中，既肯定了成績，也發(fā)現(xiàn)了這樣那樣的問題�，F(xiàn)將本年度的工作匯報如下：
一、孩子的教育管理
這項工作是本年度工作的重中之重。這一年是兒子由初中生轉變?yōu)楦咧猩年P鍵一年。盡管名稱上只差了一個字，但是在學習方法和學習態(tài)度上有了本質的區(qū)別。初中時，兒子的主導方針是以玩為主，兼顧學習。為了讓兒子能順利考上理想的高中，保姆采取苦口婆心教育法、正面引導法、側面敲打法、反面舉例法、與老師齊抓共管法等多項舉措，使兒子的學習逐步進入應試教育的正軌。兒子的成績由原來班級十幾名一舉進入中考前的班級前七八名。最不愿意學的英語也由原來的單科排名五十多而進步到班級平均水平。而且一直堅持學習的美術也取得了不錯的成績，在一中、四中共招收七十名的學生中，以排名34位順利通過美術中考。
為了能夠使兒子順利做好初高中銜接，提前給兒子報了高中預科班，利用暑假預習了高一數(shù)理化和英語。為了使兒子上了高中后不松勁兒，保姆繼續(xù)采取以提高學習主動性為主、以監(jiān)督督促為輔的原則，兒子的學習面貌比在初中時有了很大的改進。進入高中后，兒子的學習積極性和主動性比在初中時有了極大提高。期中考試時后，兒子成為老師表揚的三名進步比較大的同學之一。一向視為弱項的英語也穩(wěn)定在級部平均分的水平上。盡管如此，我們還是幫助他克服了可能出現(xiàn)的驕傲自滿情緒，及時幫他看清形勢，他很清醒地表示他還有三百名同學“需要打敗”。這對他樹立正確的競爭意識還是很有幫助的。
在兒子的成長過程中，保姆深感自己家庭教育水平的欠缺。為了更好地為國家培養(yǎng)優(yōu)秀人材，保姆積極主動地采取各種方法提高自己的教育水平，在網(wǎng)上與大家交流教育經(jīng)驗,與時俱進，共謀發(fā)展。在學習的過程中，不斷地引進適應本家家情的教育方法。近階段主要以高考生一本入學率和大學生就業(yè)率兩個話題進行反復引導。前幾天，在保姆潛移默化地引導下，兒子主動提出要了解一下各大學院校的情況和各專業(yè)的情況，還說如果等到高考時再來了解就太晚了。兒子要提前選擇好他心儀的學校和專業(yè)。這對于他樹立遠大理想和學習積極性的進一步提高是有很大幫助的。
在學習的各個方面，主要是采取尊重兒子自主選擇的態(tài)度。兒子不希望再找家教補習英語，我們就給他充分的信任和支持，年度工作總結《保姆年度工作總結》。在是否參加學校自習這件事上，也尊重兒子的選擇。在兒子愛玩電腦這個問題上，保姆也總結出了“疏重于堵”的原則。主要是給他講清道理，原則上周一至周五晚上到家后不要動電腦。周日可自己調節(jié)，適當?shù)胤潘梢幌�。通過疏導，果然取得了不錯的成績，兒子晚自己到家后不再迷戀電腦，而是主動將自己的弱勢科目適當背誦一下（主要是文科）。通過這件小事，保姆也總結出了一條：那就是孩子盡管小，但是循循善誘地正面引導的力量絕對是大于惡性圍堵的力量的。后者不但不能起到很好的效果，還有可能激發(fā)孩子的叛逆心理，有時只能適得其反。
當然，這才剛剛是高一，離高考前還有很長的路要走，還有很多缺點需要克服。為了兒子取得更好的成績，更大的進步，保姆將再接再厲，以保證兒子以最佳狀態(tài)、最佳心態(tài)投入到學習中去。
二、飲食與健康管理
這項工作保姆一直比較重視。兒子從初二時一米五幾的個頭，三年間長至一米八的小伙子，而且腿腳不抽筋、眼睛不近視、學習成績穩(wěn)步提高，就可以看出保姆在這方面努力工作的成果。
兒子進入高中以來，最重要的午飯改由姥姥負責。姥姥在這方面又給保姆樹立了新的榜樣。兒子以前吃飯沒得比較，做什么吃什么，只要有肉就眉開眼笑�，F(xiàn)在回家吃飯時，經(jīng)常指點江山，批評保姆做飯不如姥姥，還要保姆多向姥姥學習請教。保姆虛心接受，在早飯上更加精益求精，盡量不重樣，面條、餃子、排骨、豬蹄、米飯、炒菜等每天變化。而且早晨吃位立健，晚上吃鈣片。每天吃雞蛋，喝牛奶，盡最大可能地滿足兒子生長和學習所需的各種營養(yǎng)，為兒子的學習做好后勤保障工作。
本來家長自恃身體一向很好，經(jīng)常晚睡及不吃早飯。保姆多年來一直勸說也沒有改善。今年秋天家長住院事件發(fā)生后，終于使他醒悟到自己的身體不是鋼筋鐵骨，現(xiàn)在主動配合保姆，每天早晨一個海參兩個雞蛋，好好補養(yǎng)身體，以便更好的發(fā)揮頂梁柱的作用。保姆近來年一直貧血，遍尋良方也無大的改善。從去年學習了馬悅凌的《不生病的智慧》后，開始堅持吃她的方子：固元膏后，貧血狀況得到極大的改善，為每天洗刷刷等繁重工作提供了良好的硬件保障。
由于保姆出身于人口多的大家庭中,從小就養(yǎng)成做飯量大的習慣。在家長十六年如一日的諄諄教導下，保姆有意識的進行改進，今年終于改變了“做一次面條一家人吃一星期”的面貌，學會了用一只土豆和十幾根蕓豆做一盤菜，煮餃子一頓煮五十個。
這項工作還可以有進一步提高的空間�？啥嘞蚓W(wǎng)絡上的美食網(wǎng)站取經(jīng)，爭取做到色香味俱佳，并且努力繼續(xù)做好控制數(shù)量的工作。
三、家庭財務管理
這一向是保姆的弱項。但是今年在家長身體力行的帶動下，我們共同做到了：量入為出，不該買的東西堅持不買，該買的大件分所需要的緊急程度一件件辦理。盡管不能開源，但是我們可以節(jié)流。保姆盡量將各餐都打理好，家長也改變了經(jīng)常買KFC和可樂等的不良習慣。這樣每月就可以節(jié)省不少不必要的開支。在購物上有合理分工，大件由家長負責，（如兒子的自行車，家長用去他半個月工資，這一點保姆恐怕做不到。）日常用品用保姆負責，這樣就避免了重復采購。食品等都是一次少量購買，吃完再買，避免浪費。按時記帳，月底總結。
我們有理由相信，在這個大的方針指導下，我們會盡快結束月光族的光榮歷史。等明年有了新的成績再匯報哈。
四、休閑活動管理
這也不是保姆的強項。但是今年抓住兒子中考后的時機，由保姆帶隊，帶著兒子和他的兩位同學去了一趟泰山。為了啟發(fā)他到北京上大學的愿望，還讓兒子和他同學一起隨學生團去了一趟北京。其它小段時間的小休閑，比如周末自駕威海一日游等活動一次也沒有。原因有很多，保姆周末上班，兒子周六上自習，家長也不熱衷此項活動。
以后不能強調客觀理由，要努力創(chuàng)造條件，多出去走一走，看一看，起碼在三市一區(qū)內(nèi)小小地開拓一下視野也好。
五、衛(wèi)生管理
這項本來也是保姆的弱項，但是在媽媽的耐心嘮叨和幫助下，本保姆決定痛改前非，以熱情的態(tài)度和全新的面貌搞好家里的洗刷刷工作。這主要表現(xiàn)在前階段的“扔”和“擦”上面了。認真學習了叔叔積極對待生活的態(tài)度，將一切用不著的東西全部扔掉，留下的都是與我們生活息息相關的精品。這也將本年度掃除工作提前進行了�，F(xiàn)在保姆的原則是：不見人影，拖地不止。由于這項工作的出色，得到家長幾次口頭表揚。盡管如此，較去年家長口頭授予“二等丫鬟光榮稱號”并獎勵數(shù)碼相機一部還是有一定的差距。下一年度保姆將變壓力為動力，繼續(xù)努力，爭取創(chuàng)造更大的輝煌。
**年就要結束了，我們馬上就要迎來嶄新的一年。我們有理由相信，我們的大家——我們的祖國，以及大家內(nèi)的億萬個小家，明天都將會更美好！
年度工作總結 篇5
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核
年度工作總結 篇6
20xx年XX市畜牧獸醫(yī)局發(fā)展以“發(fā)展生產(chǎn)保供給，提質增效保增收，疫病聯(lián)控保安全，綜合施策保生態(tài)”為主線，以加快畜牧業(yè)生產(chǎn)方式轉變，調整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為核心，堅持把農(nóng)牧民增收作為一項重點工程來抓，大力引進優(yōu)良畜禽品種，推廣先進畜牧獸醫(yī)技術，以發(fā)展規(guī)�；曫B(yǎng)為措施，大力實施畜禽規(guī)模化、集約化、專業(yè)化飼養(yǎng)，以實施依法治牧為保障，較為圓滿地完成了各項工作任務，畜牧業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好勢頭。
一、畜牧業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，生產(chǎn)總量穩(wěn)定增長。
20xx年XX市畜牧業(yè)經(jīng)濟運行總體形勢是生產(chǎn)總量穩(wěn)定增長，畜牧業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)濟指標呈現(xiàn)良好態(tài)勢，預計全市牲畜存欄46萬頭（只），其中母畜存欄35萬頭（只），母畜比例達76%。年內(nèi)繁殖幼畜38萬頭（只），同比增長了3.3%；全年出欄牲畜112.5萬頭（只），同比增長10 %；預計肉類總產(chǎn)量達32660噸，同比增長8.7%；奶產(chǎn)量達34700噸，同比增長3%；產(chǎn)蛋3870噸，同比增長12.14%；產(chǎn)毛418噸；產(chǎn)皮張44.6萬張。預計20xx年XX市畜牧業(yè)總收入6.81億元，占農(nóng)業(yè)總收入的25 %，牧業(yè)人均純收入2794元，占人均純收入的25%。
二、畜牧業(yè)重點建設項目進展順利
�、�、畜牧業(yè)重點項目進展情況
1、XX市標準化規(guī)模養(yǎng)殖場建設項目：計劃投資2100萬元，新建1.5萬平方米標準化規(guī)模養(yǎng)殖場及水電路等配套設施（具體指標以自治區(qū)下達批復實施）。根據(jù)自治區(qū)發(fā)改委、畜牧廳下達肉羊奶牛標準化規(guī)模養(yǎng)殖場建設項目中央預算內(nèi)投資計劃的通知及地市發(fā)改委實施方案的批復文件精神，項目批復投資1300.06萬元，完成1.17萬平方米標準化規(guī)模養(yǎng)殖場及水電路等配套設施。截止目前，實際完成投資2100萬元，完成1.5萬平方米標準化規(guī)模養(yǎng)殖場及水電路等配套設施。中央預算內(nèi)資金已全部到位，共計280萬元，因項目未竣工驗收，資金未撥付。
2、XX市“兩居”工程整片推進基礎配套工程：計劃投資20xx萬元，在西山鄉(xiāng)、天山鄉(xiāng)、德外里鄉(xiāng)、烏拉臺鄉(xiāng)新建道路27公里，飲水到戶管網(wǎng)建設28公里，電網(wǎng)改造10公里及路燈100盞等，其中西山鄉(xiāng)新建道路17公里，飲水到戶管網(wǎng)建設10公里，電網(wǎng)改造5公里等；天山鄉(xiāng)新建飲水到戶管網(wǎng)建設8公里，路燈35盞等；德外里鄉(xiāng)新建道路5公里，飲水到戶管網(wǎng)建設5公里，電網(wǎng)改造5公里及路燈65盞等；烏拉臺鄉(xiāng)新建道路5公里，飲水到戶管網(wǎng)建設5公里等（具體指標以下達資金計劃通知實施）。截止目前，烏拉臺鄉(xiāng)棚圈區(qū)水電基礎配套設施已于3月18日開工建設，并于3月27日完工；住房區(qū)水電基礎配套設施也已于6月30日開工建設，現(xiàn)已完工，道路改造工程也將完工；西山、德外里鄉(xiāng)南戈壁開發(fā)區(qū)飲水工程委托XX市水利規(guī)劃勘測設計隊提出供水設計方案，前期已設計完畢，后因設計方案不符合實際需要而重新設計，現(xiàn)設計工作已完成，9月12日開標，正在進場施工；同時西山鄉(xiāng)牧場村飲水工程已完工。西山、德外里鄉(xiāng)南戈壁開發(fā)區(qū)電力工程已完工。西山、德外里鄉(xiāng)南戈壁開發(fā)區(qū)道路工程待飲水工程完成后進行實施。天山鄉(xiāng)石城子村飲水工程方案設計已完成，正在進場施工。
項目已完成投資650萬元，資金全部為市財政配套，未到位。
3、20xx年第一批中央現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展資金項目（20xx年已完成，增加固投項目）：年計劃投資2206萬元，完成7個棚圈及消毒室等配套基礎設施建設。目前已完成全部建設內(nèi)容，完成投資2206萬元。
4、20xx年第二批中央現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展資金項目（20xx年已完成，增加固投項目）：年計劃投資1136萬元，完成5個棚圈及消毒室等配套基礎設施建設。目前已完成全部建設內(nèi)容，完成投資1136萬元。
5、20xx年草原畜牧業(yè)轉型示XX縣建設項目（20xx年已完成，增加固投項目）：年計劃投資1969萬元，完成13個棚圈及消毒室等配套基礎設施建設。目前已完成全部建設內(nèi)容，完成投資1969萬元。
�、�、重點工作進展情況
1、XX市20xx年秋季重大動物疫病免疫。按照地區(qū)防重辦《關于開展20xx年秋季重大動物疫病防控工作的通知》(哈地牧防重辦字〔20xx〕5號)文件的部署和要求，XX市全力以赴做好秋防各項工作。今年秋季集中免疫于9月15日全面啟動，預計10月31日前完成，11月初集中開展免疫效果監(jiān)測。
2、園區(qū)育肥 完成育肥羊35萬只、牛1.4萬頭。截至9月末，累計出欄育肥羊22.94萬只；出欄育肥牛1.15萬頭；菜籃子平價牛羊肉店直銷工作成效顯著，20xx年1-9月共銷售牛肉616.7噸、羊肉331.93噸。
3、飼草料基地建設 完成飼草料種植1.5萬畝，其中新種苜蓿等多年生牧草0.5萬畝，種植飼用玉米0.5萬畝，復播牧草0.5萬畝。截止8月初，已完成1.5萬畝飼草種植任務。
4、肉羊產(chǎn)業(yè)化發(fā)展 完成肉羊胚胎移植1600例。截至9月底，已成功移植胚胎505例。
5、牲畜品種改良 完成冷配改良黃牛8000頭。截至9月底，已完成黃牛改良頭數(shù)5650頭，完成計劃的70%。
6、草原確權承包及草原獎勵補助工作 按期完成草原確權承包任務；落實好草原生態(tài)保護補助獎勵政策，做到補助資金不挪用不滯留全額到位，草原禁牧和草畜平衡目標落到實處。截止目前，已完完成XX市各鄉(xiāng)之間、村之間操場界線鑒定及上圖工作，經(jīng)市政府研究確定下發(fā)了《20xx年XX市草原獎補實施方案》，預計10月中旬向牧民發(fā)放草原獎補資金。
7、基本草原劃定工作 為了全面做好并順利開展XX市基本草原劃定工作，XX市畜牧獸醫(yī)局于20xx年12月下旬組織召開了XX市基本草原劃定及草原確權承包工作培訓班，會上邀請了自治區(qū)草原總站專家高級畜牧師李剛勇為參會人員講解了基本草原劃定工作政策和技術流程，市委常委司馬義·艾力做了動員講話，為XX市推進草原確權承包和開展基本草原劃定工作打下了良好的基礎。截止目前，順利完成了XX市各地界線、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級界線和村級界線上圖工作，以向XX市人民政府辦公室遞交《XX市基本草原劃定工作初步成果匯報》報告。確定XX市各地類面積共：12122.39萬畝，XX市草地類草地面積共2411.86萬畝、XX市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)草地面積共20xx.55萬畝。
三、存在問題
1、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展較慢，我市畜牧業(yè)總體上處在由傳統(tǒng)的家庭式生產(chǎn)向規(guī)模化、標準化的現(xiàn)代畜牧業(yè)轉型階段，畜牧業(yè)生產(chǎn)還是以家庭式生產(chǎn)為主，規(guī)�；藴驶B(yǎng)殖所占比重小，養(yǎng)殖規(guī)模小、效率低、綜合效益差。
2、投入不足，投資渠道單一，目前養(yǎng)殖業(yè)投入的主體是農(nóng)牧民，但投資規(guī)模相對較小，雖然有一些民營企業(yè)有意投入養(yǎng)殖業(yè)，但養(yǎng)殖用地難解決。
3、畜產(chǎn)品加工企業(yè)少，輻射帶動能力不強，市域內(nèi)目前只有奶類實現(xiàn)全加工上市，肉類屠宰后即上市，甚至不分等級。
4、畜牧業(yè)項目資金不能按時到位，一定程度上影響建設工期。
5、基層村級防疫人員工作辛苦，長期在一線直接接觸牲畜，患人畜共患病的風險較高，加之工資水平較低，近3年來沒有漲過工資，使得村級防疫人員流動性比較大，人才流失嚴重。
四、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┌l(fā)展目標
20xx年，全市牲畜存欄48萬頭（只），其中母畜存欄 37 萬頭（只），母畜比例達78 %。年內(nèi)繁殖幼畜40萬頭（只）；全年出欄牲畜120.4萬頭（只）；肉類總產(chǎn)量達34690噸；奶產(chǎn)量達36100噸；產(chǎn)蛋4150噸；產(chǎn)毛420噸；產(chǎn)皮張48萬張。20xx年XX市畜牧業(yè)總收入7.42億元，占農(nóng)業(yè)總收入的30 %，牧業(yè)人均純收入3194元，占人均純收入的28%。
�。ǘ┲攸c建設項目
重點項目
1、XX市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)畜牧業(yè)科技產(chǎn)業(yè)園建設二期項目。建設內(nèi)容主要包括繁育2萬只標準羊單位，其他附屬工程包括辦公室、運動場、員工宿舍等工程設施�；A配套設施包括道路硬化、水電設施建設及附屬配套設施的建設。
2、草原生態(tài)保護補助項目。對XX市1956萬畝實行禁牧和草木平衡草原，給予政策補貼（此補助政策及資金屬于“十二五”期間的五年計劃，20xx年補助政策及資金以中央、自治區(qū)投資計劃下達通知為準）。
3、退牧還草項目。完成草場圍欄20萬畝，人工種草3000畝（以中央投資計劃下達通知為準）。
4、XX市標準化養(yǎng)殖小區(qū)建設項目。新建1.2萬平方米標準化規(guī)模養(yǎng)殖場及水電路等配套設施。
5、XX市南湖鄉(xiāng)、七角井紅山口調入牲畜隔離檢疫場建設項目。在南湖鄉(xiāng)、七角井紅山口兩處新建隔離場兩座，總建設面積6960平方米，其中圈舍4560平方米，草料庫1920平方米，辦公室、檢疫室480平方米。
重點工作
1、園區(qū)育肥 完成育肥羊35萬只、牛1.4萬頭。
2、飼草料基地建設完成飼草料種植1萬畝，其中新種苜蓿等多年生牧草0.2萬畝，種植飼用玉米0.6萬畝，復播牧草0.2萬畝。
3、動物防疫 全市動物w病、高致病性禽流感、豬藍耳病、小反芻獸進行免費預防，免疫密度達到100%，免疫效果達到80%以上，并保證年內(nèi)不發(fā)生疫情。
4、草原確權承包及草原獎勵補助工作 1、按期完成草原確權承包任務。2、落實好草原生態(tài)保護補助獎勵政策，做到補助資金不挪用不滯留全額到位，草原禁牧和草畜平衡目標落到實處（此補助政策及資金屬于“十二五”期間的五年計劃，20xx年補助政策及資金以中央、自治區(qū)投資計劃下達通知為準）。
5、基本草原劃定工作 按期完成基本草原劃定任務。
年度工作總結 篇7
20xx年已經(jīng)過去，回顧過來一年的工作，在醫(yī)院各部門領導的支持下，各兄弟科室的幫助下，通過全員的努力，科室各項工作取得了一定成績，現(xiàn)就具體情況總結如下：
一、科室人員學習培訓情況
近一年來科室工作局面一直面對人員緊張問題，但大家能齊心協(xié)力，克服困難，不僅配合完成進修工作，而且積極開展在院的繼續(xù)教育，除參加院內(nèi)講課外，舉行科內(nèi)學習，學習內(nèi)容包括專業(yè)知識的發(fā)展動態(tài)，常規(guī)診療技術，專業(yè)基礎理論的再重溫，及進修學習后經(jīng)驗總結，全員專業(yè)素質、專業(yè)技能得到不斷提高，科研意識不斷強化，以中西結合突出中醫(yī)特色為宗旨，在臨床實踐中探索思考、總結以達到專業(yè)技術層面的提升。
二、科室管理方面
科室管理工作貫徹質量第一安全第一的觀念，認真落實醫(yī)院各項規(guī)章制度及法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范管理，讓質量意識滲透到臨床工作中的每一個環(huán)節(jié)，防微杜漸把醫(yī)療隱患消滅在萌芽狀態(tài)。首先端正服務態(tài)度，做好患者溝通及時了解患者對診療工作意見及患者治療后反應，使治療方案不斷優(yōu)化，強化職業(yè)教育，開展誠信服務，廉潔行醫(yī)，認真履行行風建設，服務承諾：團結協(xié)作，共同奮進，開展銳意進取，奉獻愛心活動，倡導立足本職，愛崗敬業(yè)，不斷提高服務質量，完善服務內(nèi)涵，一切以病人為中心，營造和諧病區(qū)，服務質量得到患者的認可與好評。其次，對患者的治療力爭完備，除保證患者住院期間得到規(guī)范治療外，把患者出院后的健康指導工作做精做細，讓每位來診患者得到不是一次診療服務，而是結交一生共同捍衛(wèi)健康的朋友。認真貫徹執(zhí)行“新農(nóng)合”工作的相關政策，立足工作實際，最大限度使各項指標符合要求，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫(yī)療費用攀升，科室質量管理工作日�；�，強化首診負責制，三級醫(yī)師查房制度，對醫(yī)療文件書寫，抗生素合理使用做到隨時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。把醫(yī)療風險降低到最底線。
三、存在問題：
由于科室工作的特殊性，緊張工作節(jié)奏，有時部分同志工作懈怠，熱情不高，缺乏耐心，不能正確對待患者質疑，忙于應付日常工作而缺乏嚴謹性，工作中有疏忽現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在醫(yī)療文件書寫存在問題較多，各項記錄登記不全等，診療患者不夠細致，導致診療方案的確定有欠缺。上述問題在一定程度上為醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。
四、為了更好地完成下一年度的工作，制定工作計劃如下：
1.強化基本技能及基礎知識的訓練學習，切實提高全員專業(yè)素質，提高對急危重癥患者搶救能力，完善心血管病專科建設，規(guī)范呼吸系統(tǒng)疾病治療，加強理論知識學習提高臨床用藥安全性，提高風濕免疫性疾病的治療能力。擴大影響，完善�？平ㄔO，進一步拓展科室業(yè)務范圍。 2.深入學習各項法律法規(guī)，維護患者的合法權利，貫徹執(zhí)行各項醫(yī)院規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，加強醫(yī)務人員風險意識，避免醫(yī)療差錯及事故發(fā)生，強化醫(yī)德醫(yī)風教育，端正服務態(tài)度，做好與患者溝通工作，加強實習醫(yī)師、輪轉醫(yī)師的培養(yǎng)工作，在工作中貫徹治療、醫(yī)學、相結合，提高整體水平，勇于承擔健康教育及科普宣傳工作，為提高慢性病防控水平做貢獻。
內(nèi)科年度工作總結范文二
20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，消化腫瘤內(nèi)科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心。同時，結合科室的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行，取得了滿意的成績�，F(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結：
一、落實護理培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質
1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識和�？浦R。
3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。
4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。
5、每個護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術。
6、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考核。
二、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
1、堅持了“以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務”的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。
2、每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗，同時對滿意度調查中存在的問題及時提出了整改措施。
3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。
4、深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教、黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫(yī)療、護理及自我保健常識等知識。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每月護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，重大護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)
護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化。通過不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，每個護士都能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人;落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年全年護理住院病人X余人，搶救病人X人，一級護理病人共X天，無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品進行“五定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度。
按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)、治療室的空氣培養(yǎng)，也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持“84”消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用“84”消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
八、工作中還存在很多不足：
1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我科急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
九、明年展望 我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續(xù)努力：
1、繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能水平;
2、進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執(zhí)行;
3、加強基礎護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質護理服務;
4、成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患 者的生活質量。
5、健全護理“質量、安全、服務”等各項管理制度，各項工作做到 制度化、科學化、規(guī)范化。
6、強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質，建設醫(yī)德好、服務 好、質量好的護理團隊。
7、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群 眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質護理服務 效益，讓群眾滿意。
年度工作總結 篇8
三季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。
三季度工作和經(jīng)營情況
至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末，國際業(yè)務外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。 外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬元，不良資產(chǎn)占比**%，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果;聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報。
20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。 同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。
以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴大農(nóng)業(yè)支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷山養(yǎng)雞場，**澄禾禽業(yè)，**未來園林，**唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務意識，對當?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
(三)常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。
根據(jù)國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理，作出了相應的規(guī)范，促進了會計工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。
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