【熱門】年度工作總結(jié)6篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
忙忙碌碌的一學(xué)期工作已進(jìn)入尾聲，作為一名年輕的幼兒教師，在工作實(shí)踐中我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，各方面能力得到了鍛煉，以下是我對(duì)自己一學(xué)期的班務(wù)工作總結(jié)。
一．在思想政治及業(yè)務(wù)方面:
在思想上我熱愛(ài)幼教事業(yè),熱愛(ài)幼兒,認(rèn)真學(xué)習(xí)了十六大精神及五中全會(huì)精神,積極參與政治學(xué)習(xí),我熱愛(ài)幼教事業(yè)。在園期間
我能遵守園內(nèi)的一切規(guī)章制度,做到上班不遲到,不早退。并積極參加幼兒園組織的各項(xiàng)活動(dòng)。如：卡拉ok大賽及外出演出等。
在業(yè)務(wù)方面,我多向園里有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教學(xué)習(xí),從而積累了很多的教育經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,馬上改正起到了共同促進(jìn)的作用。在工作中我服從園領(lǐng)導(dǎo)的安排,不斤斤計(jì)較,自覺(jué)主動(dòng)。
二．樹(shù)立正確的健康觀念,促進(jìn)幼兒身心發(fā)展
⒈冬天來(lái)臨,幼兒的衣服穿多了,整理衣服有了一困難,我一方面耐心的給予幫助,另一方
也悉心地進(jìn)行指導(dǎo),讓幼兒懂得自己的事情自己做,在班里95%的幼兒都學(xué)會(huì)了整理衣服,并參加了自理能力不比賽。
�、参覀�?cè)谌粘Ｉ钪幸仓匾曁岣哂變旱纳眢w素質(zhì),積極為幼兒提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間,積極參與幼兒的活動(dòng),與幼兒一起奔跑、拍球、一起跳、一起玩,幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和靈敏,在寒冷的十月中旬,我們組織幼兒進(jìn)行拍球比賽,積極參與體育活動(dòng)。
⒊開(kāi)學(xué)初,我發(fā)現(xiàn)不少幼兒在集體活動(dòng)中樂(lè)意發(fā)言，但卻不能安靜地傾聽(tīng)同伴或老師說(shuō)的話，看電視，聽(tīng)故事的時(shí)候不能安靜地看或聽(tīng)，本學(xué)期我利用音樂(lè)游戲、舞蹈等活動(dòng)引導(dǎo)幼兒安靜地聽(tīng)，培養(yǎng)了幼兒傾聽(tīng)的好習(xí)慣。
三．切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作
⒈本學(xué)期我班召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，與家長(zhǎng)溝通效果很好。
2．臨近元旦了，我們舉辦了“迎新年家長(zhǎng)半日開(kāi)放活動(dòng)”，全體家長(zhǎng)參與了此次活動(dòng)，每位家長(zhǎng)臉上蕩漾著快樂(lè)，
3．深入了解每位幼兒的個(gè)性特征，習(xí)慣及在家的表現(xiàn)，以便能針對(duì)性的進(jìn)行教育，同時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的點(diǎn)滴進(jìn)步以及各種表現(xiàn)、做到家園聯(lián)系共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展。
四．工作中的不足及努力方向
在工作中我還存在很多不足的地方，如對(duì)幼兒的常規(guī)方面抓的比較欠缺，耐心程度也不夠，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面抓的不夠緊，教學(xué)中打擊樂(lè)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施還不夠深入，今后要不斷學(xué)習(xí)，請(qǐng)教、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而把工作干得更好。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧這一年來(lái)，我作頭為公司坯布品質(zhì)檢驗(yàn)部門一名成員，在錢主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作 ，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。本人就這一年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識(shí)
坯布品質(zhì)檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，在公司中起到承上起下的作用，它要求永無(wú)止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能，為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的標(biāo)準(zhǔn)等)。
一直以來(lái)，面對(duì)坯布品質(zhì)檢驗(yàn)出現(xiàn)新的疵點(diǎn)問(wèn)題，工作起來(lái)難度比較大，但是我積極的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
1.按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。
我深知成績(jī)的背后有我們品質(zhì)部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
二、存在的主要問(wèn)題
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。
三、新年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間上努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟;第二，要求檢驗(yàn)人員目光統(tǒng)一，做到評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，并做好跟蹤檢查督促工作;第三，雖然我們沒(méi)達(dá)到總廠檢驗(yàn)人員的水平，但是已一步一步與總廠靠攏，力爭(zhēng)與總廠接軌;第四，特別品種的漏檢問(wèn)題，例如緊紗多的品種要求照擋工照在一臺(tái)車內(nèi)，兩人單獨(dú)檢驗(yàn)，遇到疑難性問(wèn)題，大家一起探討研究并反饋信息，將坯檢日常工作做到最好;第五，熱愛(ài)本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)品質(zhì)知識(shí)。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心!做最好的自己!
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年鎮(zhèn)環(huán)保工作在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心及建設(shè)美麗愿景，認(rèn)真扎實(shí)有效地做好環(huán)保各項(xiàng)工作。在工作中查找問(wèn)題、解決矛盾、化解糾紛、主動(dòng)作為，把建成“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”、“生態(tài)名鎮(zhèn)”，使全鎮(zhèn)人民共享美好城鄉(xiāng)生活。
一、加強(qiáng)重點(diǎn)河流領(lǐng)域水環(huán)境綜合整治，全面改善水資源環(huán)境。
根據(jù)市委、市政府關(guān)于對(duì)全市重點(diǎn)河流領(lǐng)域水環(huán)境綜合整治精神，我鎮(zhèn)對(duì)環(huán)境進(jìn)行全面整治，共涉及沿岸5個(gè)村，出動(dòng)勞動(dòng)力210余人，挖掘機(jī)3臺(tái)進(jìn)行清淤。
清理沿岸雜物、垃圾18000處；清理養(yǎng)殖場(chǎng)4處；封堵沿河所有排污口。治理期間，鎮(zhèn)政府安排環(huán)保、水利部門跟蹤督查，一天一通報(bào)。通過(guò)近15天的集中整治，全鎮(zhèn)河流水環(huán)境徹底改善，水質(zhì)提高。
二、加大執(zhí)法力度，積極化解矛盾。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視環(huán)保，派專人耐心細(xì)致地做排污企業(yè)負(fù)責(zé)人的思想工作，使他們充分認(rèn)識(shí)到做好環(huán)保工作對(duì)企業(yè)自身發(fā)展及周圍居民生活環(huán)境的重要性，自覺(jué)主動(dòng)地整改到位，杜絕污染事件的情況發(fā)生。
對(duì)于拒不執(zhí)行整改的企業(yè)，環(huán)保、安檢等部門采取斷電、強(qiáng)行拆除等措施，使企業(yè)停止生產(chǎn)，堅(jiān)決抵制重大環(huán)保案件的發(fā)生。通過(guò)環(huán)保、安檢等部門的跟蹤督查、企業(yè)積極整改，穩(wěn)定了社會(huì)秩序。
三、建立垃圾輸運(yùn)體系，為民創(chuàng)造美好康居生活。
為了給全鎮(zhèn)居民創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的生活環(huán)境，我鎮(zhèn)在建成垃圾輸運(yùn)體系，使鎮(zhèn)村保潔常態(tài)化，并建立了相應(yīng)的考核機(jī)制，使全鎮(zhèn)干群形成了“是我家，創(chuàng)建美好家園靠大家”的共識(shí)，自覺(jué)維護(hù)整潔舒適的環(huán)境，不斷提高生活質(zhì)量。
四、認(rèn)真抓好國(guó)家級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建，努力打造生態(tài)名鎮(zhèn)形象品牌。
在被評(píng)為“省級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)”的基礎(chǔ)上，全鎮(zhèn)重點(diǎn)做好國(guó)家級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作。積極利用會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車、生態(tài)環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)與競(jìng)賽等形式多樣的宣傳方式，把創(chuàng)建意義和任務(wù)浸透到全社會(huì)。努力創(chuàng)造氛圍，形成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的良性互動(dòng)局面。
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過(guò)去了。在不知不覺(jué)中，新年也過(guò)完了。只放了7天假，太短太短，還沒(méi)有休息夠。年度總結(jié)都還沒(méi)有開(kāi)始寫(xiě)，新年就過(guò)完了。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20xx年，這一年我都做了些什么。
一、做了什么
20xx年11月加入新公司，同時(shí)也嘗試著做全新的崗位：軟件項(xiàng)目經(jīng)理（純管理型）。我以前主要從事技術(shù)管理工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項(xiàng)目經(jīng)理工作。20xx年底進(jìn)入公司后，公司給了我一個(gè)小項(xiàng)目A，讓我先適應(yīng)，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目，業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，也沒(méi)用什么新技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指示就是讓我放手用敏捷開(kāi)發(fā)的方法去管理項(xiàng)目，就當(dāng)是敏捷的試驗(yàn)田來(lái)做。有了這話我也就放開(kāi)了，大刀闊斧的就干起來(lái)了。
之后接著就是我的“噩夢(mèng)”了，公司新開(kāi)發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計(jì)算方面的。領(lǐng)導(dǎo)找我談話，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計(jì)算產(chǎn)品線中來(lái)。該產(chǎn)品線下面有許多的項(xiàng)目，目前正在運(yùn)行的有四個(gè)項(xiàng)目，其中三個(gè)由我來(lái)負(fù)責(zé)，另外一個(gè)由我的一個(gè)同事負(fù)責(zé)。說(shuō)是我的“噩夢(mèng)”，其實(shí)也是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樵朴?jì)算的項(xiàng)目很偏技術(shù)，業(yè)務(wù)層面相對(duì)較少。所以對(duì)于我這個(gè)技術(shù)的門外漢來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。其次，云計(jì)算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問(wèn)題也特別的多，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在同時(shí)帶三個(gè)項(xiàng)目對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的`一個(gè)機(jī)會(huì)，接受挑戰(zhàn)，沒(méi)有挑戰(zhàn)就不會(huì)有進(jìn)步。
二、收獲
1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來(lái)了。
2、參加了PMP的考試，并一次通過(guò)，取得了PMP證書(shū)。
3、學(xué)習(xí)了公司規(guī)范的項(xiàng)目管理流程，結(jié)合PMP的學(xué)習(xí)，對(duì)同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足
1、項(xiàng)目雖然都跌跌闖闖的完成了，結(jié)案了。但是總覺(jué)得有很多的不足，可以改進(jìn)的地方。項(xiàng)目結(jié)束的太匆忙，沒(méi)有太多時(shí)間去想，去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)持下來(lái)，斷斷續(xù)續(xù)，總是說(shuō)沒(méi)有時(shí)間。
2、業(yè)余時(shí)間沒(méi)有抓緊，太貪玩了。
3、來(lái)新公司1年多了，還沒(méi)有加薪，有點(diǎn)失望。
年度工作總結(jié) 篇5
在培訓(xùn)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們?cè)?0xx年只進(jìn)行法官培訓(xùn)的新形勢(shì)下，在探索中前進(jìn)、在開(kāi)拓中進(jìn)取，本年度共接待培訓(xùn)班60多個(gè)，完成27064間客房的接待任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作的情況及來(lái)年工作的計(jì)劃匯報(bào)如下：
（一）日常管理工作：
一、嚴(yán)格管理制度，完善管理程序：
現(xiàn)在房務(wù)中心的管理制度已基本完善，這對(duì)發(fā)展推進(jìn)房務(wù)中心的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。部門制訂了《房務(wù)中心布草管理規(guī)定》，《房務(wù)中心物品管理規(guī)定》，《房務(wù)中心績(jī)效考核辦法》以及各崗位崗位職責(zé)和工作流程。
二、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
培訓(xùn)中心就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前臺(tái)是整個(gè)中心的中樞部門，它同餐飲、人力、管理辦公室等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱斯ぷ鳎唤鉀Q和處理好將對(duì)工作帶來(lái)一定的負(fù)面影響
三、加強(qiáng)各類報(bào)表及數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照學(xué)院的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的學(xué)員進(jìn)行入住登記，發(fā)放資料，學(xué)員的資料通過(guò)教務(wù)處向管理辦公室進(jìn)行通報(bào)，前臺(tái)需要認(rèn)真的核實(shí)每個(gè)學(xué)員的姓名和單位，對(duì)每位未到的學(xué)員需要向教務(wù)處通報(bào)，前臺(tái)需要保管好每個(gè)學(xué)員的信息及資料，所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)都指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)各報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)。
四、規(guī)范各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量
自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
五、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》
酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
六、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，房務(wù)中心利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)個(gè)別員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，班長(zhǎng)級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。
七、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起
客房是酒店的主要部門，同時(shí)也是成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，部門全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：
1、要求員工回收客用易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，拖鞋經(jīng)過(guò)清潔、消毒重復(fù)使用。
2、每日要求清理退客房間時(shí)采用關(guān)燈操作的要求，查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
3、制定了房務(wù)中心空調(diào)及燈光管理規(guī)定，規(guī)范了燈光的開(kāi)啟時(shí)間，設(shè)定了空調(diào)的設(shè)定溫度。
八、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況
房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出租客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
九、確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確
保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給學(xué)員留下不好的印象，而且會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住學(xué)員的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排；據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)單位利益為原則我們還將繼續(xù)努力。
十一、加強(qiáng)各類報(bào)表及鑰匙的管理
前臺(tái)按照學(xué)院的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的學(xué)員進(jìn)行入住登記，發(fā)放資料，學(xué)員的資料通過(guò)教務(wù)處向管理辦公室進(jìn)行通報(bào)，前臺(tái)需要認(rèn)真的核實(shí)每個(gè)學(xué)員的姓名和單位，對(duì)每位未到的學(xué)員需要向教務(wù)處通報(bào)，前臺(tái)需要保管好每個(gè)學(xué)員的信息及資料，所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)都指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)各報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)。
十二、抓好安全工作，落實(shí)消防責(zé)任
房務(wù)中心與各班組的班長(zhǎng)簽訂了消防安全責(zé)任書(shū)，確保責(zé)任到位。同時(shí)制訂了《房務(wù)中心消防安全預(yù)案》對(duì)員工進(jìn)行了消防預(yù)案的培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的消防意識(shí)。
十三、配合學(xué)院的裝修計(jì)劃，進(jìn)行明辨樓、憩園樓家具、物品的搬離
在10月底制訂了裝修前的工作計(jì)劃，對(duì)房間的家具及物品進(jìn)行了歸類及統(tǒng)計(jì)。從11月2日開(kāi)始配合搬家公司將明辨樓的家具搬到憩園樓，同時(shí)配合學(xué)院行政科對(duì)報(bào)廢的家具進(jìn)行了處理。保證了11月18日預(yù)備法官的入住。
（二）、工作上的不足之處及體會(huì)
1．員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。
2．憩園IC制卡系統(tǒng)老化，使接待的工作效率降低，頻繁造成服務(wù)員上門開(kāi)房間的現(xiàn)象。
3．衛(wèi)生防疫不得力、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。
5、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；
6、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練。
7、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的服務(wù)。
（三）、房務(wù)中心在新年度總體的目標(biāo)和要求：
20xx年我們應(yīng)以“服務(wù)法官培訓(xùn)”為工作使命，以管理創(chuàng)效、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念，結(jié)合管理、服務(wù)等實(shí)際情況，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)部門整體服務(wù)意識(shí)和節(jié)約觀念，提高員工素質(zhì)和知識(shí)教育，進(jìn)一步為增加酒店?duì)I收做好準(zhǔn)備。
為圓滿完成下一年的工作，本部門須做好以下幾個(gè)方面：
一、以服務(wù)為目標(biāo)、抓好前廳工作
前臺(tái)是中心的窗口，是門面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議，投訴不滿等較為集中的地方，本著“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
二、分工到位，抓好客房工作
為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，我們將根據(jù)酒店要求，對(duì)每日的工作進(jìn)行合理布置，對(duì)每個(gè)員工的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
三、以降耗為核心，抓好維保工作
在部門原有費(fèi)用的基礎(chǔ)上，向部門員工提出節(jié)能降耗要求；在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，加強(qiáng)水電、能耗，物資合理利用等方面的節(jié)能降耗教育和培養(yǎng)
四、以精干為原則、加強(qiáng)部門人員管理工作
合理定編、根據(jù)部門實(shí)際情況，以精干、高效為用人原則，培養(yǎng)優(yōu)秀人才；量才適用，充分發(fā)揮人才主觀能動(dòng)性，根據(jù)工作需要，控制人力費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。
五、以“培訓(xùn)計(jì)劃”為參照，抓好培訓(xùn)工作
制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的工作得以提升、展示。增強(qiáng)酒店并部門的整體凝聚力，向心力和親和力，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培養(yǎng)，提高酒店的核心竟?fàn)幜Α?/p>
六、樹(shù)立“安全重于泰山”的管理理念
培訓(xùn)中心作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、集體和員工生命及財(cái)產(chǎn)，安全是一項(xiàng)重要內(nèi)容。部門所有員工應(yīng)將“安全重于泰山”牢記在心。
新的一年已開(kāi)始，本部門全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向培訓(xùn)學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年4月初，烏魯木齊市開(kāi)始關(guān)閉早夜市，重拳治理非法占道經(jīng)營(yíng)。烏魯木齊市、區(qū)兩級(jí)商務(wù)局（糧食局）加大集貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)整治力度，以長(zhǎng)青農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)目標(biāo)，針對(duì)長(zhǎng)青農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以往環(huán)境臟、亂、差并且無(wú)人監(jiān)管的問(wèn)題提出改造設(shè)想，由長(zhǎng)青興達(dá)樂(lè)購(gòu)中心投資1000余萬(wàn)元開(kāi)始改造。改造升級(jí)后的長(zhǎng)青美食購(gòu)物街全長(zhǎng)150米，占地5000平方米，由由新型標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和美食街兩部分組成，共有商戶77戶，其中美食街共有商戶22戶，200平米以上餐廳3家，100平米以上中型餐飲4家，各地特色小吃11家，生活服務(wù)類4家。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)共有商戶55戶，商鋪29間，柜臺(tái)72節(jié)。在安排解決老市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員就業(yè)問(wèn)題的同時(shí)又吸收了部分早夜市流動(dòng)攤販開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，共計(jì)提供就業(yè)崗位500余個(gè)，杜絕了以往隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)、車輛亂停�？�、隨意亂扔垃圾的現(xiàn)象，尤其是徹底解決了每逢"早市"期間以路為市、交通擁堵這一突出問(wèn)題。餐飲美食街結(jié)合一站式購(gòu)全的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，打破了老市場(chǎng)的單一經(jīng)營(yíng)形式，形成具有現(xiàn)代城市配套功能的的社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈，服務(wù)周邊綠景花園、市公安局家屬院、南湖花苑、中法家屬院、龍海鉆石小區(qū)等近10個(gè)大型小區(qū)常住人口3萬(wàn)余人，外來(lái)人口2萬(wàn)余人。促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了居民生活的幸福指數(shù)。經(jīng)過(guò)不斷努力，20xx年長(zhǎng)青美食購(gòu)物街榮獲"烏魯木齊市市級(jí)特色美食街"稱號(hào)。
自20xx年創(chuàng)衛(wèi)，20xx年雙創(chuàng)以來(lái)，長(zhǎng)青美食購(gòu)物街積極配合市區(qū)兩級(jí)政府及相關(guān)各職能部門做好雙創(chuàng)各項(xiàng)工作，具體如下：
一、外部宣傳氛圍
美食街及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)大量張貼懸掛公益廣告、印發(fā)宣傳資料，在視覺(jué)上形成濃厚的宣傳氛圍。自去年12月份至今，在宣傳氛圍方面，我單位共投入3萬(wàn)余元。
二、對(duì)經(jīng)營(yíng)人員全方位的培訓(xùn)
通過(guò)組織創(chuàng)城知識(shí)講堂、創(chuàng)城知識(shí)每日問(wèn)答、優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比等一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，我單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員創(chuàng)城意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體精神面貌等提高顯著，整體精神面貌也得到提升。
三、內(nèi)部規(guī)范及要求
�。ㄒ唬﹦澬幸�(guī)市：商鋪、攤位按種類劃行規(guī)市，布局合理，經(jīng)營(yíng)商品品種豐富、價(jià)格實(shí)惠。
（二）食品質(zhì)量：市場(chǎng)設(shè)有農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)室，每日對(duì)蔬菜水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行農(nóng)藥超標(biāo)檢測(cè)，同時(shí)要求商戶嚴(yán)格按照《食品安全法》及食品安全管理制度先關(guān)要求執(zhí)行，不得出售變質(zhì)腐壞、假冒偽劣等食品，管理辦每月兩次對(duì)商戶后堂衛(wèi)生、進(jìn)銷貨臺(tái)賬、消毒記錄、從業(yè)人員健康證等進(jìn)行檢查，確保為消費(fèi)者提供安全衛(wèi)生的食品。
�。ㄈ┱\(chéng)信經(jīng)營(yíng)：亮照亮證、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，要求商戶不缺斤短兩，不使用不規(guī)范合格的計(jì)量器具等20xx年度創(chuàng)城工作總結(jié)工作總結(jié)。設(shè)立公平秤和監(jiān)督電話，對(duì)所有商戶計(jì)量器具不定期進(jìn)行檢驗(yàn)，并建立計(jì)量稱管理臺(tái)賬。在價(jià)格方面，要求商戶明碼標(biāo)價(jià)，所售商品價(jià)格不得高于市場(chǎng)公示價(jià)格上限
�。ㄋ模﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)：不定期對(duì)商戶及從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄎ澹┥虘艨荚u(píng)：制定了嚴(yán)格的商戶考評(píng)制度，采取打分考核的辦法，對(duì)商戶進(jìn)行約束，對(duì)于商戶在經(jīng)營(yíng)方過(guò)程中違反管理規(guī)定的行為，按照相關(guān)扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，年底匯總總分低于60分的商戶將被清離。
（六）消防、安全
1.配備24小時(shí)應(yīng)急求救系統(tǒng)和全方位無(wú)死角視頻監(jiān)控系統(tǒng)，前后門均安裝安檢門和X光機(jī)等安檢、安防設(shè)備，8名安保人員日夜巡視，實(shí)現(xiàn)智能化管理。
2.定期對(duì)商戶和工作人員進(jìn)行消防安全知識(shí)、滅火預(yù)案、治安事件防范處理、反恐防暴預(yù)案的培訓(xùn)。每季度組織消防安全、反恐防暴演練，提升商戶安全防火意識(shí)、應(yīng)急技能和自我保護(hù)能力，確保安全生產(chǎn)工作正常進(jìn)行。
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