個(gè)人崗位工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人崗位工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人崗位工作總結(jié)1
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間××年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職×××項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞×××前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、××年工作情況
（一）規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
自加入××客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立周到、耐心、熱情、細(xì)致的.服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
�。ㄈ﹫A滿完成×××一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
××年××月中旬，×××一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了×××交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、××年工作計(jì)劃要點(diǎn)
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%。
�。ǘ┘訌�(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧××年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望××年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人崗位工作總結(jié)2
20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、招聘：
按照公司的年度規(guī)劃，通過(guò)公共招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了x人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了xx個(gè)崗位信息，從xx月x日發(fā)布簡(jiǎn)歷至xx月xx日截止，共收到簡(jiǎn)歷x份，x簡(jiǎn)歷的來(lái)源基本上來(lái)自xxx。初試共安排了xx人，進(jìn)入復(fù)試的有xx人，其中的x人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的x人一起參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間，積極做好整個(gè)面試過(guò)程中的后勤保障工作。
2、培訓(xùn)：
對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在x月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。
3、社保、公積金、各類(lèi)保險(xiǎn)：
每月在x日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門(mén)的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。x月及x月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。
對(duì)于20xx—20xx年共x個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)x元。
4、福利：
全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購(gòu)藥補(bǔ)貼，每x月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里；。
對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了xx三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的xx體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽(yáng)節(jié)前夕為退休職工購(gòu)買(mǎi)了禮品卡。
5、合同管理：
本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂x人；老員工合同續(xù)簽x人；退聘人員退聘協(xié)議書(shū)的簽訂x人。
6、各類(lèi)報(bào)表：
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國(guó)資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。
7、完成上藥布置的工作：
為配合20xx年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20xx校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒(méi)有參加。
xx集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來(lái)訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來(lái)，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專(zhuān)業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
1、加強(qiáng)對(duì)人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)的`學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問(wèn)題，需要濾清思路重新整理，對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面考慮問(wèn)題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠(chéng)懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。
個(gè)人崗位工作總結(jié)3
首先我發(fā)現(xiàn)紙上談兵和真槍實(shí)戰(zhàn)差別很大。作為大學(xué)生，要想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)大潮中脫穎而出，沒(méi)有真槍實(shí)彈的實(shí)戰(zhàn)是不行的。我們必須把理論知識(shí)和教學(xué)第一線結(jié)合起來(lái)——把真正的課堂結(jié)合起來(lái)，這樣才能打好每一場(chǎng)仗。
其次，我覺(jué)得農(nóng)村教育形勢(shì)不是很樂(lè)觀。主要體現(xiàn)在農(nóng)民教育意識(shí)薄弱，很多家長(zhǎng)沒(méi)有意識(shí)到教育的重要性，不能有效配合家校一體化的系統(tǒng)教育。再者，新課程理念在農(nóng)村學(xué)校不是很深入，老師只是大聲，學(xué)生不應(yīng)該。這主要是因?yàn)檗r(nóng)村學(xué)生起點(diǎn)低，基礎(chǔ)差，視野窄。因此，我認(rèn)為發(fā)展農(nóng)業(yè)的關(guān)鍵在于支持農(nóng)村教育，特別是基礎(chǔ)教育，這應(yīng)該引起我們的高度重視。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我覺(jué)得這段經(jīng)歷會(huì)是我上班的寶貴財(cái)富。它不僅是一段珍貴的回憶，也是我人生另一段的起點(diǎn)。我相信我將來(lái)會(huì)做得很好。作為一名即將畢業(yè)的師范生，我會(huì)努力提高自己的素質(zhì)，時(shí)刻努力做一名好老師。
在職實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)例文2在批改學(xué)生的周筆記和作文時(shí)，我也對(duì)他們的寫(xiě)作方法做了簡(jiǎn)要的點(diǎn)評(píng)。即使作文寫(xiě)得不好，我也經(jīng)常鼓勵(lì)他們，要么寫(xiě)得工整，字體優(yōu)美，要么修辭得體，要么感情真摯，實(shí)事求是。簡(jiǎn)而言之，一篇好的'作文，要指出它好的地方，但一篇差的作文，要強(qiáng)調(diào)改正缺點(diǎn)的重要性，也要找到他們的閃光點(diǎn)來(lái)鼓勵(lì)他們。這樣才能激發(fā)學(xué)生追求進(jìn)步的意識(shí)。
在版畫(huà)實(shí)踐中，總體來(lái)說(shuō)我可以認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計(jì)的教案規(guī)范準(zhǔn)確。在課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容能在課堂上消化鞏固，教學(xué)重點(diǎn)突出明確，教學(xué)任務(wù)能順利完成。同時(shí)課外輔導(dǎo)耐心細(xì)致，作業(yè)認(rèn)真批改。經(jīng)常要求吳老師指出不足和不足，以便不斷提高自己。實(shí)習(xí)期間，我深深地感受到，上課容易，上課精彩難！這需要很大的努力。教學(xué)前，我認(rèn)真聽(tīng)了導(dǎo)師的課。也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧！同時(shí)，我也為每節(jié)課準(zhǔn)備了詳細(xì)的教案和課件資料，交給導(dǎo)師修改。
我的指導(dǎo)思想不是不斷給學(xué)生改正錯(cuò)誤、改進(jìn)缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)。作為一名教育工作者，我們必須以足夠的耐心和毅力照顧好每個(gè)學(xué)生。
個(gè)人崗位工作總結(jié)4
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)我已在幼教崗位上奮斗了五年，從走出學(xué)校校門(mén)，踏上工作崗位，我在各位老師的幫助和支持下，在園領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)下，讓我成長(zhǎng)、進(jìn)步、收獲了不少。五年里我與教師們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，送走又迎來(lái)了一批批可愛(ài)的孩子。過(guò)去，展望未來(lái)，以下是我的工作：
一、師德修養(yǎng)方面：
德高為師，身正是范。師德是一個(gè)教師的靈魂，作為一名幼兒教師要以德治身，培養(yǎng)良好的師德。愛(ài)崗敬業(yè)，以滿腔熱情投入幼兒教育，要從“德”中體會(huì)到獻(xiàn)身幼兒教育事業(yè)的無(wú)比快樂(lè)和自豪。我從事幼教工作已有五年，回顧自己的經(jīng)歷，對(duì)師德認(rèn)識(shí)有一個(gè)由淺到深，由片面到全面的過(guò)程。經(jīng)過(guò)各種學(xué)習(xí)，可以說(shuō)在師德認(rèn)識(shí)上有了提高，更重要的是，在理論上使我對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)有了具體內(nèi)容和明確目標(biāo)，我對(duì)自己所擔(dān)負(fù)的幼兒教育工作，又有了新的認(rèn)識(shí)。勇于解剖自己，分析自己，正視自己，認(rèn)真查找自己的缺點(diǎn)和不足，從而不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。工作中從不遲到和早退，堅(jiān)持100%出勤，準(zhǔn)時(shí)參加園長(zhǎng)組織的各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。培養(yǎng)跨時(shí)代所需要的高素質(zhì)人才，其基礎(chǔ)就是從良好的幼兒教育開(kāi)始，幼兒教師的一言一行及教育質(zhì)量，將直接影響到今后小學(xué)、中學(xué)及大學(xué)的學(xué)習(xí)質(zhì)量和綜合素質(zhì)能力的提高。人們形容育人職業(yè)是“園丁”那是很貼切的，尤其幼兒教育，從事啟蒙教育更加顯得重要，可以這樣說(shuō)，什么樣的教師就培養(yǎng)什么樣的學(xué)生，育人之本，關(guān)鍵在于師德。
二、教育教學(xué)方面：
我20xx年畢業(yè)于湛江市幼兒師范學(xué)校，三年的師范生活煉就了我扎實(shí)的基本功，進(jìn)入工作崗位后，成為一名真正的幼教老師，理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，不斷在教學(xué)中積累總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，與同事們交流、探索研究新方法，新；生活中，我和孩子們打成一片，成為孩子們的好朋友。在教學(xué)中，對(duì)自己的工作表現(xiàn)也有滿意與不足，但無(wú)論怎樣，都需要自己踏踏實(shí)實(shí)的工作，實(shí)實(shí)在在的做人。作為教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺的我，經(jīng)常向其他老師請(qǐng)教，并觀摩她們的教學(xué)活動(dòng)來(lái)學(xué)以致用，取長(zhǎng)補(bǔ)短。為做好教學(xué)工作，我認(rèn)真制定教案，做好每次教師匯報(bào)課的工作，并根據(jù)孩子們的特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。在教法上，不斷反思與總結(jié)，努力實(shí)踐。我每一次的匯報(bào)課，園長(zhǎng)和各位老師的點(diǎn)評(píng)和鼓勵(lì)，成為我對(duì)以后上課的渴望與成功。只有在不斷的批評(píng)與好評(píng)中使我不斷進(jìn)步。
在幼教的工作中，我非常熱愛(ài)幼教事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)每一位幼兒，用愛(ài)心、耐心讓幼兒喜歡我，愿意和我交朋友。五年的幼教工作，使我自身的素質(zhì)和政治覺(jué)悟都提高了。在教學(xué)上，我結(jié)合《綱要》，不斷探索、研究、領(lǐng)會(huì)其中的精神，樹(shù)立了新的'教育觀念，尊重每一個(gè)孩子，能根據(jù)幼兒發(fā)展的需要，努力為幼兒提供一個(gè)可發(fā)展、可探索的環(huán)境，并不斷將新的理念與教育形式融入到我的實(shí)際行為中。
三、自我完善與發(fā)展方面：
我積極學(xué)習(xí)各種教育理論閱讀有關(guān)書(shū)籍，以充實(shí)自己，以便在工中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。
四、反思和總結(jié)：
教育是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，而且學(xué)無(wú)定法，面對(duì)如雪花分飛般的教材以及網(wǎng)絡(luò)帶給我們豐富的信息經(jīng)驗(yàn)，我們必須把握一點(diǎn)：讓孩子們真正做到快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在快樂(lè)中得到發(fā)展。
做教師的難，做幼兒教師更難，但是我覺(jué)得在辛苦中，能感受到別人感受不到的樂(lè)趣——那就是童年的樂(lè)趣。這一切都很值得，因?yàn)槲业母冻觯玫降膶⑹且粋�(gè)美麗的童年。
個(gè)人崗位工作總結(jié)5
本人于20xx年7月在重慶大學(xué)電氣工程學(xué)院順利畢業(yè)，并被四川資陽(yáng)供電公司錄用。至今，已在變電運(yùn)行崗位工作了四年。
今年6月以前，一直在資陽(yáng)簡(jiǎn)陽(yáng)供電局監(jiān)控中心工作，擔(dān)任副職。本監(jiān)控中心負(fù)責(zé)二個(gè)220kV變電站、六個(gè)110kV變電站、三個(gè)35kV變電站、一個(gè)10kV開(kāi)關(guān)站共十二個(gè)無(wú)人值班站的日常運(yùn)行監(jiān)視、監(jiān)控、信息收集、記錄、分析及匯報(bào)工作，對(duì)各站的安全運(yùn)行進(jìn)行操作和維護(hù)。作為一名變電運(yùn)行值班員，需要負(fù)責(zé)監(jiān)視所轄變電站的運(yùn)行狀況，在正常情況下進(jìn)行倒閘操作，按調(diào)度命令進(jìn)行事故處理。近兩年，我還參加了二個(gè)110kV變電站的投運(yùn)驗(yàn)收和一個(gè)220kV變電站的投運(yùn)準(zhǔn)備工作，參與錄入了新投設(shè)備的臺(tái)賬錄入。此外，我還擔(dān)任本班組培訓(xùn)員，組織本班組成員的`培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
今年6月，我被調(diào)到資陽(yáng)公司調(diào)度地區(qū)監(jiān)控班。本監(jiān)控班負(fù)責(zé)資陽(yáng)地區(qū)110kV及220kV變電站共三十個(gè)無(wú)人值班站的日常運(yùn)行監(jiān)視、監(jiān)控、信息收集、記錄、分析及匯報(bào)工作，保證各站的安全運(yùn)行。本班組實(shí)行分片區(qū)逐步的方式，接收所轄變電站的監(jiān)控業(yè)務(wù)。6月以來(lái)，已順利接收雁江、簡(jiǎn)陽(yáng)和樂(lè)至地區(qū)的相應(yīng)監(jiān)控業(yè)務(wù)。此外，我還參加了二個(gè)110kV變電站的投運(yùn)驗(yàn)收工作，新監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和地區(qū)監(jiān)控的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在四年來(lái)的工作中，我熟悉了監(jiān)控班的日常工作和所轄各站的運(yùn)行方式，對(duì)變電站一、二次設(shè)備有了一定的掌握，能夠勝任現(xiàn)在的工作，并努力取得更多進(jìn)步。
個(gè)人崗位工作總結(jié)6
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的`一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
一、急客人之所急，想客人之所想
每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客戶，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶們提供不同類(lèi)型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！
二、對(duì)顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧
不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
個(gè)人崗位工作總結(jié)7
外貿(mào)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單但又不容易的工作。之所以說(shuō)它簡(jiǎn)單，是因?yàn)橛幸慌_(tái)電腦，一條網(wǎng)線，你就可以開(kāi)始你的外貿(mào)業(yè)務(wù)了。但是同時(shí)外貿(mào)還是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作。
學(xué)的是旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后卻從事了外貿(mào)行業(yè)。半路出家的我經(jīng)過(guò)兩年的堅(jiān)持與努力初步擺脫了菜鳥(niǎo)的級(jí)別。一些想法與感受不能說(shuō)讓大家都受教，而且外貿(mào)的知識(shí)也不是三言兩語(yǔ)能夠全部囊括出來(lái)的，但還是希望我的總結(jié)對(duì)那些外貿(mào)新手有所幫助，給大家一個(gè)方向的指引。
在校園里的時(shí)候，老師就教育過(guò)我們“外事無(wú)小事”，和外國(guó)人打交道時(shí)時(shí)處處我們都要特別注意。而外貿(mào)人員每天的工作都正是和外國(guó)人打交道，沒(méi)有和他們的接觸，我們的工作就做不下去，所以我們做的是一份“大事”，因此請(qǐng)珍惜你現(xiàn)在的外貿(mào)工作，盡量嘗試著去喜歡上它。也許作為新手的你正在為一些不知道的'外貿(mào)問(wèn)題而抓狂，也許你正在為某個(gè)難纏的客戶而頭疼，又或者你正在為面對(duì)巨大的壓力在進(jìn)與退之間掙扎，但不管怎樣，既然你已經(jīng)選擇了這個(gè)行業(yè)，就一定要擺好心態(tài)，做好承受壓力的準(zhǔn)備。有了一份積極的心態(tài)，懷著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，你所要吃的苦就沒(méi)有那么苦了，你才能充滿激情的全身心的去付出，去奮斗。同時(shí)做“大事”我們要以謹(jǐn)慎的態(tài)度把握住每個(gè)細(xì)節(jié)。一個(gè)小小的馬虎導(dǎo)致巨大損失的比比皆是。
外貿(mào)工作是一個(gè)從無(wú)到有，從少到多的積累過(guò)程。大部分的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是從零開(kāi)始的，工作經(jīng)驗(yàn)，報(bào)價(jià)技巧，對(duì)客戶把握的敏銳度，還有客戶資源，客戶群不是一開(kāi)始工作就會(huì)有的，是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，慢慢積攢起來(lái)的，就像釣魚(yú)一樣。很多業(yè)務(wù)員堅(jiān)持了一段時(shí)間不見(jiàn)效果，堅(jiān)持不住了，跳槽，結(jié)果前面的努力功虧一簣。釣魚(yú)的時(shí)候我們永遠(yuǎn)不知道到底哪一刻會(huì)有一條什么樣的魚(yú)咬上你的勾。做外貿(mào)也是這樣，也許在你放棄的下一刻，一個(gè)客戶準(zhǔn)備和你合作。這不是很可惜嗎?可能我們堅(jiān)持了，但是某些外界的因素讓我們不能堅(jiān)持到釣上魚(yú)的時(shí)刻，至少我們盡力了，至少不是我們主觀的退縮那也就沒(méi)什么可感到遺憾了。山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村。只要你堅(jiān)持，一定會(huì)等到一個(gè)驚喜回報(bào)給你，當(dāng)然前提是你堅(jiān)持的方向是對(duì)的。
我們的時(shí)間是有限的，不一定所有的外貿(mào)案例都要親身經(jīng)歷一遍才能增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。別人的經(jīng)驗(yàn)一樣可以是我們的寶貴財(cái)富。經(jīng)常去一些外貿(mào)論壇瀏覽一下，總結(jié)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處一樣可以讓我們提升自己。加入一些外貿(mào)群，遇到自己解決不了的問(wèn)題，和一些前輩們討教一下，也許就迎刃而解了。在豐富自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要廣泛涉獵其他方面知識(shí)，提升個(gè)人魅力�；畹嚼蠈W(xué)到老的說(shuō)法對(duì)外貿(mào)人員來(lái)講更加是一句真理。
最后祝愿所有外貿(mào)從業(yè)人員都能取得越來(lái)越好的成績(jī)。
個(gè)人崗位工作總結(jié)8
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來(lái)了全新的充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來(lái)所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的`到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二.今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三.進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);
此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
個(gè)人崗位工作總結(jié)9
工農(nóng)里社區(qū)緊緊圍繞“三個(gè)文明”建設(shè)一起抓的工作思想，強(qiáng)化綜治工作進(jìn)社區(qū)，完善治安防控體系，組織居民輪流開(kāi)展夜間巡邏，組織轄區(qū)單位進(jìn)一步加強(qiáng)物防、技防、人防，為創(chuàng)建“平安社區(qū)、平安港城”采用新舉措。
一. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)。
認(rèn)真貫徹市、區(qū)綜治委關(guān)于推進(jìn)綜治工作進(jìn)社區(qū)的要求，成立了綜治工作進(jìn)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)分別掛點(diǎn)社區(qū)，督促工作目標(biāo)的落實(shí)。同時(shí)，社區(qū)會(huì)同綜治特派員制定了防范進(jìn)社區(qū)、消防安全進(jìn)社區(qū)、四五普法和青少年教育進(jìn)社區(qū)，“”人員三幫一教進(jìn)社區(qū)，糾紛調(diào)處進(jìn)社區(qū)等具體工作，建立信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)化巡邏，保證了工作的落實(shí)。
二、以點(diǎn)帶面，深化創(chuàng)安。
為全面推進(jìn)“綜治工作進(jìn)社區(qū)”，一是深入宣傳，發(fā)動(dòng)群眾。采取召開(kāi)居民座談會(huì)，利用宣傳車(chē)、墻報(bào)、黑板報(bào)、橫幅標(biāo)語(yǔ)、文藝會(huì)演等多種形式，開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，不斷提高廣大居民群眾積極參與意識(shí)和安全防范的自覺(jué)性，以點(diǎn)帶面，推廣典型。結(jié)合我街實(shí)際，健全治安防范網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)群防群治措施，做到“人防、物防、技防”相結(jié)合，制訂了安全防范平面圖，治安中心戶長(zhǎng)職責(zé)，治安領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和“六有六無(wú)六收”等制度規(guī)范上墻。治安防范做到白天晚上一個(gè)樣，雨天、晴天一個(gè)樣，安全檢查不間斷，壞人壞事有人管，社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“六無(wú)”和“六有”，即無(wú)“兩勞”回歸人員重新犯罪，無(wú)重大民事糾紛，無(wú)重大治安災(zāi)害事故發(fā)生，無(wú)重大入室盜竊案件，無(wú)民轉(zhuǎn)刑事案件，無(wú)一起因居民上訪投訴問(wèn)題未解決而赴省、市、區(qū)上訪的案件。六有：即有一個(gè)中心領(lǐng)導(dǎo)，有一個(gè)治安巡邏袖章，有一個(gè)治安中心戶職責(zé)表，有一個(gè)治安巡邏工作記錄本，有一個(gè)管段民警及社區(qū)的聯(lián)系電話，有一個(gè)月一次的碰頭會(huì)。加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，預(yù)防外來(lái)人口犯罪，主要采取超前防、重點(diǎn)防、跟蹤防，做到調(diào)解工作做到了小事不出組，大事不出居委會(huì)，社區(qū)綜治特派員在社區(qū)干部和居民的配合下調(diào)處了12起糾紛，成功率達(dá)100%，居民非常滿意。 二是搞好幫教工作，預(yù)防重新犯罪。把幫教工作作為創(chuàng)安工作的.一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)全街6名“兩勞”釋放人員和2名“”習(xí)練者逐一建檔建卡，制定花名冊(cè)與登記卡，跟蹤管理，建立與之相適應(yīng)的“三幫一”幫教措施，促其轉(zhuǎn)化，每月定期不定期上一次幫教對(duì)象的門(mén)，關(guān)心他們的疾苦，了解其思想動(dòng)態(tài)，生活狀況，掌握第一手資料，如違法青少年徐某受壞人引誘;兩勞回歸人員李某回家后無(wú)工作，社區(qū)干部得知李某會(huì)開(kāi)汽車(chē)，又千方百計(jì)為他聯(lián)系一位個(gè)體業(yè)主主跑運(yùn)輸，使他成為一名自實(shí)其力的人，目前，社區(qū)治安秩序良好。三是整合治安資源，加強(qiáng)基層防范。 首先，簽定了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，同時(shí)制定了《社會(huì)治安治理措施進(jìn)社區(qū)》， “看好自己的門(mén)，管好自己的人，辦好自己的事”，積極參與，支持社區(qū)防范。其次強(qiáng)化管理，建立健全治保會(huì)組織，完善工作制度。特派員、治安巡邏員、安保員例會(huì)各一次，通報(bào)情況，講評(píng)工作，每季度召開(kāi)一次社區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作評(píng)議會(huì)，廣泛聽(tīng)取社區(qū)群干，門(mén)棟組長(zhǎng)和中心戶長(zhǎng)，以及居民群眾意見(jiàn)，找出差距，整改意見(jiàn)，推動(dòng)治安工作;建立安保隊(duì)巡邏值勤人員、時(shí)間、責(zé)任的落實(shí)。三是調(diào)整隊(duì)伍，充實(shí)力量，形成治安防范網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)建立了警務(wù)室，配備了特派員，治安協(xié)管員，社區(qū)現(xiàn)在有管段民警，綜治特派員、治安協(xié)管員、治保會(huì)、安保服務(wù)隊(duì)，治安志愿者和義務(wù)關(guān)照員以及中心戶長(zhǎng)八位一體防控體系，維護(hù)了社區(qū)治安穩(wěn)定。 。
今年7月，我社區(qū)在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，全民動(dòng)員，在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“壓案”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。我們將社區(qū)原有的兩隊(duì)低保巡邏隊(duì)做出安排，要求他們分區(qū)分片負(fù)責(zé)治安巡邏，并發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng)率領(lǐng)本組居民也共同參與。我們還為參加巡邏的巡邏隊(duì)員配備了紅袖章、哨子、棍子和小喇叭。與此同時(shí)，社區(qū)工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預(yù)定時(shí)間、班次、巡邏路線進(jìn)行巡邏，保證24小時(shí)都有人值班，24小時(shí)都有人巡邏，并做好巡邏記錄。同時(shí)與派出所加強(qiáng)聯(lián)系，打防結(jié)合，保一方平安。自開(kāi)展“壓案”行動(dòng)以來(lái)，我社區(qū)治安、刑事案件的發(fā)案率分別比去年同期下降了取得了明顯的成效。
三、以流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理為突破確保小區(qū)發(fā)案率的下降：
1、加強(qiáng)流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)常住人口，外來(lái)暫住人員，重點(diǎn)人員進(jìn)行調(diào)查、登記。
2、對(duì)小區(qū)租賃戶加強(qiáng)法制宣傳教育，以誰(shuí)出租、誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來(lái)人口。轄區(qū)民警和居委會(huì)工作人員經(jīng)常利用休息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)普法宣傳教育，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1600余份，依法保護(hù)外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益。
3、督促轄區(qū)周邊單位堅(jiān)持“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)出租、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把流動(dòng)人口“流入”關(guān)，做到來(lái)路明、底子清、管得住，確保外來(lái)人員不失控。
四、深入開(kāi)展禁毒與反邪教警示教育、強(qiáng)化居民防范意識(shí)：
1、結(jié)合禁毒工作安排積極開(kāi)展無(wú)毒社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“不讓進(jìn)我家”等活動(dòng)為切入點(diǎn)，在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動(dòng)形式，加強(qiáng)了小區(qū)居民的禁毒意識(shí)。目前我社區(qū)無(wú)新滋生吸毒人員，無(wú)制、販毒行為。
2、我們一直沒(méi)有放松對(duì)“”邪教組織的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當(dāng)中去，通過(guò)與群眾的交流，從中了解是否有新滋生習(xí)練者，做到“發(fā)現(xiàn)一個(gè)，幫教一個(gè)”;另一方面，積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供邪教組織的非法活動(dòng)，做到“發(fā)現(xiàn)一起，處理一起”。由于一直以來(lái)我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做了大量的宣教工作，所以至今沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有新滋生習(xí)練者及習(xí)練者發(fā)動(dòng)的集體鬧事、集體上訪事件，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)邪教組織發(fā)動(dòng)的非法活動(dòng)。
五、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開(kāi)展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作：
1、社區(qū)居委會(huì)以板報(bào)、講座、宣傳欄等形式，組織轄區(qū)居民全面開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)普法宣傳工作，營(yíng)造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍，開(kāi)展法制學(xué)習(xí)12次，學(xué)習(xí)《信訪條例》、“四五普法讀本”等，組織普法考試1次，參考率100%，優(yōu)秀率100%。我社區(qū)今年懸掛各類(lèi)法制宣傳橫幅及海報(bào)12條，出各項(xiàng)普法宣傳板報(bào)5期，發(fā)放各類(lèi)普法宣傳單700余份，參加司法局法制培訓(xùn)3次，通過(guò)開(kāi)展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識(shí)，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識(shí)。
個(gè)人崗位工作總結(jié)10
我叫××，現(xiàn)為××物業(yè)處經(jīng)理。99年底中專(zhuān)畢業(yè)后，于20xx年4月2日成為×××的一名正式員工。剛?cè)肼殨r(shí)，工作中總有一些茫然的感覺(jué)，找不到方向，找不到自己的位置。工作多年后，體會(huì)到那時(shí)自己茫然其實(shí)是因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，太缺乏信心。
轉(zhuǎn)眼間，在公司工作已經(jīng)12年了，我從最基礎(chǔ)的內(nèi)勤做起，先后工作的崗位有文印檔案管理員、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)員、社區(qū)文化主管、辦公室主管、經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理。工作中我體會(huì)到只要在自己的本職崗位上努力學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、盡心盡職的做好每一項(xiàng)工作、嚴(yán)格的要求自己，就一定會(huì)有所收獲。
自參加工作以來(lái)，與以前的自己相比，我認(rèn)為自己的成就是我每年都在進(jìn)步，是××讓我懂得人要活到老學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境，只有不斷的學(xué)習(xí)，才是提高晉升的途徑。我每年都有支出一定的費(fèi)用進(jìn)行智力投資，給自己充電學(xué)習(xí)。20xx年我用4年的時(shí)間自修了法律專(zhuān)科課程，并取得了大專(zhuān)學(xué)歷；20xx年參加了勞動(dòng)保障部組織的物業(yè)管理員考試，并取得資格證；20xx年參加了建設(shè)部組織的物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)的培訓(xùn)，并取得證書(shū)；20xx年我學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，并通過(guò)考試取得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證；20xx年10月我參加了專(zhuān)升本成人高考，通過(guò)考試已經(jīng)被錄取；20xx年我的學(xué)習(xí)計(jì)劃是參加注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)考試。
與我的同學(xué)和同事相比，我認(rèn)為自己的成長(zhǎng)成就還是懂得學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)的無(wú)形財(cái)富，是別人比不上，也搶不走的。
20xx年5月我給自己制定的遠(yuǎn)期目標(biāo)是在20X年成長(zhǎng)為一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，20xx年1月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與鼓勵(lì)下，我來(lái)到×××物業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多時(shí)間了。
在這一年多的時(shí)間里，我通過(guò)努力，把自己的所學(xué)和所經(jīng)歷的全部用于服務(wù)業(yè)主，20xx年×××物業(yè)費(fèi)全年收費(fèi)率達(dá)到93%，比20xx年增長(zhǎng)9個(gè)百分點(diǎn)；20xx年×××小區(qū)通過(guò)了石家莊市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)評(píng)比。
總結(jié)自己以往的工作，和過(guò)去的自己相比、與我的同事同學(xué)相比，我讓為當(dāng)前自己差距及要改進(jìn)提高的主要有：
1、以事業(yè)心態(tài)看待我的工作。
具備行業(yè)專(zhuān)業(yè)能力是一個(gè)合格職業(yè)經(jīng)理人的前提，一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必然擁有遠(yuǎn)大的抱負(fù)和事業(yè)心。我不能僅僅將自己的工作崗位視為謀生的手段，而是將它視為自己施展抱負(fù)的舞臺(tái)。物業(yè)服務(wù)這一行業(yè)，已經(jīng)是我對(duì)自己進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃，既然選擇了，就要向更專(zhuān)業(yè)的層級(jí)努力。
2、通過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)提升能力
這今后的工作中，應(yīng)該用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，通過(guò)關(guān)注每個(gè)工作細(xì)節(jié)，言談舉止、衣著禮儀、每天工作的日清日畢、整體工作具體環(huán)節(jié)的落實(shí)、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、成本的控制等等，每一個(gè)細(xì)微之處的提升才能構(gòu)成整體管理水平的提升，也才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人自身管理水平的提升。
3、物業(yè)服務(wù)行業(yè)的法律政策文件越來(lái)越完善，小區(qū)業(yè)主的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，所以加大物業(yè)服務(wù)法律和政策性文件的學(xué)習(xí)也是非常重要的，依靠法律和政府文件開(kāi)展工作對(duì)于物業(yè)企業(yè)是有益的.。
成長(zhǎng)一為個(gè)合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，我深知自己距離這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還很遠(yuǎn)，但我會(huì)一如既往保持努力向上學(xué)習(xí)的激情，用自己的所學(xué)回報(bào)公司對(duì)自己的培養(yǎng)。
我的近期是目標(biāo)是于20xx年底順利的完成××小區(qū)創(chuàng)建河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的工作目標(biāo)，為××物業(yè)的品牌建設(shè)增磚添瓦；同時(shí)×××小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)達(dá)到公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，控制收支平衡，為公司爭(zhēng)取更大的效益。
我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是盡快的成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，成為一名職業(yè)經(jīng)理人。
個(gè)人崗位工作總結(jié)11
在各級(jí)各部門(mén)的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái)，信訪工作取得的成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處
本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問(wèn)題的'調(diào)處和查辦方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書(shū)，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。
(二)狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作
一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺(jué)維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。
二是整頓信訪工作秩序，努力營(yíng)造依法信訪的氛圍。對(duì)一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營(yíng)造了依法信訪的氛圍。
(三)突出重點(diǎn)，努力探索建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制
一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)間段開(kāi)展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度。
二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪，做到不失信于民。嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，一抓到底。
三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。
個(gè)人崗位工作總結(jié)12
本人從業(yè)時(shí)間已有3年，一直從事于設(shè)備管理及機(jī)械維修崗位。
設(shè)備維修管理工作是確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的關(guān)鍵，為此也在原來(lái)的基礎(chǔ)上推出了一些設(shè)備維修管理新舉措，一是開(kāi)展設(shè)備維修回訪，重視維修質(zhì)量，。推出設(shè)備維修回訪制，維修人員每月以班為單位，對(duì)各班組所維修的設(shè)備缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，填寫(xiě)設(shè)備維修回訪單，設(shè)備維修回訪制的實(shí)施，可促進(jìn)機(jī)修車(chē)間和運(yùn)行班組對(duì)設(shè)備維修情況進(jìn)行全面了解，及時(shí)、快速發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并通過(guò)聯(lián)系溝通后進(jìn)行處理。二是設(shè)備分塊維修，全面推廣機(jī)修車(chē)間設(shè)備分塊維修模式，從而逐步嘗試日常維修分片分塊，定點(diǎn)定人，通過(guò)此種方式來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備維修管理，降低設(shè)備故障，提升設(shè)備完好率、可靠度，為生產(chǎn)運(yùn)行提供保障。
于20xx年進(jìn)入伊品進(jìn)行設(shè)備管理方面的工作，負(fù)責(zé)SAP-PM模塊的主數(shù)據(jù)收集，設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)制定及點(diǎn)檢周期的制定，設(shè)備維保內(nèi)容周期計(jì)劃的制定，設(shè)備配件（BOM清單）的收集。此項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到了更先進(jìn)的設(shè)備管理理念和如何通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)分析判斷設(shè)備故障發(fā)生的原因及預(yù)防性維修。將以前學(xué)到的設(shè)備管理知識(shí)與SAP項(xiàng)目相結(jié)合運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。
在設(shè)備管理方面，車(chē)間設(shè)備利用率高，持續(xù)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，有的設(shè)備潤(rùn)滑不到位，導(dǎo)致零配件磨損，縮短設(shè)備使用周期，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)強(qiáng)化，對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備故障檢查判斷，預(yù)防性檢修工作體會(huì)更加熟悉。生產(chǎn)企業(yè)中設(shè)備是生產(chǎn)力的重要組成部分，設(shè)備完好運(yùn)行直接決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從日常點(diǎn)巡檢檢制度的制定，點(diǎn)巡檢檢項(xiàng)目的梳理以及標(biāo)準(zhǔn)制定都具有深刻的認(rèn)識(shí)。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及計(jì)劃性檢修工作是設(shè)備管理中的重點(diǎn)工作，在不斷自學(xué)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)中逐漸加強(qiáng)了設(shè)備管理的認(rèn)識(shí)。
1、定期對(duì)車(chē)間設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)檢查。隨時(shí)監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場(chǎng)整改;要求車(chē)間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄。
2、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作
(1)重視保養(yǎng)，減少維修。按照制定的'設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)公司行車(chē)、沖壓車(chē)間沖壓設(shè)備、總裝生產(chǎn)線、涂裝生產(chǎn)線、機(jī)加設(shè)備等全面進(jìn)行二保維護(hù)工作車(chē)間設(shè)備二保，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，二保完成率達(dá)100%。
(2)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備維修做到搶修及時(shí)要求維修人員在針對(duì)總裝車(chē)間設(shè)備維修時(shí)必須5分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)調(diào)車(chē)間安排操作工配合維修人員在最短的時(shí)間內(nèi)搶修好設(shè)備，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量，順利完成了各項(xiàng)搶修、維修工作。
在機(jī)械維修方面，從業(yè)以來(lái)扎根于維修一線，設(shè)備故障的檢查方法、故障點(diǎn)的分析方法及現(xiàn)場(chǎng)維修的技術(shù)也在不斷的提高，從生產(chǎn)設(shè)備到動(dòng)力運(yùn)行設(shè)備，組織人員分析設(shè)備故障原因到設(shè)備拆解分析，配件更換。設(shè)備調(diào)試運(yùn)行都具有專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)。工作中熟練掌握機(jī)械A(chǔ)utoCAD/CAXA等機(jī)械制圖軟件，熟練掌握word/excel等辦公軟件，在設(shè)備非標(biāo)件和易損件的測(cè)繪加工中起到了關(guān)鍵作用。
工程方面，工程質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)為我工作業(yè)績(jī)的好壞。每次有大修項(xiàng)目時(shí)，在接到車(chē)間通知后，確定施工過(guò)程中需要的材料及施工步驟和時(shí)間。對(duì)可能存在的問(wèn)題提前進(jìn)行解決，來(lái)保證項(xiàng)目能夠順利實(shí)施，對(duì)施工工序做到每天檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用措施來(lái)解決，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并協(xié)調(diào)處理。
安全方面，安全重于泰山，時(shí)刻牢記“防患于未然”通過(guò)每周班組長(zhǎng)會(huì)議宣傳強(qiáng)調(diào)安全作業(yè)：高空作業(yè)必須有監(jiān)護(hù)人;必須配帶安全防護(hù)用品;對(duì)高空作業(yè)車(chē)進(jìn)行定期檢查保養(yǎng);特種設(shè)備做到了定期檢驗(yàn)。通過(guò)制定規(guī)章制度和員工的考核制度，規(guī)范了員工行為。時(shí)時(shí)刻刻注意自己的人身安全。在日常工作中，組織班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)班組清潔衛(wèi)生管理，并制定了每天清潔值班人員安排表，落實(shí)責(zé)任人，做到事事有人管，充分調(diào)動(dòng)起每一位員工的積極主動(dòng)性和責(zé)任心。
個(gè)人崗位工作總結(jié)13
梳理工作實(shí)際，結(jié)合自身崗位職責(zé)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.日常的工作及安排：
(1)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核對(duì)及日常建設(shè)維護(hù)。已對(duì)1-3月數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核對(duì)，已按照業(yè)務(wù)賬務(wù)處理時(shí)間及內(nèi)部考核要求對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，并按照權(quán)責(zé)發(fā)生制考核機(jī)制制定產(chǎn)值、收入結(jié)算、分包結(jié)算填報(bào)說(shuō)明。
(2)1-3月項(xiàng)目管理報(bào)表的開(kāi)發(fā)整理。已按照收付實(shí)現(xiàn)制要求完成1-3月各實(shí)體收入支出（收付實(shí)現(xiàn)制）的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，并按要求完成1-3月報(bào)表數(shù)據(jù)歸集。初步按照權(quán)責(zé)發(fā)生制要求完成各實(shí)體收入成本表（權(quán)責(zé)發(fā)生制）的開(kāi)發(fā)，但部分?jǐn)?shù)據(jù)鏈接尚未完成開(kāi)發(fā)。
(3)制度創(chuàng)新和管理提升年活動(dòng)的相關(guān)日常工作。按照我院實(shí)施方案要求，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行調(diào)研走訪，征求意見(jiàn)及建議，并匯總各類(lèi)問(wèn)題形成問(wèn)題匯總分類(lèi)清單，并整理撰寫(xiě)管理現(xiàn)狀初評(píng)報(bào)告。
(4)財(cái)務(wù)管理輔助指標(biāo)量化打分。已對(duì)各實(shí)體一季度財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行量化打分并公示，未收到異議反饋。
二.問(wèn)題及建議
�。�1）已按照權(quán)責(zé)發(fā)生制考核要求出臺(tái)收入結(jié)算及分包結(jié)算填報(bào)說(shuō)明，目前1-3月各實(shí)體的結(jié)算數(shù)據(jù)未按照要求填報(bào)需要補(bǔ)充，已要求各實(shí)體4月底前完成數(shù)據(jù)的補(bǔ)充。
�。�2）各實(shí)體收入成本表（權(quán)責(zé)發(fā)生制）的初步完成開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)需要驗(yàn)證，目前看數(shù)據(jù)正確度較高，已要求開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)明細(xì)數(shù)據(jù)鏈接，待研發(fā)完成后，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行查驗(yàn)。
�。�3）管理提升年活動(dòng)的日常宣傳不足，各部門(mén)重視程度不夠，開(kāi)展活動(dòng)的積極性不高，從調(diào)研督促情況看，各實(shí)體存在應(yīng)付現(xiàn)象。目前核心小組人員工作高度集中，且日常工作較多，占用精力較大。為開(kāi)展好活動(dòng)的下一階段工作，建議擴(kuò)大核心小組人員，細(xì)化各項(xiàng)工作分工，各司其職，每周固定一至兩天選取會(huì)議室集體辦公，提高活動(dòng)的效率，推動(dòng)活動(dòng)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
�。�4）財(cái)務(wù)量化打分需要制定制度和流程，讓打分與日常工作結(jié)合起來(lái)，個(gè)人根據(jù)自己崗位職責(zé)對(duì)自己工作的開(kāi)展情況進(jìn)行量化打分。
三.根據(jù)制度創(chuàng)新和管理提升年活動(dòng)重新看項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)：
1.根據(jù)新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和財(cái)務(wù)做賬的要求，明確每個(gè)人在審批環(huán)節(jié)的審核責(zé)任，一一落實(shí)到每一個(gè)審批節(jié)點(diǎn)，同時(shí)梳理出多余或者無(wú)審核需要的環(huán)節(jié)予以處理。
2.明確每個(gè)人在系統(tǒng)中的角色，將崗位職責(zé)與系統(tǒng)角色相結(jié)合，明確每一個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)人的責(zé)任，杜絕推諉。該誰(shuí)發(fā)起的業(yè)務(wù)誰(shuí)發(fā)起，該誰(shuí)操作的'業(yè)務(wù)誰(shuí)操作。同時(shí)要把審核關(guān)，要認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)不是單純的管項(xiàng)目，項(xiàng)目系統(tǒng)還是財(cái)務(wù)嚴(yán)把資金關(guān)的第一個(gè)關(guān)口。各個(gè)崗位要梳理自己的管控節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)把審核關(guān)，該審的審，該退的退。
3.各個(gè)崗位重新梳理工作流程，并將工作流程固定下來(lái)予以公示，做好服務(wù)，讓報(bào)賬人少跑腿。同時(shí)各個(gè)工作流程要相互銜接，事隨流程走，而不是事隨人走。要提高審核效率，減少審批時(shí)間，盡快處理相關(guān)業(yè)務(wù)，讓人等事，而不是事等人。
4.嚴(yán)格做賬紀(jì)律，外賬做賬必須以項(xiàng)目管理系統(tǒng)審批環(huán)節(jié)完成打出相關(guān)后方可，特殊事項(xiàng)必須提前申請(qǐng)打欠條，欠條清除前暫停相關(guān)部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)審批。
個(gè)人崗位工作總結(jié)14
一、日常業(yè)務(wù)：
1、新員工入住安排、轉(zhuǎn)正考核、人事關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等相關(guān)手續(xù)的辦理及員工溝通與協(xié)調(diào)
2、在職人員調(diào)崗、人事任命等文件起草
3、辦理員工離職手續(xù)
4、職稱(chēng)報(bào)名、材料審核修改、匯總上報(bào)、反饋及補(bǔ)貼申請(qǐng)
5、直屬二部工資報(bào)批
6、公司總部人員每月在崗情況核查及參保人員確定
7、畫(huà)院宿舍協(xié)調(diào)安排、電卡月度充電及日常維修
8、集團(tuán)及領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)榮譽(yù)申報(bào)工作
9、工會(huì)安排的日常報(bào)表、先進(jìn)申報(bào)、活動(dòng)開(kāi)展及檢查等工作
10、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)對(duì)外報(bào)表、配合其他部門(mén)完成人員信息統(tǒng)計(jì)
11、出具人員在崗、實(shí)習(xí)、工資、參保等相關(guān)證明
12、商標(biāo)年審與爭(zhēng)議處理
13、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
因辦公室人員調(diào)整，新員工入職、工資評(píng)定、月考勤、績(jī)效考核、人資系統(tǒng)日常維護(hù)、宣傳等部分業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)至辦公室其他人員負(fù)責(zé)。
二、完成的具體工作
1、完成公司領(lǐng)導(dǎo)榮譽(yù)申報(bào)工作。
2、成功申報(bào)市高層次人才x人。
3、成功組織區(qū)總工會(huì)倡導(dǎo)的“城市文明提升活動(dòng)”并獲大賽一等獎(jiǎng)。
4、為壯大集團(tuán)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，保證職稱(chēng)證件滿足投標(biāo)工作需求，為職稱(chēng)評(píng)定做好充分準(zhǔn)備，為xx人在人社局辦理檔案代理手續(xù)，與xx人簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)。xx人取得初級(jí)職稱(chēng)，xx人取得正高級(jí)職稱(chēng)，xx人取得中級(jí)職稱(chēng)，xx人取得副高級(jí)職稱(chēng)。
5、組織xx名工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員完成年度網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育。
6、組織xx名一線職工到xx度假村進(jìn)行療休養(yǎng)。
7、上半年完成集團(tuán)公司、各企業(yè)、項(xiàng)目部工資申報(bào)456人次，下半年工作調(diào)整后完成工資報(bào)批25人次，并協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部提出的'工資發(fā)放異議。
8、完成xx人考核轉(zhuǎn)正手續(xù)、xx人調(diào)崗手續(xù)、xx人離職手續(xù)報(bào)批。
9、完成公司總部每月社保繳納名單核實(shí)，自費(fèi)人員催繳勞保費(fèi)。
10、安排新入職人員住宿，協(xié)調(diào)宿舍安排。為保障良好的居住環(huán)境，對(duì)職工宿舍進(jìn)行多次集中維修，并合并乒乓球桌、臺(tái)球桌、休閑桌椅等現(xiàn)有設(shè)備，初步建成職工文體活動(dòng)中心。完成各房間每月充電、材料申購(gòu)。
11、協(xié)助完成會(huì)議紀(jì)要、活動(dòng)攝像工作，并起草新聞簡(jiǎn)訊。
12、在職工之家建設(shè)電子閱覽室、工會(huì)辦公室，整理宣傳欄素材，多次通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)的檢查工作，并申請(qǐng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助xx元。
13、完成日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表、單位及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外報(bào)表，出具人員在崗、實(shí)習(xí)、工資、參保等相關(guān)證明xx人次。
14、參與集團(tuán)xx周年慶系列宣傳登報(bào)工作，及活動(dòng)籌備工作。
本人在完成本職工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)提升，參加了xx大學(xué)xx專(zhuān)業(yè)的本科網(wǎng)絡(luò)教育，根據(jù)公司安排考取崗位證，并順利完成年度繼續(xù)教育。
三、明年工作計(jì)劃
1、創(chuàng)新工作方式，完善和細(xì)化工作流程，靈活應(yīng)用工具表格，提高工作效率。
2、加強(qiáng)和新員工的溝通和交流，做好新員工工作動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)對(duì)其反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，為公司留住人才。
3、鼓勵(lì)員工積極參加各類(lèi)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，xx年計(jì)劃申報(bào)高級(jí)職稱(chēng)xx人，中級(jí)職稱(chēng)xx人，初級(jí)職稱(chēng)xx人。
4、提升公司人才庫(kù)，計(jì)劃申報(bào)濟(jì)南市高層次人才xx人。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力，創(chuàng)新工作，盡我所能為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人崗位工作總結(jié)15
自我走出大學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活就已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
一、電話銷(xiāo)售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有x人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有x人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是x元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多x個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按x%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是xx公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有x個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的.話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
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