公司員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的公司員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)1
充滿機(jī)遇的一年終于過(guò)去了。在這一年的工作中，我們謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)們的指揮，在公司的發(fā)展中，努力貢獻(xiàn)自己的力量，為公司的發(fā)展和進(jìn)步奉獻(xiàn)了自己的力量。現(xiàn)在，我回首這一年，對(duì)自己的工作情況總結(jié)如下：
一、工作情況
回首這一年的工作，可謂是在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。但是我們堅(jiān)信著領(lǐng)導(dǎo)的決定，并在工作中，也有不少的同事為公司的發(fā)展提出自己的想法和建議。在大家的努力推進(jìn)下，公司在危機(jī)中也如同一艘平穩(wěn)的大船，載著我們共同度過(guò)了這漫長(zhǎng)的一年。
在這次的旅途中，我作為xxx的一員，一同樣在工作中默默的貢獻(xiàn)自己的力量。在工作方面，我嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求和安排。在工作中做到，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、為集體著想。在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中，我認(rèn)識(shí)到我們部門(mén)是一個(gè)小集體，我們公司是由各個(gè)小集體在領(lǐng)導(dǎo)們的指揮下組成的大集體，在工作中只有嚴(yán)格的遵守公司的發(fā)展方向，積極的為公司的前進(jìn)貢獻(xiàn)力量，才是正確的道路。
當(dāng)然，積極的貢獻(xiàn)并不是愚昧的前進(jìn)。在這一年的工作中，我也曾就領(lǐng)導(dǎo)給出的要求提出自己的想法。而領(lǐng)導(dǎo)也熱情的為我解釋了我的問(wèn)題，并考慮了我的意見(jiàn)。在段日子里，還有不少的同事積極的為公司出謀劃策，讓公司在前進(jìn)的途中，更加的平穩(wěn)!
二、個(gè)人的不足
總結(jié)的時(shí)候，最怕自己的不足。我很清楚作為一個(gè)員工，即使是公司最優(yōu)秀的員工，他也知道自己還有哪些不足的地方。那么再對(duì)比我，那就有更多了。以下是我對(duì)這一年中工作問(wèn)題的匯總：
首先，個(gè)人的工作能力還有待加強(qiáng)。回憶過(guò)去這段時(shí)間，其中有不少的問(wèn)題其實(shí)根本上的原因，還是因?yàn)樽约涸诠ぷ髂芰ι系牟蛔?如果能進(jìn)一步的提升，那么就需要能更好，更優(yōu)質(zhì)的完成自己的工作。這不僅是對(duì)公司的貢獻(xiàn)，更是對(duì)自己的提升。
其次，這一年中，我與部門(mén)的同事間的交流并不多。我知道自己的性格不擅長(zhǎng)交流，但是我們畢竟需要一起工作的伙伴，在部門(mén)中，我們都應(yīng)該積極的維持好部門(mén)內(nèi)的良好氛圍。
總結(jié)過(guò)去，真的讓我想起了很多的事情。但是在今后，面對(duì)我們的是充滿希望的全新的一年!我要繼續(xù)前進(jìn)，繼續(xù)努力，為成為一名出色的xxx員工而拼搏!
公司員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)2
今年第一季度，人力資源管理部圍“辦全、辦細(xì)、辦快”三大職責(zé)，充分發(fā)揮后勤管家、督促檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門(mén)的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)人力資源管理部全體同事的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：
一、回顧第一季度人力資源管理部的工作，基本上較順暢的完成公司的各項(xiàng)日常工作：
1、行政方面
第一季度，集團(tuán)公司新成立，根據(jù)總公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整，草擬公司的公文和起草各類綜合性文字材料;協(xié)調(diào)科室之間的工作，傳達(dá)、督促領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦的事項(xiàng);完善文件的收發(fā)，文書(shū)處理，印章管理(登記備查);將上年度的資料進(jìn)行了統(tǒng)一整理歸檔編號(hào)，方便各部門(mén)查閱和使用。完成一季度公司各類文書(shū)檔案的分類歸檔工作;負(fù)責(zé)公司的后勤和車(chē)輛管理。
建立健全了公司人事信息庫(kù)，編輯人事信息花名冊(cè)，確保信息準(zhǔn)確、有效;填報(bào)了塔城市人力資源和社會(huì)保障局下發(fā)的勞動(dòng)用工備案登記花名冊(cè)和備案登記表;對(duì)公司的印章及證件設(shè)定專人管理，并制定了詳細(xì)的印章證件和資料的管理制度季節(jié)用流程。同時(shí)認(rèn)真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，對(duì)需要報(bào)送、內(nèi)發(fā)的文書(shū)，做好登記，做到送出、內(nèi)發(fā)及時(shí)、準(zhǔn)確，并由接收人簽字認(rèn)可，將時(shí)效性強(qiáng)的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱、傳達(dá)。
2、總務(wù)工作方面
組織協(xié)調(diào)公司的日�？倓�(wù)工作;單位來(lái)人來(lái)訪的接待和外聯(lián)協(xié)調(diào)工作;完成了20xx年慢性病治療的報(bào)銷(xiāo)工作(總計(jì)36人);20xx年異地安置人員的'社保退個(gè)人賬戶工作(總計(jì)7人);完成第一季度公司日常辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、調(diào)配工作;征訂20xx年公司報(bào)刊雜志;負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，以及公司的安全管理工作。
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門(mén)交辦的其他工作。
二、存在的的不足
回顧一季度的工作，我們之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要得益于以下幾個(gè)方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解和支持，二是其他各個(gè)部門(mén)的配合與理解，三是人力資源管理部同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還應(yīng)該看到存在的不足，一是存在要求上報(bào)的材料及時(shí)，二是工作的主動(dòng)性不夠，參謀的意見(jiàn)不多，四是文件的收發(fā)傳閱流轉(zhuǎn)不及時(shí)，歸檔欠規(guī)范。
三、第二季度計(jì)劃
人力資源管理部是綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐。人力資源管理部的工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、濕度，避免疏漏和差錯(cuò)。在第二季度的工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高工作質(zhì)量。將球規(guī)范、
組織協(xié)調(diào)，努力提高人力資源管理部的工作水平。
1、在辦公室形象上進(jìn)行積極轉(zhuǎn)變，辦公環(huán)境方面要求做到干凈整潔，一切井然有序。以體現(xiàn)辦事干練，高效的工作作風(fēng);在工作風(fēng)格上更加熱情周到，禮貌周全。
2、及時(shí)的上報(bào)各類材料、信息，確保上報(bào)材料的質(zhì)量。
3、做好日常工作，提出合理化建議。
4、積極搞好后勤保障，用車(chē)安排到位、文印工作運(yùn)行良好。
5、加快文件流轉(zhuǎn)，對(duì)外傳閱文件及時(shí)收回和文件歸檔。
6、積極做好日常工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
公司員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)3
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20xx年x月x日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗(yàn)房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月x日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年x月x日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)。把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
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