明年工作計劃范文集合9篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始做一個計劃。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的明年工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
明年工作計劃 篇1
20xx年，保安部緊緊圍繞公司“加強細節(jié)管理，更好的為干警、住戶服務”的經(jīng)營管理目標，認真做好安保工作。
首先：在20xx年工作的基礎上堅守優(yōu)點、改正不足；
第二：進一步提高員工素質和服務技能，加強細節(jié)管理和培訓，從而使保安部工作提升到一個新的高度，為此，特將xx年工作計劃制定如下：
一、自身方面
�。�1）在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀律方面，工作方面等，不斷總結加強學習，努力提高自身素質和管理水平；
�。�2）進一步完善各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，實行制度化、標準化、規(guī)范化管理，并在工作中對保安進行監(jiān)督和指導，從而使每個細節(jié)工作都落到實處；
（3）在平時的工作中，我將進一步加強與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動態(tài)，關心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務質量和服務水平；
二、加強對員工的思想教育
提高員工的安保意識，從而加強他們的責任心和服從意識；
三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節(jié)的培訓
如：內外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀律等，要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。
四、車輛管理方面
�。�1）加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等；
（2）要求員工一如既往的做到：五個到位：（即：①保安人員到位；②指揮停放到位；③車輛檢查到位；④提示提醒到位；⑤：登記規(guī)范到位），尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作；
�。�3）加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作；
�。�4）總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面
�。�1）加強對員工消防知識與操作的培訓和考核，增強員工消防安全意識和防范能力，從而使員工能夠懂得火災的危險性，并且讓員工做到一懂三會；
�。�2）平時的工作中，加強與各部門經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會；
�。�3）加強巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患
�。�4）接到前臺的火情警報，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報告；
（5）每晚8：30鎖門時，對用電、用氣情況進行認真檢查，若有情況，立即處理；
�。�6）每天對消防設備設施進行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設備完好有效；
（7）進一步完善各種消防制度和消防檔案（如：滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等）
六、治安方面，做好以下工作
（1）加強對員工安全意識方面的培訓，如：注意可疑人員，對客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識；
（2）進一步完善和建立各項突發(fā)事件預案。如：客人與前臺糾紛預案、防搶劫預案、防食物中毒預案等，努力培訓和提高保安的整體業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，從而減少公司與客人不必要的財產損失；
�。�3）每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，并對發(fā)現(xiàn)問題做相應的處理和記錄。
七、加強對員工宿舍的管理
制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對各宿舍進行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
八、加強成本控制
首先：從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班；
第二：從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費；
第三：對員工進行思想教育，增強員工節(jié)約意識，從而為公司的正常經(jīng)營做貢獻。
以上這些為保安部xx年的工作計劃，在今后的實際工作中，我還會不斷的進行調整和完善，我相信在公司老總的正確領導和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下，我們保安部一定會再創(chuàng)佳績。
明年工作計劃 篇2
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導和市統(tǒng)計局關心幫助下，我局深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局和市局的工作部署，著力提高統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量及統(tǒng)計公信力，全面優(yōu)化統(tǒng)計服務，不斷加強統(tǒng)計建設，努力開創(chuàng)統(tǒng)計工作新局面，為我區(qū)實現(xiàn)年度目標作出了不懈的努力。
截止三季度，全區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產總值241.64億元，增長9.5%，增速居縣區(qū)第二，高于全市0.7個百分點，其中：工業(yè)增加值92.74億元，增長9.9%，增速居縣區(qū)第二，高于全市0.8個百分點；三產增加值134.85億元，增長9.2%，增速居縣區(qū)第一，高于全市0.4個百分點。
規(guī)模以上工業(yè)完成工業(yè)總產值（含分劈）340.56億元，同比增長1.3%，增速居縣區(qū)第三，低于全市1.1個百分點；規(guī)上工業(yè)實現(xiàn)增加值（含分劈）77.84億元，按可比價格計算，同比增長10.0%，增速居縣區(qū)第二，高于全市0.5個百分點，其中區(qū)直統(tǒng)規(guī)模以上工業(yè)總產值累計完成91.39元，同比增長14.1%，實現(xiàn)增加值20.50億元，按可比價格計算，增長21.8%。戰(zhàn)略性新興產業(yè)產值完成36.28億元，占全區(qū)直統(tǒng)規(guī)上工業(yè)總產值的39.7%，較上半年提高2.4個百分點，同比增長25.2%，增幅居縣區(qū)首位，高出全市14.8個百分點。1-9月，全區(qū)累計完成固定資產投資額297.57億元，總量超時序進度6.7個百分點，同比增長1x.8%，增速超年度目標4.8個百分點，比全市高4.4個百分點，增幅連續(xù)4個月居縣區(qū)首位。
前三季度，全區(qū)社會消費零售總額累計122.98億元，總量占全市的55.7%，占比縣區(qū)最大；同比增長11.7%，較上半年提高0.5個百分點，低于全市0.2個百分點，居縣區(qū)第五。全區(qū)居民可支配收入26768元，同比增長9.5%，絕對數(shù)比全市高11x75元，增幅與義安區(qū)并列縣區(qū)第二，高于全市0.3個百分點，其中，城鎮(zhèn)居民可支配收入26801元，同比增長8.5%，增幅與郊區(qū)并列縣區(qū)第二；農村居民可支配收入15737元，同比增長7.9%，增幅居縣區(qū)第二。
預計全年地區(qū)生產總值按可比價格計算同比增長9.6%左右，服務業(yè)增加值同比增長9.5%左右；全社會固定資產投資364億元，同比增長12%；城鎮(zhèn)和農村居民可支配收入與GDP增速基本保持同步。
一、20xx年工作總結
（一）夯實統(tǒng)計基礎，強化年定報審核力度
基本單位名錄庫是統(tǒng)計“四大工程”的基礎，切實做好名錄庫單位的維護更新管理，是完善各項統(tǒng)計工作的重要保障。我局根據(jù)市局部署，積極推進“一庫在線、基層維護、適時更新、共建共享”的基本單位名錄庫建設維護更新模式，按季做好基本單位名錄庫日常維護更新工作。我局維護名錄基本單位逾20xx戶，新增“四上”企業(yè)及5000萬元以上項目20個，其中“四上”企業(yè)4個，項目1x個。
我局始終以“明確任務、周密部署、加強指導、嚴格把控”為要求，全面完成區(qū)劃調整后一套表并庫工作，繼續(xù)抓好各專業(yè)年定報統(tǒng)計工作，較好完成各項報表指標的審核驗收及匯總工作。上半年，我區(qū)共有434家“四上”企業(yè)及商貿大個體納入國家一套表統(tǒng)計，其中規(guī)模以上工業(yè)66家，資質內建筑業(yè)62家，房地產開發(fā)業(yè)80家，限額以上批發(fā)零售業(yè)80家，限額以上住宿餐飲業(yè)38家，規(guī)模以上服務業(yè)83家，限額以上商貿大個體25家，年定報直報率及直驗率均達到100%。
�。ǘ┰鰪娯熑我庾R，鞏固城鄉(xiāng)一體化住戶調查統(tǒng)計改革成果。
截止目前，我區(qū)涉及20個樣本點157個調查戶，樣本點數(shù)占全市近40%的比重。我局切實抓好業(yè)務培訓環(huán)節(jié)，加大基層數(shù)據(jù)審核力度，增加樣本戶走訪頻率，上半年共走訪71戶記賬戶，確保調查數(shù)據(jù)質量。。
�。ㄈ┚慕M織，全力部署第三次全國農業(yè)普查工作。
為全力做好第三次全國農業(yè)普查準備工作，根據(jù)**市農普辦召開的全市第三次全國農業(yè)普查工作推進會議精神，**區(qū)農普辦對前期準備工作進行周密部署，及時掌握摸底情況，我區(qū)農業(yè)普查涉及西湖鎮(zhèn)和鳳凰山社區(qū)12個行政村8300余戶調查對象。
對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)普查機構、人員、經(jīng)費落實做了詳細準備,就PDA設備數(shù)量的精確測算，對可能遇到的各種困難進行了充分的預估。
�。ㄋ模┛茖W統(tǒng)計，充分發(fā)揮經(jīng)濟運行監(jiān)測功能
進一步完善企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報平臺，加強對骨干企業(yè)的實時監(jiān)控，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)異�；蛘弑驹伦儎虞^大的主要指標進行重點查詢，確保源頭數(shù)據(jù)真實可靠。監(jiān)測預警企業(yè)運行狀況，跟蹤分析骨干企業(yè)的當期數(shù)據(jù)和運行軌跡，加強對骨干企業(yè)主要指標同比、環(huán)比增幅和同行業(yè)企業(yè)間的對比分析，對起伏較大的重要指標做出預警判斷。二是組織開展專題調研分析，深入聯(lián)系金峰新能源、納源科技及萬達廣場等企業(yè)，高新區(qū)、西湖鎮(zhèn)及東郊辦事處等鎮(zhèn)辦社區(qū)，走訪調研重大政策實施、市場需求變化及各種支撐條件等對骨干企業(yè)生產經(jīng)營的影響，分析研究經(jīng)濟運行中的重點、難點和苗頭性問題，及時提出對策建議。
�。ㄎ澹└叨戎匾暎e極開展各項專項及抽樣統(tǒng)計調查工作。
一是強化各專業(yè)溝通協(xié)作，高標準、嚴要求開展非公企業(yè)人才資源狀況調查工作，認真落實方案要求，抓好各個層面業(yè)務培訓，確保75家調查單位數(shù)據(jù)質量。二是攻堅克難，穩(wěn)步落實四眾企業(yè)調查任務。按照既定流程推動調查工作開展，根據(jù)部門信息及關鍵字等線索，摸底名錄150余家，占全市摸底名錄50%以上，并精心組織上門采集數(shù)據(jù)，科學審核，深入開展評估分析。三是高度重視，積極開展勞動力調查、人口抽樣、規(guī)模以下工業(yè)調查、限額以下商業(yè)等抽樣調查工作。
�。┘哟髨�(zhí)法力度，提高統(tǒng)計基層基礎工作。上半年我局主要著力于強化法制教育、提高法律意識及加強執(zhí)法隊伍建設等幾個方面工作，充分運用執(zhí)法檢查、統(tǒng)計開放日及法制宣傳日等契機積極宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)，開展形式多樣的統(tǒng)計法宣傳教育活動，努力營造法治統(tǒng)計的良好氛圍。抽取部分調查單位作為統(tǒng)計執(zhí)法對象，共抽檢20余家，通過執(zhí)法活動，增強調查對象依法統(tǒng)計意識，確保宏觀調控和科學決策所需統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠。
二、20xx年工作計劃
(一)繼續(xù)加強全區(qū)統(tǒng)計基層基礎建設。根據(jù)省市統(tǒng)計局關于縣區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）統(tǒng)計基層基礎建設要求，從基層硬件建設、人員培訓等方面發(fā)展完善全區(qū)統(tǒng)計基層基礎建設。深入做好社區(qū)、企業(yè)和部門統(tǒng)計“三個規(guī)范”的宣傳和貫徹落實，筑牢統(tǒng)計根基，推動基層統(tǒng)計能力不斷提升。
�。ǘ┩瓿�20xx年報及20xx年統(tǒng)計定報工作。開展20xx年報及20xx年統(tǒng)計定報統(tǒng)計業(yè)務培訓，指導督促轄區(qū)“企業(yè)一套表”統(tǒng)計調查對象按時按質完成20xx年報及20xx年統(tǒng)計定報填報工作，“企業(yè)一套表”直報率和直驗率繼續(xù)保持100%。。
（三）堅持依法行政，加強統(tǒng)計法治建設。一是繼續(xù)開展《統(tǒng)計法》宣傳和貫徹落實工作；二是完成20xx年統(tǒng)計執(zhí)法任務；三是開展區(qū)及社區(qū)兩級統(tǒng)計人員依法行政培訓工作。
�。ㄋ模┌磿r按質完成各項統(tǒng)計調查任務。按照上級統(tǒng)計部門要求，按時按質完成各項統(tǒng)計調查任務，包括：人口抽樣調查、住戶可支配收入調查、小微企業(yè)調查等。
�。ㄎ澹┘訌娊y(tǒng)計監(jiān)測分析和統(tǒng)計預警工作。繼續(xù)加強全區(qū)經(jīng)濟運行統(tǒng)計監(jiān)測、統(tǒng)計分析和統(tǒng)計預警工作，及時提供統(tǒng)計快報數(shù)據(jù)及編印《全區(qū)月度經(jīng)濟運行監(jiān)測》。
（六）全面完成全國第三次農業(yè)普查工作。主要立足農業(yè)，覆蓋“三農”，以查清農業(yè)基本情況為主，兼顧農村和農民。普查聚焦農業(yè)現(xiàn)代化、農村新面貌、農民生活新方式等方面，重點反映我國“三農”發(fā)展的新情況，內容包括農業(yè)從業(yè)者、農業(yè)用地、農業(yè)生產能力和結構、國家糧食安全、新型經(jīng)營主體、農業(yè)現(xiàn)代化、新農村建設、農產品銷售渠道和農民生活方式變化等10個方面情況的國情國力調查，全面了解我區(qū)“三農”發(fā)展變化情況。為制定“三農”政策、保障國家糧食安全、促進我國實現(xiàn)農業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化、全面建成小康社會提供科學依據(jù)。
明年工作計劃 篇3
在這今年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx的總體經(jīng)營管理目標，廠部特制訂20xx作計劃如下。
一、根據(jù)本年度工作情況
結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置
�。�1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。
�。�2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研
以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
明年工作計劃 篇4
為做好今年各項稅收工作，按照全省國稅工作會議精神，及20xx年的總體工作思路，圍繞市局提出的抓要害、促核心、保亮點、破難點、強落實、上臺階的工作思路，我們緊密結合我局實際，集思廣益地進一步謀劃了本單位工作思路：
20xx年，我們將繼續(xù)深入貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，繼續(xù)深入貫徹落實執(zhí)行力亮劍、三自六不活動，繼續(xù)深入貫徹落實作風紀律整頓內容，以組織收入為中心，以依法行政為準則，深入實施信息管稅、風險控制，大力加強業(yè)務管理和隊伍管理，推動安國國稅科學發(fā)展、和諧發(fā)展。我們確定在以下幾個方面采取措施：
一是加強組織收入工作。在堅持組織收入原則不動搖的基礎上，把著力點放在立足自身、加強管理、挖潛增收上，真正把收入工作做扎實，確保高質量地完成全年的收入任務。面對逐年上漲的稅收收入計劃，在新的稅收增長因素不明顯和稅源結構沒有根本性改變的前提下，困難很大，壓力更大。這就要求我們加強稅收分析、強化稅收分析預測、增強重點稅源監(jiān)控面。20xx年工作重點應在稅收預測上下功夫。不但要抓好月度稅收預測，還要抓好重點稅源企業(yè)的稅收預測。另一方面是充分利用市局下達的稅收預警數(shù)據(jù)，結合宏觀宏觀稅負和行業(yè)稅負等多項預警指標對企業(yè)數(shù)據(jù)進行綜合分析，篩選出不正常企業(yè)，按時向聯(lián)動辦公室提交納稅評估案源，以達到堵漏增收公平稅負的目的。
二是著力在稅源管理、征管質量、納稅服務等方面下功夫。通過加強業(yè)務培訓，帶動稅收管理員整體水平的提高;通過強化協(xié)調聯(lián)動工作，實現(xiàn)解決具體問題的能力的提高;通過強化一般納稅人管理，鞏固藥業(yè)、水泵業(yè)和紡織業(yè)三個主體行業(yè)的管理，推動絲網(wǎng)制造業(yè)、橡膠制造業(yè)、摩托車銷售、加油站以及家電下鄉(xiāng)等非主體行業(yè)進一步走向規(guī)范，從而促進行業(yè)管理水平的提高;加大對漏征漏管戶的清理力度，提高戶籍管理水平;大力提高納稅人遵章守制的意識，包括企業(yè)法人、老板、企業(yè)財務人員、辦稅人員的素質和操作能力，使稅企雙方都能夠適應新時期征管工作的需要。
(一)、以協(xié)調聯(lián)動為主要抓手，強化稅源監(jiān)控，提高評估成效。
一是加強稅收分析。按照《稅收分析工作制度》的要求，做好例行性稅收分析，及時下發(fā)預警信息，提高分析質量，努力做到內容具體、數(shù)據(jù)準確、分析到位、指導有力;同時，充分利用稅源管理平臺提供的強大稅收分析功能，開展全面、細致、深入的多指標綜合分析，增強分析的針對性和準確性，為納稅評估提供準確案源；
二是提高評估質量。對市局協(xié)調聯(lián)動聯(lián)席會議下發(fā)的評估核查任務進行認真統(tǒng)籌，縣局直評，努力提高評估的有效性。建立跟蹤問效機制，市局下發(fā)的聯(lián)動工作任務，由征管科建立跟蹤檔案，逐戶督導;定期組織專門人員進行復查，對于評估不深入、存在明顯問題未發(fā)現(xiàn)核實的，必須重新評估，保證評估成效。三是加大評估移交稽查工作力度。按照《協(xié)調聯(lián)動工作制度》的要求，進一步規(guī)范評估移交稽查工作程序，分清責任，狠抓落實，做好評估移交稽查戶數(shù)指標和稽查查補稅款的均衡入庫工作。
(二)、全面提高稅源管理平臺的應用水平。
一是充分運用平臺數(shù)據(jù)進行分行業(yè)的分析或對重點稅源進行細致分析，加強稅務分局對部分納稅人進行解剖，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；
二是全面運用稅源管理平臺開展工作，對市局下達的涉及稅源管理的工作任務均要通過平臺下發(fā)，管理員在稅源管理過程中的所有工作事項要隨時錄入平臺，及時向上一級反饋工作情況；
三是加強監(jiān)控考核，完善稅源管理平臺運行的考核指標，對各單位應用平臺的相關數(shù)據(jù)按期通報，在提高平臺數(shù)據(jù)質量的同時，增強平臺的應用水平。
(三)、逐步建立數(shù)據(jù)分析預警指標體系。
一是確定基礎行業(yè)，根據(jù)本地稅源狀況，確定建立數(shù)據(jù)分析預警指標體系行業(yè)。
二是制定實施方案，明確組織領導、實施步驟、工作要求，保證建立指標體系工作的順利實施。
三是組織實施，抽調人員組成指標體系工作小組，對選定重點行業(yè)進行實地調研，建立數(shù)據(jù)預警模型，找準預警峰值，初步建立重點行業(yè)的預警指標體系。四是全面建設，根據(jù)重點行業(yè)預警指標體系建立的工作經(jīng)驗，逐步推廣到所有行業(yè)，建立其他行業(yè)的預警指標體系，為加強稅源管理和加強納稅評估提供依據(jù)。
(四)、規(guī)范征管流程，提高工作效率。
一是逐步規(guī)范稅收管理員稅源管理工作規(guī)程，嚴格落實《稅收管理員工作制度》，使日常管理工作程序更具可操作性。
二是按照《稅收管理標準化體系》標準，規(guī)范工作流程，逐步實現(xiàn)管理行為的程序化、規(guī)范化、標準化。
三是進一步完善辦稅服務廳工作流程，減少辦稅環(huán)節(jié)，減輕納稅人負擔，努力提高工作效率。
(五)、探索建立稅收風險管理模式。
一是積極調研，增強風險管理意識，探索建立集數(shù)據(jù)指標體系、預警峰值、評估模型在內的風險管理體系，努力規(guī)避執(zhí)法風險。
二是依托稅源管理平臺，探索建立納稅評估指標體系，以評估促征管，以嚴格征管規(guī)避風險。
三是探索以電子化手段加強風險管理，促進征管水平的提高。
(六)、繼續(xù)深化協(xié)調聯(lián)動機制，強化稅收管理
充分發(fā)揮協(xié)調聯(lián)動辦公室的職能作用，健全工作制度，認真落實省局部署，不斷拓寬聯(lián)動內容，努力創(chuàng)新工作手段，不斷加強聯(lián)動機制信息化建設，保障協(xié)調聯(lián)動工作的順暢運轉。強化納稅評估，規(guī)范評估流程和文書使用，提高評估水平。
(七)、規(guī)范納稅服務工作制度。
進一步明確納稅服務工作的目標要求、主要工作、實施舉措。整合納稅服務制度體系，明確各部門、各崗位納稅服務職責，建立完善納稅服務咨詢、納稅服務投訴，納稅服務評價等相關制度，細化納稅服務工作績效考評，為納稅服務的工作開展提供制度保障。
(八)、深入開展調查，找準工作重點。
采用多種形式開展調查研究，廣泛聽取納稅人及基層意見，準確把握納稅人合理需求，關注納稅人最關心的問題,查找各稅種、各部門、各環(huán)節(jié)納稅服務工作的薄弱環(huán)節(jié)，圍繞改進和優(yōu)化稅前、稅中、稅后的納稅服務內容和手段，找準工作重點，針對性地開展工作。
(九)、創(chuàng)新宣傳方式，拓寬宣傳渠道。
廣泛利用報刊雜志、廣播媒體的宣傳功能，發(fā)揮服務廳人員、稅收管理員、稽查人員直接接觸納稅人的優(yōu)勢，強化面對面輔導，充分利用門戶網(wǎng)站、短信平臺等渠道，實現(xiàn)信息在稅務機關與納稅人之間的快速傳遞與反饋，并繼續(xù)開辟稅企通短信互動平臺。深化政策服務，開展送政策入企進戶服務活動，將出口退稅、即征即退優(yōu)惠政策及新政策，通過多種方式，及時告知納稅人。
(十)、開展納稅人滿意度調查。
通過采取發(fā)放調查問卷、《征求意見表》或委托第三方機構等形式，以納稅服務、辦稅公開、行政執(zhí)法、廉潔自律等情況為內容，廣泛開展政府部門、社會各界人士以及各類納稅人對稅務機關的滿意度調查，充分了解和征求社會各界對納稅服務方面的意見，掌握我市納稅服務工作的實際狀況，找準優(yōu)化納稅服務工作的著力點，提出針對性的整改措施，不斷提升納稅人滿意度。
以加強干部教育培訓為著力點，提高干部素質，適應各項工作的需要。全面加大教育、培訓和管理力度，培養(yǎng)干部愛崗敬業(yè)的精神，增強責任感、使命感和緊迫感，提高政治素質、理論水平、業(yè)務技能。明年確定的重點是通過素質教育培訓、完善激勵機制，爭取達到省局、市局提出的三師、研究生比例不低于總人數(shù)的6%的目標。
以績效考核和基層規(guī)范化建設為抓手，抓好各項制度的落實，推進稅收工作的科學化、精細化。通過強化責任分解，明確負責領導，確定承擔部門，以及加強檢查考核，嚴格獎懲兌現(xiàn)，來重點解決疏于管理、淡化責任的問題，管理不到位、制度不落實的問題，干部事業(yè)心、責任心不強的問題，推動各項工作的開展。
明年工作計劃 篇5
由于種種問題以及工作的需要，我部現(xiàn)做出明年關于我部的工作計劃，希望能夠再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
1、為了豐富同學們的業(yè)余生活、增強友誼、提高水平、選拔一批男籃、女籃隊員，現(xiàn)擬定于XX年3月上中旬全系進行一場籃球友誼賽。并于現(xiàn)在已下發(fā)通知，各專業(yè)各班已經(jīng)開展相關工作。具體事宜，另行通知。
2、為了增強同學們的`體質、在運動會上能夠取得更優(yōu)異的成績，計劃成立一支訓練隊，以便有更多相對專業(yè)的同學在運動會上為系里贏得更多的榮譽。主要訓練項目為跑、投、跳等田徑項目，由李xx帶隊訓練。
3、我校每年都有乒乓球、羽毛球賽，本系幾乎從未取得過相應名次，所以，計劃成立乒乓球隊、羽毛球隊各一隊。一是豐富同學們的業(yè)余生活，二還可以有相對高水平的選手可以去代表系里參加比賽，取得成績。
4、為了XX年3月份的“陽光長跑”，春節(jié)開學后，我部將重抓長跑訓練，用相對嚴格的訓練方法去對選手們進行訓練。
5、XX年的排球聯(lián)賽是我系獲得榮譽的又一機會，我部會緊緊圍繞系排球隊，以排球隊為中心，開展訓練，配合系隊工作。
6、在XX年的“大學生藝術文化節(jié)”期間，我部要與其他部門好好配合，一起搞好系里的各種活動，并且在“大藝節(jié)”期間，我部也會以系學生會名義舉辦一些團結友誼的活動，例如：羽毛球賽、乒乓球賽等各種友誼聯(lián)賽。
7、在XX級新生入學后，便開展發(fā)掘體育苗子的工作，為籃球隊、排球隊、運動會吸納優(yōu)秀人才。
8、XX級新生軍訓完，便著手準備XX年運動會備賽事宜。
由于具體時間具體事宜，我部會在相應階段出示相應工作計劃，目前的工作計劃就這些。希望能夠對明年的工作有所幫助。
任重道遠，希望本屆體育部成員、下屆成員能夠發(fā)揮自己的力量，共創(chuàng)中文體育輝煌！
明年工作計劃 篇6
今年，我院在市衛(wèi)生局的正確領導和關心下，在全院職工的共同努力下，各項工作較去年有了很大的提高，現(xiàn)將我院今年度工作匯報如下：
一、基本情況
我鄉(xiāng)總人口32458人，包括18個行政村，19個衛(wèi)生室，51名鄉(xiāng)村醫(yī)生。本院現(xiàn)有職工19人（含臨聘人員），其中醫(yī)生6人，護士2人，藥房工作人員2人，檢驗室工作人員2人，新農合工作人員1人，財務室工作人員1人，公共衛(wèi)生工作人員5人。
二、基本醫(yī)療業(yè)務開展情況：
今年來我院本著“創(chuàng)新服務模式，提升服務質量，打造群眾滿意衛(wèi)生院”的思路開展醫(yī)療業(yè)務，切實提高患者對我院服務水平的滿意度。今年全年我院門診人數(shù)27540人次，住院人數(shù)825人次；門診總收入為673746.29元，去年為628045.37元；住院總收入578834.71元；合計總收入1252581元，在去年完成業(yè)務收入破百萬的基礎上穩(wěn)步提升。
三、公共衛(wèi)生服務項目開展情況：
�。ㄒ唬┙∪M織機構及管理制度：
在去年公共衛(wèi)生工作開展的基礎上，結合我院實際，科學制定本年度公衛(wèi)工作實施方案及年度工作計劃；建立鄉(xiāng)村醫(yī)生責任制，繼續(xù)健全和完善衛(wèi)生院醫(yī)生及村醫(yī)例會制度、基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費調配與績效考核機制，從今年1月至今年12月底累計召開村醫(yī)例會36次，各類培訓會議18次，為基本公共衛(wèi)生服務項目工作扎實有序開展提供了有效的機制保障。
�。ǘ�65歲以上老人健康體檢工作順利開展：
全鄉(xiāng)共篩查出符合條件65歲以上老年人2714人，衛(wèi)生院抽調公衛(wèi)、內科、檢驗、護辦人員進村入戶開展體檢工作，在此基礎上，對行動不便的老年人我院還院采取分組包片入戶體檢的方式，爭取讓符合條件的每一位老年人享受到國家的免費體檢政策。我院嚴格按照公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求開展體檢工作，做好各種輔助檢查，責任到人，確保工作的真實性和完整性。全年我院共計體檢老年人2386人，體檢率88%。我院還專門制作了體檢結果回饋單，針對每一位老年人的身體狀況為其制定個體化健康教育，改善其不良生活習慣。
�。ㄈ┞圆‰S訪方面：
今年全院我們共進行四次面對面隨訪，累計隨訪慢病患者13964人次，其中隨訪高血壓患者11656人次、糖尿病患者1920人次、重性精神病患者388人次。衛(wèi)生院包村人員配合村衛(wèi)生室人員在做好隨訪工作的同時，對患者進行健康教育，每次隨訪保留患者簽字，確保隨訪真實性。
�。ㄋ模┙】到逃ぷ魅轿婚_展：
1、健康知識講座：衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室通過門診、隨訪、老年人體檢等工作積極開展健康教育，舉辦健康知識講座，發(fā)放健康教育知識宣傳單。我院全年共進行包括（結核病、病毒性肝炎、精神病、高血壓病、糖尿病、艾滋病等）在內的各種健康知識講座12次，衛(wèi)生室進行健康知識講座合計114次。
2、公眾健康咨詢活動：我院結合我鄉(xiāng)實際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開展主題健康教育活動10次，通過院內制作專題宣傳版面、led顯示屏宣傳活動主題、鄉(xiāng)集會設立咨詢點、各村衛(wèi)生室在村人員密集處開展宣傳等各種方式積極開展主題日健康教育活動，取得了良好的宣傳效果。
3、健康教育宣傳欄：根據(jù)我鄉(xiāng)常見病、多發(fā)病及居民健康薄弱環(huán)節(jié)每期有針對性地制作版面，今年衛(wèi)生院共制作宣傳版面20版，衛(wèi)生室制作宣傳版面190版。
4、制作發(fā)放健康教育宣傳資料：我院以老年人、0-6歲兒童、孕產婦等人群為重點印制了21種宣傳資料，在日常診療過程和健康教育活動中進行發(fā)放。另外，我們及時將衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的6種宣傳資料通過各村衛(wèi)生室發(fā)放給各村村民。
（五）預防接種工作扎實有序開展：
一類疫苗實行免費接種，累計接種3988針次；接種水痘186支、乙肝82支、成人流感294支、兒童流感166支、甲肝2794支、乙腦602支、狂犬疫苗165人份。
�。┰鷮嶉_展中醫(yī)藥健康管理工作：
根據(jù)市局文件要求，今年后半年我院多次組織村衛(wèi)生室公衛(wèi)人員展開中醫(yī)藥服務能力培訓，掌握老年人中醫(yī)藥體質辨識技能及0-3歲兒童中醫(yī)藥健康指導內容。通過衛(wèi)生院臨床醫(yī)師與公衛(wèi)人員分組入村的方式，與衛(wèi)生室人員配合完成中醫(yī)藥健康管理工作，累計為2334位老年人進行了中醫(yī)藥體質辨識并針對其體質情況及時發(fā)放相應的宣傳指導資料。我院兒�？平Y合嬰幼兒預防接種工作開展0-3歲兒童中醫(yī)藥指導，累計指導兒童400人。
�。ㄆ撸┨岣咴挟a婦建冊早建率：
我院共為全鄉(xiāng)適齡孕產婦建立孕產婦保健手冊205本，我院通過對村衛(wèi)生室人員多次培訓及提高孕產婦早建率獎罰措施的制定提高村衛(wèi)生室公衛(wèi)人員對孕產婦建冊重要性的認識，發(fā)現(xiàn)孕產婦后聯(lián)系衛(wèi)生院婦保人員及時建冊，力爭確保每位孕產婦能夠及時享受到國家的免費體檢政策。同時全年我院累計為適齡婦女免費發(fā)放葉酸1800瓶，受益1800人。
四、嚴格實行國家基本藥物制度：
加大基本藥物使用的宣傳力度，宣傳國家基本藥物相關政策，在各衛(wèi)生室公示基本藥物價格，提高群眾對基本藥物的認識。使醫(yī)療衛(wèi)生機構、社會各界更大程度的了解、接受、并支持國家基本藥物制度，促進基本藥物的優(yōu)先、合理使用，確保國家基本藥物制度在我鄉(xiāng)穩(wěn)步推行。今年全年通過我院共為村衛(wèi)生室配送基藥130多萬元，衛(wèi)生院配送基藥668729元。我們嚴格執(zhí)行基本藥物“零差價”政策，通過季度考核、組織工作人員不定期巡查等方法，加大對基本藥物運行的督查力度，確保我鄉(xiāng)人民群眾切實從醫(yī)改中得到實惠。從國家基本藥品“零差價”這一政策下達以來，前來我院就診的27540人享受到了基藥“零差價”的政策。
五、創(chuàng)建學習型醫(yī)院
創(chuàng)建學習型醫(yī)院是深化醫(yī)療體制改革、解決老百姓“看病難、看病貴”的內在動力，是提高醫(yī)務人員素質的重要舉措。為確�；顒拥捻樌_展，我院召開了學習型組織動員會議，成立了領導小組，結合我院實際情況，于每周二下午組織全院人員集體學習，由臨床醫(yī)生及公衛(wèi)醫(yī)生制定將以輪流講座，至今已舉行集體學習講座50次，學習內容有醫(yī)療、護理、急救、新農合、公衛(wèi)服務等相關知識；另外我院積極組織醫(yī)院職工及村衛(wèi)生室人員及時參加衛(wèi)生局舉辦的業(yè)務學習，保留影像資料、做好學習筆記，通過幾個月的學習，全院職工的醫(yī)療服務能力和服務水平得到了明顯的提高。
六、強化安全，創(chuàng)平安醫(yī)院
一是落實安全責任制，明確各級安全責任體系；二是完善醫(yī)院各項應急預案，做到分工明確、責任到人、流程合理；三是重點加強提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，建立醫(yī)療糾紛預警機制，前期處理機制，妥善處理醫(yī)患糾紛；四是重點落實重點部位的防范措施，重點檢查鍋爐房、垃圾焚燒爐、藥庫藥房等安全措施落實情況，確保到位，安全有序。
七、明年工作計劃
明年本院的總體工作思路是，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鄉(xiāng)人民健康水平為目標，突出抓好新型農村合作醫(yī)療工作，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務工作，完善基本藥物運轉流程，狠抓醫(yī)療質量，繼續(xù)推進創(chuàng)建學習型醫(yī)院活動，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，推進我院積極健康發(fā)展。
一、嚴格執(zhí)行新醫(yī)改政策，落實藥品零差率銷售政策。積極學習新醫(yī)改政策，努力轉變思想觀念，強化衛(wèi)生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，并完成績效工資改革。按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實、穩(wěn)妥搞好改革。不定期深入各村衛(wèi)生室檢查基藥運轉情況，確�；幰�(guī)范使用及藥品“零差率”銷售。
二、加強醫(yī)療質量管理，保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，健全各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一、質量優(yōu)先的原則，嚴格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責任事故。不斷改善醫(yī)療服務，提升服務質量，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負擔。今年全年我院總收入1252581元，爭取明年底增長10%，達到136萬元。
三、扎實開展各項公共衛(wèi)生服務項目：
對新生兒在建立保健手冊的同時，及時建立居民健康檔案，確保健康檔案動態(tài)運行，對每位接診患者及時更新接診記錄，完善紙質檔案。
65歲以上老人健康體檢工作：在今年老年人摸底的基礎上開展老年人免費健康體檢工作，我院計劃通過抽調各科室骨干集體下鄉(xiāng)、入戶體檢、接送老年人等方式盡力讓所有符合條件的老年人享受到優(yōu)惠政策。
慢性病隨訪及健康教育、免疫接種方面：按照疾控最新要求完善各種登記本、管理資料，繼續(xù)采取衛(wèi)生院人員定點包村，確保慢病隨訪真實性。
四、加快開展衛(wèi)生院新住院樓建設項目。成立領導小組，抽調專門人員，抓好工程項目建設。3月啟動基礎工程，力爭早日竣工，盡早投入使用，解決我院業(yè)務用房緊張、職工安居問題。同時，嚴格把握工程質量，爭創(chuàng)優(yōu)質工程。
五、繼續(xù)推進創(chuàng)建學習型醫(yī)院工作：
制定明年全院職工共同學習計劃，每周如期開展業(yè)務學習。堅持把提高全院職工的業(yè)務素質擺在首要位置，繼續(xù)采取“請進來、送出去”的方式，使廣大醫(yī)務人員的業(yè)務知識提高到一個更高的水平。為了規(guī)范好職工的學習，我們決定每年進行考核時將理論學習列為考核項目，并占有一定的分值，從而使創(chuàng)建學習型系統(tǒng)深入持久地開展下去。
總之，今年來我院各項工作較去年均有了極大地提升，但我們還存在許多問題有待于進一步完善，在今后的工作中，我院全體職工將更加團結一致，僅僅圍繞市衛(wèi)生局的正確領導，努力做好本職工作，爭取讓我院的各項工作取得更高的提升。
明年工作計劃 篇7
20xx年即將過去了，自從我進入采購部已一年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷，在對領導們肅然起敬的同時，也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報:
一、通過日常工作積累我對工作崗位的認識
采購部是公司運轉的一個非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內能夠創(chuàng)造收益的部門，作為采購部的一個采購員，需弄清采購的客戶群體，為客戶提供滿意的服務
一直以來采購員的工作是服務于生產，它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產就是采購員的客戶，質量，數(shù)量，交貨期就是生產的要求。
生產的三點要求對采購員來說就是三項責任:向誰買，買多少，何時買向誰買就是從價格、質量等幾個方面考察，選擇出合適的供應商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計劃，編制采購預算，協(xié)調好財務的資金安排何時買就是根據(jù)公司生產能力以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產，又使庫存資金占用最小化。
綜上所述，采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務團隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎上，還需注重自己的工作服務質量，提高生產部門對本部門的滿意度，無論服務態(tài)度，工作效率，驗收和采購流程及產品質量，均需定期自我總結，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。
我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應體現(xiàn)在服務的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關注價值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二、明確崗位職能，認識個人不足
根據(jù)崗位職責和領導的要求，我的主要工作是:
1、需從xx和xx購買器件的及時詢價，制單，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。
2、xx器件的訂購與跟蹤，xx項目器件修改，器件維修和調撥等等關于xx器件的各類事宜，與xx上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3、所有xx項目器件的訂購與跟蹤，xx項目器件領取，器件維修和調撥等等關于xx器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
4、zz供件的入庫確認，清單制作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5、生產報檢項目、生產過程中器件報缺(xx項目、xx項目)數(shù)量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術部修改通知單的存檔(紙質/電子)，修改器件的調撥與訂購。
6、工作各類相關表單的制作，記錄，存檔(xx進口器件采購臺帳、進口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡單、xx自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調配清單等)。
7、發(fā)貨時拍照存檔，清點標注控制臺自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關單據(jù)的簽字確認。
8、各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔，部分返還設備與損壞設備的發(fā)貨事宜。
9、領導交辦的其他工作，和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時拍照任務。
本人也在“明確目標，勇于負責，主動配合，客戶滿意”的觀念下，積極的落實采供工作要點和20xx年初制定的工作計劃。在a經(jīng)理和b工的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，共計完成材料設備采購計劃/份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現(xiàn)將主要工作情況總結如下:
全年共新簽外購器件采購合同?份，外購材料付款共/美元。全年負責施耐德項目散件采購計劃共/批次。全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。
全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務/余次。
在過去一年的工作中，我認識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足，為了讓自己成為一個更稱職的進口件采購員，努力學習并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學習中也遇到了許多困難與問題，在解決的過程中，使我學到了很多的東西，作為采購的訂購統(tǒng)計工作，準確細心是要放在首位的。
作為對待供應商和船廠的溝通，認真耐心也是很重要的，將這些糅合起來是需要手段去引導的。這都是在書本中學不到的，我認為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么，就是每天進步一點點。從參加工作開始，我一直在努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當中，融入到采購這個團隊當中。采購部門的工作是講究配合，講究團結協(xié)作的，a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進步也付出了努力，給予了很大的幫助，在此就不一一感謝了。
三、積極適應和遵守公司制度，進一步加強工作責任感
今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到進一步完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作。
四、利用工作之余的休息時間加強學習
平時注意觀察各類器件的安裝，并結合自身所學專業(yè)知識了解器件性能、結構及相關知識，努力學習辦公自動化軟件知識，努力掌握各類表單制作的技巧，提高自己的工作效率。
五、明年工作計劃
在日常工作中，我將做到以下幾點:
1.一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。
2.及時完成各級領導交辦的各項工作，要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報。
3.加強公司內外及各部門之間的聯(lián)絡和溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準確性。
4.繼續(xù)做好存檔保密工作;準確及時全面的進行各類表單的記錄與存檔。
5.做好文書工作，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。在提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下幾點:
(1)積極參加公司和領導安排的各類培訓，提高自身及相關的工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人的自主學習來提升知識層次。
一個人的能力是有限的，但發(fā)展機會是無限的�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”如不能很快的提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務水平，就會被淘汰。當然需要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
明年工作計劃 篇8
作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務產品監(jiān)查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產銷xx萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
一、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
二、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為xx%。
2、服務滿意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
四、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業(yè)知識；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
六、投訴管理
在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質
九、弱項完善
1、日結周報，信息共享
每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。
明年工作計劃 篇9
20xx年人事行政部工作，在酒店領導的正確帶領下，堅持“以人為本，科學發(fā)展”的重要思想為指導。通過本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡要總結：
一、招聘工作
20xx年上半年以網(wǎng)絡招聘為主，全年共面試208人。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果。除此之外內部員工介紹的也比較多，內部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。
二、培訓工作
1、20xx年依然是酒店內部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發(fā)到了每個員工的手上，并進行《員工手冊》培訓和相關問題解答，讓漫臣的員工一進入漫臣就有這本手冊相伴，不論是薪酬還是里面的相關工作流程都清晰化，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。
2、5月我們進行過全員軍事訓練3天，通過三天的訓練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門之間聯(lián)系更加緊密，員工和員工之間更加了解。
3、針對服務技能、服務禮儀等相關專業(yè)知識的培訓，使得漫臣酒店的服務質量上有所提升。11月15日由梁副總主持，人事部、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設、設施設備使用、薪酬管理等知識培訓。
4、12月份，邀請我縣消防大隊專業(yè)人員到我酒店進行消防培訓與實際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓及消防演練。通過組織培訓學習，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。
三、考勤管理：20xx年度按照公司領導的指示，人事行政部對考勤管理進行了嚴格管理，認真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異�，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些小問題，管理人員對部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時與主管溝通并及時改正。
四、檔案管理： 酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。從員工的應聘、入職、轉正、離職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。
20xx年度人事部工作計劃
一、招聘人才
結合發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，20xx年招聘的主要目標是為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、網(wǎng)絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主。
二、培訓學習
1、根據(jù)20xx年部門培訓計劃，按時按量完成部門的培訓工作，重點為：崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業(yè)理念、薪酬管理、設備設施安全、消防知識等培訓。
2、建立培訓管理體制。建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。
三、后勤管理
加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時了解員工的思想狀況，關心員工的生活，幫助員工解決實際問題。
四、機制建設
協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。
人事行政部
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