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護理年度工作計劃

時間:2022-07-22 01:32:35 工作計劃范文 我要投稿

護理年度工作計劃2017

  新的一點就要到來了,大家是不是在為工作計劃而煩惱呢?下面由yjbys小編為大家整理的護理年度工作計劃,歡迎大家閱讀與借鑒!

護理年度工作計劃2017

  護理年度工作計劃2017一

  一、深化人事制度改革,促進護理質(zhì)量提高。

  人事制度改革是方向、是出路,改革要面臨許多困難,但不改革,將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點,找準(zhǔn)合理的定位,“跳出護理看護理”,以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見,取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神,思路及發(fā)展趨勢,統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識改革的必要性,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機,使全院護理人員既有緊迫感,又有危機感;既樹立競爭意識,又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識,優(yōu)化護理隊伍,促進護理質(zhì)量提高。

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  二、抓好護理隊伍建設(shè),提升護理隊伍素質(zhì)

  全院護理人員要認(rèn)識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力,樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識,才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道,為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

  1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試,到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。

  2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí),到年底本科學(xué)歷人員達6人。

  3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),以管理知識、專科知識進展為主。

  4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識,新業(yè)務(wù)新技術(shù),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,護理查房1次,操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

  三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。

  1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,采用工作量,工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認(rèn)真組織實施,進行考核,通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強奉獻意識,主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促使護理質(zhì)量提高。

  2、以過細、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

  3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查,考核,及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,對檢查出的結(jié)果進行排名次,形成科室間的相互競爭,年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵,連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

  4、護理部針對2003年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分,加大考核懲罰力度。

  5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時,作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。

  四、護理安全則是護理管理的重點。

  護理安全工作長抓不懈,應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,充分利用三級護理管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。

  1、護理部做好宏觀管理,補充完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

  2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

  (1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。

  (2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

  (3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

  (4)、護理操作的`環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過敏試驗,手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

  五、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高護理服務(wù)質(zhì)量

  1、通過學(xué)習(xí),培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護理觀念,糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的護理做法,應(yīng)全盤考慮,綜合計劃,集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量,對病室實施全身心、全方位,全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

  2、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn)。

  3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心,一切為了方便病人”為主題進行演講比賽,轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念,變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。

  六、加強護理管理,合理利用人力資源

  1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法,護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù),減少人力資源浪費,避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,無需要時即休假。

  2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識,護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋,想辦法,改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算,護士長既是決策者,也是參與者,應(yīng)對科室物資成本核算工作,進行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計,做到計劃與控制,核算與分析并存,逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負擔(dān),又增加社會效益,又能提高經(jīng)濟效益,增加個人收入。

  七、護理各項指標(biāo)完成

  1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。

  2、特、一級護理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

  3、急救物品完好率達100%。

  4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

  5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

  6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

  7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

  8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

  9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。

  護理年度工作計劃2017二

  一、工作目標(biāo)

  1.完善護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,各項工作指標(biāo)達到二級甲等醫(yī)院要求。

  2.全面提高護理服務(wù)質(zhì)量,病員滿意率≥95%以上。

  3.認(rèn)真做好護理文書書寫,達到規(guī)范要求。

  4.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。

  二、實施措施

  1.整理制定各項護理工作標(biāo)準(zhǔn),下發(fā)各護理單元。

  2.對質(zhì)控委員會成員及科室質(zhì)控人員定期進行護理質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。

  3.護理部每季度進行全院護理質(zhì)量綜合目標(biāo)檢查及考核,結(jié)果與效益工資掛鉤。

  4.護理部及質(zhì)控委員會確定每周檢查重點,下病區(qū)對全院護理單元進行普查,結(jié)果與效益工資掛鉤。

  5.質(zhì)控小組每月下病區(qū)檢查3—4次,并對檢查結(jié)果進行匯總,在護士長例會上進行通報。

  6.護士長做好每周工作自查,并認(rèn)真填寫工作自查表。

  7.繼續(xù)執(zhí)行護士長夜查房制度,對夜間、節(jié)假日護理質(zhì)量進行檢查。

  8.每季度進行一次患者滿意度調(diào)查,結(jié)果在護士長例會上進行反饋,對病人反映的問題,要及時給予答復(fù)和解決。

  9.每月召開一次護理差錯、事故分析討論會。

  10.針對護理缺陷,做到現(xiàn)場指出,立即改正,重大問題及時上報護理部。

  11.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到技術(shù)操作規(guī)范化,基礎(chǔ)理論考核常規(guī)化。

  12.年度內(nèi)個人出現(xiàn)3次以上差錯,護理部對其進行當(dāng)面警告和經(jīng)濟處罰。

  計劃三:年度護理質(zhì)量工作計劃

  20xx年外四病區(qū)將圍繞三級綜合醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn),切實做好護理工作,落實各項規(guī)章制度不斷提高護理質(zhì)量,本年度的計劃如下:

  一、基礎(chǔ)護理及特、一級、二級、三級的護理

  1、加強晨晚間病房整理的質(zhì)量,強化落實基礎(chǔ)護理的各項內(nèi)容,使病房環(huán)境持續(xù)改進。

  2、加強責(zé)任護士對病房的巡視,要求掌握所管病人的八知道。

  3、加強護理組長對基礎(chǔ)護理落實情況的監(jiān)督、檢查,整改,反饋。

  二、病房、藥品管理

  1、加強病區(qū)、護士站、庫房管理工作,責(zé)任到人,高危藥品、備用藥品班班交接。

  2、冰箱藥物專用,嚴(yán)禁放入雜物,每日每班檢查冰箱溫度并做好記錄。

  3、加強日常病房內(nèi)床頭柜,呼叫器,床頭,設(shè)備帶的保潔工作,做好病人的物品放置的宣教。

  三、急救藥品、器材方面

  1、急救藥品、器材班班交接并有記錄,責(zé)任護士每日進行檢查,護士長每周大檢查一次,確保急救藥品、器材隨時保持應(yīng)急狀態(tài)。

  2、護士熟悉掌握各種急救藥品的名稱、作用及用法。

  3、杜絕過期藥品、物品的存在,加強藥品、器材的管理。

  四、優(yōu)質(zhì)護理

  1、加強責(zé)任護士對病人的健康宣教及疾病相關(guān)知識與并發(fā)癥的宣傳。(管理錄 www.guanlilu.com)

  2、實施整體責(zé)任制護理,責(zé)任護士掌握分管病人的病情、心理、治療等情況。

  3、加強對整體護理落實情況的抽查力度,對檢查中問題進行分析、整改。

  4、每日用電話隨訪、公休座談、滿意度測評等方式方法,收集患者在院期間的建議,積極掌握患者的需求,及時解決問題,提高患者滿意度。

  五、護理文件書寫

  1、加強質(zhì)控管理小組的監(jiān)督、檢查力度,加強責(zé)任護士責(zé)任心,降低醫(yī)囑漏簽率,加強護理文件書寫的.及時、準(zhǔn)確性。

  2、加強護理文件書寫的培訓(xùn),提高護理文件書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。

  3、做好病人的健康宣教,將重點、特殊宣教內(nèi)容在護理文件中充分體現(xiàn)。

  4、護士長嚴(yán)把出科病歷質(zhì)量關(guān),對出科病歷及時檢查,并就存在的問題及時召開科室會議,落實改進措施。

  六、安全管理

  1、定期對護理人員進行安全知識的培訓(xùn),強化護理人員安全意識,認(rèn)真落實患者安全目標(biāo)管理。

  2、加強壓瘡、墜床、跌倒管理知識、流程、措施的學(xué)習(xí)和評估及護理措施的落實,提高護士對病人整體護理的能力。

  3、加強腕帶識別制度的學(xué)習(xí),加強安全警示牌和溫馨提示的應(yīng)用,落實細節(jié)管理,如:墜床和跌倒的安全警示等。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行分級護理管理制度,特別是夜班、節(jié)假日病房巡視,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

  5、認(rèn)真落實交接班制度,強化交接班的內(nèi)容、模式和嚴(yán)謹(jǐn)性,減少安全隱患的環(huán)節(jié)。

  6、加強圍手術(shù)期病人的安全管理,嚴(yán)謹(jǐn)手術(shù)交接班,做好皮膚、神志、管道、藥物、生命體征等的交接。

  7、加強對危急值項目的質(zhì)量管理,做到認(rèn)真登記,及時報告。

  8、完善各種治療執(zhí)行單的實名簽字工作,落實誰執(zhí)行誰簽字的制度,完成每日小查對,每周護士長大查對的日常工作。

  9、加強病房用氧、用電安全,公共衛(wèi)生間的用水安全及整個病區(qū)的防盜安全意識,做好入院宣教。

  10、加強科室內(nèi)各種器械如心電監(jiān)護儀、心電圖機等的使用安全,定期檢測。

  11、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理,嚴(yán)格督查各項工作環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時處理,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),科室對護理缺陷差錯及時進行討論分析。

  12、加強護患、護技、醫(yī)護之間的溝通、協(xié)作,減少障礙環(huán)節(jié),保證安全。

  護理年度工作計劃2017三

  一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險,為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

  1.不斷強化護理安全教育,把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出,以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

  2.將各項落實到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

  3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

  4.加強重點管理:如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

  5.加強重點患兒的護理:如病;純、早產(chǎn)患兒、,在交接班時對上述患兒做為交接班時討論的重點,對患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,達成共識,引起各班的重視。

  6.對重點員工的管理:如新入科護士對他們進行法律意識教育,提高他們的'抗風(fēng)險意識及能力,使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

  7.進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  8.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

  1.主管護士真誠接待患兒,把患兒送到床前,主動做入出院患兒家屬健康宣教。

  2.加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念,并于基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

  3.建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會,征患兒家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

  三、建立檢查、考評、反饋,設(shè)立可追溯制度,護士長及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看患兒、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提高整改措施。

  四、加強“三基”,提高護理人員整體素質(zhì)。

  1.每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,?评碚撝R,院內(nèi)感染知識等。

  2.每季度進行心肺復(fù)蘇演示等,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

  3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,由治療班搜集本科現(xiàn)用藥,并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

  4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示,提高護士應(yīng)急能力。

  護理年度工作計劃2017四

  一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效地回避護理風(fēng)險,為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

  1、 不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

  2、 將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

  3. 加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

  4、 加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

  6、 對重點員工的管理,如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的'溝通技巧、臨床操作技能等。

  7、 完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  8、 加強護理人員自身職業(yè)防護,組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

  9、 完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

  1、 辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

  2、 加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念。

  3、 要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。

  4、 認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。

  5、 每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

  三、 定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

  1、 充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每周進行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。

  2、 不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作。

  3、 護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查,不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

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