公關專員崗位說明書

時間：2020-11-03 15:44:33 崗位說明書我要投稿

公關專員崗位說明書

　　一、崗位基本資料

公關專員崗位說明書

　　崗位名稱：

　　公關專員

　　所屬部門：

　　客戶服務部

　　直接上級：

　　客服經理

　　平級：

　　部門基本專員

　　直接下級：

　　無

　　所轄人員：

　　職位編號：

　　編制日期：

　　職位概要：

　　計劃和指導公關項目以創(chuàng)造和維持公司的公眾形象;溝通、協(xié)調公司內外的公共關系。

　　二、崗位職責及具體工作內容

　　1.根據公司的業(yè)務需要，協(xié)助部門主管完成公司交辦任務，接待、聯(lián)絡政府或國內、外重要賓客，配合市場推廣部對外進行項目訊息推廣;

　　2.根據實時需要，面對媒體處理突發(fā)、應急事項及對外新聞的發(fā)布，定期與媒體舉行各式聚會，維系良好關系;

　　3.不斷地向顧客傳播“服務至上”的經營觀念，組織開辦有特色的服務項目和活動，積極聯(lián)絡社會各界公眾，做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作，主動承辦各類宣傳活動;

　　4.以公司名義對外公關協(xié)調，掌握媒體市場動態(tài)、服務現(xiàn)狀、價格信息等情報，與相關媒體機構建立良好的溝通渠道，建立媒體資源庫，策劃新聞發(fā)布會等宣傳工作，協(xié)助處理外部公關危機;

　　5.根據公司實際情況，定期進行創(chuàng)意式宣傳，使公司形象始終保持行業(yè)領先的`地位;

　　6.協(xié)助行政部做好重大活動的組織、協(xié)調和接待工作，保證企業(yè)內部各部門關系的溝通與協(xié)調，幫助市場部作好戰(zhàn)略規(guī)劃、策劃執(zhí)行與落實，安排或協(xié)調市場部門收集顧客的意見和反應，及時向管理部門通報相關信息，協(xié)助行政部和人力部組織做好組織內部會議和員工活動的工作，協(xié)助處理內部公關危機;

　　7.其他日常工作

　　三、任職資格

　　項目

　　要求

　　學歷：

　　大專及大專以上學歷

　　語言要求：

　　英語四級以上

　　知識要求：

　　了解心理學、廣告學、商務談判和對外關系學等相關知識

　　能力要求：

　　1.有良好的語言表達能力和人際溝通技巧;