招商經(jīng)理的崗位說明書
招商經(jīng)理的崗位說明書1
一、基本資料
崗位編號
崗位名稱
經(jīng)理
崗位等級
經(jīng)理級
所屬部門
招商運營管理部
崗位編制
2人
制定時間
20xx.10
三、崗位工作關系
1、直屬上級：總經(jīng)理
2、直屬下級：運營主管、文員
三、崗位職責
1、根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定目標管理計劃和實施措施，統(tǒng)籌安排商品布局及商品結構調整；
2、全面負責商場的租賃管理工作，辦理供應商入場開戶登記手續(xù)，審定和管理經(jīng)營合同及合同執(zhí)行情況的監(jiān)督；
3、負責商場品牌引進和對不適銷品牌商品的清退處理；
4、負責商場年、季、月費用的控制；
5、負責商場商品布局及商品結構調整；
6、負責制定并落實商場各經(jīng)營部門的年度銷售計劃，并將年度計劃分解到月、到周，按周間計劃執(zhí)行情況跟蹤檢查；
7、組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調整經(jīng)營策略；
8、監(jiān)督賣場，道具及商品的陳列和公司促銷區(qū)的安排管理工作；
9、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有的份額（包括對市場調研）顧客群對商場商品、品牌經(jīng)營及促銷活動的.反映，指導各經(jīng)營部門更好地開展營銷活動；
10、主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標。
四、任職資格
1、年齡26—40周歲，市場營銷、物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)大專以上學歷；
2、熟悉商場經(jīng)營特點，3年以上大中型商場運營管理工作經(jīng)驗，熟練掌握商業(yè)業(yè)態(tài)及運營管理各環(huán)節(jié)工作；
3、熟悉商場規(guī)劃、招商流程、業(yè)態(tài)調整、商業(yè)策劃和品牌推廣流程以及商業(yè)物業(yè)服務管理；
4、熟悉商場經(jīng)營管理及營銷渠道，具備商業(yè)運營模式的有效拓展能力；
5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、數(shù)據(jù)分析能力和團隊管理能力；
6、具有大型購物中心/購物廣場/商場新項目籌備開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
五、崗位工作時間
標準工時工作制，即每日工作8小時
六、崗位工作環(huán)境
工作場所：辦公室、商場、招商中心環(huán)境狀況：一般危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險
七、簽名與批準
簽名/日期
招商經(jīng)理的崗位說明書2
職位名稱：招商經(jīng)理
所屬部門：招商部
直接上級：招商總監(jiān)
直接下屬：招商專員、招商主管
職業(yè)發(fā)展：大區(qū)招商總監(jiān)
(一)崗位職責
1、完善招商運營部的管理制度，保證招商運營部運轉，職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
3、領導、組織、協(xié)調招商工作。
4、獨立進行業(yè)務談判和交涉，接收授權代表公司于客戶締結合同。
5、具有進行市場調研、預測和分析活動的能力。
6、獨立規(guī)劃業(yè)務工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題
7、深刻領會公司的經(jīng)營理念，服務理念，并落實到實際工作中。
8、負責業(yè)務招商部整體工作的計劃和部署。
9、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展
10、負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質
11、負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。
12、負責整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。
13、負責制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。
14、負責組織市場調查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。
15、負責市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調溝通商戶關系。
16、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。
17、負責公司的招商工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同。
18、負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。
19、負責安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。
20、負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設。
21、負責協(xié)調本部門同其它部門之間的工作。
(二)崗職規(guī)范
1、根據(jù)公司下達的計劃指標，結合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。
2、根據(jù)公司整體經(jīng)營決策，指導督促招商人員按不同的時間要求編制計劃。
3、每周召開一次公司例會，進行一周工作總結及計劃匯報。
4、對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。
5、檢查督促工作進度掌握員工的思狀況，有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。
6、掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。
7、日常檢查：
(1)每天檢查各崗位員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導。
(2)每天巡查街鋪現(xiàn)場，日常管理。
(3)分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題。
8、恪守職業(yè)道德，保守公司機密。
任職資格：
1)基本素質：品行優(yōu)秀，具備滋補品行業(yè)招商等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2)職業(yè)態(tài)度：忠誠企業(yè)，具有良好的心態(tài)、較強的責任心。有較強的協(xié)調與溝 通能力和職業(yè)意識。
3)專業(yè)知識：
(1)營銷專業(yè)知識和實際操作能力同時具備，對高端品牌運營招
商工作有一定的工作經(jīng)驗。
(2)有較強的應變能力，有出色的交際溝通能力和市場開拓能力，團隊建設能力 和組織開拓能力
商場招商人員應具備的基礎素質和要求
招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場的'優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。
在談判過程中，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場開業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項重要內容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設想一下，如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結構是多少?如果對商場沒有一個科學的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關系是什么?我們再想：如果沒有一套商業(yè)管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運營和服務的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓?開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施?……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!
所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設計、系統(tǒng)實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點：
一、進行充分的市場調查、準確的市場定位、合理的賣場布局;
二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;
三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍;
四、成功的招進一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;
五、嚴格地進行品牌專柜的設計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境;
六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務的商業(yè)POS和 MIS系統(tǒng);
七、建立現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務。
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