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網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書（通用17篇）
崗位說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、規(guī)定員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇1
一、網(wǎng)絡(luò)銷售及維護(hù)
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的營銷及推廣；收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來源。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及各電子商務(wù)平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護(hù)；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；反饋客戶需求。
4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；同時負(fù)責(zé)客戶咨詢工作。
5、積極拓展和開發(fā)客戶，維護(hù)、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。按照企業(yè)計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動。
6、及時更新公司網(wǎng)站動態(tài)及博客，使客戶在第一時間內(nèi)知道我們的新活動新項(xiàng)目。
二、與內(nèi)部銷售員聯(lián)系
1、負(fù)責(zé)幫助銷售員在網(wǎng)上收集相應(yīng)地區(qū)的企業(yè)信息，并提供給銷售員；
2、當(dāng)有銷售員的地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢時，將該信息提供給當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員；
3、當(dāng)空白地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢時，可以自己先談，如果談不妥，將信息轉(zhuǎn)給銷售副總；
三、聯(lián)系拓展銷售公司產(chǎn)品的物流公司
1、負(fù)責(zé)收集公司生產(chǎn)不了需要外購的產(chǎn)品的詳細(xì)信息：企業(yè)信息、價格信息、參數(shù)信息等，并建立詳細(xì)的文字檔案；
2、負(fù)責(zé)外購產(chǎn)品的詢價、講價、性能對比，為銷售員提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息；
3、負(fù)責(zé)各分管區(qū)域需要送貨的物流單位信息；
4、負(fù)責(zé)公司銷售員所需產(chǎn)品在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)并最終發(fā)貨到指定地點(diǎn)。
四、其他職責(zé)
1、網(wǎng)絡(luò)招聘銷售員與業(yè)務(wù)員；暫時幫助網(wǎng)絡(luò)招聘公司其他崗位人員；
2、制作公司標(biāo)書；
3、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇2
1.制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案、宣傳推廣計(jì)劃、年度預(yù)算及年度計(jì)劃;
2.監(jiān)督和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷活動的執(zhí)行，并對結(jié)果負(fù)責(zé);
3.監(jiān)控競爭對手和網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析;
團(tuán)隊(duì)管理方面：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)成員的招聘、組織、培訓(xùn)、激勵和考核;
2.負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)薪酬和激勵體系;
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面：
1.熟練掌握軟文、博客營銷、郵件營銷、sns推廣、論壇營銷、推廣聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等綜合性推廣手段;
2.網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、監(jiān)控和效果分析;
3.搜索引擎營銷：百度競價排名、谷歌adwords，搜索引擎優(yōu)化;
4.網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率;
特定要求：
1.淘寶、易趣等網(wǎng)店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.大型b2c網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)。
3.網(wǎng)站編程技術(shù)，能獨(dú)立建立網(wǎng)站;(中小公司比較受歡迎的技能)
4.特定行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇3
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)同公司文化建設(shè)，對公司具有較高的忠誠度，保守公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和相關(guān)信息等商業(yè)秘密，保障公司的利益不受損害。
2、通過網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，隨時進(jìn)行市場信息收集，掌握行業(yè)市場動態(tài)，及時了解同行業(yè)競爭對手和競爭產(chǎn)品的情況，并以書面形式反饋給銷售主管經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣，與推廣公司保持實(shí)時溝通，確保推廣效果。根據(jù)各類網(wǎng)站平臺特點(diǎn)，對公司網(wǎng)絡(luò)銷售策略提出合理化建議。
4、利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行客戶跟蹤和客情維系。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇4
1、負(fù)責(zé)銷售票據(jù)的開具工作。
2、文明服務(wù)，規(guī)范操作，開具票據(jù)字跡清楚，計(jì)算準(zhǔn)確。對開出的票據(jù)各聯(lián)必須按要求交給各部門進(jìn)行核查、存檔。
3、嚴(yán)格遵守工作制度，上班不扎堆閑談，無故不得串崗、離崗，必須在住宿。如有事必須請假，得到場領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。
4、認(rèn)真對出售貨物進(jìn)行驗(yàn)方過磅，不得隨意加減數(shù)量，嚴(yán)格按實(shí)際交易量進(jìn)行計(jì)算交易數(shù)額。
5、嚴(yán)格必須嚴(yán)格執(zhí)行價格政策，開票不得隨意升、降價。
6、嚴(yán)格遵守票據(jù)管理制度，認(rèn)真保管好交易票據(jù)，工作用具妥善保管。
7、及時做好當(dāng)班匯總表，交易票據(jù)憑據(jù)及時整理上交。
8、禮貌待人，耐心解答客戶詢問，妥善處理經(jīng)營中發(fā)生的矛盾。
9、嚴(yán)禁向客戶購買、索要商品、錢物，不搞人情交易，禁止與客戶吃喝玩樂，謀取私利。
10、完成采領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇5
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品的溝通、推進(jìn)市場活動的開展;
2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的渠道建設(shè);
3.根據(jù)客戶需求，進(jìn)行方案的`設(shè)計(jì)、策劃與實(shí)施跟蹤;
4.維護(hù)與渠道客戶的關(guān)系，與客戶保持暢通的溝通渠道;
5.完成合同項(xiàng)目的跟蹤、簽約及管理。
崗位要求：
1.安防、計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷;
2.有兩年以上安防行業(yè)銷售或售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，對安防行業(yè)及產(chǎn)品有較深刻的了解;
3.具有較強(qiáng)的市場市場開拓能力和商務(wù)談判能力;
具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具有進(jìn)取精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇6
1、對銷售任務(wù)負(fù)責(zé)：在公司規(guī)定的時間里完成安排的銷售任務(wù)，時刻以完成銷售目標(biāo)為工作重心，以完成目標(biāo)為工作的指導(dǎo)思想，并保證銷售的質(zhì)量，比如能有一些高質(zhì)量的大客戶;
2、對市場占有率負(fù)責(zé)：可能產(chǎn)生銷售的每個領(lǐng)域的客戶都要有所涉及，不能長期偏重于某一個領(lǐng)域，而一些本來可以有銷售的長期銷售額很低;
3、對日常事務(wù)負(fù)責(zé)：銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理，幫助銷售分析平時培訓(xùn)中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方 案，關(guān)注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶，那些客戶應(yīng)該重點(diǎn)跟蹤，具體的客戶應(yīng)該采取那些具體的方法去跟蹤說明書。
4、對售后服 務(wù)負(fù)責(zé)：一個公司的續(xù)費(fèi)率低了，銷售經(jīng)理要主抓(也可以設(shè)置一個售后服務(wù)部經(jīng)理，但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理)，銷售時承諾的各項(xiàng)服務(wù)是否做了，售后服務(wù)是 否已經(jīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提供有針對性的服務(wù)，是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果，監(jiān)控客戶的詢盤、訪問量等。
5、對銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)銷售人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控，保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量，要保證銷售團(tuán)隊(duì)的士氣，能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
6、對上傳下達(dá)負(fù)責(zé)：對上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù)，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達(dá)給下級。要能及時到一線收集客戶的需求，調(diào)動銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問題。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇7
�。�1）針對項(xiàng)目，對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核及擇優(yōu)錄用和組建該項(xiàng)目的銷售團(tuán)隊(duì)等有關(guān)工作。
�。�2）安排銷售人員實(shí)際作息時間與輪休。
�。�3）監(jiān)督銷售人員出勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向上級匯報。
�。�4）負(fù)責(zé)督促銷售人員跟蹤意向客戶。
�。�5）負(fù)責(zé)督促銷售人員的考勤及儀容儀表。
（6）考核銷售人員實(shí)際操作水平，并適當(dāng)給予輔導(dǎo)。
�。�7）了解銷售進(jìn)度，了解員工思想動態(tài)，組織會議進(jìn)行交流、溝通，鼓勵士氣。
（8）每天核實(shí)銷售情況和銷售人員提成情況，并做好統(tǒng)計(jì)輸入電腦。
�。�9）及時處理售樓現(xiàn)場客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級匯報。
�。�10）協(xié)助代理公司銷售活動的開展及其它日常事務(wù)的管理。
�。�11）做好每日工作報告和每周工作報告及每月的銷售總結(jié) ，并及時匯報上級。
�。�12）每月統(tǒng)計(jì)成交客戶及意向客戶資料上報公司，并確保資料的真實(shí)性。
（13）協(xié)調(diào)與發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
�。�14）外地銷售經(jīng)理與公司對接應(yīng)保持每周及每月項(xiàng)目情況匯報，以便公司及時掌握異地項(xiàng)目的銷售及各方面情況。
�。�15）負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)工作。
�。�16）項(xiàng)目結(jié)束時的文具交接工作。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇8
一、辦公室內(nèi)務(wù)
1.辦公室衛(wèi)生
2.對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
二.文字檔案
1.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)
2.建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)
3.建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)
4.各種報表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
5.同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)
三.待人接物
1.日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2.對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
三、政策傳達(dá)
1.銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
2.各種促銷活動中的退傭、折讓計(jì)算的協(xié)助辦理。
3.銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇9
崗位職責(zé)：
1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；
2、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、銷售運(yùn)作，能強(qiáng)有力的將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果；
3、設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計(jì)劃；
4、建立和管理銷售隊(duì)伍，規(guī)范銷售流程，完成銷售目標(biāo)；
5、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市場潛力、銷售數(shù)據(jù)和費(fèi)用，測算盈虧情況；
6、關(guān)注于維護(hù)和提高公司市場競爭力。
任職資格：
1、具有市場營銷、工程、機(jī)械、暖通類相關(guān)專業(yè)，大�；虮究埔陨蠈W(xué)歷；
2、5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷，3年以上產(chǎn)品銷售和渠道管理經(jīng)驗(yàn)；
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)營銷團(tuán)隊(duì)的工作；
4、有敏銳的市場意識、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和獨(dú)立開拓市場的能力，學(xué)習(xí)能
力強(qiáng)；邏輯性強(qiáng)和良好的語言表達(dá)能力；
5、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，精力充沛，身體健康，樂觀豁達(dá)，富有開拓精神；
6、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇10
1.負(fù)責(zé)至少40家以上的零售客戶。
2.完成負(fù)責(zé)門店當(dāng)月銷售目標(biāo)；
3.按規(guī)定周期和線路拜訪客戶，每天拜訪所負(fù)責(zé)門店不得少于10家。
4.與零售客戶的工作人員建立長期的合作伙伴關(guān)系。
5.按終端拜訪八步驟完成拜訪客戶的庫存清點(diǎn)、拆箱上架、整理貨架、清潔排面、推薦商品、促成訂單、廣告張貼、填寫報表工作
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)零售客戶的產(chǎn)品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，保證客戶合理安全庫存，要求客戶庫存數(shù)量基本保持周銷量的1.5倍。
7.負(fù)責(zé)拜訪門店庫存管理，協(xié)助門店客戶拆箱上架，避免終端客戶整箱臨期品產(chǎn)生；
8.負(fù)責(zé)拜訪門店公司產(chǎn)品各品項(xiàng)的整齊“橫”“縱”向規(guī)范陳列，不得受其它產(chǎn)品擠占，公司產(chǎn)品陳列面中不得參雜其它產(chǎn)品；
9。負(fù)責(zé)拜訪門店拜訪公司產(chǎn)品的貨架、產(chǎn)品、以及貨架貼、標(biāo)價簽等，公司產(chǎn)品或與公司產(chǎn)品陳列有關(guān)的物品的清潔工作，不得受到污損；
10。負(fù)責(zé)零售客戶的產(chǎn)品擺放，每一條碼排面不得少于兩個。
11.負(fù)責(zé)申請和執(zhí)行所負(fù)責(zé)門店的促銷活動，并在執(zhí)行結(jié)束后申報《結(jié)案報告》提供執(zhí)行憑證；
12.每天工作結(jié)束后填寫當(dāng)天的《理貨員日報表》；
13.在新拜訪一家零售客戶時，應(yīng)填報“零售客戶檔案”；所服務(wù)客戶累計(jì)三個月，更新一次“零售客戶檔案”
14.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)及零售客戶的下單、訂單打印、傳送、跟蹤、送貨、上架等工作；
15.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)在EC平臺上與公司有關(guān)的通知（通告）打印、申報、跟蹤、執(zhí)行等工作；
16.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)及零售客戶在規(guī)定時間的對賬工作；
17.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)及零售客戶在規(guī)定時間的賬款催收工作；
18.填寫并按時上交公司規(guī)定的其他報表；
19。接受并完成直接上級安排的其它臨時性工作；
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇11
1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計(jì)劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。
4、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。
5、管理開發(fā)好自己的客戶。
6、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。
協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點(diǎn)；晚上參加部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇12
1、配合銷售進(jìn)行優(yōu)惠單管理及折扣變更，準(zhǔn)確無誤簽署、審核買賣合同；
2、有關(guān)合同信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，合同檔案及客戶檔案管理；
3、資金的盡快回籠，與資金部對接按揭安排；
4、處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5、熟悉項(xiàng)目情況，做好開盤前期各項(xiàng)籌備工作，保證開盤順利，認(rèn)購書簽署準(zhǔn)確無誤；
6、入伙籌備工作，入伙通知書寄發(fā)及入伙手續(xù)辦理，處理、申報客戶投訴；
7、協(xié)助開發(fā)部辦理預(yù)售、房地產(chǎn)初始登記、房地產(chǎn)備案建檔等，與政府相關(guān)部門保持良好溝通；
8、房產(chǎn)證辦理；
9、了解政府部門房地產(chǎn)相關(guān)政策，及時提供給公司決策層；
10、協(xié)助律師處理與業(yè)主相關(guān)法律訴訟，準(zhǔn)備業(yè)主相關(guān)資料；
11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部、工程部、物業(yè)公司等部門配合做好客戶服務(wù)工作；
12、對部門同事進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
13、完成公司安排的其它工作任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇13
1、熟悉平臺運(yùn)營機(jī)制，負(fù)責(zé)平臺規(guī)則講解培訓(xùn)；
2、跟進(jìn)、對接、服務(wù)各渠道資源，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)運(yùn)營和管理維護(hù)；
3、挖掘用戶需求，針對性組織開展線上線下的營銷活動的策劃、互動、執(zhí)行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費(fèi)轉(zhuǎn)換；
4、重點(diǎn)客戶的孵化與客服，客情維護(hù)與改善；
5、記錄分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，改進(jìn)營銷策略，優(yōu)化運(yùn)營手段，提高用戶質(zhì)量；
6、向運(yùn)營總裁直接述職。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇14
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務(wù)流程和落實(shí)并完善售后服務(wù)管理制度，切實(shí)提升公司整體售后服務(wù)水平和公司形象；
2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關(guān)服務(wù)；
3、抗壓力要強(qiáng)，能吃苦耐勞；
4、工作態(tài)度要端正。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇15
1、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)的日常管理；
2、協(xié)助運(yùn)營，完成客服團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
3、不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，并對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；
4、負(fù)責(zé)處理各類疑難咨詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分；
5、負(fù)責(zé)對電商客服人員進(jìn)行管理，監(jiān)督，考核，評估；
6、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；
7、能夠耐心培養(yǎng)客服新手，不斷提升客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇16
1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運(yùn)作；
2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務(wù)小組的服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)；
3、培訓(xùn)及輔導(dǎo)小組成員，與小組成員分享營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，并有效地執(zhí)行；
4、監(jiān)督工作量狀況，并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)；
5、完成工作報表，分析工作狀況；
6、處理及解決復(fù)雜的事件；
7、總結(jié)小組成員的工作信息，向項(xiàng)目經(jīng)理推薦有效改進(jìn)的方案。
網(wǎng)絡(luò)銷售崗位說明書 篇17
1、傳達(dá)、部署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令；
2、定期召開部門會議；
3、制定客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進(jìn)行考核；
4、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門；
6、主持物業(yè)管理費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)的催繳工作。
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