做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一，實(shí)習(xí)時(shí)間
xx-08-31——至今
二，實(shí)習(xí)單位
xx易騰電腦科技有限公司
三，實(shí)習(xí)工種
dell電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)
四，實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶(hù)資源。
五，實(shí)習(xí)過(guò)程
我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器，dell家用臺(tái)式機(jī)，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍�？蛻�(hù)確定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六，實(shí)習(xí)總結(jié)
社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件�，F(xiàn)在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。
我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà)，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。最新xx年電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告
一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多不足之處：
1，在說(shuō)話(huà)時(shí)候還不夠耐心，
2，對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透，
3，對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，
4，對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意，
5，積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等
我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
****年**月到**月，我在東風(fēng)日產(chǎn)**專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車(chē)4S店的整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
東風(fēng)日產(chǎn)**專(zhuān)營(yíng)店是一個(gè)擁有東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車(chē)身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：NISSAN電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶(hù)休息室為客戶(hù)提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車(chē)間，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿(mǎn)足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車(chē)輛運(yùn)行的安全保證。該店是一個(gè)大型的4S店，銷(xiāo)售服務(wù)的車(chē)型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車(chē)型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、實(shí)習(xí)外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、公司簡(jiǎn)介
福建升騰資訊有限公司是上市企業(yè)星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司的控股子公司，中國(guó)領(lǐng)先的 “桌面云”解決方案供應(yīng)商，亦是國(guó)內(nèi)最早主流支付POS供應(yīng)商。升騰資訊是全國(guó)最早踏足瘦客戶(hù)機(jī)與電話(huà)支付POS市場(chǎng)的高新技術(shù)企業(yè)，位列第九屆中國(guó)成長(zhǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第43名。公司多年來(lái)秉承“創(chuàng)新升華價(jià)值，誠(chéng)信騰飛事業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，將“自主研發(fā)實(shí)力”作為企業(yè)發(fā)展的基石，擁有福州、成都、武漢、上海和廈門(mén)等五個(gè)研究機(jī)構(gòu)所組成的研發(fā)中心，600名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)人員，構(gòu)成了一支享譽(yù)業(yè)內(nèi)的高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。近日，升騰資訊正式發(fā)布20xx年的跨界新作-“升騰智能快件箱”,由此展開(kāi)升騰資訊在智慧物流領(lǐng)域的全新布局。自20xx年10月，全國(guó)郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式審核頒布《智能快件箱》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起，標(biāo)志著智能快件箱將作為解困快遞“最后一百米”的重要科技手段，而升騰智能快件箱也將以福建省為起點(diǎn)，為解決快遞行業(yè)“最后100米”問(wèn)題做出有益嘗試。而智慧物流團(tuán)隊(duì)就是這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行者。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
很榮幸在7月29號(hào)左右來(lái)到福州升騰資訊有限公司，經(jīng)過(guò)雙方需求的溝通，我被分配到了智慧物流團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售崗。這個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)也不多，初期大概也就十幾個(gè)人吧，正式成立的時(shí)間也就這一兩個(gè)月。一開(kāi)始，銷(xiāo)售方面就是一個(gè)資深的主管帶著我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生，后來(lái)又兩個(gè)同事加入我們銷(xiāo)售方面的隊(duì)伍，由于人比較少，做的事情就多，學(xué)到的也多。
整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程可以分為幾個(gè)階段：
1.一開(kāi)始主管只讓我們查找工業(yè)園區(qū)中工廠的資料，讓我們實(shí)地落實(shí)下。這個(gè)過(guò)程學(xué)到的東西有：如何說(shuō)服保安讓自己進(jìn)入客戶(hù)公司，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，如何推廣下本公司的智能快件箱。這些我們花了三四天的時(shí)間去做，熟悉了自己應(yīng)該如何介紹產(chǎn)品，不過(guò)在回來(lái)向主管匯報(bào)的時(shí)候是各種問(wèn)題答不上來(lái)，收集的情報(bào)少的可憐，主管就交我們?nèi)绾吾槍?duì)性的問(wèn)問(wèn)題，如何介紹產(chǎn)品引起客戶(hù)的興趣。其實(shí)這些工廠不是我們的主要目標(biāo)，確實(shí)他們的也沒(méi)有這個(gè)需求，可以說(shuō)這段經(jīng)歷算是練如何溝通和獲取自己所要的信息。
接下來(lái)，我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生拜訪了一個(gè)離園區(qū)挺近的小區(qū)，在談判過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)知道的信息太少，甚至不知道盈利的計(jì)算方式，運(yùn)營(yíng)的大概費(fèi)用，對(duì)方能獲得怎樣的收益。
2.在匯報(bào)這些情況后，主管又給我們講了具體的收益計(jì)算方法，怎么運(yùn)作。當(dāng)天下午，再次拜訪了這個(gè)小區(qū)，經(jīng)過(guò)我們的現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算和講解，物業(yè)主任了解到合作方案的詳情，認(rèn)為可以合作不過(guò)還要匯報(bào)物業(yè)總公司，由于董事長(zhǎng)出差所以還要放一放，之后我們就不定時(shí)跟進(jìn)情況。
3.經(jīng)過(guò)了第一個(gè)小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，我們又走訪了半個(gè)福州倉(cāng)山區(qū)。整個(gè)過(guò)程中，遇到的客戶(hù)各種各樣，每天回來(lái)和主管開(kāi)個(gè)一兩個(gè)小時(shí)的會(huì)，了解下當(dāng)天的表現(xiàn)有什么不足，應(yīng)該如何去做，也了解到了一些合作方案中的細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)的提出的各種問(wèn)題感覺(jué)越來(lái)越游刃有余，也知道如何把客戶(hù)提出的尷尬的問(wèn)題踢回給客戶(hù)回答。這個(gè)階段可以定義成一個(gè)業(yè)務(wù)員的初始過(guò)渡階段，在這個(gè)過(guò)程我初步了解到應(yīng)該如何去做一個(gè)業(yè)務(wù)員。
4.大概過(guò)了半個(gè)多月，方案和計(jì)劃發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)變，從地推轉(zhuǎn)為和一級(jí)二級(jí)物業(yè)總公司談，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手腳步比較快，主管也加快了步伐，就不能做到每天匯報(bào)討論了。所以主管要求我們每天給他寫(xiě)一個(gè)日程，包括了今天做了什么，明天什么計(jì)劃，以同一種excel表格的形式每天晚上10點(diǎn)前發(fā)給他，在回復(fù)郵件中主管會(huì)給我們相應(yīng)的建議。在每周我們還要給他一份整理過(guò)的表格，包括這周的大概情況和根據(jù)客戶(hù)的輕重緩急分成A、B、C、D級(jí)別，定下跟進(jìn)的時(shí)間安排。這個(gè)可以說(shuō)讓我的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)走向正規(guī)化，知道如何計(jì)劃。
5.實(shí)習(xí)即將結(jié)束，這個(gè)階段掌握的東西更系統(tǒng)了些。知道作為一個(gè)銷(xiāo)售應(yīng)該如何通過(guò)針對(duì)性的問(wèn)問(wèn)題了解到對(duì)方的痛處，然后用自己產(chǎn)品的功能激起客戶(hù)的興趣，對(duì)于“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”也懂了些皮毛。由于銷(xiāo)售崗的時(shí)間比較靈活，而且談業(yè)務(wù)是一個(gè)來(lái)來(lái)回回的過(guò)程，我們需要有寫(xiě)日程和周報(bào)的習(xí)慣，這樣才能更有效率更有目的性。至于書(shū)寫(xiě)方案書(shū)的能力，現(xiàn)在我寫(xiě)起來(lái)還是不怎么樣，以后還需要多加練習(xí)。有時(shí)候做銷(xiāo)售還要做探子，混入一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)了解第一手情報(bào)。
總得來(lái)說(shuō)，在這些過(guò)程中我們的方案變了幾次，一開(kāi)始的合作模式是希望客戶(hù)提供場(chǎng)地，我們公司和客戶(hù)一起投資設(shè)備或者設(shè)備我們出，利潤(rùn)采取分成形式。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們地推小區(qū)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)不太可能投資設(shè)備，所以改成主推客戶(hù)出場(chǎng)地我們公司出設(shè)備的方案。之后，在地推過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，效率不高，許多物業(yè)都要匯報(bào)總公司影響進(jìn)度，所以我們把地推改成有目的的找各大物業(yè)總公司談判，優(yōu)先從一級(jí)二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)總公司談判。至于，各個(gè)在跟的小區(qū)需要放一放，因?yàn)橐涂偣菊剳?zhàn)略框架協(xié)議需要壓低價(jià)錢(qián)，而小區(qū)要是簽下協(xié)議可能會(huì)暴露我們公司的底線(xiàn)，搞得和物業(yè)總公司價(jià)格不好談，這個(gè)方案的確實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
在地推的過(guò)程確實(shí)比較辛苦，每天的匯報(bào)、寫(xiě)日?qǐng)?bào)周報(bào)開(kāi)會(huì)是比較繁瑣，但是這些付出都有收獲，主管是一個(gè)做了15年銷(xiāo)售的，經(jīng)驗(yàn)之談教會(huì)我的東西也是難以衡量的。從查資料，地推練習(xí)，正式地推，談總公司，我學(xué)到的銷(xiāo)售知識(shí)可以說(shuō)是系統(tǒng)，由于有個(gè)好老師帶我，每一塊都學(xué)到了很多東西。但是，我知道光聽(tīng)是沒(méi)有辦法記下大部分的，所以我有一兩天寫(xiě)個(gè)實(shí)習(xí)日記的習(xí)慣，好好保留這份經(jīng)驗(yàn)。這份經(jīng)驗(yàn)不光是我自己的，也包含的主管經(jīng)驗(yàn)?zāi)毜脑?huà)語(yǔ)，同事經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。比如同事被派去做探子，結(jié)果失敗而回，其實(shí)要是我去估計(jì)也差不多�；貋�(lái)后，主管說(shuō)了他們哪里做不好的地方，應(yīng)該如何去做，如何以一種以不變應(yīng)萬(wàn)變的心態(tài)去處理各種突發(fā)情況，簡(jiǎn)單說(shuō)就是臉皮要厚一些，能賴(lài)著就賴(lài)著。過(guò)程可能我沒(méi)有親身經(jīng)歷，不過(guò)在他們復(fù)盤(pán)后，主管評(píng)價(jià)建議后，這也成了我的經(jīng)驗(yàn)。
我們公司的智能快件箱已經(jīng)和許多快遞公司有了協(xié)議，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在快遞公司和顧客間建立了關(guān)系，我覺(jué)得我們還可以和電商方面做一些合作，減少成本的投入，這樣可以讓快件箱項(xiàng)目做大做好，具體合作方案的話(huà)，我還太嫩，市場(chǎng)了解的也不夠，沒(méi)法貿(mào)然提出，所以說(shuō)這只是一種粗略的構(gòu)想。
做了一個(gè)月銷(xiāo)售，我感覺(jué)市場(chǎng)這一塊確實(shí)挺有意思的，累的話(huà)就是每天起床的時(shí)候感覺(jué)特別累，真正跑起業(yè)務(wù)的時(shí)候有種根本停不下來(lái)的感覺(jué)。我覺(jué)得跟不同層次的人溝通都能學(xué)到不少東西，了解許多信息。怎么說(shuō)呢，我認(rèn)為要是做銷(xiāo)售，我能有更多的機(jī)遇，因?yàn)椴桓势接惯x擇銷(xiāo)售。雖然說(shuō)，做銷(xiāo)售感覺(jué)要拋棄大學(xué)所學(xué)的許多東西，但是我覺(jué)得銷(xiāo)售獲得不僅僅是技術(shù)，而是來(lái)自社會(huì)方方面面的理解，相比之下，可以說(shuō)這是一個(gè)很有潛力的行業(yè)，不過(guò)既然有潛力就肯定有競(jìng)爭(zhēng)，畢竟金字塔頂端的位置總是有限的。所以，我們要拼搏，主管說(shuō)過(guò)做銷(xiāo)售才是真男人，應(yīng)該就是這個(gè)意思吧。
總的來(lái)說(shuō)，要是情況合適就做個(gè)銷(xiāo)售吧。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)到強(qiáng)克也已經(jīng)有半個(gè)多月了，在這半個(gè)多月中，經(jīng)歷了太多曾經(jīng)都沒(méi)想到過(guò)的事情，最重要的是，在這一段時(shí)間，我學(xué)到了很多。
時(shí)間是長(zhǎng)長(zhǎng)的，也是短暫的。在我加入強(qiáng)克這長(zhǎng)長(zhǎng)短短的半個(gè)多月里，完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變：從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生，即將變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的勞動(dòng)者！不錯(cuò)，我干的是服務(wù)工作，服務(wù)于廣大農(nóng)民朋友，服務(wù)于中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)--農(nóng)業(yè)！可以說(shuō)我們是光榮的，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
經(jīng)歷與感想篇
一、戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議期間
初來(lái)公司的時(shí)候，正趕上公司舉辦戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議，在這幾天里，發(fā)生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。 1、7月12日下午。前一天已經(jīng)分配了任務(wù)，計(jì)劃中白天我們是在家待命的，直到下午的時(shí)候，我們跟盧石華經(jīng)理一起去了公司，后來(lái)盧經(jīng)理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來(lái)接我們的車(chē)。
2、7月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快開(kāi)始的時(shí)候，胡經(jīng)理走過(guò)來(lái)問(wèn)我，敢不敢在臺(tái)上去唱一下歌，我聽(tīng)了，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地回答：“敢�。 逼鋵�(shí)我這樣的經(jīng)歷是很少的，以前在學(xué)校的時(shí)候，雖然也在學(xué)院活動(dòng)中表演過(guò)，但也是硬著頭皮上去的。平時(shí)我自己也很喜歡唱歌，應(yīng)該還算唱得不錯(cuò)吧，可是在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合我不可能還唱平時(shí)唱的那些纏綿悱惻的愛(ài)情歌曲吧，沒(méi)辦法，后來(lái)想了好久，總算找了一首勉強(qiáng)能跟上幾句的歌來(lái)唱著吧，畢竟這樣的機(jī)會(huì)是很難得的，對(duì)我這樣才來(lái)公司的新人更是重要，我不能錯(cuò)過(guò)的。后來(lái)唱完下來(lái)，我都想在地上找條縫鉆進(jìn)去，自己感覺(jué)唱得真爛，雖然后來(lái)劉哥還夸我表現(xiàn)很不錯(cuò)。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，想要做好一名合格的農(nóng)資銷(xiāo)售人員，必須對(duì)四個(gè)環(huán)節(jié)都要有必要的了解，即公司、自己、客戶(hù)和農(nóng)戶(hù)。我們必須要了解到這四者之間的關(guān)系以及他們各自都需要什么：公司需要的是產(chǎn)品銷(xiāo)量、利潤(rùn)、知名度和良好的聲譽(yù)；客戶(hù)需要的是利潤(rùn)和聲譽(yù)；農(nóng)戶(hù)需要的是低投入，高產(chǎn)出；而我們需要的則是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。只有真正把握好這四者的關(guān)系，才有可能把農(nóng)資銷(xiāo)售工作做到更好。
一、建立良好的客情關(guān)系
作為我們銷(xiāo)售人員，我認(rèn)為，建立良好的客情關(guān)系是我們工作最重要的組成部分之一。客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶(hù)是否進(jìn)貨，及進(jìn)貨量的大小。在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，在價(jià)格差別不大的情況下，我們與客戶(hù)建立良好的'客情關(guān)系，就是一種無(wú)形的服務(wù)！讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的熱情，以及公司對(duì)他的重視。那么，在他銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，我們的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市場(chǎng)。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐以及學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)建立良好客情關(guān)系的方法：
1、維護(hù)公司信譽(yù)。有著良好信譽(yù)的、強(qiáng)大的公司是我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
2、建立個(gè)人品牌。比如：誠(chéng)實(shí)，守信，善良，認(rèn)真等個(gè)人品牌。
3、學(xué)習(xí)上進(jìn)。經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，讓客戶(hù)看到我們有前途，也讓客戶(hù)看到我們公司美好的未來(lái)。
4、作為服務(wù)者。做工作的同時(shí)，自己又作好服務(wù)者的身份，客戶(hù)是上帝，無(wú)論客戶(hù)的要求或者指責(zé)，不要頂撞！通過(guò)講道理，和氣解決爭(zhēng)端，和氣生財(cái)！
5、讓客戶(hù)把我們當(dāng)朋友，我們不僅僅是自己公司的員工。在客戶(hù)門(mén)市上開(kāi)拓本公司市場(chǎng)的同時(shí)，我們不僅僅是自
己公司的員工，還是客戶(hù)的伙伴，幫助他分析市場(chǎng)，也分析其他公司產(chǎn)品的市場(chǎng)。
二、建立與農(nóng)戶(hù)的良好關(guān)系
作為農(nóng)資銷(xiāo)售人員，要經(jīng)常親自下到田間去觀察，去學(xué)習(xí)，去體會(huì)，了解農(nóng)戶(hù)具體需求，及時(shí)掌握農(nóng)時(shí)情況，作物生長(zhǎng)情況，病蟲(chóng)害情況，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品情況，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格�？偨Y(jié)種植結(jié)構(gòu)及生長(zhǎng)情況，為公司產(chǎn)品上市策劃奠定基礎(chǔ)。同樣，在這里我也總結(jié)了一些與贏得農(nóng)戶(hù)信任與建立良好關(guān)系的方法：
1、如果下到田間，主動(dòng)幫著農(nóng)戶(hù)在田間做農(nóng)活，縮小感情距離。
2、了解農(nóng)戶(hù)的用藥習(xí)慣。在此前提下，引導(dǎo)其使用我們推薦的配方用藥。
3、在關(guān)系良好的客戶(hù)田地里做實(shí)驗(yàn)，帶動(dòng)周?chē)渌r(nóng)戶(hù)的興趣，起到以點(diǎn)帶面的效果。
4、對(duì)待農(nóng)戶(hù)要真誠(chéng)。讓要農(nóng)戶(hù)切實(shí)體會(huì)到我們是在為他著想。
5、適當(dāng)吹噓自己及自己的團(tuán)體，使農(nóng)戶(hù)對(duì)我們的信任有依據(jù)。
6、多了解一些社會(huì)時(shí)事、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、作物時(shí)節(jié)等問(wèn)題，在跟農(nóng)戶(hù)聊天的時(shí)候要有話(huà)可說(shuō)。
7、要言而有信，答應(yīng)過(guò)的一定要做到。
三、遵守公司制度，建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系
前面已經(jīng)講到，我們不僅僅是在為老板工作，也是在為自己工作，從工作中我們能學(xué)到更多的技能和經(jīng)驗(yàn)，獲得更多的成功機(jī)會(huì)，所以，我們用心實(shí)實(shí)在在地做，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做到最好。
結(jié)語(yǔ)篇
前面內(nèi)容分篇介紹了我自己這一段時(shí)間的經(jīng)歷，一些感想，通過(guò)這段時(shí)間經(jīng)歷我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)及今后的工作方向，我希望自己能按照上述的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望與信任，也不辜負(fù)我自己的前途。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)情況
實(shí)踐時(shí)間：20xx年2 月7日至5月15 日
實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市
實(shí)踐目的： 1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2、利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問(wèn)題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。
4、熟練掌握該類(lèi)職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
(一)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1、 實(shí)習(xí)單位概況
創(chuàng)建于 1994 年的xxx汽車(chē)股份有限公司，是一家提供全面汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16 年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900 名員工，集多品 牌汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車(chē)集團(tuán)旗下?lián)碛?10 多個(gè)4S 專(zhuān)營(yíng)店，24 個(gè)控股子 公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車(chē)、東 風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上 海匯眾等十多個(gè)主流汽車(chē)品牌。20xx 年4 月，xxx汽車(chē)股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投 資)有限責(zé)任公司收購(gòu)，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹
(1)實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售助理。
(2)職務(wù)職責(zé)：
管理相關(guān)銷(xiāo)售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷(xiāo)售訂單，與購(gòu)車(chē)客戶(hù)以及二級(jí)代理商溝 通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提 升，為提升為銷(xiāo)售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
(3)職務(wù)特點(diǎn)：
負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工 作;負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún);完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(4)工作技巧與方法：
首先，要做好訪前計(jì)劃�？蛻�(hù)形形色色，第一次接觸便需要通過(guò)其言 行舉止大致了解客戶(hù)的愛(ài)憎喜惡，這樣便可以在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色，投其 所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。 計(jì)劃內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容，拜訪結(jié)束可能出 現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用 FAB 介紹法著重告訴客戶(hù)產(chǎn)品的特征，功效，及能 夠帶給客戶(hù)的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶(hù)之間的距離。最后，做 好售后追蹤，要讓客戶(hù)信任銷(xiāo)售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售 后追蹤，才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能提高客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹率。
(5)實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過(guò)程
入職培訓(xùn)階段
20xx 年2 月7 日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班 之前的培訓(xùn)安排。
2月8日我們一群人從達(dá)州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里 我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話(huà)接待技巧與話(huà)術(shù)。開(kāi)始也 覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，必須講的話(huà)也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷(xiāo)售顧問(wèn) XX 請(qǐng)問(wèn)有 什么可以幫您?請(qǐng)問(wèn)您怎么稱(chēng)呼?請(qǐng)問(wèn)可以留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系 到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎?好的，感謝您的來(lái)電，請(qǐng)您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們，在接電話(huà)的時(shí)候必須等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
2月9日，師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車(chē)知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知的我知道了汽車(chē)可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm 以下屬于 AO 型，2600—2700mm 屬于 A 型，2700mm 以上則屬于 B 型車(chē)。按照動(dòng)力裝 置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機(jī)車(chē)，電動(dòng)機(jī)車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為：旅行車(chē)，兩廂車(chē)，三 廂車(chē)，SUV,MPV 商務(wù)多用途汽車(chē)，cross 車(chē)型。
2月13日，軍訓(xùn)開(kāi)始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的 便是拖著重感冒的身體每天起早來(lái)到這里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是 來(lái)自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員 工。達(dá)州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。一共 51 名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我 們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我 們的表現(xiàn)畢竟是好不過(guò)高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
2月16 日開(kāi)始了理論培訓(xùn)，主要的都是公 司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類(lèi)。令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉 logo 的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車(chē)輪，滿(mǎn)意的 ok 手勢(shì)，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通 往夢(mèng)想曲折的 s 型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，應(yīng)該說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備 著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。 跟崗實(shí)習(xí)階段 理論培訓(xùn)考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習(xí)，就是開(kāi)始跟著之前的師傅開(kāi)始在一旁觀察如 何開(kāi)展各項(xiàng)工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個(gè)與 交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅 幫腔，有時(shí)給客戶(hù)端杯水，漸漸地也就明白了，要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉 近你與客戶(hù)的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了
3月2日，這天開(kāi)始重新做了安排， 我從電話(huà)組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話(huà)組是主要學(xué)習(xí)了電話(huà)接待，還有電話(huà)預(yù)約客戶(hù)接待，那么自然 網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。 參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，終于接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到達(dá)州區(qū) 之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車(chē)系為：FIT 飛度 CITY 鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。接受了一個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但哲 學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē) 的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來(lái)給客戶(hù)講得面面俱到，也正因如此而獲得更高 的滿(mǎn)意度。
3月14 日，跟崗變更表格下來(lái)了，我與另外一名同事一起被調(diào)到了新的跟崗地：上海大眾 斯柯達(dá)申蓉泓盛店。這個(gè) 4S 店與之前的實(shí)習(xí)地不同，地段偏僻，品牌廣告曝光率低。剛到這里 到很不習(xí)慣與圣飛比起來(lái)的冷清。后來(lái)才慢慢發(fā)現(xiàn)，雖表面看起來(lái)冷清，可是到店的客戶(hù)成交 率相當(dāng)高。這就引出了這么一個(gè)問(wèn)題：人流量高的 4S 店如何能夠保證其高成交率。這也是之后 我們達(dá)州園區(qū)經(jīng)常討論的問(wèn)題，最后總結(jié)出一句話(huà)：差異化是提高成交率的關(guān)鍵，也是提高轉(zhuǎn) 介紹率的關(guān)鍵。
3月15 日，店里舉行了專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，由于人手問(wèn)題我們兩名新員工也被臨時(shí)培訓(xùn) 來(lái)參加交車(chē)。交車(chē)流程通常如下：交車(chē)概述，費(fèi)用明細(xì)說(shuō)明，車(chē)輛檢查交接，相關(guān)物品交接， 延伸服務(wù)，科學(xué)用車(chē)提醒，質(zhì)量擔(dān)保說(shuō)明，舉行交車(chē)儀式，售后場(chǎng)地參觀，新車(chē)示范駕駛。在整個(gè)4 月里，學(xué)習(xí)到的內(nèi)容便是實(shí)踐多過(guò)理論了。在這個(gè)月里，由最初對(duì)車(chē)子的一無(wú)所 知到獨(dú)立幫助客戶(hù)選牌照，上牌照，帶客戶(hù)驗(yàn)車(chē)，幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)置稅，早會(huì)后清潔展車(chē)以及展廳里展車(chē)應(yīng)做到的標(biāo)準(zhǔn)。這里的師傅姓楊，個(gè)性與我截然不同，他屬于耐心細(xì)致型，靠著耐 心超越其他巧舌如簧的銷(xiāo)售顧問(wèn)，成為了店里的首席銷(xiāo)售顧問(wèn)。這個(gè)師傅教會(huì)了我一個(gè)相當(dāng)重 要的道理：急，是沒(méi)有用的，房子地基沒(méi)有建好，就算日后比他人先搭成一個(gè)框架也是極其容易坍塌的一幢大樓。這提醒了我這個(gè)個(gè)性急躁的人，凡事耐心些，于人于己都是有益無(wú)害的。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)體會(huì)
(一)成績(jī)與收獲
剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)職業(yè)，要談到真的成績(jī)是說(shuō)不上的，只能在報(bào)告中談?wù)勎覍?duì)于實(shí)習(xí)的收獲。 申蓉公司的培訓(xùn)向來(lái)都是有著標(biāo)準(zhǔn)流程的，那么第一站也便和大學(xué)差不多，便是入職前的軍訓(xùn)。在這個(gè)公司，員工通常都是入職三個(gè)月后的事情，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，情況特殊，也就將我的軍訓(xùn)安排在了第一個(gè)月。軍訓(xùn)時(shí)間很短，只有三天，而內(nèi)容與大學(xué)內(nèi)容也幾乎無(wú)差。教官和帶隊(duì)的人力資源部同事楊微都告訴我們：軍訓(xùn)的目的只是為了讓各位學(xué)會(huì)兩個(gè)字——服從。作為一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工，一起都需要從頭做起，能夠做到“服從”二字更是相當(dāng)重要。公司有公司的要求與規(guī)章制度，從總體來(lái)看，許多條款都與學(xué)校的差別是很大的，因此想要學(xué)會(huì) 更多的知識(shí)就只有先學(xué)會(huì)謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行。用授課老師的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：如果一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，承擔(dān)責(zé)任最多的永遠(yuǎn)是制定計(jì)劃的人而不是執(zhí)行計(jì)劃的人。因此，我們先要學(xué)會(huì)的東西是 服從，只有先一步步了解了公司的狀況才有可能提出切實(shí)的意見(jiàn)與建議。古語(yǔ)有之曰：合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土，千里之行，始于足下。只有學(xué)會(huì)一點(diǎn)一滴積累的人才會(huì) 懂得怎樣擁有自己還缺乏的東西，當(dāng)知識(shí)面變得更廣了之后才會(huì)越來(lái)越看清自己缺少的東西到 底是什么，只有不斷自我完善的人才能一步步邁上成功的臺(tái)階。
在xxx的跟崗，我學(xué)到的實(shí)際東西似乎很少，但是所見(jiàn)的一切讓我明白了：術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，分工越細(xì)崗位的要求越高同時(shí)也更 能做好每一件事情。所謂專(zhuān)人專(zhuān)事，這在任何的企業(yè)發(fā)展壯大以后都要注意的用人要訣。分工細(xì)化一則避免了 事件突發(fā)時(shí)的互相推諉，另外還可以使得各股勢(shì)力相互牽制，避免出現(xiàn)公司一人獨(dú)大而導(dǎo)致不 可收拾的局面。培訓(xùn)考試完畢達(dá)州人事經(jīng)理便發(fā)信息告訴我：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你的表現(xiàn)令他們相當(dāng) 滿(mǎn)意，在以后的跟崗實(shí)習(xí)里你要再接再厲。看完這個(gè)信息我的第一反應(yīng)當(dāng)然是高興，可是后來(lái) 卻高興不起來(lái)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)所謂的“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)”我其實(shí)只有在軍訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)見(jiàn)過(guò)兩個(gè)，那么他們 如何得知我“表現(xiàn)很好”?這一點(diǎn)提醒了我這個(gè)做事缺乏細(xì)心的人：用心做好每一件自己的分 內(nèi)之事，閑事莫理，在自己還未摸清前方道路之前最好收斂些，鋒芒畢露的人通常都被當(dāng)場(chǎng)當(dāng) 做“出頭鳥(niǎo)”一槍解決，換言之，在自己還沒(méi)有真正地做到對(duì)公司“不可或缺”之前，切忌“功 高蓋主” ，嫉妒心人人都有，太過(guò)顯眼反而最后的結(jié)局都是蒼涼收?qǐng)��？偨Y(jié)為一句話(huà)：水之積也 不厚，則其覆大舟也無(wú)力，風(fēng)之積也不厚，則其覆大翼也無(wú)力。此語(yǔ)歲出自莊子，但將其放入如今的職場(chǎng)是再合適不過(guò)。
(二)問(wèn)題與不足
首先要說(shuō)的第一個(gè)問(wèn)題便是：作為即將走向銷(xiāo)售崗位的我不會(huì)開(kāi)車(chē)，沒(méi)有駕駛執(zhí)照�，F(xiàn)在 的營(yíng)銷(xiāo)模式大多采用的是國(guó)外傳入的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，汽車(chē)如今的銷(xiāo)售也不例外，在產(chǎn)品介紹之后 通常都要求客戶(hù)親自體驗(yàn)參與試乘試駕。對(duì)于不能開(kāi)車(chē)的我來(lái)說(shuō)，日后要參與售車(chē)，這是很大 的障礙。其次，由于對(duì)于達(dá)州城市的陌生直接導(dǎo)致了我對(duì)達(dá)州市場(chǎng)的不了解。了解了達(dá)州市場(chǎng) 的消費(fèi)習(xí)慣以后，才能更好地在日后的講解過(guò)程中給客戶(hù)推薦最適合他們的產(chǎn)品，最適合他們 的付款方式。再次，作為汽車(chē)的銷(xiāo)售人員，必須要了解汽車(chē)構(gòu)造，也只有了解了汽車(chē)構(gòu)造以后 才能更好地與客戶(hù)交流溝通，從而促進(jìn)每一次交易的達(dá)成。最后的一 個(gè)問(wèn)題：人脈。汽車(chē)這一 行人脈比耍嘴皮子重要許多，初來(lái)乍到的我在這么一個(gè)陌生的城市一切都需要從頭做起，轉(zhuǎn)介 紹在最初的一年以?xún)?nèi)發(fā)生的概率都是相當(dāng)小的。
(三)努力方向
首要的努力方向便是要在最短時(shí)間以?xún)?nèi)拿到駕駛執(zhí)照，一是為了以后工作和生活的方便，二則為了現(xiàn)如今越來(lái)越難越來(lái)越高的考試要求。雖說(shuō)要求越高上路后安全便越有保障，畢竟對(duì) 于已經(jīng)參加社會(huì)分工的我來(lái)說(shuō)學(xué)得越久所花費(fèi)的精力也就越多。長(zhǎng)此以往，怕是會(huì)得不償失。 除開(kāi)駕照之外要努力的另一方向便是：磨練自己。磨練不止是實(shí)際操作的方方面面，更有包括 虛心，耐心，觀察力，溝通能力，為人處世等各個(gè)問(wèn)題的磨練。虛心受教，是一個(gè)職場(chǎng)新人必須具備的心態(tài)。在學(xué)校一直一帆風(fēng)順的我，即使接受了如今 這個(gè)不怎么高級(jí)的工作，卻由于種種原因免不了有些心高氣傲。我心里既明白這是相當(dāng)不能繼 續(xù)的毛病，就要學(xué)會(huì)收斂住自己的那個(gè)張揚(yáng)的個(gè)性，同時(shí)記住自己新人的身份，主動(dòng)請(qǐng)教他人，虛心學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)到了更為豐富的知識(shí)以后才有能力去質(zhì)疑別人給你說(shuō)的每一句話(huà)否則你的 反對(duì)只會(huì)招來(lái)一句：沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。耐心處事，也許是由于年輕，也許是因?yàn)椴恢O世事，在過(guò)去的歲月里，我都屬于一個(gè)相當(dāng)沒(méi)有耐心的人。也正因?yàn)槿绱顺３W(xué)東西都是半途而 廢，包括音樂(lè)，即使我喜歡，也因?yàn)槔碚搶W(xué)習(xí)的枯燥最后也只學(xué)了一個(gè)月。如今的我已身在職 場(chǎng)一是沒(méi)有以前那么多的時(shí)間可以浪費(fèi)，二是如果在這個(gè)時(shí)候還學(xué)不會(huì)耐心處事，那么在以后 的歲月里恐怕很難選對(duì)一個(gè)自己真正能夠在里面不斷奮斗直到成功的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)女性，在 實(shí)習(xí)一段時(shí)間以后我深信一件事情，即選對(duì)行業(yè)比選對(duì)職業(yè)更加重要。觀察力，一個(gè)人對(duì)另一 個(gè)人的信任不是突然出現(xiàn)的，而是對(duì)方在言談舉止之間表現(xiàn)出了之間認(rèn)同的種種跡象。即是如 此，我們就要多多觀察一個(gè)人的穿著打扮，行為舉止。就好比喜歡打扮的女士喜歡被欣賞，喜 歡昂首走路的男士喜歡被崇拜一樣。任何一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能體現(xiàn)出一個(gè)人的個(gè)性與喜好，涉世未深的我現(xiàn)在要繼續(xù)提升的能力觀察力絕對(duì)是舉足輕重。溝通能力，雖說(shuō)觀察很重要，但是交 流同樣重要。觀察出來(lái)的東西有可能會(huì)與真相有出入，可是結(jié)合對(duì)方與你溝通時(shí)所表達(dá)的內(nèi)容， 那么得出的結(jié)果便會(huì)八九不離十。對(duì)陌生人不想交流過(guò)多，是任何人都會(huì)有的心理防衛(wèi)，而一個(gè)令對(duì)方感興趣的話(huà)題通�？梢源蜷_(kāi)溝通是的僵局。而購(gòu)車(chē)的人群通常都在30 歲以上，那么現(xiàn) 在的我便要擴(kuò)充知識(shí)面，了解主流客戶(hù)群感興趣的話(huà)題，避免在以后的交談中出現(xiàn)突然的冷場(chǎng) 而又不知所措。
綜上所述，實(shí)際操作技能目前我還需要提升，而在許多為人處世方面也還知之尚淺。在以后的日子里，除了要結(jié)合學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)學(xué)會(huì)怎樣獨(dú)立地開(kāi)展各項(xiàng)工作，還應(yīng)該懂得服從，懂得積累，懂得微笑，懂得細(xì)心，懂得利用邏輯處理問(wèn)題，而不是像學(xué)生時(shí)代一味地感情用事。工作對(duì)于一個(gè)認(rèn)真生活的人來(lái)說(shuō)，只要用心待之，總有一天會(huì)從工作變成事業(yè)，最后經(jīng)營(yíng)處人 生的成功。
四、致謝
感謝xxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司對(duì)我畢業(yè)前實(shí)習(xí)的支持與鼓勵(lì)。在實(shí)習(xí)的期間，接觸到了許多在學(xué)校并未涉及的知識(shí)，公司讓我擴(kuò)寬了自己的知識(shí)面。在達(dá)州蓉源銷(xiāo) 售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的期間，我體會(huì)到了這個(gè)公司于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的秘密，我將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào) 公司對(duì)我的鼓勵(lì)與厚愛(ài)。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
食品科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，實(shí)習(xí)是本科教學(xué)計(jì)劃中的重要教育環(huán)節(jié)，是我們食品專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。對(duì)于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐觀念、專(zhuān)業(yè)運(yùn)用觀念和就業(yè)觀念都具有重要指導(dǎo)意義。通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)生能增長(zhǎng)實(shí)踐知識(shí),以方便學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合同時(shí)還可以部分的了解本專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為以后進(jìn)入社會(huì)工作打下一定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年X月X日——20xx年X月X日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
寧夏XXX酒莊
寧夏XXX葡萄酒貿(mào)易有限公司
四、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
巴格斯酒莊(Chateau Bacchus)
酒莊始建于1999年，擁有500畝自主經(jīng)營(yíng)葡萄種植園，恒溫、恒濕的地下酒窖，用法國(guó)橡木桶陳釀。由莊主王三偉、王彥輝夫婦投資2,000萬(wàn)元人民幣興建。酒莊主體工程于20xx年5月31日奠基動(dòng)工，按照國(guó)內(nèi)一流葡萄酒莊“綠色”、“健康”、“人文”原則獨(dú)資興建，經(jīng)過(guò)8年的精心打造，最后于20xx年7月30竣工。，。酒莊占地面積達(dá)6,500平方米，總建筑面積2,200平方米，綠化率54%。酒莊由釀酒車(chē)間、地下酒窖和商務(wù)中心三大建筑群組成,呈現(xiàn)出歐式園林建筑風(fēng)格，以巴格斯酒神像作為酒莊的標(biāo)志性建筑。巴格斯酒神是原始自然、綠色健康的象征。巴格斯酒莊坐落于我國(guó)葡萄原產(chǎn)地產(chǎn)品保護(hù)區(qū)域——寧夏賀蘭山東麓，美輪美奐，是酒神巴格斯的東方家園。酒莊將得到酒神的護(hù)佑，源源不斷地為世間釀出最美的佳釀。
酒莊秉承“崇尚自然，精心釀造”的經(jīng)營(yíng)理念，憑借得天獨(dú)厚的氣候土壤條件，引進(jìn)已被證實(shí)在本地區(qū)表現(xiàn)優(yōu)良的葡萄苗木，在國(guó)內(nèi)眾多知名釀酒師和品酒師的指導(dǎo)下進(jìn)行莊園酒的釀造，并親自實(shí)施釀酒的關(guān)鍵工序。同時(shí)，酒莊將每年從法國(guó)進(jìn)口橡木桶來(lái)補(bǔ)充和替換，保證葡萄酒橡木桶陳釀的效果，最終釀造出充分發(fā)揮寧夏賀蘭山東麓原料優(yōu)勢(shì)，具有國(guó)內(nèi)頂級(jí)品質(zhì)的巴格斯酒莊酒。
西夏王葡萄酒貿(mào)易有限公司
[ 西夏王葡萄酒，即西夏王葡萄酒業(yè)(集團(tuán))有限公司，隸屬于中國(guó)寧夏農(nóng)墾集團(tuán)西夏王實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司，其前身為寧夏農(nóng)墾玉泉營(yíng)葡萄酒廠。酒莊擁有者：寧夏農(nóng)墾集團(tuán)西夏王實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司所在產(chǎn)區(qū)：中國(guó)酒莊等級(jí)：無(wú)年產(chǎn)量：3萬(wàn)噸主要葡萄品種： 赤霞珠其他葡萄品種： 霞多麗、蛇龍珠、貴人香平均葡萄樹(shù)樹(shù)齡：(各園區(qū)的葡萄樹(shù)樹(shù)齡各不相同)
土壤類(lèi)型：(各園區(qū)的土壤類(lèi)型各不相同)葡萄園面積：13.2萬(wàn)畝。
酒莊始建于1984年，是西北地區(qū)發(fā)展最早的葡萄酒加工企業(yè)，1996年改制為寧夏西夏王葡萄酒業(yè)(集團(tuán))有限公司，主要生產(chǎn)高檔干紅、干白、冰白等系列產(chǎn)品。廠區(qū)建筑面積13,800平方米，截至20xx年底，公司在賀蘭山東麓國(guó)家葡萄酒地理標(biāo)志保護(hù)區(qū)域內(nèi)已發(fā)展葡萄種植面積13.2萬(wàn)畝，并擁有年產(chǎn)5,000萬(wàn)株優(yōu)質(zhì)脫毒葡萄苗木繁育中心，年葡萄酒加工能力3萬(wàn)噸。20xx年，寧夏西夏王葡萄酒業(yè)(集團(tuán))有限公司被農(nóng)業(yè)部等國(guó)家八部委確定為“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
一、工藝規(guī)程
原料選擇→分選→去�！扑椤咸褲{(SO2)→成分調(diào)整(酒母)→浸提與蘋(píng)果酸乳酸發(fā)酵→橡木桶陳釀→調(diào)整酒度→后發(fā)酵→貯藏→沉清過(guò)濾→無(wú)菌裝瓶、殺菌→地下酒窖瓶藏→包裝出廠
二、工藝說(shuō)明
紅葡萄酒
紅葡萄發(fā)酵的主要特點(diǎn)是浸漬發(fā)酵。即在紅葡萄酒的發(fā)酵過(guò)程中，酒精發(fā)酵作用和固體物質(zhì)的浸漬作用同時(shí)存在，前者將糖轉(zhuǎn)化為酒精，后者將固體物質(zhì)中的丹寧、色素等酚類(lèi)物質(zhì)溶解在葡萄酒中。
1.梗破碎：
葡萄-振動(dòng)篩選臺(tái)除掉雜質(zhì)和小青粒-移動(dòng)提升架-除梗破碎機(jī)除去果梗并破碎-集汁槽及果漿泵將破碎后果漿搜集輸送到發(fā)酵罐 。
2.裝罐：
在葡萄破碎除梗后泵入發(fā)酵罐時(shí)立即進(jìn)行，并且邊裝罐加SO2，裝罐完后進(jìn)行一次倒灌，使SO2與發(fā)酵基質(zhì)均勻混合。添加量視葡萄的衛(wèi)生狀況而定，一般50-80mg/l。果膠酶可以分解作用于葡萄皮，促進(jìn)色素、香氣和丹寧等物質(zhì)的浸漬過(guò)程。雖然SO2對(duì)果膠酶作用較少，但仍要避免同時(shí)添加。添加20-40mg/l。
3.添加酵母：
將干酵母按1:10～20的比例投放于36～38℃的溫水中復(fù)水15～20分鐘，或在2～4%的糖水復(fù)水活化30～90分鐘制成酵母乳液，即可添加到醅料中進(jìn)行發(fā)酵。酵母添加后要進(jìn)行一次打循環(huán)，以使酵母和發(fā)酵醪混合均勻
4.發(fā)酵過(guò)程：
對(duì)發(fā)酵溫度進(jìn)行監(jiān)控，控制發(fā)酵溫度在25-30℃，每隔4-6h測(cè)定比重，連同溫度記入葡萄酒原酒發(fā)酵記錄表。(28-30 ℃有利于釀造丹寧含量高，需較長(zhǎng)陳
釀時(shí)間的葡萄酒， 如果原料的質(zhì)量不好，要達(dá)到一定的酒度，發(fā)酵進(jìn)入旺盛后，還需要添加一定量的糖。進(jìn)行倒灌及噴淋。倒灌的次數(shù)決定于很多因素，如葡萄酒的種類(lèi)、原料質(zhì)量以及浸漬時(shí)間等，一般每天倒灌1-2次，每次約1/3。這一過(guò)程一般持續(xù)約1周左右的時(shí)間。
5.皮渣分離及壓榨：
測(cè)定葡萄酒的比重降至1000及以下(或測(cè)定含糖量低于2g/l)時(shí)，開(kāi)始皮渣分離。在分離后，為了保證酒精發(fā)酵的進(jìn)行，應(yīng)將自流酒的溫度控制在18-20℃，滿(mǎn)罐。
6.蘋(píng)果酸—乳酸發(fā)酵：
蘋(píng)果酸—乳酸發(fā)酵是提高紅葡萄酒質(zhì)量的必須工序。只有在蘋(píng)果酸乳酸發(fā)酵結(jié)束后并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)腟O2處理后，紅葡萄酒才具有生物穩(wěn)定性。而且是葡萄酒變的更加的柔和圓潤(rùn)。這一發(fā)酵過(guò)程必須保證滿(mǎn)罐、密封。結(jié)束后添加SO2至50mg/l。
白葡萄原酒
白葡萄酒是用白葡萄汁經(jīng)過(guò)酒精發(fā)酵后獲得的酒精飲料，在發(fā)酵過(guò)程中不存在葡萄汁對(duì)葡萄固體部分的浸漬現(xiàn)象。。
1.除梗破碎：
葡萄-振動(dòng)篩選臺(tái)除掉雜質(zhì)和小青粒-移動(dòng)提升架-除梗破碎(或僅除梗) 除去果梗并破碎-集汁槽及果漿泵將破碎后果漿搜集輸送到發(fā)酵罐
2.壓榨取汁：
壓榨時(shí)氣囊及罐壁對(duì)物料僅產(chǎn)生擠壓作用，摩擦作用甚小，不易將果皮、果梗及果汁本省的構(gòu)成物壓出，因而汁中固體物質(zhì)及其他不良成分的含量少。
3.低溫澄清及清汁的分離：
果汁進(jìn)入保溫罐后，添加60-120mg/l的SO2，并循環(huán)均勻。為了加快澄清和浸漬作用可添加澄清果膠酶和用膨潤(rùn)土等下腳材料進(jìn)行下膠處理。保持溫度0-5℃，24-48h低溫還可以浸漬更優(yōu)雅的香氣，并可控制丹寧浸出量。
4.酒精發(fā)酵：
分離出的清酒，迅速回升到18-20 ℃，添加白酒專(zhuān)用酵母，啟動(dòng)發(fā)酵。發(fā)酵啟動(dòng)前，取汁化驗(yàn)各項(xiàng)理化指標(biāo)。發(fā)酵過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行感官和理化分析。需要注意的問(wèn)題：1裝罐應(yīng)滿(mǎn)罐 2溫度：18-20℃ 3填寫(xiě)發(fā)酵記錄表
5.澄清及分離：
發(fā)酵結(jié)束后，進(jìn)行澄清。分離出的清酒，導(dǎo)進(jìn)行儲(chǔ)藏罐，并添加SO2至60mg/l，密封儲(chǔ)藏。壓榨酒可單獨(dú)進(jìn)行處理，也可和清酒進(jìn)行混合。如果酸度過(guò)高，可考慮進(jìn)行蘋(píng)果酸乳酸發(fā)酵，發(fā)酵結(jié)束后添加SO2，密封儲(chǔ)藏。
灌裝生產(chǎn)工藝
葡萄酒的灌裝就是將葡萄酒裝入玻璃瓶中，以保持其現(xiàn)有的質(zhì)量，便于推薦和銷(xiāo)售。在灌裝前必須對(duì)葡萄酒的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。確定葡萄酒符合葡萄酒質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。為了保持質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，一些品種的酒還需要進(jìn)行調(diào)配。
1.調(diào)配：
顏色：增加和降低葡萄酒的顏色; 香氣：通過(guò)勾兌新酒可以增加葡萄酒的果香。而相應(yīng)的調(diào)配經(jīng)過(guò)陳釀的酒則可以增加陳釀香氣; 口感：使口感更加的平衡協(xié)調(diào)。理化指標(biāo)：使之符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。符合特定范圍人群的消費(fèi)也是非常重要的。
2.穩(wěn)定性試驗(yàn)：
裝到到瓶子里再出現(xiàn)渾濁，顯然是非常糟糕的。這個(gè)過(guò)程正是要避免象這樣的事情的發(fā)生。只有在葡萄酒通過(guò)穩(wěn)定性試驗(yàn)后，才可能進(jìn)行下一步工序——灌裝。包括：酒石穩(wěn)定性、色素穩(wěn)定性(紅色)、蛋白穩(wěn)定性(白色)、金屬離子穩(wěn)定性、生物穩(wěn)定性等。其中生物穩(wěn)定性檢驗(yàn)可以延續(xù)到除菌過(guò)濾后進(jìn)行。
3.除菌過(guò)濾和灌裝：
除菌過(guò)濾一般為二次過(guò)濾，先進(jìn)行澄清過(guò)濾，再進(jìn)行除菌過(guò)濾，過(guò)濾出的酒直接進(jìn)行灌裝。采用膜慮或者除菌板過(guò)濾。主要有以下幾個(gè)部分：送瓶、傳送、洗瓶、干燥、灌裝、壓塞、套膠帽、貼標(biāo)、噴碼、裝箱、碼垛。
六、實(shí)習(xí)收獲
1.發(fā)酵
發(fā)酵有三種形式：厭氧型，需氧型，兼性厭氧型。釀酒發(fā)酵時(shí)多采用需氧型發(fā)酵，但是有氧發(fā)酵不好會(huì)對(duì)眼睛有害;因在發(fā)酵過(guò)程中產(chǎn)生CO2，發(fā)酵期7天，溫度25℃左右，不超過(guò)30℃。
2.葡萄酒副產(chǎn)物利用
葡萄皮可以做肥料，并且含有阿姆，故有美容、減肥、抗癌等作用;籽可以提取油，也可做肥料
3.葡萄酒制作工藝
浸提與蘋(píng)果酸乳酸發(fā)酵，皮渣分離及壓榨，除菌過(guò)濾和灌裝，瓶?jī)?chǔ)等等。
如瓶?jī)?chǔ)：
�、� 躺著(頭朝外，使葡萄酒和軟木賽接觸以保持其濕潤(rùn)，使空氣進(jìn)入很少，故老化速度慢)。
② 黑暗(避光，避免造成酒的變質(zhì))。
�、� 通風(fēng)(酒窖中最好能夠通風(fēng)以防霉味太重)。
�、� 恒溫狀態(tài)(遠(yuǎn)離暖氣、冰箱;最理想的溫度約在11℃左右)。 ⑤ 有灰勿動(dòng)(振動(dòng)會(huì)影響葡萄酒的品質(zhì))。
�、� 濕度(70℃左右的濕度對(duì)酒的儲(chǔ)存最佳)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)：
4.自身發(fā)展
了解到企業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì):
1.良好的敬業(yè)和工作素質(zhì)
2.較高的專(zhuān)業(yè)能力和學(xué)習(xí)潛力
3.良好道德品行素質(zhì)
4.較強(qiáng)的反應(yīng)能力
5.良好的接受新事物能力
6.良好的溝通交流能力
7.良好的適應(yīng)能力
七、實(shí)習(xí)感悟
學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)在企業(yè)的實(shí)習(xí)我了解了葡萄酒制作中的常用的生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的加工工藝,我認(rèn)識(shí)了各種先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,學(xué)習(xí)了液體葡萄酒的產(chǎn)方式和工方法,掌握了一定的理論知識(shí),同時(shí)也看到企業(yè)中人員艱苦奮斗、一絲不茍、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，然我知道了作為一個(gè)以食品為專(zhuān)業(yè)的學(xué)生所需具有的品質(zhì)和技能，而這一切的所見(jiàn)所感終將運(yùn)用于提高我的自身的能力，為我未來(lái)的自我發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線(xiàn)、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。 和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。 今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國(guó)家代碼+城市代碼+對(duì)方電話(huà)號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
XX年年1月22日——XX年年4月22日
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話(huà)業(yè)務(wù)。
我是在XX年年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)
務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà)，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到3月11日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。
為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я�，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、實(shí)習(xí)效果：
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。
五、個(gè)人體會(huì)：
來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深?yuàn)W，并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市
場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)溝通與管理和市場(chǎng)及客戶(hù)分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫�。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富!
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
從我離開(kāi)學(xué)校的那一天起，我知道我的人生開(kāi)始步入一個(gè)新的階段了，我即將要踏進(jìn)那讓我既憧憬又忐忑的社會(huì)。從現(xiàn)在開(kāi)始，我知道必須能夠獨(dú)立自主，能夠自己面對(duì)一些事情了，甚至很多時(shí)候，我需要自己做出選擇，很幸運(yùn)，我找到了一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)——電話(huà)銷(xiāo)售。
電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例，如：我們先問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)，您這是新華公司嗎。對(duì)方回答是的話(huà)，我們會(huì)介紹自己：
您好，我們是北京藝訊科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話(huà)，但這其中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：
每天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話(huà)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。
后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話(huà)前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
[實(shí)習(xí)目的]
步入大學(xué)生活的最后半個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興，我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，我們可以回報(bào)社會(huì)，我們可以服務(wù)國(guó)家。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會(huì)捫心自問(wèn):我們準(zhǔn)備好了嗎?是的，我們?cè)谛@里生活了數(shù)十載，而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)，所以我們選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
[實(shí)習(xí)時(shí)間]
20xx、12、20-20xx、1、20
[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]
順馳(廣州)房地產(chǎn)有限公司
[實(shí)習(xí)單位介紹]
房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭(zhēng)議的行業(yè)，因?yàn)檫@一行的利潤(rùn)很高，特別是在廣州，真的可以說(shuō)是寸土寸金，在市中心，一般20xx年以后的二手房都在8000元每平方以上。廣州的房?jī)r(jià)在中國(guó)所有的城市中是穩(wěn)定的，即使經(jīng)濟(jì)受到這樣那樣的影響如08年美國(guó)開(kāi)始的金融危機(jī)，對(duì)廣州這個(gè)內(nèi)陸城市房地產(chǎn)價(jià)格的影響小之又小。廣州的土地資源是有限的，而人口卻在不斷的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的外來(lái)人口涌進(jìn)廣州，房屋的租賃和買(mǎi)賣(mài)也非常的熱火。
順馳(中國(guó))房地產(chǎn)有限公司成立于1994年，具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一級(jí)資質(zhì)，是一家專(zhuān)門(mén)從事房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)服務(wù)的大型全國(guó)化企業(yè)集團(tuán)。從20xx年初，順馳(中國(guó))不動(dòng)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)開(kāi)始全國(guó)化發(fā)展，目前已進(jìn)入天津、北京、廣州、深圳、上海、南京、蘇州、無(wú)錫、成都、武漢、廣州、沈陽(yáng)、鄭州、石家莊等城市，在全國(guó)擁有近800家連鎖店和7000名高素質(zhì)的員工。順馳(中國(guó))房地產(chǎn)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)二手房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃等中介業(yè)務(wù)、商品房代理、余房、空置房的連鎖銷(xiāo)售，并提供房地產(chǎn)金融等相關(guān)服務(wù)，從天津到全國(guó)化發(fā)展，建立了覆蓋19個(gè)城市的龐大房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)服務(wù)渠道，形成了全國(guó)化的知名中介品牌。
廣州順馳成立于20xx年，在進(jìn)入廣州初期主要從事的是房地產(chǎn)商品房的代銷(xiāo)，代理，余房包銷(xiāo)，限時(shí)等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)對(duì)公司員工要求不高，只要簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì)銷(xiāo)售技巧就是了。公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的主要由公司來(lái)承擔(dān)，資源掌握和維護(hù)都是由公司來(lái)完成。經(jīng)過(guò)20xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)整，公司收縮業(yè)務(wù)規(guī)模，砍掉限時(shí)包銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，回歸中介本質(zhì)，以中介信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。這樣對(duì)員工的要求就高了很多，員工在學(xué)會(huì)銷(xiāo)售技巧的同時(shí)還要學(xué)會(huì)開(kāi)拓和維護(hù)公司資源，一切資源由員工掌握和維護(hù)。
[實(shí)習(xí)內(nèi)容]
在公司實(shí)習(xí)的期間是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。公司每位員工進(jìn)入公司時(shí)的第一份工作都是銷(xiāo)售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。我被分配到銷(xiāo)售部，我主要是跟著邱代表學(xué)習(xí)銷(xiāo)售，由于邱代表是案場(chǎng)的銷(xiāo)售總負(fù)責(zé)任人，在他的帶領(lǐng)下我們主要從事以下幾點(diǎn)具體的工作:
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)是也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩，也該消費(fèi)者本身帶來(lái)很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品。客戶(hù)的問(wèn)題是多種多樣的，每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前，售中與售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題，但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷(xiāo)售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)審核，對(duì)客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問(wèn)題，這也直接導(dǎo)致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。
[實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)]
社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。
通過(guò)這一月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的三個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同(以前都是去做促銷(xiāo))，而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你無(wú)所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。
交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。
首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。
這樣才能在面試的時(shí)候有足夠的信心，面試成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。
只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。
再次，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。
離開(kāi)了學(xué)校，畢業(yè)了就不再是學(xué)生的身份，嘻嘻哈哈，時(shí)而偷懶時(shí)而放松的狀態(tài)不能再有，因?yàn)檫@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎否則就可能會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到:要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
最后，要學(xué)會(huì)虛心。
因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
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