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OA系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施為什么那么難
OA系統(tǒng)項(xiàng)目相對于ERP來說，顯得簡單多了。在很多搞ERP的人看來，OA更是小菜一碟�？墒沁@些項(xiàng)目實(shí)施超過10個(gè)月，不但沒有完成，還大部分暫停，為什么會這么難?如下圖示：
在我看來，OA系統(tǒng)實(shí)施超過10個(gè)月是很可怕的，OA系統(tǒng)根本不應(yīng)該產(chǎn)生這么長的實(shí)施周期。如果廠商在這10個(gè)月內(nèi)一直工作，即使只有一個(gè)人，按每人月2萬元成本計(jì)算，10個(gè)月就是20萬元扔進(jìn)去了。這個(gè)成本，要么廠商承擔(dān)，要么用戶承擔(dān)，怎么都是創(chuàng)造GDP。
實(shí)施成本尚且如此，整個(gè)項(xiàng)目金額又有多少?
為什么這么難?我想大致有下面三個(gè)主要原因：
1、合同模糊。
用戶需求不明確，廠商使用標(biāo)準(zhǔn)合同模板，對于功能實(shí)現(xiàn)和目標(biāo)沒有約定清楚，為了盡快搞定客戶，只能是先簽約，然后整理需求、開發(fā)、實(shí)施，導(dǎo)致工作內(nèi)容越來越多，雙方分歧越來越大，最后都精疲力盡。這樣的項(xiàng)目，甲方開始會非常配合，但當(dāng)發(fā)現(xiàn)周期越來越長，項(xiàng)目成本越來越高時(shí)，就會暫停實(shí)施，要求乙方在需求上做出讓步，以盡快結(jié)案。
2、甲方問題。
甲方作為實(shí)施主體，不管合同是否有明確約定，需求變更的現(xiàn)象基本無法避免。而每次變更都需要重新評估、磋商、確認(rèn)，甚至推翻重來。整理出的需求是一回事，實(shí)現(xiàn)起來往往是另一回事。如果甲方的組織復(fù)雜一些，效率低一些，或者消極、推諉、抵觸，那么實(shí)施工作就會經(jīng)常卡在某一個(gè)人、某一個(gè)部門，或某一個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致大量窩工，實(shí)施磕磕絆絆。
3、乙方問題。
主要是產(chǎn)品缺陷，包括系統(tǒng)僵化、功能欠缺、設(shè)置復(fù)雜、難以上手等，很多OA廠商以方案來滿足客戶，而非產(chǎn)品。這樣導(dǎo)致的后果就是，在實(shí)施過程中需要對產(chǎn)品進(jìn)行大量的二次開發(fā)，或非常復(fù)雜的`設(shè)置才能實(shí)現(xiàn)功能需求，這要耗費(fèi)大量的時(shí)間。系統(tǒng)的易用性差，對實(shí)施來說是非常致命的。而且，乙方派出的實(shí)施人員大多水平一般(高手一般在售前)，他對產(chǎn)品的理解，對用戶需求的理解如果不能深入和統(tǒng)一，就很難快速完成實(shí)施，會給自己創(chuàng)造很多障礙。
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