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《蘋果公司》戰(zhàn)略分析
蘋果公司是美國的一家高科技公司，2007年由蘋果電腦公司更名而來，核心業(yè)務(wù)為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。下面是yjbys小編為你帶來的《蘋果公司》戰(zhàn)略分析，希望對大家有所幫助。
一、蘋果公司的公司簡介
蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克和羅納德·杰拉爾德·韋恩在1976年4月1日創(chuàng)立，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，知名的產(chǎn)品有Apple II、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iMac一體機、iPhone手機和iPad平板電腦等。
2013年9月21日凌晨，蘋果公司正式發(fā)布了新一代的iPhone手機，這一代分為iPhone 5s和iPhone 5c兩個版本，在中國定價分別為5288元和4488元起。
2013年世界500強發(fā)布，蘋果公司排名第19位。在電腦方面，現(xiàn)已超過微軟(Microsoft)成為世界第一大桌面軟件公司。
北京時間2013年10月23日凌晨1點，蘋果公司在舊金山芳草地藝術(shù)中心舉辦新品發(fā)布會，推出新款平板電腦iPad Air、Retina iPad Mini新款13英寸/15英寸MacBook Pro Retina、新Mac Pro等5款硬件新品。此外，蘋果還在發(fā)布會上發(fā)布了正式版OS X Mavericks。
蘋果公司已連續(xù)三年成為全球市值最大公司(創(chuàng)下6235億美元記錄，現(xiàn)為4778億美元)。
二、蘋果公司現(xiàn)行的公司層戰(zhàn)略
公司層戰(zhàn)略，也稱總體戰(zhàn)略，是指一家公司在從事多種業(yè)務(wù)或在多個產(chǎn)品市場上，為了獲得競爭優(yōu)勢而對業(yè)務(wù)組合進行選擇及管理的行為。它所要解決的主要問題是整個企業(yè)的經(jīng)營范圍和企業(yè)資源在在不同經(jīng)營經(jīng)營單位上的分配。
根據(jù)戰(zhàn)略的進攻性可以將公司層戰(zhàn)略為穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型(進攻型)戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。其中發(fā)展型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略又有多種具體的戰(zhàn)略形式，形成如下公司層戰(zhàn)略的類型體系：
2.1 蘋果的發(fā)展型戰(zhàn)略
發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱進攻型戰(zhàn)略，是一種快速增長的戰(zhàn)略。發(fā)展型戰(zhàn)略的特征：
(1)增長速度比產(chǎn)品市場發(fā)展得更快;
(2)企圖消除其行業(yè)中價格競爭危險;
(3)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、采用新技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新手段;
(4)利潤率高出行業(yè)的平均水平;
(5)通過創(chuàng)新來創(chuàng)造需求和影響環(huán)境適應(yīng)自己。
2.2 蘋果的多元化戰(zhàn)略
蘋果的多元化戰(zhàn)略體現(xiàn)在五個方面：
(1) 硬件產(chǎn)品;
(2) 電子產(chǎn)品
(3) 個人數(shù)碼
(4) 軟件產(chǎn)品
(5) 其他產(chǎn)品
三、蘋果公司現(xiàn)行戰(zhàn)略的PEST分析
3.1 政治、法律環(huán)境(Political)
指一個國家的政治制度、體制、政治形式、方針政策、法律法規(guī)等方面。它包括了：
1.政治的穩(wěn)定性、政策的連續(xù)性
2.有關(guān)經(jīng)濟政策，有關(guān)對外貿(mào)易規(guī)定
3.有關(guān)勞動和廣告促銷的規(guī)定
4.對外企的規(guī)定，特殊的鼓勵政策
5.環(huán)境保護法等
蘋果電腦在我國所面臨的政治環(huán)境還是比較嚴峻的，我國政治的高度集權(quán)，政策的極度不連續(xù)。政策的出臺是利益集團博弈的結(jié)果，前不久的惠普主板事件，也多多少少的說明了外企在中國的嚴峻挑戰(zhàn)，惠普公司的主板在很久以前就存在著一定的問題，但卻在今年受到了格外的關(guān)注，說明我國政府在變相的打壓外企。而蘋果電腦公司應(yīng)遵循中國的經(jīng)濟政策和有關(guān)對外貿(mào)易的規(guī)定，不破壞我國環(huán)境等，才能在中國這個巨大的市場上獲得高額利潤。加之中國關(guān)于盜版方面的法律還不太完善，導(dǎo)致山寨產(chǎn)品在國內(nèi)的盛行，這嚴重影響了蘋果公司產(chǎn)品在中國的銷售與推廣。
3.2 經(jīng)濟、金融環(huán)境(Economic)
企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等客觀因素。 包括了：
1.GDP變化趨勢
2.通貨膨脹率、貨幣供應(yīng)量
3.利息率、匯率的變動
4.工資物價水平、收入水平
5.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、失業(yè)率
6.股票市場的動向
7.市場行情變化、原材料供應(yīng)及成本
我國的GDP在逐年的穩(wěn)步上升，通貨膨脹率在04.，07年有上升外，還比較穩(wěn)定，貨幣供應(yīng)量也在穩(wěn)定的上升，收入提高，收入中的支出比例上升，這對于蘋果公司來說是一件好事，總的來說蘋果電腦在我國的經(jīng)濟金融環(huán)境較好。
3.3 社會文化環(huán)境(Social)
社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等。
文化水平會影響居民的需求層次;
價值觀念會影響居民對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否; 審美觀點則會影響人們對組織活動內(nèi)容、活動方式以及活動成果的態(tài)度。 在我國這個以使用外國產(chǎn)品為高檔次的國家里，蘋果公司不用擔(dān)心其產(chǎn)品在中國的推廣。
3.4 技術(shù)環(huán)境(Technological)
指一個國家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動向。技術(shù)正悄悄改變我們的生活方式，技術(shù)改變營銷環(huán)境，改變消費者行為，改變企業(yè)營銷及運作方式，技術(shù)還改變了營銷理論。
就全球而言，蘋果電腦的技術(shù)水平無疑是全世界先進的水平，蘋果電腦產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品的庫存的提高了該公司在全球的地位，而我國的技術(shù)水平，技術(shù)政策都遠遠不及蘋果電腦公司，因而，這對以高科技、創(chuàng)新著稱的蘋果電腦來說是一個機遇。但是，在中國隨著筆記本核心技術(shù)的高速發(fā)展、成本大幅降低、部件模塊化的成熟，以及Intel和AMD等一些核心廠商對產(chǎn)品渠道的放寬等等，都讓山寨廠商擁有了絕佳的條件和資本去進入筆記本市場，蘋果也終究逃不過這股山寨風(fēng)的來襲，不論是在手機行業(yè)或筆記本市場，蘋果是絕大多數(shù)山寨廠商模仿的
對象，能以較低的價格買到蘋果產(chǎn)品，對于中國的消費者來說是極大的好事，因此，蘋果公司面臨的盜版危機，也是不可避免的。隨著社會的發(fā)展，消費者從被動地接受營銷信息,變?yōu)橹鲃拥貐⑴c企業(yè)的市場營銷過程，因此，要提供更人性化的質(zhì)量與服務(wù)，與消費者建立持久關(guān)系。
四、蘋果公司現(xiàn)行戰(zhàn)略的行業(yè)分析
4.1 產(chǎn)品的銷售情況
在2009年金融風(fēng)暴后業(yè)界一片慘淡，蘋果公司穩(wěn)居福布斯全球高績效公司榜單。回顧本世紀第一個10年，總裁喬布斯重返公司后，蘋果公司借力幾款明星產(chǎn)品銷售額迅速增長，終于走出了其90年代經(jīng)歷的低谷，公司利潤率持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。主要的明星產(chǎn)品有：
過去的10年里，蘋果公司借力這幾款明星產(chǎn)品銷售額迅速增長，公司利潤率持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。2004年以來，蘋果公司一直保持著兩位數(shù)的增長率，平均利潤率近32%。同時期，索尼公司的增長率最高為13%，最低為負增長，其平均利潤率近23%。
到2011年，蘋果產(chǎn)品銷量繼續(xù)增加：
4.2 蘋果發(fā)展走向——以iPhone與中國市場為例
如今的iPhone風(fēng)靡全球，其勢頭完全蓋過老牌手機廠商——諾基亞和三星等，但一時的成功并不意味著永遠不會失敗，不甘心失敗的老牌手機廠商肯定會
發(fā)起反擊以奪回原有的市場，iPhone(更確切地說，蘋果公司的手機系列)該如何應(yīng)對這一系列的挑戰(zhàn)，以及如何保持自身的競爭力?
下面通過舉例——iPhone與中國手機市場，運用企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)以及SWOT分析 ，結(jié)合例子來對蘋果公司和其手機產(chǎn)品iPhone有一個更加全面的了解。
通過運用企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)分析關(guān)鍵外部要素對蘋果公司的影響及其相互聯(lián)系(主要針對蘋果公司的手機業(yè)務(wù)，及其在中國市場的狀況)：
注：企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)最高時4分，最低是1分，平均數(shù)是2.5分。
從表格中可以看出，手機產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是手機行業(yè)最重要的戰(zhàn)略環(huán)境要素，這就需要生產(chǎn)商對消費者的需求把握以及有著強大的技術(shù)支持，在這一點上，蘋果做得非常到位。蘋果公司的機會在于主要競爭對手(諾基亞)的戰(zhàn)略失敗，給了iPhone“可乘之機”。對于iPhone在中國市場最大的麻煩就是山寨機、水貨機和模仿機的威脅——這是由于中國大陸地區(qū)不成熟的產(chǎn)權(quán)保護制度造成的。蘋果公司的總加權(quán)分數(shù)是2.80，高于行業(yè)的平均水平。
五、波特五力分析和SWOT分析
5.1 波特五力分析
蘋果公司，以硬件技術(shù)和軟件設(shè)計技術(shù)為主要競爭優(yōu)勢，波特的五力模型主要影響其生
5.1.1現(xiàn)有競爭者間的競爭
蘋果公司的時間表是嚴格按照其自身的經(jīng)營策略和長期目標來制定的，其受市場態(tài)勢和競爭者狀況的影響較輕微，蘋果公司總能找到新的市場突破口，掌握主動權(quán)，適時推出新產(chǎn)品，占盡市場先機。在電腦硬件方面，主要的競爭對手有惠普、戴爾、聯(lián)想、宏基等公司;在電腦軟件方面，主要有微軟、谷歌等公司;在手機方面，有諾基亞、索愛、三星等品牌;在掌上娛樂終端方面，有索尼、愛國者等品牌。對于蘋果公司來說，競爭對手逐漸增加，這是一個不好的消息，它們都是實力強大的競爭對手，而且其發(fā)展速度都快，占有很大的市場份額，是不容忽視的競爭者。
5.1.2潛在進入者
由于目前市場格局和技術(shù)的先進性，進入壁壘很高。資本的需求也很大。且不容易獲得技術(shù)和專業(yè)訣竅。新的進入者對蘋果的影響也不至于很大。但政府部門鼓勵I(lǐng)T行業(yè)的發(fā)展，將有更多的電子廠商出現(xiàn)，來瓜分蘋果的產(chǎn)品市場，這種時候，蘋果的及時跟進顯得尤為重要。
5.1.3替代品
對于替代品，蘋果不得不面對這方面的影響，作為最先進技術(shù)(如芯片、硬件、軟件等)的應(yīng)用者和開發(fā)者，蘋果有很大的優(yōu)勢。但如果替代品能夠提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更高的價值比，這將對現(xiàn)有產(chǎn)品構(gòu)成威脅，基于此，蘋果公司應(yīng)加強對市場的考察和投入。如硬件方面，聯(lián)想、戴爾等公司都將電腦向薄和輕等方向發(fā)展，像聯(lián)想的樂pad;軟件方面，微軟一直是蘋果公司最大的競爭對手，如它的操作系統(tǒng);在手機行業(yè)，諾基亞的崛起占據(jù)了大量的市場份額，它的銷售額逐年增長。
5.1.4供應(yīng)商討價還價能力
蘋果公司主要的特點就是創(chuàng)新。它在加大投入研發(fā)的同時，不得不削弱具體部件的生產(chǎn)規(guī)模，所以產(chǎn)品的代工廠商的價格談判會影響到整體產(chǎn)品的價格。然而，蘋果產(chǎn)品代工所需的技術(shù)含量較低，供應(yīng)商的變動率大，可供選擇的供應(yīng)商多，而且，在與供應(yīng)商的關(guān)系中，蘋果占據(jù)絕對主動。蘋果在電子行業(yè)內(nèi)是出了名的要求苛刻的客戶，由于蘋果和喬布斯對于產(chǎn)品品質(zhì)和保密性的追求，因此為其提供代工服務(wù)的各廠商往往為滿足這些標準而疲于奔命。例如蘋果一直把臺灣廠商的利潤控制在一個比較低的范圍，像鴻海精密公司、富士康等。
5.1.5購買者討價還價能力
蘋果幾乎所有產(chǎn)品都基于統(tǒng)一的架構(gòu)和風(fēng)格，產(chǎn)品之間不會產(chǎn)生巨大的差別，當(dāng)用戶購買了蘋果的一種產(chǎn)品，一般也了解其他的產(chǎn)品，在他們考慮付款購買其他產(chǎn)品之前就已經(jīng)知道了他們將得到什么樣的產(chǎn)品。新產(chǎn)品能夠很快的上手，而顧客在購買是猶豫也會更少。這樣就較少的出現(xiàn)討價還價的情況。在全球每一家Apple Store開業(yè)或新品發(fā)布時，都會有那么一群人排隊，他們都是為了在第一時間買到蘋果的新產(chǎn)品。
5.2 蘋果公司的SWOT分析
STRENGTH(優(yōu)勢)：
蘋果公司的成功不言而喻。iPod音樂播放器的銷售商已使第二季度的銷售利潤增至320美元(2005年6月)。其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh電腦(蘋果公司于1984年推出的一種微型計算機)的銷售量。這樣iPod讓蘋果公司獲得了一整個系列的新人群購買蘋果旗下的其他部分產(chǎn)品。另外蘋果筆記本產(chǎn)品的銷售也很好，占了蘋果公司收入的很大部分。
品牌很重要!蘋果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有著眾多忠誠的客戶熱衷于追捧這個品牌。如此強大的忠誠度意味著蘋果公司不僅可以吸引新的顧客，它還能讓他們成為“回頭客”。他們購買更多的產(chǎn)品或服務(wù)，而且公司也有機會引導(dǎo)他們購買其新產(chǎn)品，比如說iPod。
Weakness(劣勢)：
據(jù)報道，蘋果出品的iPodNano的屏幕可能損壞。公司已經(jīng)聲明有一批產(chǎn)品的屏幕在包裝中就已損壞，現(xiàn)在公司正在召回這批損壞產(chǎn)品。先前的iPod產(chǎn)品的電池也有問題，這又讓公司為顧客免費更換電池板。
這迫使蘋果增加銷售音樂下載文件的價格，從音樂產(chǎn)業(yè)本身。很多這類的公司在銷售iTunes上所賺的錢比銷售原先的CD要多得多。蘋果公司出售了大約2千2百萬臺iPod播放器并通過它旗下的音樂商店出售了5億多首歌曲。這個數(shù)目占全美合法下載的音樂總數(shù)的82%。蘋果公司很堅決，但是一旦它對音樂制作人屈服的話，這將成為該公司的一個商業(yè)弱勢。
2005上半年，蘋果公司宣布解除與長期戰(zhàn)略伙伴、其芯片供應(yīng)商——IBM的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)而向Intel投出橄欖枝。一些業(yè)界專家認為這種搖擺可能會使蘋果的消費者感到困惑。
Opportunities(機會)：
蘋果可以將它的iTunes和音樂播放器技術(shù)研發(fā)成手機的形式。Rokr手機就是由Motorola公司生產(chǎn)的。它擁有著彩色屏幕，立體聲揚聲器和先進的攝像系統(tǒng)。用于這款手機的音樂商店模式已被開發(fā)，這樣用戶可以管理儲存在手機上的音樂。音樂下載可以通過一個USB數(shù)據(jù)線，而且有軟件可以在有電話打進來的時候暫停播放音樂。新技術(shù)和戰(zhàn)略聯(lián)盟給了蘋果新的機遇。
為了方便聽眾，播客(可下載的廣播)可以從因特網(wǎng)下載，然后在iPod和其他MP3設(shè)備中回放。聽眾可以免費訂閱播客，這樣最終的收益將從訂閱費用和其他下載資源的銷售中而來。
Threats(威脅)：
對于蘋果這樣的IT公司，最大的威脅莫過于技術(shù)領(lǐng)域高水準的競爭。蘋果公司一直為了維持它的有競爭力的位置，蘋果也一直重視產(chǎn)品研發(fā)和市場。iPod和蘋果Mac機的受需求量是很重要的，可是一旦經(jīng)濟衰退，需求量必將受到影響而下降。
另外，在這個不斷創(chuàng)新和快速IT消費品市場，產(chǎn)品的替代品效應(yīng)很高。今天是iPod和MP3主宰的時代，但是昨天還是CD，DAT，以及Vinyl的天下。明天的技術(shù)必將大相徑庭。無線技術(shù)可能會取代今天對有形音樂播放器的需求。
在2005年，蘋果在一場強制博客博主提供預(yù)先透露的蘋果新產(chǎn)品的信息來源的訴訟中勝出。懷疑是蘋果自己的員工泄露了關(guān)于他們新產(chǎn)品—Asteroid的機密信息。被起訴的三個當(dāng)事人都擁有自己的網(wǎng)站，是蘋果產(chǎn)品的忠實愛好者。這些博客出現(xiàn)在他們網(wǎng)站上，他們已經(jīng)被勒令聲明這些信息的出處。這個判決商業(yè)機密遠比公民的言論自由權(quán)更重要。蘋果對傷害它的利益的機密泄露的預(yù)防很薄弱。
六、蘋果公司經(jīng)營范圍和BCG矩陣分析
6.1 經(jīng)營范圍
6.2 BCG矩陣分析
蘋果公司是“明星”業(yè)務(wù)，主要的明星產(chǎn)品有“iPhone”、“iPad”、“iPod”、“macintosh”等等，由BCG矩陣可得出如下圖表：略
由圖表可得，作為 “明星”業(yè)務(wù)的蘋果公司，可繼續(xù)采取增長型戰(zhàn)略。
七、蘋果公司的競爭戰(zhàn)略分析(業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略)
一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動，旨在為客戶提供價值，并通過對某一特定產(chǎn)品市場的核心競爭力的運用獲得某種競爭優(yōu)勢。
競爭的目的就是通過比競爭對手更好的提供顧客想要的東西，使公司能夠贏得某種競爭優(yōu)勢，從而擊敗競爭對手。
7.1 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的類型：
7.2 蘋果公司的差異化戰(zhàn)略
產(chǎn)品差異化 性能差異化 (操作系統(tǒng))
差異化
渠道差異化 服務(wù)差異化
(1)產(chǎn)品差異化：以多點觸摸屏取代傳統(tǒng)手機鍵盤，在外觀差異化的同時，便利軟件開發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。蘋果通過這一創(chuàng)新，不僅提供了一個軟件平臺，還附帶了一個可變化的硬件平臺。
(2)性能差異化：iPhone的配置遠遠高于競爭對手。128MB 的內(nèi)存+ 專用圖形芯片(一般不會在智能手機上出現(xiàn))+4- 8GB 儲存空間，使iPhone成為一臺超小型電腦。
(3) UI(操作系統(tǒng))差異化：iPhone與對手們最大的差異性體現(xiàn)在操作系統(tǒng)上。智能手機操作系統(tǒng)有windowsmoblie、symbian和plam，設(shè)計時均考慮了手機較低的cpu與內(nèi)存條件，存在過于復(fù)雜，速度較慢和不穩(wěn)定等一些問題。蘋果在iPhone上直接采用了經(jīng)過界面優(yōu)化的桌面電腦操作系統(tǒng)mac os x，使這一高配置的智能手機擁有了mac os x的所有優(yōu)點：運轉(zhuǎn)迅速，界面華麗，操作簡便。不同于其它智能手機系統(tǒng)精簡后的辦公功能，iPhone有功能完整的email軟件和safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。
(4)渠道差異化：蘋果將Ipod+ 在線商店的差異化組合模式復(fù)制在其iPhone上。蘋果建設(shè)了在線軟件銷售渠道：App Store(以下簡稱AS)。AS 是一個設(shè)計理念與Itunes 類似的在線平臺：軟件開發(fā)者可將由SDK 制作通過蘋果審核的軟件在AS 發(fā)布，無需繳納任何維護費用。
(5)服務(wù)差異化：2.0 版本系統(tǒng)對microsoft exchange功能的支持，使其成為功能強大的商務(wù)機：能無縫接入公司microsoft exchange網(wǎng)絡(luò)，即時更新日程表項目、郵件、聯(lián)系人;自動檢索網(wǎng)絡(luò);遠程數(shù)據(jù)清除;擁有cisco安全維護等等。
八、蘋果公司職能層戰(zhàn)略介紹
職能戰(zhàn)略又稱經(jīng)營戰(zhàn)略，它是企業(yè)各個職能部門在公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下制定的戰(zhàn)略，包括：
1、市場營銷戰(zhàn)略
2、生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略
3、財務(wù)戰(zhàn)略
4、研究與開發(fā)戰(zhàn)略
5、人力資源戰(zhàn)略等
8.1 采用“饑餓營銷”和“病毒營銷”
(1)饑餓營銷
“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時總會大勢宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。
iPhone手機身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷”推向了一個新的高度。
iPhone的饑餓營銷策略：
1) 蘋果公司就采用了嚴密的保密制度,這樣就控制了饑餓的強度。蘋果讓消費者和媒體對其信息極度渴望——從對于新產(chǎn)品外觀工業(yè)設(shè)計的臆想和猜想到其商業(yè)模式的實施。
2) 當(dāng)新品推出后，由于用戶的饑餓感被引爆，iPhone在開始銷售的一周內(nèi)已啟用了100萬部。這是蘋果公司計劃年度內(nèi)的銷售計劃，實際上只用了6天時間就實現(xiàn)了在這個目標。
3) 在銷售渠道上也“饑餓”不堪，而用戶一次次上演了排隊等待的盛況。沒有哪一個品牌﹑哪一個型號的電子產(chǎn)品會得到如此高密度的關(guān)注。
(2)病毒營銷
通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計的﹑數(shù)以萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，起到“營銷杠桿”的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
蘋果很好地利用了其忠實“粉絲”對其新產(chǎn)品資料的強烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動的帶動者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋果攢了足夠的“粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動潛在消費者的關(guān)注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項背的。
8.2運用“拉式營銷”和“推式營銷”
(1)拉式推銷
拉式策略是企業(yè)針對最終消費者展開廣告攻勢，把產(chǎn)品信息介紹給目標市場的消費者，使人產(chǎn)生強烈的購買欲望，形成急切的市場需求，然后“拉引”中間商紛紛要求經(jīng)銷這種產(chǎn)品。
例如 iTunes和iPod的無縫連接為公司帶來了巨大的利潤，iTunes音樂商店的成功運行，以合法下載各種音樂，以及其尖端的便攜式音樂播放器特性，結(jié)果致使iPod的銷量直線上升。
(2)推式營銷
推式營銷是利用推銷人員與中間商促銷，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關(guān)信息，用來促進銷售的策略。這一策略需利用大量的推銷人員推銷產(chǎn)品，它適用于生產(chǎn)者和中間商對產(chǎn)品前景看法一致的產(chǎn)品。推式策略風(fēng)險小、推銷周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商的共識和配合。
例如，百思買在線就有一個版塊名為“iPad和Tablet PCs”。它們的位置很獨特，而且都是單獨擺放的。蘋果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨特的種類來銷售，而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競爭對手的產(chǎn)品放在一起，無論在商店貨架還是在線商店都是如此。而且商家也非常愿意這樣做。
九、評論和建議
第一，技術(shù)進步和需求復(fù)雜化不斷地推動創(chuàng)新的革命，與此同時也帶來了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的融合。我們很難將移動電話定位于通訊產(chǎn)品，其身上融合了家電、通訊、計算機、娛樂等行業(yè)的先進技術(shù)。而蘋果的差異化組合迎合并進一步推動了這種融合。站在市場前面引導(dǎo)市場是蘋果成功的關(guān)鍵。
第二，在戰(zhàn)術(shù)上，蘋果從兩個角度與競爭對手拉開了距離。蘋果持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使自己始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了后面，使自己的領(lǐng)先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價值和開展下一輪競爭的時間。
第三，不斷創(chuàng)新和與對手的時間差，還為蘋果公司爭取到了培養(yǎng)消費群體，鞏固其品牌影響力的機會。接受了蘋果品牌精神的消費群體成為蘋果品牌的一個有機成份，推動并保護蘋果的創(chuàng)新和競爭。蘋果不再是一個公司，它已經(jīng)成為一種需求。
第四，蘋果公司在中國市場上，需要對運營模式以及市場策略重新定位和把握，以便自身更好地發(fā)展。
拓展：
蘋果公司（Apple Icn。）是全球領(lǐng)先的高科技公司，同時也是20xx《財富》世界500強，20xx福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟100強第一位。
蘋果公司原名蘋果電腦公司，于1976年4月1日，史蒂夫·喬布斯等人在喬布斯的養(yǎng)父家的車庫里成立的。蘋果公司總裁兼CEO在20xx年發(fā)布了iPhone2G，喬布斯為消除在消費者眼中只生產(chǎn)電腦的形象，公司便改名為蘋果公司。蘋果公司迄今為止已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品五花八門，例如：iPhone，iMac，iPod，AirPods，iWatch等。每當(dāng)他們推出時都會引發(fā)大家的購物狂潮。例如iPhone2G發(fā)布的前一天晚上，許多人甚至寧愿露宿街頭，只為買到自己心愛的iPhone。直到今天，人們對蘋果產(chǎn)品的熱度也是只增不減，已有無數(shù)的用戶迷上了蘋果產(chǎn)品。那么，為什么蘋果產(chǎn)品能受到這么多人的青睞嗎？
首先是因為喬布斯他自己獨創(chuàng)的營銷模式。在任何一款蘋果產(chǎn)品發(fā)布之前，公司絕不會向外界透露任何一點兒信息，哪怕是家人也不可以，在發(fā)布會上也僅僅展示產(chǎn)品的一小部分功能。這樣就能吊起消費者的胃口，吸引越來越多的用戶。
其次，蘋果任意一款產(chǎn)品的營銷用語都引人注目。每一條營銷用語都是簡約而不簡單��！例如iPod被譽為把1000首歌放進你的口袋，iPhone被譽為移動的革命性電腦，MacBook Air被稱作世界上最薄的筆記本電腦
最后，蘋果的售后服務(wù)也非常貼心，用戶可免費享受維修，退換貨等服務(wù)。但其實免費服務(wù)并不是免費的，之所以蘋果產(chǎn)品那么貴，里面就包含了維修費用，這一切的主意都是聰明的喬布斯設(shè)計進去的。
正是因為如此，蘋果才受到越來越多人的關(guān)注。我相信在不久的將來，蘋果公司將會邁上新的臺階，與華為一起成為領(lǐng)先世界的電商品牌。
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