處理危機公關(guān)的重要性

　　引導(dǎo)語：不論企業(yè)公關(guān)危機是由什么原因造成的，只要公關(guān)危機一旦發(fā)生，企業(yè)將會立即陷人麻煩之中，因著手處理就顯得非常重要。下面是yjbys小編為你帶來的處理危機公關(guān)的重要性，希望對你有所幫助。

　　所謂公關(guān)危機處理，是指組織調(diào)動各種可利用的資源，采取各種可能或可行的方法和方式，預(yù)防限制和消除危機以及因危機而產(chǎn)生的消極影響，從而使?jié)撛诘幕颥F(xiàn)存的危機得以解決，使危機造成的損失最小化的方法和行為。危機公關(guān)是公關(guān)關(guān)系學(xué)和管理學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物，是運用公共關(guān)系學(xué)的基本原理和方法，科學(xué)地處理組織潛在的或現(xiàn)存的危機，從而把“大事化小，小事化了”，甚至變壞事為好事的一種管理行為。由此可見，企業(yè)公關(guān)危機的處理對企業(yè)的重要性不言而喻。

　　1減少損失

　　企業(yè)公關(guān)危機一旦、發(fā)生，就會直接或間接地給企業(yè)和有限公眾造成多方面的損失，尤其是某些重大突發(fā)性事件的出現(xiàn)，更是可能給企業(yè)和有限公眾帶來致命的打擊。若能有效地控制各種危險因素的發(fā)展，妥善處理各種危機事件，就能使企業(yè)及公眾的直接損失減少到最低限度，同時也可能使事后企業(yè)的經(jīng)濟及社會形象得以迅速恢復(fù)。

　　2維護企業(yè)良好形象

　　企業(yè)的良好形象是企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)，企業(yè)在花費了無數(shù)的金錢和時間建立了良好的社會形象后，更應(yīng)自覺維護和努力強化。然而企業(yè)公關(guān)危機，無論是一般危機還是重大危機，都會給企業(yè)造成較大的形象損失，使企業(yè)在社會公眾中的信譽度和忠誠度降低。為了維護企業(yè)已有的良好形象，就應(yīng)該妥善地處理好企業(yè)公關(guān)危機。企業(yè)公關(guān)危機處理對企業(yè)的形象具有維護、恢復(fù)，荏至刷新的作用。

　　3維護并增強內(nèi)部團結(jié)

　　一般而言，企業(yè)公關(guān)危機對企業(yè)本說絕不是一件好事，如不及時處理，就可能給企業(yè)內(nèi)部成員帶來沉重的壓力，這種壓力的消極作用可使企業(yè)內(nèi)部成員人心渙散，甚至對企業(yè)失去信心而造成企業(yè)的分化瓦解。但是危機也意味著機會，壞事處理得好也可能變成好事。如果企業(yè)面對公關(guān)危機能采取積極主動的措施，全面動員廣大成員團結(jié)一心，同舟共濟，盡一切努力解決問題，消除危機，改善局面，邵么，企業(yè)公關(guān)危機不僅不會影響企業(yè)內(nèi)部團結(jié)，反而可能具有促進和增強企業(yè)內(nèi)部團結(jié)的作用。

　　4擴大影響力

　　企業(yè)尤其是大型企業(yè)的公關(guān)危機經(jīng)常是媒體關(guān)注的焦點。雖然企業(yè)公關(guān)危機會使企業(yè)不良影響迅速擴展，但另一方面也可以為企業(yè)組織知名度的提高鋪墊基礎(chǔ)。只要企業(yè)能夠處理得當(dāng)則可以借助媒體給自己做免費的廣告，擴大自身的影響力。如何面對與處理危機，甚至變不利因素為有利因素，已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)成熟與否的標志，!面對嚴重的公共關(guān)系危機局面，企業(yè)必須立即行動起來，通過各種積極措施，迅速控制危機事態(tài)惡化，理順與各類公眾和社會環(huán)境的關(guān)系，解決危機問題，扭轉(zhuǎn)危機狀態(tài)。

【處理危機公關(guān)的重要性】相關(guān)文章：

企業(yè)危機公關(guān)06-05

危機公關(guān)的作用10-24

掌握危機公關(guān)的鑰匙06-30

掌握危機公關(guān)的鑰匙10-05

對于危機公關(guān)的理解07-12

企業(yè)的危機公關(guān)的作用10-19

企業(yè)危機公關(guān)技巧10-21

危機公關(guān)：未見危機，先建機制10-11

危機公關(guān)的難點是什么？07-20

危機公關(guān)管理辦法09-01