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航空公司企業(yè)文化建設
引導語：曾于無意中看到一則有關海南航空的企業(yè)文化方面的文章，對海南航空獨具特色的企業(yè)文化深深折報。當今中國航空業(yè)，能像海南航空這樣在競爭如此激烈的環(huán)境下，緊密聯(lián)系中國傳統(tǒng)文化，專心企業(yè)文化建設的例子可謂少之又少。
讓我們看一下海南航空是如何打造其企業(yè)文化吧。前些年，海南航空提出了“修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進科學文化技術”這一響亮的口號。而且尤其重要的是，海南航空并不是一時心血來潮，而是以一貫之，從頭到尾不折不扣地執(zhí)行其企業(yè)文化建設理念精髓。“朝聞道，夕死可矣”是透出什么理念?“修身、齊家、治國、平天下”代表了中國文化中的一種什么思想?“道可道，非常道”中的“道”的寓意又是什么?„„當你看到以上充滿中國傳統(tǒng)文化韻味的問題時，你不要以為這是學校古文考試的現(xiàn)場，這些都是海南航空的轉(zhuǎn)正考試題。海南航空規(guī)定，所有經(jīng)過三個月試用期的員工在正式成為海航一份子之前，都必須解答類似的試卷。
想當年，海南航空不過是一個資產(chǎn)只有區(qū)區(qū)1千萬元的小企業(yè)，然而今天其資產(chǎn)卻腫脹到令人咋舌的400多億元。在這個巨變的背后，除了其先進的發(fā)展戰(zhàn)略之外，我想肯定有一種軟實力在支撐著這一切，通過了解海南航空的發(fā)展史，我明白了這種軟實力就是——以中國傳統(tǒng)文化為基礎的企業(yè)文化!在講究“運用之妙，存乎一心”的海航董事長陳峰看來，優(yōu)秀的企業(yè)文化和戰(zhàn)略管理一樣重要，他深信從中國傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)可以讓海航人增加智慧和力量，使海南航空在迅速增長的過程中保持平穩(wěn)。
然而，面對任何企業(yè)在人力資源管理過程中都棘手的問題——人心不齊，凝聚力缺乏，海南航空又怎么來應對這一切呢?在創(chuàng)業(yè)過程中，陳峰結合自己的所見所歷，感到要做好事必須先學會做好人，正是基于此理念，海航十分重視人的作用，把善待他人，以人為本，作為其統(tǒng)一的思想標準。在企業(yè)文化的建設過程中，海南航空將傳統(tǒng)文化體現(xiàn)于其管理的每一個環(huán)節(jié)中。海南航空將企業(yè)文化考試與績效工資掛鉤，使員工樹立起“企業(yè)文化也是一種效益”的觀念。隨意翻開海航的管理制度，可以說，很多地方都有中國傳統(tǒng)文化的影子。無論是“義”“理”還是“道”“器”這些傳統(tǒng)文化精髓，都成為海南航空博大精深的企業(yè)文化的一個重要組成部分。
可在現(xiàn)實中，很多企業(yè)通過物質(zhì)激勵來滿足員工的需求，然而卻未意識到物質(zhì)利益只能滿足員工一時的經(jīng)濟需求，卻無法安定員工的情感和精神需求。很多企業(yè)人心離散，缺乏精神歸屬感，從而導致企業(yè)員工缺乏敬業(yè)精神和團隊精神，員工流失率高。而海航正是在洞悉這一切的基礎上，注重傳統(tǒng)文化的作用，力圖用道德化的管理方法來影響員工，提升員工的歸屬感。在實踐中的確發(fā)揮了巨大的作用，如今的海南航空，在企業(yè)文化的學習熱潮中，員工參與公司經(jīng)營管理的積極性空前高漲，員工的團隊精神和奉獻精神逐步提升，為海南航空的跨越發(fā)展提供了強大的思想保障。“文化傳承薪火，創(chuàng)新引領未來”。在世界經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟與文化一體化的宏觀環(huán)境中，企業(yè)文化已成為推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的巨大力量。數(shù)年的風雨兼程，幾代海航人的不懈努力，鑄就海南航空富有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，成為其持續(xù)快速健康發(fā)展的動力源泉。
而縱觀世界范圍內(nèi)，那些功成名就的航空企業(yè)，無一沒有獨具特色的企業(yè)文化，美國西南航空的企業(yè)文化以“愛”和“誠”為核心，法國航空的“團隊”文化是支撐其無往而不勝的利器。而在國內(nèi)，四川航空的“攻堅不畏難，敢為天下先”為核心的企業(yè)文化理念更是川航振翅飛翔的最有力的保障!是的，如沒有企業(yè)文化的浸潤，人的精神家園將一片荒蕪，沒有企業(yè)文化的浸潤，航空企業(yè)的前進道路將一片黑暗!沒有企業(yè)文化的浸潤，航空事業(yè)的天空將會一片陰云!市場經(jīng)濟條件下，文化建設力度的大小，水平的高低，從很大程度決定著一個行業(yè)的未來，文化建設在行業(yè)發(fā)展中，越來越居于核心地位。從某種意義上講，文化就是軟實力，文化就是競爭力。
而在企業(yè)文化建設過程中，傳統(tǒng)文化則是一盆美麗的奇葩，可供航空公司借鑒與吸收。 中華民族有著燦爛的文明和傳承不息的五千年的歷史文化，不論是文學、書法、國畫、美學、道學，還是雕塑、剪紙、木刻、書法等藝術形式，都蘊含著中國傳統(tǒng)的價值觀和思維方式，都以其獨特的審美價值和審美情趣深深地影響著一代又一代中國人。隨著全球經(jīng)濟一體化速度的加快和市場經(jīng)濟的發(fā)展，各種新思想、新觀念以及國外的各種藝術思潮不斷涌入，在豐富和拓寬文化建設思維的同時，也對中國的傳統(tǒng)文化帶來了前所未有的沖擊。一些航空企業(yè)在文化建設過程中，一味強調(diào)吸取西方的現(xiàn)代文化思維方式，而忽視從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，從而使其文化理念“水土不服”，難以適應中國的國情，導致人力資源的發(fā)展陷入困境。
民族的才是世界的。一個企業(yè)的文化建設，不能脫離其民族的文化特色、文化發(fā)展歷史、價值觀念和審美思維方式，那種無視自身的文化背景去全盤接受和模仿西方國家的文化建設思潮終會誤入歧途。現(xiàn)代航空企業(yè)，員工將更加注重文化品位和文化內(nèi)涵，對企業(yè)的文化內(nèi)涵有了更多更高的要求。為了適應這種變化，我國航空公司只有深入中國的民族傳統(tǒng)文化中不斷學習，在充分尊重和了解傳統(tǒng)文化的精髓的基礎上，結合西方先進文化創(chuàng)建思維和理念，才能創(chuàng)造真正具有中國特色的航空企業(yè)文化觀。才能把傳統(tǒng)文化的精神和理念元素融入現(xiàn)代航空企業(yè)的發(fā)展過程和企業(yè)文化建設過程之中。從而使我國航空業(yè)在國際競爭中占據(jù)更有利的地位。
具體建設方法，我以為可從以下幾方面進行探索和嘗試。
一是學習討論，使傳統(tǒng)文化價值觀深入人心
通過定期組織人員學習、組織班組傳統(tǒng)文化理論學習、形勢任務教育等形式，運用網(wǎng)絡、報刊、宣傳手冊等傳播載體，分階段、有重點地深入學習傳統(tǒng)文化核心價值體系，學習儒家、道家、法家等不同學派的文化核心價值觀內(nèi)容，使每個人員的言行與航空公司整體形象達到最大程度的統(tǒng)一。開展以“誠信、責任、和諧”為主題的傳統(tǒng)文化大討論，通過大討論，進一步促進廣大員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習慣。通過航空公司網(wǎng)站、新聞媒體等宣傳平臺，組織各單位、部門開展各個層面的大討論。引導廣大員工結合自身崗位、工作實際，提出看法、找出不足、發(fā)現(xiàn)問題。在網(wǎng)站上開辟系列報道，交流好經(jīng)驗、探討新問題、樹立好榜樣。對內(nèi)使干部職工認識到深入學習和把握傳統(tǒng)文化核心價值體系的精神實質(zhì)是提高航空文化建設水平，打造務實高效管理和服務團隊的現(xiàn)實需求，是提升干部職工精神文明素質(zhì)和思想道德水平的必然要求，從而在思想觀念上受到教育、服務意識上得到增強、業(yè)務技能上得到提高;對外充分展示公司人的精神風貌，展示良好的形象。
二是抓住重點，培育具特色行業(yè)文化
在加強傳統(tǒng)文化價值體系和航空核心價值觀的宣傳教育的基礎上，結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引導廣大干部職工深入理解企業(yè)文化建設的深刻內(nèi)涵。進一步提煉、完善、固化現(xiàn)有的文化體系，不斷充實文化建設內(nèi)容，充分發(fā)揮傳統(tǒng)文化育人、鑄魂、導向、激勵和管理的作用。
*結合航空業(yè)安全的重要地位，要完善安全文化建設。以制度規(guī)范為基礎，提高全員的規(guī)范化管理意識和安全風險意識，安全體系建設為目標，發(fā)動廣大干部職工結合本單位、本部門、本崗位實際，就如何做安全工作暢談感想、創(chuàng)新舉措。通過持續(xù)改進和全員參與，不斷加強和完善安全保證體系和安全監(jiān)督體系的建設，形成“上下同欲，共保安全”的良好氛圍，達到“潤物無聲平安生”的效果。
*完善服務文化建設。以方便客戶為目標，加快建設航空服務體系;積極參與和支持公益事業(yè)，開展各種形式的義工活動;積極履行優(yōu)質(zhì)服務責任，全面兌現(xiàn)航空服務承諾，認真落實員工服務禁令;從服務意識、服務行為、誠信服務、服務手段、服務質(zhì)量等方面入手，以優(yōu)質(zhì)建品牌，用服務樹形象，結合航空管理實際，打造人性化服務、差異化服務規(guī)范。
*完善廉潔文化建設。要以傳統(tǒng)文化體系中的“茍非吾之所有，雖一毫而莫取”、“廉者常樂無求，貪者常憂不足”等警句為廉潔文化建設的基本理念，為航空人員在市場經(jīng)濟條件下實施廉潔文化建設提供依據(jù)和指導方向。航空人員只有結合工作生活實踐樹立正確的榮辱觀，分清是非榮辱，才能形成正確的廉潔文化觀念�？稍谏钊雽W習和實踐傳統(tǒng)文化價值體系關于榮辱觀的基礎上，采取措施充分調(diào)動干部職工參與黨風廉政建設和反腐倡廉工作的積極性、主動性，使廉政警示教育制度化、經(jīng)�；⒁�(guī)范化。通過組織員工參加傳統(tǒng)文化典籍閱讀活動，參觀廉政教育基地，舉辦法律培訓班、廉潔從業(yè)講座，堅持述職述廉和“三項談話”、簽訂黨風廉政責任書等活動，強化干部職工的遵紀守法意識，做到示范教育催人奮進，
警示教育令人警醒。構建黨風廉政“大宣教”工作格局，弘揚廉潔文化，形成 “干事、干凈”的廉潔理念，營造強大的廉潔文化氛圍。
*完善學習文化建設。要結合航空工作實際，吸收和借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，以“學然后知不足”“學而時習之”等傳統(tǒng)文化理念為基礎，要以創(chuàng)建學習型班組為載體，積極履行員工發(fā)展責任，健全員工成長培養(yǎng)體系，維護員工合法權益，確保員工隊伍穩(wěn)定，實施全員傳統(tǒng)文化培訓工程。構建航空的學習文化體系，形成“與航空共成長”的學習氛圍，從而推進創(chuàng)建學習型航空步伐，促進航空的協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面發(fā)展。要奉行務實、高效的原則，做到學以致用，把學習傳統(tǒng)文化作為整個學習型航空創(chuàng)建的抓手，以此來推動、帶動各項工作，并使之貫穿于整個管理工作之中。
*完善和諧文化建設。緊緊圍繞航空發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標和“天一合一”、“天地與我并生，萬物與我為一”等傳統(tǒng)和諧思想，開展主題突出、特色鮮明的和諧文化主題活動。堅持用事業(yè)鼓舞人、用文化凝聚人、用真情關心人、用環(huán)境熏陶人，發(fā)揮傳統(tǒng)和諧文化育人、文化導向、文化激勵、文化管理的作用。讓員工處處感受到濃厚的和諧文化氛圍，提升航空文化的層次和品味，增強航空公司凝聚力。
傳統(tǒng)文化就象是一汪泉水，澄澈透明，洗滌著人們心頭的陰影，擦拭著蒙住心靈的灰塵。走入傳統(tǒng)文化的海洋中，與古人神交，與先人共鳴，在會心的微笑中體會傳統(tǒng)文化中蘊含的人生哲理和為企之道，當為航空業(yè)企業(yè)文化建設之最高境界。
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