車險理賠知識

　　汽車保險與其他保險不同，其理賠工作也具有顯著的特點。理賠工作人員必須對這些特點有一個清醒和系統(tǒng)的認識，了解和掌握這些特點是做好汽車理賠工作的前提和關鍵。下面是小編為大家分享車險理賠知識，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　理賠注意事項

　　第一，及時報案。發(fā)生交通事故后，車主應保護好現(xiàn)場，并在48小時內(nèi)向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。

　　第二，了解拒賠范圍和免責范圍。

　　第三，損失過小索賠不劃算。因為在車險續(xù)保時，保險公司有一個保費優(yōu)惠條款，即車輛一年未出險，第二年續(xù)保時即可享受10%左右的保費優(yōu)惠;如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，那么保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。

　　第四，道路事故,先110,讓交警開好證明就去修理場,報案.定損全套修理廠都能做到,

　　第五，,非道路事故(小區(qū)):自己寫個證明,然后找所屬派出所蓋章就可以了。

　　第六，單車事故: 110先交警開單~然后找修理廠。保險公司有的要看現(xiàn)場有的不要,不要的直接開去修理場,要的再報案等保險公司來看車。

　　車險職能

　　組織經(jīng)濟補償和實現(xiàn)保險金的給付是保險的基本職能，同樣也是機動車輛保險的基本職能。

　　生產(chǎn)力水平的提高、科學技術(shù)的發(fā)展使人類社會走向文明，汽車文明在給人類生活以交通便利的同時，也給人類帶來了因汽車運輸中的碰撞、傾覆等意外事故造成的財產(chǎn)損失和人身傷亡。不僅如此，隨著生產(chǎn)力水平的提高，科學技術(shù)的進步，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴重。機動車輛在使用過程中遭受自然災害風險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償?shù)摹?/p>

　　車險理賠注意事項

　　1、酒后駕車、無照駕駛，行駛證、駕照沒年檢的不賠

　　以上這些情形中，司機并不具備上路行駛的資格，嚴重違反交通法。此外，駕駛員與準駕車型不符、實習期上高速等情形，保險公司也會拒絕賠付。

　　2、修車期間的損失不賠

　　如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，保險公司都會拒賠。修理廠有責任妥善保管維修車輛。

　　3、發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞不賠

　　車輛行駛到水深處，發(fā)動機熄火后，駕駛員又強行打火才造成損壞，保險公司也不會進行賠償。因為損失是由于駕駛員操作不當才造成的。

　　4、被車上物品撞壞不賠

　　如果車輛被車廂內(nèi)或車頂裝載的物品擊傷，保險公司不負責賠償。

　　5、沒經(jīng)過定損直接修車的不賠

　　如果車輛在外地出險，你也要先定損再修車，否則保險公司會因為無法確定損失金額而拒絕賠償。

　　6、把負全責的肇事人放跑了不賠

　　如果你與其他車輛發(fā)生碰撞，且責任在對方，不能因為嫌麻煩或行好心而放棄向?qū)Ψ揭�求賠償?shù)臋?quán)利。一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。

　　7、車沒丟，輪胎丟了不賠

　　如果不是全車被盜，只是零部件如輪胎、音響設備等被盜，車主只能自認倒霉。

　　8、拖著沒保險的車撞車不賠

　　如果因為駕駛員開車拖帶一輛沒有投保第三者責任險的車輛上路，與其他車輛相撞并負全責，保險公司不會對此作任何賠償。

　　9、撞到自家人不賠

　　所謂第一者、第二者是指保險人、被保險人(駕駛員視同于被保險人)。除卻這些人以外的，都被視為第三者。而在保險條款中，將被保險人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。如果自家人被撞，保險公司視為免責。同理，被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責任險得到賠償。

　　10、車燈或倒車鏡單獨破碎不賠

　　據(jù)專業(yè)人士分析，這條免責條款是為了對付某些修理廠的騙保行為。他們將以前換下來的破損車燈裝到車型相同的其他車上，騙取賠款。由于車燈的位置很容易受到損壞，但因這一免責條款不少車主即使無心的剮蹭也得不到賠償。

　　11、自己加裝的設備不賠

　　買車后，很多車主會自己加裝音響、電臺、冰箱、尾翼、行李架等，多數(shù)保險公司營銷員不會提示車主為此單獨投保。一旦撞了造成損失，保險公司也不會對此賠償。

　　理賠流程

　　報案：一般要求在事發(fā) 48 小時內(nèi)報案。事故發(fā)生后，車主應立即向投保的保險公司理賠部門報案，可通過電話、網(wǎng)上、到保險公司或由理賠員轉(zhuǎn)達等方式報案。內(nèi)勤接報案后，會要求客戶填寫相關表格，并查閱保單等資料，確認保險標的在保險有效期限內(nèi)，然后予以立案，發(fā)放索賠單證，并通知檢驗人員。

　　查勘定損：檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后 1 個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作（受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在 3 個工作日內(nèi)完成）。查勘員會到現(xiàn)場判定事故痕跡是否相符，檢查車輛外觀，拍照定損，同時要求客戶提供有關單證，并指導客戶填列有關索賠單證。

　　簽收審核索賠單證：營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在 “出險報告（索賠）書” 上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人，然后將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

　　理算復核：核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收，所有賠案必須在 3 個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。

　　審批：產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批，超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

　　賠付結(jié)案：核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款，財務對賠付確認后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回，投保人可到就近網(wǎng)點領取賠款或通過轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款。

　　理賠材料

　　行駛證復印件（事故雙方）。

　　駕駛證復印件（事故雙方）。

　　被保險人（車主）身份證復印件（單位的為機構(gòu)代碼證）。

　　銀行卡或存折復印件。

　　現(xiàn)場查勘單。

　　定損單（雙方車輛）。

　　雙方發(fā)票。

　　交警開的事故責任認定書（或協(xié)議書）。

　　被保險車輛保險單復印件（含交強險及商業(yè)險）。

　　無責方（被撞車輛）的交強險復印件。

　　注意事項

　　及時報案，避免因報案遲了而加扣部分免賠。

　　保護好事故現(xiàn)場，尤其是在事故損失較大時，不要急于駛離現(xiàn)場，可用粉筆劃出事故現(xiàn)場兩車輪胎位置，或者用相機、手機拍下事故照片，以便后續(xù)理賠有依據(jù)。

　　了解保險責任范圍，明確哪些情況保險公司賠，哪些不賠，例如未年檢的車出險、駕駛?cè)宋茨陮�、自車撞了自家人、未上牌照的車出險等情況，一般保險公司是不賠的。

　　小刮擦是否理賠需謹慎考慮，因為頻繁理賠可能會影響下一年的續(xù)保折扣。

　　定損單上的維修價格一般是確定理賠款的唯一有效依據(jù)，車主擅自修車的費用可能與定損費用不一致，從而影響理賠。

　　注意理賠周期，被保險人自保險車輛修復或事故處理結(jié)案之日起，3 個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起 1 年內(nèi)不領取應得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。

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