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酒店客房清潔員工作流程-崗位職責(zé)
一個酒店的客房部,能給旅客一個好的,舒適且衛(wèi)生的休息環(huán)境,清潔員是最為重要的崗位。下面，小編為大家分享酒店客房清潔員工作流程_崗位職責(zé)，一起來了解吧!
酒店客房清潔員的工作流程
主流程
簽到——〉班前會 ——〉交接班——〉定順序——〉清掃房間——〉房間小整理 ——〉整理工作車——〉下班
分流程
1.簽到：領(lǐng)取工作日志——了解房態(tài)
2.班前會：接受領(lǐng)班檢察——反映問題——解決問題——管理人員安排工作——朗誦經(jīng)營理念——記錄傳達
3.交接班：閱讀《 值班記錄》——了解房態(tài)——交接物品——雙方簽字確認
4.定順序：VIP房——請即打掃房——住房——長住房——退房——空房
5.清理房間順序：進——撤——鋪——洗——補——抹——補——吸——檢——退
6.房間小整理：進——撤——補——洗——補——檢——退
7.整理工作車：撤——抹——清潔清潔藍——消毒抹布——補充垃圾袋
8.下班：交接班——交工作日志——簽退
酒店客房清潔員的崗位職責(zé)
1、學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度及本部門的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。
2、按上級要求對新員工進行技術(shù)技能指導(dǎo)和幫助。
3、按照酒店制定的'服務(wù)標準和工作程序向客人提供合格的產(chǎn)品。
4、主動征求客人意見，并及時向領(lǐng)班反饋。
5、負責(zé)為客人提供日常服務(wù)。
6、負責(zé)樓層層匙的控制與使用。
7、負責(zé)與相關(guān)崗位的信息溝通。
8、積極參加酒店及部門的各項培訓(xùn)和活動。
9、做好安全檢察工作。
10、完成上級安排的其他工作。
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