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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)典話術(shù)（關(guān)于傭金）
對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，最重要的還是傭金，因?yàn)檫@是關(guān)乎自己的切身利益的，yjbys小編下面為你整理了一些關(guān)于傭金的話術(shù)，希望對(duì)你有所幫助。
1、 你們的傭金能打折嗎?
思路：有時(shí)客戶就是試探，所以剛開(kāi)始別太認(rèn)真。同時(shí)轉(zhuǎn)移看房或談房子等。
A：驚訝的回答：打折!XX先生，都是這樣，3%是行情。就小公司打折，但服務(wù)、安全都保障不了。咱先看房，主要是房子滿意比什么都強(qiáng)。
B：我們公司就是追求較好品質(zhì)，我一定努力從找房、房?jī)r(jià)、售后服務(wù)都會(huì)讓您滿意，讓您覺(jué)得付我這些傭金是值得的。我們先帶您看房好嗎?
C：我的服務(wù)一定讓您覺(jué)得值得付我3%的傭金。
D：我努力幫您談房?jī)r(jià)，幫您做好服務(wù)，保證交易的資金、法律安全，相信比什么都強(qiáng)，您說(shuō)呢?倒時(shí)候覺(jué)得值得付更多，但我們只收3%。
2、 過(guò)完戶在給你們傭金?
A:都這樣的啊!你去哪家公司都一樣，簽完合同就刷傭金的。我們公司品牌這么好，在行業(yè)和客戶中口碑都非常好，您還擔(dān)心什么呢!
思路：哀兵策略
B：X姐，我們基本工資很低的，才800元，您不刷傭，我下個(gè)月除了房租就沒(méi)飯吃了。
C：月底時(shí)：您現(xiàn)在刷了，那這個(gè)月我們店就是全公司的較好團(tuán)隊(duì)，那較好團(tuán)隊(duì)為您服務(wù)您是不是覺(jué)得很好呢?我們?nèi)甑娜硕紩?huì)感謝您的。
D：我們公司規(guī)定簽約當(dāng)日就要收傭金，如果沒(méi)有收的話我們沒(méi)有辦法把單子交到總部，這樣我們就不能開(kāi)展辦理后續(xù)工作。
3、 我朋友剛買(mǎi)了一套房子，你們公司收了2個(gè)點(diǎn)，你們不給我優(yōu)惠我就不簽了。
思路:你要防客戶“詐”你。如果說(shuō)的很明確哪個(gè)店某位經(jīng)紀(jì)人，那這時(shí)你要說(shuō)出不一樣的理由來(lái)。如果還是很堅(jiān)持，那你自己要靈活把握了。
A：很堅(jiān)定地回答：不可能。
B:我們店是全公司的品牌服務(wù)魁首店，所以傭金肯定是不打折的。
C：那可能是之前那個(gè)經(jīng)紀(jì)人為您服務(wù)時(shí)很不到位。我們服務(wù)肯定不一樣，您看房子我?guī)湍业椒浅：玫模績(jī)r(jià)也談的低 ，服務(wù)也會(huì)做得非常好，您放心，您一定覺(jué)得值，不是打折，我想關(guān)鍵是服務(wù)有價(jià)值對(duì)吧。
D:那您真是厲害，我們公司是從來(lái)不打折的，而且我相信您說(shuō)的也有這么回事，但是公司現(xiàn)在有規(guī)定不能打折，但既然您朋友也在我們這買(mǎi)的，也算半個(gè)老客戶了，我一定讓我們店長(zhǎng)和區(qū)經(jīng)理申請(qǐng)一下，我本人是沒(méi)有這個(gè)權(quán)利的。
4、 跟其他國(guó)內(nèi)公司看的房子，要求傭金打折。
思路：一定要先穩(wěn)住客戶，能夠先把握住客戶不被別的公司拉走，同時(shí)馬上約房東。
如果很堅(jiān)持，那靈活處理。
A:XX先生，相信您找我也不是為了傭金打點(diǎn)折，對(duì)吧。一定是相信我們公司的品牌，相信我們的服務(wù)才找我們。關(guān)鍵是資金安全，法律上不要有什么風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)品質(zhì)也能有保證，您說(shuō)呢?
B：XX先生，我們的傭金真的不能打折，關(guān)鍵現(xiàn)在房子別的公司也在看，您剛才也看到了，我們還有客戶呢?要不咱們先把房東約過(guò)來(lái)談?wù)�，好房子速度就是要快，錯(cuò)過(guò)房子那不好找啊!(如果不行就退一下，同時(shí)要探得客戶出傭的低價(jià))到時(shí)候我在向我們區(qū)經(jīng)理申請(qǐng)一下。
C:我們這邊傭金可能比別人的高一些，但是我又能力把房?jī)r(jià)給您談到XXX萬(wàn)，而且您也看得出我小X在服務(wù)上的用心，這樣我先把房東約過(guò)來(lái)談，因?yàn)槲彝逻�有一個(gè)客戶也剛看完，現(xiàn)在正在和家人商量呢。最關(guān)鍵的是我們能定到這套這么超值的房子，對(duì)吧，X姐?
D：XX先生，我也一定和您一起努力跟我們經(jīng)理申請(qǐng)一下，房東這邊也談的差不多了，這套房子是我們今天主推的房源，其他店已經(jīng)好幾個(gè)客戶看了，也有個(gè)客戶要定，現(xiàn)在就看誰(shuí)快!我們現(xiàn)在先約房東過(guò)來(lái)好嗎，半個(gè)小時(shí)店里見(jiàn)吧，您帶好身份證和定金。
5、 我個(gè)人給你2萬(wàn)，咱們走別公司了。
思路：很堅(jiān)定地告訴客戶，我們不可能，我絕對(duì)不會(huì)這么做，這是人品問(wèn)題，這樣反而會(huì)贏得客戶的尊重。同時(shí)也建議客戶為了安全，為了良心，為了人格不要這么做，會(huì)因小失大的。較后一定要給客戶臺(tái)階下，當(dāng)他開(kāi)玩笑。
A：肯定不行，我百分百不會(huì)這么做，我們都不會(huì)這么做。
B：XX先生，誰(shuí)敢收您2萬(wàn)塊錢(qián)啊，收了您信他嗎?這樣的人您敢讓他做嗎?房產(chǎn)這么大價(jià)值的商品，交易中都是很專業(yè)的，包括法律中的問(wèn)題，資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，一旦有什么問(wèn)題不是這2萬(wàn)，是幾百萬(wàn)，是會(huì)耗費(fèi)您的無(wú)數(shù)精力、時(shí)間，感覺(jué)會(huì)很難受，特別難受，到時(shí)候誰(shuí)會(huì)為您負(fù)責(zé)?(舉例，講故事)
C：我建議您千萬(wàn)不要這么做，XX先生您想買(mǎi)房子不在乎這幾萬(wàn)塊錢(qián)，我們公司會(huì)幫您做一切流程，包括產(chǎn)權(quán)抵押(講案例，講故事私下銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn))我真的是為您著想，這樣不值得。
D：這樣X(jué)X先生，像您這么做我早就發(fā)了，我們公司對(duì)這樣的現(xiàn)象是立刻開(kāi)除，這不是錢(qián)的問(wèn)題，是人品的問(wèn)題，我們公司是很優(yōu)秀的企業(yè)，我希望在公司會(huì)有更好的發(fā)展，我也不想做一半就離開(kāi)了，而是想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。我知道XX先生，您也就是跟我開(kāi)開(kāi)玩笑罷了。您也不是這樣的人。
E:我們公司是一家大公司，招人都是大專以上學(xué)歷，是很正規(guī)的�？赡軇e的公司會(huì)這么做，但是我們不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)個(gè)人利益而損壞公司的利益和品牌，X姐您也是明事理的人，我們?cè)谕饷嬲娴牟蝗菀祝�是別為難我們了，您放心我一定會(huì)幫您把房子的后期做好，我還想把您服務(wù)好了，以后您還會(huì)介紹朋友給我不是么?(說(shuō)話別太嚴(yán)肅，笑著說(shuō))
6、 傭金先給你一部分，等過(guò)完戶在給你剩下的
思路：體現(xiàn)我們是從一而終的服務(wù)，不會(huì)因?yàn)槭樟藗蚪鹁筒挥眯淖鍪�。�?shí)在不行就退一小步，在網(wǎng)簽或銀行監(jiān)管資金時(shí)刷!這是底線。
(注：會(huì)有些特殊情況，客戶就是堅(jiān)持要過(guò)戶后在給，這時(shí)見(jiàn)好就收不要破壞客戶關(guān)系，抓緊時(shí)間辦理后期爭(zhēng)取能提前收回來(lái)。)
話術(shù)1：X姐，我們都是簽完合同就刷傭金的，說(shuō)實(shí)話即使您刷了傭金我也發(fā)不了工資的，必須要等我們?nèi)康姆⻊?wù)做完才會(huì)發(fā)的。另外，假如在過(guò)戶當(dāng)中出現(xiàn)一些需要我們來(lái)承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，總不能什么都沒(méi)收就承擔(dān)吧，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是不公平的，再說(shuō)了因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)誤導(dǎo)致過(guò)不了戶也的退還給您。
話術(shù)2：大姐，既然您在我們這買(mǎi)的房子，也就是相信我，相信我們公司，那你也把傭金刷給我們吧，也省的您再跑一趟。
7、每個(gè)公司都有這房子，你們打折就在你們這里簽
思路：不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)傭金打折這樣的小事錯(cuò)失一套好的房子，現(xiàn)在市場(chǎng)下不缺客戶只缺這樣的好房子，能定到好房才是最重要的，傭金客戶都是認(rèn)可的。銷(xiāo)售自己，銷(xiāo)售公司，品牌服務(wù)無(wú)價(jià)，打折公司的服務(wù)業(yè)可能會(huì)打折。
話術(shù)1、X姐，您知道我是第1時(shí)間就給您打電話的，也是我第1個(gè)帶您看房的)，這市場(chǎng)下信息時(shí)最重要的，我也錯(cuò)失了給其他客戶推薦的機(jī)會(huì)，等其他人都知道這超值的房子后，房?jī)r(jià)必然會(huì)被抬上去，這對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是不小的損失，所以您就不要談傭金了，我同時(shí)那邊還在給他客戶推薦呢，能定到這房子就很不錯(cuò)了。(注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，要很誠(chéng)懇)
話術(shù)2、X姐，說(shuō)實(shí)話我在全公司10000多人中是銷(xiāo)售魁首，我服務(wù)的客戶都是老客戶，從來(lái)沒(méi)有打過(guò)折，而且我的客戶常常給我介紹客戶，有的客戶就是沖著我的服務(wù)在我這里賣(mài)房的，對(duì)我信得過(guò)。我相信，通過(guò)我的服務(wù)您也一定會(huì)成為我的老客戶的!(語(yǔ)氣沉穩(wěn)，眼神堅(jiān)定)
話術(shù)3、X姐，這套房子是我們區(qū)域主推的房源，您要是打折需要我們的區(qū)域的所有的店長(zhǎng)同意才行，而且其他店里也有客戶看上，這房子基本不會(huì)打折。
8、要是過(guò)不了戶，你們退傭金嗎?
思路：不要亂承諾，要中立的回答，如果是我們的責(zé)任，可以退。
話術(shù)：如果是因?yàn)槲覀兊呢?zé)任導(dǎo)致無(wú)法過(guò)戶的，我們會(huì)全額退款。如果是買(mǎi)賣(mài)雙方有一些沒(méi)做到位的導(dǎo)致延遲過(guò)戶，我們會(huì)協(xié)調(diào)雙方爭(zhēng)取過(guò)戶，按照以往的案例情況，我們都可以過(guò)戶。我們會(huì)積極的配合，關(guān)鍵是看雙方也要積極配合辦理。
9、你們沒(méi)有做什么事情，帶我看一套房子就收這么多傭金?
思路：核心說(shuō)明我們服務(wù)的高效、專業(yè)。我們就是能夠給客戶省時(shí)省力!很多人就是沖著我們的服務(wù)來(lái)找我們的。
話術(shù)1：那先生你喜歡我?guī)憧匆惶追孔樱憔湍苜I(mǎi)到合適的呢，還是我?guī)憧窗肽瓴拍苜I(mǎi)到房子，你找我們公司不也是想短時(shí)間內(nèi)幫你專業(yè)高效的提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的價(jià)值也就在這里。收你這點(diǎn)錢(qián)根本就不貴了。
話術(shù)2、我們提倡的就是專業(yè)、高效的服務(wù)，同時(shí)能節(jié)省出您和房東許多時(shí)間，許多精力。您也許還沒(méi)有體會(huì)到，有很多客戶看房時(shí)間越長(zhǎng)買(mǎi)房就越難做決定，很是痛苦，現(xiàn)在這套房一定是非常適合您的，您相信我沒(méi)問(wèn)題的!(可舉例說(shuō)客戶看了很多沒(méi)買(mǎi)到，市場(chǎng)漲了后，沒(méi)辦法就又多花錢(qián)買(mǎi)了)
話術(shù)3、XX先生，說(shuō)實(shí)話，如果沒(méi)有這套合適的房子，您就是在給我6個(gè)點(diǎn)的傭金也沒(méi)有用，您說(shuō)對(duì)不對(duì)，我們的工作就是在短時(shí)間內(nèi)高效的幫您找到合適您的房子，機(jī)會(huì)難得不要因小失大啊!
10、傭金都交了，為什么還要收過(guò)戶費(fèi)，貸款服務(wù)費(fèi)呢?
思路：說(shuō)明各項(xiàng)費(fèi)用的作用和收取的理由，貸款服務(wù)費(fèi)建議你稱作擔(dān)保服務(wù)費(fèi)
話術(shù)：XX先生這個(gè)問(wèn)題是客戶對(duì)我們的誤解，是這樣的，傭金是我們業(yè)務(wù)部提供的居間服務(wù)的收費(fèi)，過(guò)戶費(fèi)用是我們后期權(quán)證部收的費(fèi)用，貸款服務(wù)費(fèi)又稱作擔(dān)保服務(wù)費(fèi)，是擔(dān)保公司從您貸款到放貸款給房東時(shí)做擔(dān)保而收取的費(fèi)用，我們是做品牌的不會(huì)亂收費(fèi)用。這個(gè)你就放心。
11、臨時(shí)談傭金，當(dāng)著房東面和我們談傭金。
思路：較好能夠事先鋪墊好房東，如果在談判中隔離不能夠及時(shí)進(jìn)行，我們還可以求助房東的力量。不過(guò)大部分情況下少有能做的基本上就是隔離，隔離開(kāi)房東后，然后我們和客戶進(jìn)一步溝通，就算是放價(jià)也不要當(dāng)著房東的面談。如果放，轉(zhuǎn)準(zhǔn)時(shí)機(jī)一定要快，否則作用不大。
話術(shù)1、(思路：事先的鋪墊)XX先生，是這樣的。一會(huì)兒談單的時(shí)候客戶一定會(huì)砍價(jià)，我們就咬住不放就好了，然后我看情況讓您出來(lái)咱們?cè)诜乓恍@樣大家都舒服一點(diǎn)。這客戶也許看放價(jià)下不來(lái)就打我們傭金的主意了。XX先生，我們也是賺個(gè)辛苦錢(qián)。到時(shí)候您就別說(shuō)話，或者就說(shuō)我們不容易之類(lèi)的行嗎?我先謝謝您了!
話術(shù)2、(思路：先發(fā)短信，：XX先生，我們想和客戶單獨(dú)聊一下傭金。麻煩您出來(lái)做一下好嗎?)對(duì)客戶：X姐，哎呦，您看著房?jī)r(jià)我也給您談的差不多了，傭金我真的努力爭(zhēng)取了，現(xiàn)在我們經(jīng)理就在這，您要是不滿意您就和他說(shuō)。對(duì)經(jīng)理(思路：苦肉計(jì)，做樣子給客戶看)：經(jīng)理，你看看，姐也不容易，大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)就為了定這套房子，現(xiàn)在價(jià)錢(qián)也差不多了，就是傭金姐覺(jué)得有些高，要不你在和區(qū)經(jīng)理申請(qǐng)一下，我也想今天就簽下這個(gè)單子的。對(duì)客戶：X姐，其實(shí)我們真的挺不容易的，您看現(xiàn)在都10點(diǎn)多了，我的同事還在幫他的客戶找房子呢，也還在幫不錯(cuò)的房東找客戶呢。您今天就能把這套房子簽下來(lái)，啥也不差了，傭金也沒(méi)有問(wèn)題。我這邊前期服務(wù)做得怎么樣您自己知道，我說(shuō)后期的服務(wù)會(huì)比前期的更好。(思路：給信心)您就定了吧!
話術(shù)3、(思路：鋪墊房東，一會(huì)兒會(huì)接到同事扮成其他中介打來(lái)的電話，讓他心里有數(shù))對(duì)客戶：X姐，真的可以定了，剛才我們經(jīng)理也幫您申請(qǐng)了，區(qū)經(jīng)理說(shuō)較低也就是老客戶的折扣了。您看各方面都不錯(cuò)了，真的可以了。(思路：此時(shí)房東電話，房東演戲，掛機(jī))對(duì)客戶：您看看X姐，房東坐在這了還有中介想拉房東去談，現(xiàn)在的房子很多人要，咱們?cè)讵q豫就沒(méi)了!
12、房子不是你們帶看的，也收這么多錢(qián)?
思路：銷(xiāo)售我們的服務(wù)，銷(xiāo)售我們品牌，銷(xiāo)售我們與房東的關(guān)系�？傊荒苡胁皇俏覀儙Э吹木鸵欢ㄒ蛘鄣哪铑^。而且我們要盡快讓房東過(guò)來(lái)談，順勢(shì)搞定客戶，如果糾結(jié)于傭金就視當(dāng)時(shí)的局面而定，折的不多就簽掉。
話術(shù)1(思路：銷(xiāo)售公司，銷(xiāo)售業(yè)主關(guān)系)XX先生，說(shuō)實(shí)話這個(gè)房源我們公司和房東的關(guān)系很好，上次沒(méi)帶您看是因?yàn)榉繓|不方便，沒(méi)回來(lái)。現(xiàn)在我們經(jīng)理正在房東家里和房東溝通，一會(huì)兒就和房東一起過(guò)來(lái)，我們盡可能爭(zhēng)取較低的價(jià)錢(qián)讓您買(mǎi)到這套房子。這房子也挺搶手的，您肯定知道。咱們別因?yàn)橐稽c(diǎn)傭金錯(cuò)過(guò)了這樣一套適合自己的房子。我們別的同事也有客戶，就是幫我才壓著自己的客戶不讓來(lái)談的。我們公司就是這樣，團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人都希望團(tuán)隊(duì)出色。所以大家也不希望好不容易爭(zhēng)取來(lái)的單子以打折收?qǐng)�。您真的可以定了�?/p>
話術(shù)2、(思路：無(wú)論如何拖住客戶，然后順勢(shì)簽約)XX先生，我們還是先和房東見(jiàn)面談一下吧�，F(xiàn)在也有別的公司有客戶要談，機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)了可就沒(méi)有了。傭金這個(gè)問(wèn)題，待會(huì)兒我一定和你配合，和我們店長(zhǎng)申請(qǐng)，所以咱還是考慮這房子是不是今天就能定啊!您定金帶了嗎?………
13、如果你們不折傭金，我也有辦法找到房東，我都有他的電話。
思路：這時(shí)候的客戶一般是在試探我們的底線，也有些破罐子破摔的味道在里面。這個(gè)時(shí)候我們要盡可能的平靜或者不在乎，千萬(wàn)不要先亂了自己的陣腳。不可以激怒對(duì)方，激化這之間的矛盾，更不可以威脅、恐嚇客戶。比如說(shuō)你要是怎樣怎樣，馬上公司的法務(wù)部就會(huì)介入;我就是在這一個(gè)小區(qū)做的，天天在這周邊活動(dòng)，真不希望發(fā)生一些“不愉快”的事情等等。這樣的話不要說(shuō)。將心比心，你的客戶都是有良心的，你一定可以打動(dòng)他。
話術(shù)1：XX先生，可能我們前期的服務(wù)有些做的有些不夠到位的地方，才讓您有了折傭的想法。(思路：以退為進(jìn)，先抑后揚(yáng)。承認(rèn)自己的不足，讓對(duì)方心知肚明。)我們的傭金啊，真的是打不了太多的折扣，但我可以保證今后的服務(wù)會(huì)做的更好。(思路：話不要說(shuō)的太死，并承諾售后服務(wù)質(zhì)量，提高對(duì)方滿意度)我知道XX先生是有素質(zhì)的一等人士，搞個(gè)電話號(hào)碼肯定不費(fèi)吹灰之力。但我相信您不會(huì)這么做的。(思路：表明自己的立場(chǎng)，也暗示客戶不要做有失身份的事情)我一直把您當(dāng)做我人生中的貴人來(lái)看，您的好多話都深深地影響著我。我相信大哥不會(huì)為了這么一點(diǎn)傭金而違背了您自己的原則。(思路：再次強(qiáng)調(diào)違規(guī)操作，客戶的良心要受到譴責(zé)的)XX先生，現(xiàn)在您真的可以簽了，別再猶豫了。
話術(shù)2：(思路：如果怎么說(shuō)都沒(méi)用，對(duì)方就是死豬不怕開(kāi)水燙。那我們就一定要擺出無(wú)所謂的態(tài)度)如果XX先生您真的去找房東了，也沒(méi)問(wèn)題，說(shuō)實(shí)話我真的攔不了你，但我依然會(huì)去認(rèn)認(rèn)真真的做好我的本職工作的!(思路：慎用，盡量不要把話說(shuō)絕對(duì))
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