管理咨詢師預(yù)測(cè)卷
想成為一名合格的管理咨詢師，首先就得通過(guò)國(guó)家管理咨詢師職業(yè)水平考試。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于管理咨詢師預(yù)測(cè)卷，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、單項(xiàng)選擇題(共90題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
(1)與自有資金比率相比較，資產(chǎn)負(fù)債率評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的側(cè)重點(diǎn)在于( )。
A. 揭示債務(wù)償付安全性的物質(zhì)保障程度
B. 揭示企業(yè)的盈利能力和盈利水平
C. 揭示主權(quán)資本對(duì)償債風(fēng)險(xiǎn)的承受能力
D. 揭示負(fù)債與資本的對(duì)應(yīng)關(guān)系
(2)集團(tuán)管控模式按照集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)管控的緊密程度可以分為不同類型。( )模式主要以財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行管理，總部一般無(wú)業(yè)務(wù)管理部門，集團(tuán)主要通過(guò)投資結(jié)構(gòu)優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化，主要手段為財(cái)務(wù)控制以及法人治理結(jié)構(gòu)的安排，是一種典型的分權(quán)管控模式。
A. 財(cái)務(wù)管控型
B. 戰(zhàn)略管控型
C. 操作管控型
D. 戰(zhàn)略財(cái)務(wù)型
(3)本期利潤(rùn)與期初期末平均股金的比率為( )
A. 總資金利潤(rùn)率
B. 自有資金利潤(rùn)率
C. 股金利潤(rùn)率
D. 經(jīng)營(yíng)資金營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率
(4)M企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司市場(chǎng)開發(fā)部工作人員小張，在參加中小企業(yè)管理咨詢招投標(biāo)會(huì)議上，向客戶展示了項(xiàng)目建議書。以下是她的一些做法，其中不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A. 演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項(xiàng)目建議書
B. 項(xiàng)目建議書目的介紹清楚，突出了M公司的特色
C. 演示時(shí)間沒有超過(guò)招投標(biāo)會(huì)議的規(guī)定
D. 演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標(biāo)意向表
(5)以下選項(xiàng)中，不屬于5W1H分析法內(nèi)容的是( )。
A. 排除、合并、調(diào)整順序、簡(jiǎn)化
B. 在何處做和誰(shuí)來(lái)做
C. 何時(shí)做或按什么次序做
D. 做什么和為什么做及用什么手段來(lái)做
(6)中小型企業(yè)宜采用的設(shè)備維修的組織形式為( )
A. 集中維修
B. 分區(qū)維修
C. 部門維修
D. 混合維修
(7)某企業(yè)流動(dòng)負(fù)債小于流動(dòng)資產(chǎn)，如果在期末以現(xiàn)金償付一筆短期借款，則該企業(yè)的( )。
A. 營(yíng)運(yùn)資金減少
B. 流動(dòng)比率提高
C. 營(yíng)運(yùn)資金增加
D. 流動(dòng)比率降低
(8)下列關(guān)于企業(yè)愿景的表述，正確的是( )。
A. 企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說(shuō)是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色和責(zé)任
B. 企業(yè)愿景是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則
C. 企業(yè)愿景是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類型
D. 企業(yè)愿景是企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)和目的，自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的一個(gè)高度概括
(9)確定企業(yè)的整體薪酬水平要綜合考慮勞動(dòng)力的供求關(guān)系、國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)以及企業(yè)自身定位等多種因素。影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素不包括( )。
A. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
B. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
C. 企業(yè)生命周期
D. 企業(yè)員工素質(zhì)
(10)在職務(wù)分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對(duì)這個(gè)階段的任務(wù)理解比較準(zhǔn)確的是( )。
A. 對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
B. 對(duì)崗位工作特征進(jìn)行分析，確定崗位的目標(biāo)責(zé)任和主要工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
C. 對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行分析，確定崗位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
D. 對(duì)各個(gè)崗位的工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
(11)各個(gè)等級(jí)的職稱人才比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的( )
A. 層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B. 學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
C. 智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
D. 能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
(12)一家經(jīng)營(yíng)資源不足、實(shí)力不強(qiáng)的小型企業(yè)，在與客戶打交道時(shí)非常注意提供使對(duì)方滿意的服務(wù)，試圖以此來(lái)強(qiáng)化和建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該公司在客戶關(guān)系管理上的導(dǎo)向是( )。
A. 關(guān)系導(dǎo)向型
B. 產(chǎn)品導(dǎo)向型
C. 價(jià)格導(dǎo)向型
D. 服務(wù)導(dǎo)向型
(13)某公司考核市場(chǎng)部門的員工績(jī)效時(shí)，為減少片面性，會(huì)計(jì)部門人員參加對(duì)市場(chǎng)部門員工績(jī)效的考核工作。則會(huì)計(jì)部門作為同級(jí)考核者，主要是考核市場(chǎng)部門員工的( )。
A. 工作成績(jī)
B. 工作態(tài)度
C. 工作能力
D. 協(xié)作精神
(14)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備與程序所構(gòu)成的持續(xù)和相互作用的結(jié)構(gòu)。( )是對(duì)企業(yè)所面臨的特定營(yíng)銷環(huán)境的有關(guān)資料及研究結(jié)果作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告的活動(dòng)。
A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
B. 營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
C. 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
D. 營(yíng)銷分析系統(tǒng)
(15)我國(guó)企業(yè)管理咨詢?cè)? )從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)的。
A. 20世紀(jì)30年代
B. 20世紀(jì)50年代
C. 20世紀(jì)80年代初
D. 20世紀(jì)90年代末
(16)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和工作內(nèi)容，以及部門的目標(biāo)和工作內(nèi)容，確定每個(gè)崗位的目標(biāo)責(zé)任和工作內(nèi)容，屬于職務(wù)分析中的( )。
A. 任職條件分析
B. 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析
C. 崗位評(píng)價(jià)分析
D. 能力開發(fā)分析
(17)在工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的若干個(gè)過(guò)程中，( )是核心過(guò)程。
A. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程
B. 基本生產(chǎn)過(guò)程
C. 輔助生產(chǎn)過(guò)程
D. 產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)過(guò)程
(18)下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是( )。
A. 繼任規(guī)劃指公司制定的用來(lái)填補(bǔ)最重要的管理決策職位的計(jì)劃
B. 補(bǔ)充規(guī)劃即擬定人力資源補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長(zhǎng)期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上
C. 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的
D. 配備規(guī)劃是對(duì)員工工作生涯進(jìn)行規(guī)劃，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來(lái)
(19)不屬于物質(zhì)系統(tǒng)主要功能的是( )
A. 服務(wù)功能
B. 資金效益功能
C. 效率功能
D. 擴(kuò)大就業(yè)功能
(20)在正常情況下對(duì)骨干人才逐級(jí)提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位的一種戰(zhàn)略為( )
A. 臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略
B. 權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
C. 破格提拔使用戰(zhàn)略
D. 崗位輪換使用戰(zhàn)略
(21)將所需要了解的問(wèn)題設(shè)計(jì)成書面問(wèn)卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式作出答復(fù)，然后由調(diào)查者對(duì)答卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。這種方法是( )。
A. 訪談
B. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
C. 問(wèn)卷調(diào)查
D. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
(22)下列關(guān)于直線制組織形式的特點(diǎn)描述，不正確的是( )。
A. 適合小型企業(yè)
B. 高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度小
C. 命令統(tǒng)一、決策迅速
D. 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單、溝通方便
(23)下列招聘方式中，具有費(fèi)用低、覆蓋面廣、聯(lián)系方便、快捷等特點(diǎn)的是( )。
A. 報(bào)刊廣告
B. 網(wǎng)上招聘
C. 校園招聘
D. 獵頭公司
(24)以價(jià)格要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略為( )
A. 產(chǎn)品開道戰(zhàn)略
B. 價(jià)格引路戰(zhàn)略
C. 渠道開通戰(zhàn)略
D. 促銷開路戰(zhàn)略
(25)下列選項(xiàng)中，符合關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要求的是( )。
A. 市場(chǎng)占有率達(dá)35%
B. 使設(shè)備保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)
C. 成本下降30%
D. 每月成品率不低于99%
(26)在杜邦分析模型中，不直接影響企業(yè)的自有資金利潤(rùn)率的指標(biāo)是( )。
A. 自有資金比率
B. 銷售凈利率
C. 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
D. 留存收益比率
(27)咨詢?nèi)藛T通常采用( )來(lái)區(qū)分由異常原因引起的波動(dòng)，或是由過(guò)程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量分析。
A. 因果圖
B. 控制圖
C. 直方圖
D. 散布圖
(28)咨詢?nèi)藛T在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，確定影響所有崗位的共有因素，將這些因素分級(jí)、定義和配點(diǎn)，建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)、確定崗位的總點(diǎn)數(shù)，并將崗位總點(diǎn)數(shù)轉(zhuǎn)換為崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。這種崗位評(píng)價(jià)方法稱為( )。
A. 排列法
B. 分類法
C. 因素比較法
D. 因素評(píng)分法
(29)處于衰退期的產(chǎn)品，如果想延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，下列措施無(wú)效的是( )。
A. 增加產(chǎn)品功能
B. 降低促銷力度
C. 市場(chǎng)細(xì)分
D. 營(yíng)銷要素重新組合
(30)多品種小批量的生產(chǎn)方式與企業(yè)效益存在著不同程度的矛盾。那么消除這種矛盾可以采用一種新的生產(chǎn)組織方式，這就是( )
A. 組織流水生產(chǎn)線
B. 組織大規(guī)模生產(chǎn)
C. 采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
D. 采用成組技術(shù)
(31)在生產(chǎn)過(guò)程的流程分析中，下列選項(xiàng)不需要分析的是( )。
A. 傳遞線路是否簡(jiǎn)單
B. 環(huán)形回路能否避免
C. 傳遞距離是否可以縮短
D. 搬運(yùn)方便性分析
(32)一般環(huán)境，就是指宏觀環(huán)境，也稱為企業(yè)的( )
A. 運(yùn)行環(huán)境
B. 開放環(huán)境
C. 封閉環(huán)境
D. 間接環(huán)境
(33)發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢的重點(diǎn)咨詢是( )
A. 科技管理調(diào)查者
B. 科技管理決策
C. 科技戰(zhàn)略決策
D. 科技運(yùn)用決策
(34)在確定某個(gè)崗位的管理幅度時(shí)，應(yīng)考慮諸多方面的因素，以下描述正確的是( )。
A. 管理對(duì)象的職責(zé)復(fù)雜多變時(shí)，管理幅度相對(duì)較小
B. 管理對(duì)象的工作量和復(fù)雜性很大時(shí)，管理幅度相對(duì)較大
C. 管理對(duì)象彼此之間的職能完全不同時(shí)，管理幅度相對(duì)較大
D. 管理對(duì)象需要指導(dǎo)的工作量很少時(shí)，管理幅度相對(duì)較小
(35)企業(yè)的營(yíng)銷管理要依托一定的營(yíng)銷組織去實(shí)施。企業(yè)按照地理區(qū)域去設(shè)置營(yíng)銷組織并分配其營(yíng)銷力量，這樣設(shè)置的營(yíng)銷組織形式屬于( )。
A. 職能型營(yíng)銷組織
B. 地區(qū)型營(yíng)組織
C. 矩陣型營(yíng)銷組織
D. 產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
(36)甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班，上車后售票服務(wù)員認(rèn)真驗(yàn)票熱情服務(wù)，在司機(jī)的平穩(wěn)操作下，平安順利地從A站到達(dá)B站，到單位從來(lái)沒有遲到。長(zhǎng)期以來(lái)甲先生對(duì)乙方的服務(wù)很滿意。在這項(xiàng)公交服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，不屬于生產(chǎn)要素的是( )。
A. 售票服務(wù)員
B. 26路公交汽車
C. 司機(jī)平穩(wěn)操作
D. 甲先生的感受
(37)規(guī)范化程度是指以相同方式完成( )的程度。
A. 重復(fù)性工作
B. 單一性工作
C. 多樣性工作
D. 非重復(fù)性工作
(38)不同技術(shù)水平的設(shè)備之間的比例關(guān)系叫( )
A. A、役齡結(jié)構(gòu)
B. 新度結(jié)構(gòu)
C. 技術(shù)水平結(jié)構(gòu)
D. 性能結(jié)構(gòu)
(39)設(shè)有這樣兩個(gè)工藝方案：方案1的可變成本為10元/件，固定費(fèi)用總額為23萬(wàn)元;方案2的可變成本為7元/件，固定費(fèi)用為35萬(wàn)元。那么，從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)評(píng)價(jià)，當(dāng)該產(chǎn)品產(chǎn)量為( )時(shí)，采用兩種工藝方案均可。
A. 80000件
B. 85000件
C. 63000件
D. 40000件
(40)咨詢師對(duì)戰(zhàn)略咨詢方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則不包括( )。
A. 整體優(yōu)勢(shì)最大化
B. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化
C. 行業(yè)優(yōu)勢(shì)最大化
D. 成本優(yōu)勢(shì)最大化
(41)下列不包括在“四號(hào)定位”中的是( )
A. 庫(kù)號(hào)
B. 架號(hào)
C. 層號(hào)
D. 座號(hào)
(42)某燈具制造企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，共有管理人員45人，其中廠長(zhǎng)人、職能部門經(jīng)理3人、職員16人、車間主任5人、班組長(zhǎng)20人。廠長(zhǎng)的管理幅度為( )。
A. 5人
B. B人
C. 28人
D. 44人
(43)某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品，牙膏類產(chǎn)品5個(gè)品牌、香皂類產(chǎn)品6個(gè)品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個(gè)品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類品牌增至8個(gè)、香皂類品牌增至9個(gè)、洗滌劑類品牌增至6個(gè)，還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是( )。
A. 產(chǎn)品延伸
B. 擴(kuò)大產(chǎn)品組合
C. 縮減產(chǎn)品組合
D. 維持產(chǎn)品組合
(44)經(jīng)濟(jì)效益咨詢的主要方法有( )
A. 比較法
B. 比率分析法
C. 因素分析法
D. 差額計(jì)算法
(45)當(dāng)經(jīng)營(yíng)單位開發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，這時(shí)企業(yè)應(yīng)采取( )投資戰(zhàn)略方案。
A. 全力的
B. 積極的
C. 平衡的
D. 負(fù)投資的
(46)企業(yè)在產(chǎn)品正式投產(chǎn)以前，需要開展市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工時(shí)定額制定、工裝設(shè)計(jì)以及新產(chǎn)品試制和鑒定等方面的工作，這些工作屬于( )。
A. 基本生產(chǎn)過(guò)程
B. 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程
C. 輔助生產(chǎn)過(guò)程
D. 生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程
(47)某企業(yè)在對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)安全性指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其它指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬于( )。
A. 穩(wěn)定理想型
B. 成長(zhǎng)型
C. 安全型
D. 積極擴(kuò)張型
(48)某企業(yè)所處行業(yè)的大部分企業(yè)均能獲得超額利潤(rùn)，并且行業(yè)內(nèi)企業(yè)已形成了產(chǎn)品差異化，且無(wú)替代產(chǎn)品出現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商與購(gòu)買者的數(shù)量和規(guī)模保持穩(wěn)定。根據(jù)五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型，該企業(yè)更為關(guān)注的威脅是( )。
A. 競(jìng)爭(zhēng)威脅
B. 替代威脅
C. 進(jìn)入威脅
D. 供應(yīng)商威脅
(49)SWOT分析矩陣是管理咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合分析和戰(zhàn)略匹配分析時(shí)常用的一種工具和方法，以下選項(xiàng)中對(duì)SWOT分析矩陣描述正確的是( )。
A. 主要關(guān)注多元化企業(yè)的業(yè)務(wù)組合問(wèn)題，它的特殊結(jié)構(gòu)使多個(gè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略置于一個(gè)平面上進(jìn)行分析成為可能
B. 是為了克服波士頓矩陣(BCG)缺點(diǎn)而開發(fā)出來(lái)的，其基本假設(shè)和很多局限性都與波士頓矩陣(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指標(biāo)衡量?jī)蓚�(gè)維度
C. 用9個(gè)方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競(jìng)爭(zhēng)地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
D. 是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法
(50)某公司近年來(lái)憑借實(shí)施低成本戰(zhàn)略，甲產(chǎn)品在本行業(yè)已擁有70%的市場(chǎng)占有率， 成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。2005年初，因某報(bào)紙發(fā)表的一篇名為《甲產(chǎn)品爆炸傷人》的文章，甲產(chǎn)品4、5月份的總銷量比上年同期下降了近40%。這一事件說(shuō) 明，該公司不可忽視外部環(huán)境中的( )。
A. 政治和法律環(huán)境
B. 社會(huì)和文化環(huán)境
C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D. 技術(shù)環(huán)境
(51)管理咨詢?nèi)藛T為某公司設(shè)計(jì)了全面預(yù)算管理的考評(píng)程序，其中做法不正確的是( )。
A. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收集與分析責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行信息，并報(bào)送審計(jì)部
B. 審計(jì)部對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果報(bào)送預(yù)算管理辦公室
C. 預(yù)算管理辦公室依據(jù)審計(jì)結(jié)果計(jì)算獎(jiǎng)罰，并報(bào)送人力資源部
D. 人力資源部將獎(jiǎng)罰計(jì)算結(jié)果分解，落實(shí)到責(zé)任中心每一責(zé)任人
(52)張總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但總經(jīng)理又要求各地區(qū)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們下達(dá)命令。張總經(jīng)理的這種做法違反了組織設(shè)計(jì)的( )。
A. 職、責(zé)、權(quán)對(duì)應(yīng)原則
B. 指揮統(tǒng)一原則
C. 管理幅度和層次適當(dāng)原則
D. 集權(quán)、分權(quán)適度原則
(53)某企業(yè)在薪酬管理過(guò)程中采用高穩(wěn)定性薪酬模式，該企業(yè)需要防范的消極影響是( )。
A. 企業(yè)員工缺乏歸屬感
B. 企業(yè)對(duì)員工缺乏激勵(lì)作用
C. 企業(yè)員工缺乏安全感
D. 企業(yè)很難尋找合適的比例
(54)某公司是一家設(shè)計(jì)語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備的公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來(lái)，一直實(shí)行集權(quán)管理。下列選項(xiàng)中，最有可能改變公司的集權(quán)管理體制的是( )。
A. 宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快
B. 國(guó)家發(fā)布新的語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
C. 市場(chǎng)對(duì)語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備的需求下降
D. 公司開始涉及其他類型的電子設(shè)備領(lǐng)域
(55)企業(yè)管理咨詢推廣到西歐的時(shí)間大致是( )
A. 20世紀(jì)初
B. 20世紀(jì)50年代
C. 20世紀(jì)70年代
D. 20世紀(jì)90年代
(56)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)不包括( )
A. 企業(yè)制度設(shè)計(jì)
B. 企業(yè)名稱設(shè)計(jì)
C. 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)
D. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)
(57)企業(yè)為企業(yè)生存發(fā)展、國(guó)家繁榮、社會(huì)文明進(jìn)步做出了杰出貢獻(xiàn)的企業(yè)家， 通過(guò)宣傳表彰，以提高企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略，即( )
A. 企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略
B. 企業(yè)技術(shù)形象戰(zhàn)略
C. 企業(yè)家形象戰(zhàn)略
D. 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略
(58)目前越來(lái)越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標(biāo)文件，積極參加競(jìng)標(biāo)活動(dòng)。客戶選擇管理咨詢公司最關(guān)注下列競(jìng)標(biāo)文件組合中的是哪一項(xiàng)( )。
A. 公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書、項(xiàng)目報(bào)價(jià)
B. 公司簡(jiǎn)介、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目報(bào)價(jià)
C. 項(xiàng)目報(bào)價(jià)、保密協(xié)議、項(xiàng)目組構(gòu)成
D. 項(xiàng)目報(bào)價(jià)、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃、保密協(xié)議
(59)戰(zhàn)略咨詢中PEST分析法主要適用于( )。
A. 對(duì)總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析
B. 對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析
C. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析
D. 對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行分析
(60)某公司的制造成本在競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)，而導(dǎo)致成本高的主要原因是原材料采購(gòu)價(jià)格高。為降低該公司的制造成本，以下措施不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A. 與供應(yīng)商協(xié)商以獲取更優(yōu)惠的原料價(jià)格
B. 嘗試使用相對(duì)便宜的原料替代品
C. 增加研發(fā)投入以提高產(chǎn)品性能
D. 通過(guò)后向一體化整合控制原材料的成本
一、單項(xiàng)選擇題
(1) :A
本題考查資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額。
(2) :A
本題考查集團(tuán)管控模式的類型。
(3) :C
(4) :D
本題考查項(xiàng)目建議書的常規(guī)演示需要注意的問(wèn)題。演示要給客戶提問(wèn)的機(jī)會(huì)，并給出相應(yīng)的回答。這對(duì)于客戶有效的理解建議書起到很大幫助作用。選項(xiàng)D，發(fā)投標(biāo)書意向表不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)作用而且占用有效時(shí)間。
(5) :A
本題考查崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析5W1H分析法的內(nèi)容。5W1H即為：做什么(What)、為什么做(Why)、在何處做(Where)、何時(shí)做或按什么次序做(When)、誰(shuí)來(lái)做(Who)、用什么手段來(lái)做(How)。
(6) :A
(7) :B
本題考查流動(dòng)比率。流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債。
(8) :D
本題考查愿景的含義。選項(xiàng)A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學(xué)，C是指企業(yè)宗旨。
(9) :B
本題考查薪酬水平的影響因素。影響整體薪酬水平的主要因素包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)文化、企業(yè)薪酬政策，以及地區(qū)差異與行業(yè)特點(diǎn)等。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不屬于能夠影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素。
(10) :B
本題考查職務(wù)分析過(guò)程中分析階段的內(nèi)容。
(11) :D
(12) :D
本題考查客戶管理導(dǎo)向的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品特性和服務(wù)能力的高低，客戶管理導(dǎo)向分為4種：(1)關(guān)系導(dǎo)向型：既要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要向其提供一流的服務(wù);(2)產(chǎn)品導(dǎo)向型：是謀求以提供具有更高附加價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取并贏得客戶;(3)價(jià)格導(dǎo)向型：企圖通過(guò)制定低價(jià)策略來(lái)吸引客戶，依靠產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行較量;(4)服務(wù)導(dǎo)向型：往往很難長(zhǎng)久地保持其建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(13) :D
本題考查績(jī)效管理的內(nèi)容。考核，一般是由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下進(jìn)行考核。為減少片面性，可以增加關(guān)系部門同級(jí)考核、部下考核、客戶(含下道工序)考核。關(guān)系部門同級(jí)考核，主要是考核被考核者的協(xié)作精神。
(14) :C
本題考查營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容。
(15) :C
(16) :B
本題考查職務(wù)分析的內(nèi)容。目標(biāo)責(zé)任是指該崗位工作完成后應(yīng)達(dá)到的結(jié)果，工作內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任所要做的主要工作。
(17) :B
(18) :D
本題考查人力資源規(guī)劃。配備規(guī)劃是指根據(jù)人力資源需要量的要求而作的人力資源配置規(guī)劃。
(19) :D
(20) :A
(21) :C
本題考查管理咨詢常用調(diào)研方法的問(wèn)卷調(diào)查。選項(xiàng)C符合題干所表述的問(wèn)卷調(diào)查的方法。
(22) :B
本題考查直線制組織形式。直線制組織形式具有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單.溝通方便;命令統(tǒng)一，決策迅速等優(yōu)點(diǎn)，適合小型企業(yè)，但高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度大，常常陷入冗雜的事務(wù)。
(23) :B
本題考查了人員招聘渠道的類型。
(24) :B
(25) :D
本題考查關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的理解。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有可考核性，指標(biāo)必須是定量化的。二是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須體現(xiàn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)有增值作用。三是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是員工與管理者共同工作的期望。選項(xiàng)A沒有體現(xiàn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的增值作用，選項(xiàng)B，不是定量化的，選項(xiàng)C，也沒有體現(xiàn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的增值作用。
(26) :D
本題考查杜邦分析模型。自有資金利潤(rùn)率=(凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益)×100%=總資產(chǎn)凈利率自有資金比率，總資產(chǎn)凈利率=銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。
(27) :B
本題考查控制圖的概念。
(28) :D
本題考查薪酬管理的崗位評(píng)價(jià)方法。
(29) :B
本題考查產(chǎn)品生命周期理論。
(30) :D
(31) :D
本題考查流程式生產(chǎn)。選項(xiàng)D不屬于分析范圍，因?yàn)榱鞒淌缴a(chǎn)在整個(gè)工藝作業(yè)過(guò)程中是不問(wèn)斷的，是不需要產(chǎn)品搬運(yùn)的，只有終端產(chǎn)品的搬運(yùn)，但流程作業(yè)已經(jīng)完成。
(32) :D
(33) :C
(34) :A
本題考查管理幅度。選項(xiàng)B，管理對(duì)象的工作量和復(fù)雜性很大時(shí)，管理幅度應(yīng)該相對(duì)較小;選項(xiàng)C，管理對(duì)象彼此之間的職能完全不同時(shí)，管理幅度應(yīng)該相對(duì)較小;選項(xiàng)D，管理對(duì)象需要指導(dǎo)的工作量很少時(shí)，管理幅度應(yīng)該相對(duì)較大。
(35) :B
本題考查營(yíng)銷組織形式。企業(yè)的營(yíng)銷組織形式主要有職能型、地區(qū)型、產(chǎn)品型、市場(chǎng)型和產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷組織。職能型營(yíng)銷組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。地區(qū)型營(yíng)組織是按照地理區(qū)域去設(shè)置營(yíng)銷組織并分配其營(yíng)銷力量。主要優(yōu)點(diǎn)是能夠適應(yīng)不同區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)和需要。市場(chǎng)型營(yíng)組織主要優(yōu)點(diǎn)是能保證企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)可以圍繞著特定客戶的需要開展一體化的營(yíng)銷活動(dòng)，有利于更好地滿足不同客戶的需要。產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷組織有利于企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，但管理費(fèi)用大，協(xié)調(diào)困難。
(36) :D
本題考查生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的概念。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)投入一定資源，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換增加附加值并產(chǎn)生新的效用，最后以某種形式產(chǎn)出并提供給社會(huì)的過(guò)程。這里的投入是指生產(chǎn)要素即：選項(xiàng)A是生產(chǎn)者，選項(xiàng)B是生產(chǎn)設(shè)備資金，選項(xiàng)C是生產(chǎn)手段。選項(xiàng)D是指服務(wù)提供的無(wú)形產(chǎn)品，屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)出。
(37) :A
(38) :C
(39) :D
(40) :D
本題考查戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與篩選。戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)與篩選的原則是整體優(yōu)勢(shì)最大化、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化和行業(yè)優(yōu)勢(shì)最大化。
(41) :D
(42) :B
本題考查管理幅度。結(jié)合題干。該企業(yè)采取的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，廠長(zhǎng)的管理幅度=職能部門經(jīng)理3人+車問(wèn)主任5人=8人。
(43) :B
本題考查產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合策略包括：擴(kuò)大產(chǎn)品組合(拓展產(chǎn)品組合的寬度和深度)、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品延伸(包括產(chǎn)品向上、向下和雙向延伸)。該日化公司將牙膏、香皂、洗滌類品牌都進(jìn)行了增加，并增加紙巾和方便尿布，屬于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。
(44) :A
(45) :B
(46) :B
本題考查企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程。
(47) :B
本題考查五性指標(biāo)分析的內(nèi)容。企業(yè)安全性指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其它指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，屬于成長(zhǎng)型。
(48) :C
本題考查五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，有5種因素可能威脅客戶維持和創(chuàng)造高于正常回報(bào)的能力，它們是：進(jìn)入威脅、競(jìng)爭(zhēng)威脅、替代威脅、供應(yīng)商威脅和購(gòu)買者威脅。題目中“行業(yè)內(nèi)企業(yè)已形成了產(chǎn)品差異化說(shuō)明行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)定”;“無(wú)替代產(chǎn)品出現(xiàn)”說(shuō)明無(wú)替代威脅;“行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商與購(gòu)買者的數(shù)量和規(guī)模保持穩(wěn)定”說(shuō)明供應(yīng)商與購(gòu)買者的威脅不大;而“所處行業(yè)的大部分企業(yè)均能獲得超額利潤(rùn)”，說(shuō)明行業(yè)存在巨大利潤(rùn)空間，會(huì)吸引有實(shí)力的新進(jìn)入者加入，因此企業(yè)更應(yīng)該考慮進(jìn)入威脅。
(49) :D
本題考查綜合分析SWOT分析矩陣。
(50) :B
本題考查總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析PEBT方法。題目中報(bào)紙文章對(duì)企業(yè)的負(fù)面報(bào)道具有較強(qiáng)的社會(huì)影響力，影響了企業(yè)產(chǎn)品的銷售。這種影響屬于社會(huì)和文化環(huán)境的影響。
(51) :D
本題考查全面預(yù)算考評(píng)程序。
(52) :B
本題考查組織設(shè)計(jì)的一般原則。總會(huì)計(jì)師不是經(jīng)銷系統(tǒng)的直線主管人員，題干中提到的總經(jīng)理將產(chǎn)品銷售的責(zé)任委托給負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，而總會(huì)計(jì)師向各經(jīng)銷辦事處直接下達(dá)指令，違背了指揮統(tǒng)一原則。
(53) :B
本題考查薪酬管理策略。這是一種穩(wěn)定性很強(qiáng)的薪酬模式，基本薪酬是薪酬結(jié)構(gòu)的主要組成部分，績(jī)效薪酬等處于非常次要的地位，所占的比例也非常低。即薪酬中固定部分比例比較高，而浮動(dòng)部分比較少。這種薪酬模式，員工的收入非常穩(wěn)定，幾乎不浮動(dòng)，對(duì)員工缺乏激勵(lì)作用。
(54) :D
本題考查集權(quán)管理。影響管理體制的因素包括業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、地域分布、資源利用效率以及領(lǐng)導(dǎo)者偏好等等。結(jié)合題干，選項(xiàng)A、B屬于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化，選項(xiàng)C是客戶需求的變化，選項(xiàng)D是公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)的變化，4個(gè)選項(xiàng)都有可能改變公司的集團(tuán)管理體制，但可能性比較大的應(yīng)該是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的變化。
(55) :A
(56) :A
(57) :C
(58) :B
本題考查咨詢項(xiàng)目的招投標(biāo)。選項(xiàng)B正確反映了企業(yè)最關(guān)注的是管理咨詢公司組織的可靠性、項(xiàng)目建議書的科學(xué)性和報(bào)價(jià)的合理性。
(59) :A
本題考查外部環(huán)境進(jìn)行分析的基本方法和工具。這些工具包括PEST法、SCP法和五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型，要掌握不同的方法適用于對(duì)不同的環(huán)境進(jìn)行分析。PEST法主要用于對(duì)總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析。
(60) :C
本題考查低成本戰(zhàn)略。選項(xiàng)c增加研發(fā)投入雖然可以提高產(chǎn)品性能，但不一定能夠降低成本。
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