廣西2017年導(dǎo)游服務(wù)能力考試大綱

　　根據(jù)考試報(bào)名通知，2017年6月至12月組織開展廣西2017年全國(guó)導(dǎo)游資格考試，下面是廣西2017年導(dǎo)游服務(wù)能力考試大綱，歡迎大家閱讀!

　　一、考試目的

　　本部分考試，旨在測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)中最核心的導(dǎo)游講解和服務(wù)能力。主要考查考生對(duì)廣西主要景點(diǎn)的講解能力和相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)的了解程度;考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;考查考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力;考查考生在導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽力水平。

　　二、考試內(nèi)容

　　中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答。

　　外語類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答和口譯測(cè)試(包括“中譯外”“外譯中”)。

　　(一)景點(diǎn)講解

　　廣西壯族自治區(qū)內(nèi)具有代表性的8個(gè)景區(qū)(點(diǎn))作為公共景點(diǎn)講解題，考生所在市具有代表性的4個(gè)景區(qū)(點(diǎn))作為地方景點(diǎn)講解題，由考生在公共景點(diǎn)講解范圍和地方景點(diǎn)講解范圍中分別抽簽，各選取1個(gè)景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游講解。外語類考生必須用所考語種進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游講解。

　　1.公共景點(diǎn)講解范圍：廣西概況、桂林漓江景區(qū)、桂林獨(dú)秀峰·王城景區(qū)、桂林兩江四湖·象山景區(qū)、南寧青秀山風(fēng)景旅游區(qū)、北海銀灘旅游區(qū)、三江程陽侗族八寨景區(qū)、大新德天跨國(guó)瀑布-名仕田園。

　　2.地方景點(diǎn)講解范圍：考生報(bào)考所在市的4個(gè)國(guó)家AAA級(jí)以上旅游景區(qū)(點(diǎn))。具體考試景區(qū)(點(diǎn))由各市旅游發(fā)展委向自治區(qū)旅游發(fā)展委報(bào)批后，由自治區(qū)旅游發(fā)展委公布。

　　(二)導(dǎo)游規(guī)范問答

　　導(dǎo)游規(guī)范問答主要考核考生對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力。外語類考生必須用所考語種作答。

　　(三)應(yīng)變能力問答

　　應(yīng)變能力問答主要考核考生分析處理導(dǎo)游帶團(tuán)過程中突發(fā)事件和特殊問題的能力。外語類考生必須用所考語種作答。

　　(四)綜合知識(shí)問答

　　與考生現(xiàn)場(chǎng)講解的景區(qū)(點(diǎn))相關(guān)的知識(shí)問答，以及有助于增進(jìn)游客對(duì)該景區(qū)(點(diǎn))和當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵的了解，與當(dāng)?shù)貢r(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展相關(guān)的，游客所關(guān)心的普遍問題。外語類考生必須用所考語種作答。

　　(五)口譯測(cè)試(外語類考生)

　　外語類考生除了參加以上四個(gè)部分的現(xiàn)場(chǎng)考試環(huán)節(jié)外，還必須參加口譯測(cè)試�？己藘�(nèi)容以在旅游活動(dòng)中涉及到的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各項(xiàng)活動(dòng)所需的職業(yè)用語為主，主要考核考生現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽力水平，包括“中譯外”和“外譯中”。

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