導(dǎo)游實(shí)務(wù)強(qiáng)化模擬試題

時(shí)間：2024-06-22 14:01:41 導(dǎo)游我要投稿

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2016年導(dǎo)游實(shí)務(wù)強(qiáng)化模擬試題

　　(1)全陪的主要職責(zé)是()。

2016年導(dǎo)游實(shí)務(wù)強(qiáng)化模擬試題

　　A.安排旅游活動(dòng)

　　B.聯(lián)絡(luò)工作

　　C.組織協(xié)調(diào)工作

　　D.維護(hù)安全

　　E.宣傳、調(diào)研

　　(2)地陪在旅游團(tuán)隊(duì)離開本地的送行服務(wù)，主要包括()。

　　A.核實(shí)交通票據(jù)

　　B.確認(rèn)叫早、集合、出發(fā)時(shí)間

　　C.辦理退房手續(xù)

　　D.協(xié)助團(tuán)隊(duì)辦理離站手續(xù)

　　E.致歡送辭

　　(3)按照慣例，旅游團(tuán)退房時(shí)須由客人自行結(jié)賬的項(xiàng)目有()。

　　A.房費(fèi)

　　B.市內(nèi)電話費(fèi)

　　C.長(zhǎng)途電話費(fèi)

　　D.餐費(fèi)

　　E.洗衣費(fèi)

　　(4)下列哪些情況中，應(yīng)滿足客人調(diào)換房間的要求的是()。

　　A.客人對(duì)房間的擺設(shè)和色彩有意見

　　B.客房標(biāo)準(zhǔn)低于合同標(biāo)準(zhǔn)

　　C.客房?jī)?nèi)有蟑螂、老鼠

　　D.客房潮濕

　　E.衛(wèi)生問不夠?qū)挸?/p>

　　(5)導(dǎo)游講解中的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”是指()

　　A.實(shí)物

　　B.藝術(shù)價(jià)值

　　C.典故

　　D.歷史沿革

　　E.傳說

　　(6)根據(jù)上一案例，小王趕往酒店接過團(tuán)隊(duì)帶往景點(diǎn)游覽，游覽途中一老年游客忽然昏倒，團(tuán)內(nèi)沒有他的親屬，大家根據(jù)癥狀一致推斷是中暑，小王立即拿出自己隨身的解暑藥給該客人服用并將其扶到陰涼處休息。該游客服藥后不久蘇醒，小王打電話請(qǐng)旅行社派人將其送至賓館，自己繼續(xù)帶團(tuán)游覽。請(qǐng)問：小王的行為中不妥當(dāng)?shù)氖?)。

　　A.小王在9：20才到達(dá)機(jī)場(chǎng)

　　B.小王在未接到旅游團(tuán)時(shí)急于打電話給旅行社

　　C.小王拿出自己的解暑藥給客人服用

　　D.小王請(qǐng)旅行社派人將老年游客送至賓館而自己繼續(xù)帶團(tuán)游覽

　　E.小王沒有采取急救措施

　　(7)當(dāng)一個(gè)觀光旅游團(tuán)抵達(dá)后，離開接站地點(diǎn)前，地陪應(yīng)做好()等幾方面的工作。

　　A.核實(shí)交通工具準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間

　　B.認(rèn)找旅游團(tuán)

　　C.核實(shí)人數(shù)

　　D.致歡迎辭

　　E.集中清點(diǎn)并交接行李

　　(8)導(dǎo)游服務(wù)()。