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餐飲老板成功的秘訣
做餐飲企業(yè)的老板,與做其他企業(yè)的老板,從管理和經(jīng)營的本質(zhì)上說并無二致,那么作為餐飲老板如何才能獲得成功呢?
大量閱讀:
每天大約用三分之一的時間閱讀報刊。許多餐館業(yè)主在創(chuàng)業(yè)前或創(chuàng)業(yè)中不經(jīng)常閱讀一些飲食文化與食俗的資料開拓視野,并思考是否可以應(yīng)用于自己創(chuàng)業(yè)的實踐之中去。
親自觀察:
對別人的企業(yè)和自己的企業(yè)進行方方面面的觀察,了解翔實可靠的情況。經(jīng)常有這樣的情況,老板親自坐在餐廳品茶,一邊觀察服務(wù)質(zhì)量,一邊靜聽客人用餐時的議論,這是明智的。
不恥多問:
老板不是全才,如能以平和的心態(tài)去向?qū)<、同行及至于員工請教,同員工共同商討問題,就可能避免許多決策上的失誤,同時也使自己有了提高。餐飲業(yè)圈內(nèi)有一批經(jīng)理人,他們有管理經(jīng)驗,但沒有資本投資。由于種種原因,他們的流動性較強,他們看到一個企業(yè)總能吸收該企業(yè)的精華,同時深切地看到企業(yè)的不足。老板是否能從這些經(jīng)理人身上學(xué)到一些東西呢?
密切關(guān)注市場動態(tài):
親自觀察市場,組織瀏覽報刊,匯集餐飲業(yè)動態(tài)的資料,進行民意測驗。
良好的公關(guān)才能:
優(yōu)秀的老板本身就是一個公關(guān)大師,能以高超的技藝溝通與外部的聯(lián)系,消除外部的壓力。他們與行業(yè)主管部門、工商管理部門、衛(wèi)生防疫部門及協(xié)會組織均有著良好的關(guān)系并積極配合工作。他們與各新聞媒體均有密切的聯(lián)系,為企業(yè)的宣傳提供了方便。
能抓住時機、善于突破:
餐飲業(yè)除了“秋風(fēng)起,涮鍋熱”的季節(jié)性決策之外,還有許多稍縱即逝的機遇。例如尚未引人注意的黃金地段的選擇機會、理想物業(yè)的承租機會,國家或該地區(qū)舉辦特殊活動時企業(yè)的參與機會,與優(yōu)秀的廚師或管理人員的合作機會等,這些機會一旦失去,此生難求。
總之,餐飲企業(yè)的經(jīng)營決策,主要是靠企業(yè)的老板來完成的,一個企業(yè)的成功與否,主要取決于老板的素質(zhì)。因此成功的老板必須要有健全的大腦,象電視劇《亮劍》中的人物李云龍那樣,心胸有多大,企業(yè)就有多大,要有超前意識,個人膽識,要有廣闊胸襟,堅強的意志,強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、使命感,要具備必勝的信念。千萬不能將餐飲企業(yè)搞成家族式的企業(yè)、小作坊式的企業(yè)。企業(yè)不是自己的,而是社會的,認(rèn)識到這一點就可以正確處理好各種關(guān)系,心胸和境界也就提高了一步。為顧客創(chuàng)造價值,是企業(yè)經(jīng)營的宗旨;員工是企業(yè)的財富,如果任人唯親,而不是任人唯賢,將會搞亂員工之間的關(guān)系,這個飯店一定不會成功。
在綜合素質(zhì)上,老板的親和力尤為顯得重要。“一將功成萬骨枯”,太多的人想成為強者,所以世界上才少了謙和,社會因此而浮躁。謙和是人生的一個境界,一個由廣博的閱歷和深刻的見識托起來的高度。成功的老板總會讓人看到他謙和的一面,客氣親和,謙遜有禮,句句話富含哲理,他用自己的行動感染企業(yè)的每一個人。在餐飲企業(yè)這個大家庭里,我們看到朝氣蓬勃的團隊,親切友善的笑容,員工對老板在敬畏中透析出的愛慕。
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