餐飲酒店員工管理技巧

　　對于餐廳來說，最重要的是服務，然后就是員工。下面yjbys小編為大家準備了關于飲酒店員工管理的文章，歡迎閱讀。

　　1.餐企用人“沾親帶故”有助于穩(wěn)定經營

　　研究發(fā)現，中國的許多成功餐飲企業(yè)最初都是“半家族式”的發(fā)展起來，而且一直相當穩(wěn)定，初創(chuàng)時，不僅主要部門和崗位，都是“沾親帶故”，而且在后來的發(fā)展壯大中更多采用“親戚介紹”的形式延續(xù)發(fā)展，主要包括親戚、同鄉(xiāng)、同學等，這樣的方式招來的員工工作更趨于穩(wěn)定。實踐證明“親戚型”員工在餐飲行業(yè)屬于普遍現象，后廚更是如此。

　　廚師本就是個圈子，相互師兄弟之間更多靠的是熟人介紹。

　　2.建立平臺培養(yǎng)型人才機制

　　由于餐飲企業(yè)底層人員的高頻度流動性，加上大多數人難以適應餐飲高強度工作和服務業(yè)本身地位不高的角色定位而難以持久在一個單位工作。

　　但是，有些成功的餐飲企業(yè)發(fā)現：畢業(yè)后直接做餐飲工作的人，比做過其他行業(yè)再來做餐飲的人留下的幾率和年限要高很多。因此這些企業(yè)就與許多大專院校和職業(yè)學校行程合作，以幫這些教育社輸送來的學生獲得基本學費，邊學習的同時還可以在企業(yè)工作掙錢養(yǎng)家，同時與這些學生簽署長期助學協議，這樣有效的解決了人才儲備問題，同時也保證準員工的思想的一致性，從而避免底層人員流動性大的問題，降低了培養(yǎng)成本。當然，除了學校平臺，離退休或下崗人員的就業(yè)安置中心，殘疾人幫扶中心或貧困機構等都可以成為餐企員工的輸送平臺。

　　記得《羋月傳》中有一個小橋段，羋月剛陪嫁到秦國時為自己挑選丫鬟，經驗豐富的都不要，偏偏選中了兩個少不更事的小丫頭。事實證明，羋月挑的這倆丫鬟沒有看走眼。葵姑問她時羋月卻說：伶俐管用自然是好，忠厚老實更重要。我挑人就一條：心里頭干凈。做事情拙我可以教他，但做人拙是教不了的。

　　3.企業(yè)間交叉輪換人員

　　倡導企業(yè)或商會間形成同盟與合作，讓相關企業(yè)人才形成交叉用工制，很多時候也是推動行業(yè)發(fā)展的好事。企業(yè)的管理方法，發(fā)展方向通過不同企業(yè)人才流動獲得新鮮血液，激蕩起新的管理思路。特別是高層管理者其實有時需要提高流動率。因為他們達到的高度需要的不是扎實的管理經驗而是外界帶來的創(chuàng)新思維的碰撞。

　　4.重視你的現有員工培養(yǎng)提升

　　特別是對發(fā)展中的企業(yè)，更應該重視內部優(yōu)秀員工的培養(yǎng)，很多企業(yè)在現有門店基礎上培養(yǎng)了靈活的第二梯隊，用于預備新店員工，一是讓更多員工看到晉升的通道和路徑，二是鼓勵員工和企業(yè)共同成長。

　　比較典型的例子當屬海底撈，員工90%從農村招聘，經過完整的培養(yǎng)體系，已經完全接受海底撈的文化理念和企業(yè)思想，他們當中半道從其他企業(yè)跳槽過去的員工少之又少，即使被聘用了也都很難融入其中，大部分中高層領導都是從底層干起，一路被提拔最后都干成自己的事業(yè)。

　　5.向離職的員工隨時敞開回歸的大門

　　餐飲業(yè)的員工確實是鐵打的營盤流水的兵，離職員工有很多原因，但只要企業(yè)保持一顆善待員工的心，許多離職員工通過到別的企業(yè)工作的感受對比，發(fā)現還是原來的企業(yè)對他好，所以產生“二進門”的想法，此時，企業(yè)就要有寬廣的胸懷而不計前嫌。事實證明，這些這些員工返回后珍惜工作，和企業(yè)的感情也會更深厚。

　　6.培養(yǎng)粉絲或“義工”

　　這一招特別適合餐飲企業(yè)，因為餐飲企業(yè)是以“菜品和服務”為創(chuàng)新點的企業(yè)組織，很多消費者或者說菜品粉絲完全可以成為“不拿工資，卻無條件幫助企業(yè)”的“義工”。

　　例如，餐飲企業(yè)在菜品開發(fā)上面完全可以激發(fā)這些“粉絲食客”的“參與感”帶出食客的“使命感”，最后得到“滿足感”。

　　再如，餐飲企業(yè)可以讓“粉絲食客”以“故意挑刺”的形式以最客觀的食客角度真正發(fā)掘門店的很多潛在問題，并且甘愿追隨，毫無怨言

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