營業(yè)員崗位職責常用(2篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的營業(yè)員崗位職責，希望對大家有所幫助。

營業(yè)員崗位職責 篇1

　　根據我公司職責分工，我公司各門店營業(yè)員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

　　1、銷售職責

　　1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務分解。

　　1.2營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。

　　1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。

　　1.4努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的'價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　1.5營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

　　1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

　　1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。

　　1.9微笑服務，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

　　1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

　　2、其他輔助職責

　　2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　2.3發(fā)現(xiàn)柜臺等設備損壞及時向店長或值班店長匯報。

　　2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

營業(yè)員崗位職責 篇2

　　一、營業(yè)員在營業(yè)廳經理的領導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。

　　二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

　　三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質的服務。

　　四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的`為客戶受理范圍內的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。

　　八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。

　　九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經理匯報。

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