學(xué)校后勤的調(diào)研報(bào)告

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的學(xué)校后勤的調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　學(xué)校后勤的調(diào)研報(bào)告1

　　一、基本情況：

　　學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保險(xiǎn)和水電保障。基本建設(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購(gòu)等。通過多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問題：

　　1、人員年齡偏大，知識(shí)陳舊，人員緊缺。

　　2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴(yán)重，隱患較為突出。

　　3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，設(shè)施設(shè)備不先進(jìn)，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

　　三、存在問題的主要原因分析：

　　1、隊(duì)伍素質(zhì)偏低，長(zhǎng)期以來(lái)，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，進(jìn)城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員食堂是臨聘人員，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來(lái)了困難和不穩(wěn)定的因素。

　　2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。

　　3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對(duì)象是師生，這一群體往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對(duì)后勤服務(wù)有很大的依賴性，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對(duì)價(jià)格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟(jì)情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費(fèi)，高檔服務(wù)”的觀念成為學(xué)校師生的思維定勢(shì)，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。

　　學(xué)校后勤的調(diào)研報(bào)告2

　　在全校上下深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之際，為了切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會(huì)的方式，對(duì)學(xué)校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況：

　　學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保健水電保障，基本建設(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購(gòu)等。通過多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

　　二、存在的主要問題：

　　1、職工隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。在編職工學(xué)歷偏低，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，守舊思想較強(qiáng)，思想不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。

　　2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴(yán)重，隱患較為突出，學(xué)校從1985年建校來(lái)水電管網(wǎng)已使用多年，老化現(xiàn)象較為突出，存在安全隱患，必須進(jìn)行全面維修，否則影響正常教學(xué)的需要。

　　3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分教職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，維修不能及時(shí)進(jìn)行，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

　　三、存在問題的主要原因分析：

　　1、隊(duì)伍素質(zhì)偏低，長(zhǎng)期以來(lái)，后勤教職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員(尤其是食堂)大多數(shù)是臨聘人員，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來(lái)了困難和不穩(wěn)定的因素。

　　2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。教師辦公桌椅、學(xué)生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校的要求，必須進(jìn)行全面維修才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;學(xué)生宿舍設(shè)施陳舊簡(jiǎn)陋，損壞較多，已嚴(yán)重影響學(xué)校招生這些方面，由于學(xué)校底子太薄，負(fù)債很重，導(dǎo)致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。

　　3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對(duì)象是師生，這一群體往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對(duì)后勤服務(wù)有很大的依賴性，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對(duì)價(jià)格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟(jì)情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費(fèi)，高檔服務(wù)”的觀念成為學(xué)校師生的思維定勢(shì)，產(chǎn)生的矛盾，水平難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。

　　四、影響學(xué)校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外因素：

　　1、外部因素主要來(lái)自于政策支持、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)資源、國(guó)家法律法規(guī)的變化，社會(huì)需求等多方面，如政府對(duì)學(xué)校的投入問題，新《勞動(dòng)合同法》執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。

　　在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用資源優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。

　　2、內(nèi)部因素主要來(lái)自于后勤自身的管理水平，思想認(rèn)識(shí)、運(yùn)行機(jī)制、資金保障等方面。

　　五、對(duì)策與思路

　　影響學(xué)校后勤的因素是多方面的，比較復(fù)雜，后勤工作面對(duì)的又是比較敏感并具有較高社會(huì)關(guān)注的群體，所以我們應(yīng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持改革大方向，進(jìn)一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實(shí)地，找準(zhǔn)問題，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的總體部署，圍繞“123工作思路”，加強(qiáng)和改進(jìn)后勤工作，努力建設(shè)一支強(qiáng)有力的保障服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)學(xué)校科學(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。

　　1、是圍繞后勤工作的一個(gè)目標(biāo)：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說(shuō)到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點(diǎn)，但也是我們搞好后勤工作的動(dòng)力。

　　2、是采取兩個(gè)措施：一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);二是加強(qiáng)管理監(jiān)督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方面，只有“人”的問題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強(qiáng)化管理、監(jiān)督機(jī)制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。

　　3、是堅(jiān)持三項(xiàng)原則：

　　首先是后勤工作必須始終堅(jiān)持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟(jì)規(guī)律，處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。

　　其次是后勤工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡(jiǎn)單化。

　　再是維護(hù)學(xué)校正常秩序;確保飲食和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定;逐步開放校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，形成競(jìng)爭(zhēng)共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　服務(wù)工作是永無(wú)止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革提高，要以學(xué)生的需求和成長(zhǎng)、成才為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于。

　　學(xué)校后勤的調(diào)研報(bào)告3

　　按照學(xué)校黨支部的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)制約學(xué)校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進(jìn)一步謀劃和理清發(fā)展思路，做到有的放失，我們后勤學(xué)習(xí)組積極行動(dòng)，認(rèn)真制定調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容，圍繞“學(xué)校的工程建設(shè)，工程質(zhì)量，食堂的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，加強(qiáng)后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量”等幾個(gè)方面，利用一周的時(shí)間，通過發(fā)放問卷調(diào)查，召開座談會(huì)，請(qǐng)廣大家長(zhǎng)、全體教師、學(xué)生評(píng)價(jià)學(xué)校的后勤工作，取得了可喜的調(diào)研成果，共發(fā)放回收調(diào)查問卷460份，召開座談會(huì)3次，征集到了學(xué)校后勤發(fā)展和改革積極的建議和意見。根據(jù)反饋建議和意見，經(jīng)過認(rèn)真梳理，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、調(diào)研內(nèi)容：

　　1、學(xué)校教師周轉(zhuǎn)房通過何種方式居住

　　2、你對(duì)學(xué)校食堂的管理情況評(píng)價(jià)如何怎樣加強(qiáng)食堂、商店工作人員的職業(yè)道德建設(shè)

　　3、把握中運(yùn)會(huì)的契機(jī)，怎樣進(jìn)一步提高我校的辦學(xué)條件如何充分利用這些條件

　　4、后勤現(xiàn)行的規(guī)章制度哪些是有利于科學(xué)發(fā)展的哪些是需要補(bǔ)充、修改完善的

　　5、你認(rèn)為學(xué)校后勤方面最需要迫切解決的問題是什么

　　二、調(diào)研開展情況：

　　1、調(diào)研時(shí)限：xx年xx月xx日

　　2、調(diào)研范圍：全校教職工、家長(zhǎng)代表、學(xué)生。

　　3、調(diào)研方式：采取發(fā)放問卷調(diào)查表，召開座談會(huì)，設(shè)在征求意見箱的方式展開調(diào)研工作。

　　三、形成的共識(shí)及所反映的主要問題：

　　1、學(xué)校后勤工作發(fā)展的`步伐太慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實(shí)“以人為本”上做得不夠，學(xué)校生活用水情況還處在十幾年來(lái)的水平，停滯不前，一旦用水高峰，學(xué)生等水提供。

　　2、學(xué)校后勤發(fā)展規(guī)劃不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，資源浪費(fèi)過大。

　　3、食堂工作人員的“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平”有待提高，要加強(qiáng)食堂及后勤人員的職業(yè)道德建設(shè)和提高業(yè)務(wù)水平能力。

　　4、食堂、商店的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長(zhǎng)鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉?fàn)�變質(zhì)的食品。

　　5、學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理不嚴(yán)，學(xué)生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴(yán)重，教師借用學(xué)校公物，造成學(xué)校公共財(cái)物流失。

　　四、存在問題的主要原因

　　1、觀念意識(shí)落后。由于傳統(tǒng)的思想觀念的影響，還是習(xí)慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式抓發(fā)展，缺乏創(chuàng)新精神。

　　2、客觀條件限制。如職工素質(zhì)水平、硬件建設(shè)、辦學(xué)規(guī)模等等，都是學(xué)校單方面力所不能及的。

　　3、我校是一所職業(yè)高中，規(guī)模小，生源有限，教師隊(duì)伍不壯大，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平發(fā)展不平衡，因此給學(xué)校的管理造成較大的難度。

　　4、制度機(jī)制方面的因素。科學(xué)發(fā)展具體到學(xué)校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認(rèn)同。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，需要制定一系列合理的、科學(xué)的規(guī)章制度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目前，評(píng)價(jià)學(xué)校各部門、各環(huán)節(jié)及全體教職員工推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的成效機(jī)制還并不健全，需要與時(shí)俱進(jìn)并進(jìn)一步完善并增強(qiáng)針對(duì)性和操作性。

　　五、問題的理論對(duì)策

　　解決上述問題需要我們牢牢把握深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀這一有利時(shí)機(jī)，首先從思想上認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于解決問題的指導(dǎo)意義和作用，進(jìn)而找到解決問題的辦法。

　　1、要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作方法，堅(jiān)持把發(fā)展作為辦學(xué)的第一要?jiǎng)?wù)。

　　2、要切實(shí)深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的理念。必須通過開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)全體教職員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，提高科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展的能力和本領(lǐng)。

　　3、要學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，必須以育人為本，更加關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展、綜合發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。

　　4、要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)黨的建設(shè)。要以改革創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)黨建工作，把提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性，體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、為科學(xué)發(fā)展提供可靠的政治和組織保障。

　　六、解決現(xiàn)有問題的基本思路

　　1、突出重點(diǎn)。開展活動(dòng)不搞走過場(chǎng)，解決問題不搞形式主義。全體教職員工通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步理清思路，強(qiáng)化工作措施，用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。每個(gè)黨員干部，每個(gè)年級(jí)、處室都要對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，拿出解決問題的一個(gè)好的方案、一個(gè)好的工作思路來(lái)，要達(dá)到人人參與的目的。

　　2、力求實(shí)效。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀不是單純的理論宣傳，這次活動(dòng)重在理論聯(lián)系實(shí)踐，指導(dǎo)實(shí)踐，重點(diǎn)在實(shí)踐上下功夫。要通過實(shí)踐活動(dòng)，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個(gè)新的臺(tái)階，能讓群眾看到貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀有實(shí)效、有變化、有成果。

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