家政工作情況調(diào)研報告
為更好促進家政行業(yè)的有序健康發(fā)展，根據(jù)省市工作考核要點要求，近期，我們對全縣家政工作情況進行了調(diào)研分析，現(xiàn)將基本情況報告如下：
一、總體情況
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，對家政服務需求也越來越大，為更好地促進家政服務業(yè)的發(fā)展，**縣婦聯(lián)對縣內(nèi)部分鎮(zhèn)區(qū)居民、家政企業(yè)和相關培訓機構做了調(diào)研，發(fā)放300份調(diào)查問卷，收回有效問卷為236份。具體情況如下：
(一) 家政服務公司運作情況
目前，全縣大小家政服務機構有15家，在縣內(nèi)從事家政服務工作的有348人。大體分為工商部門注冊的家政服務公司和未到工商部門注冊的用電話聯(lián)系業(yè)務的家政服務公司等兩種類型�？h內(nèi)培訓機構五年來共培訓了526人，其中持證在本地工作的人員有215人。
(二)家政服務業(yè)市場基本情況
在調(diào)研的家庭中，85%的家庭沒請過家政服務員，但其中有5%是家庭有病重老人或照看小孩子的急切需要，只是因為沒有找到合適的家政服務員，有75%的家庭表示將來要請家庭服務員，有15%左右的家庭已經(jīng)聘請家政服務員。
(三)婦聯(lián)組織扶持小額貸款促進縣域經(jīng)濟情況
近年來,為發(fā)展縣域經(jīng)濟、增加低收入家庭經(jīng)濟收入和促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，**縣婦聯(lián)結合全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展實際,以巾幗家政服務創(chuàng)牌行動為載體，積極引導婦女在家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐中成長、成功，在推進發(fā)展中貢獻才智。一是輿論引導。每年評比表彰“縣十大家政女明星”、“**好月嫂”標兵等一批先進婦女典型，組織家政企業(yè)座談會、縣婦聯(lián)公眾號優(yōu)秀家政從業(yè)人員風采錄等，充分展示我縣巾幗家政發(fā)展的成就和風采，營造支持婦女家政發(fā)展的良好社會氛圍。二是技能扶持。多渠道、多形式開展職業(yè)技能培訓班，常態(tài)開辦巾幗家政培訓班。**縣婦聯(lián)積極聯(lián)系**縣中等專業(yè)學校和婦幫家政培訓中心舉辦家政培訓班。已舉辦家政培訓班40期，培訓下崗職工和社區(qū)居民526人，就業(yè)率達90%;開展育嬰師、家政服務員、保健按摩師、中式烹調(diào)師、養(yǎng)老護理員、營養(yǎng)配餐員等專業(yè)技能培訓，僅2016年就培訓高級育嬰師45名，中級育嬰師68名。三是資金扶持。在全面做好婦女創(chuàng)業(yè)小額貸款發(fā)放工作同時，用足用活各類扶持政策和項目資金(省扶貧工作隊扶貧資金、縣創(chuàng)業(yè)扶持資金等)，年發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)小額貸款和爭取項目扶持資金500萬元左右，為200多名婦女提供資金支持。扶持40萬元的巾幗創(chuàng)業(yè)貼息小額貸款協(xié)助三名下崗女工成立兩家家政服務公司，成功帶動120人就業(yè)。為促進我縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展作出了貢獻。
二、存在問題
(一)優(yōu)秀家政服務員供不應求的矛盾日益突出
就我縣的家政市場來說，普遍存在著客戶多而求職者少的現(xiàn)象。以“婦幫家政”公司為例，客戶需求量大，從業(yè)人員少，經(jīng)常是供不應求，尤其高素質(zhì)的家政服務員更是有價無市，極其匱乏。有的客戶為了尋求一名稱心如意的家政服務員，不惜求親告友，到處托人幫忙物色。絕大部分技術好的“精英”家政服務員成為稀缺資源。
(二)家政行業(yè)文化還未得到普通大眾的認同
一是行業(yè)觀念陳舊。家政服務業(yè)尚未得到社會的普遍認同�，F(xiàn)有家政服務員的數(shù)量遠遠不能滿足市場的需求。二是人員素質(zhì)有待提高。目前，當?shù)丶艺⻊杖藛T主要是下崗、無業(yè)和農(nóng)村外來務工婦女等弱勢群體，文化素質(zhì)普遍偏低;有些家政服務人員在服務過程中服務質(zhì)量低，在家政行業(yè)348人中， 210多名家政服務人員受過培訓以外。
(三)家政服務行業(yè)協(xié)會尚未建立
隨著我縣的家政服務業(yè)發(fā)展火熱而出現(xiàn)的家政中介機構，不少企業(yè)缺少對家政服務員的崗前培訓和崗中規(guī)范管理，而且客戶與中介機構、客戶與家政服務員、中介機構與家政服務員三者之間缺少規(guī)范的、具有法律效力的契約關系。少部分家政服務公司唯利是圖發(fā)布虛假信息和承諾，違規(guī)操作和短期行為也在一定程度上影響了家政市場的聲譽，擾亂了家政市場的秩序。而且我縣家政行業(yè)的社會保障機制建設非常滯后。(四)扶持家政服務業(yè)地方政策較少。
目前我縣對家政服務行業(yè)的政策很少，擴大家政服務業(yè)需要政府的強力推動，只有政府在家政服務人員的個人社會保障等方面給予政策傾斜，家政公司規(guī)范的管理，才能使有需求的家庭放心選擇家政服務員，大量農(nóng)民工才愿意加入這個行業(yè)，同時提高非公經(jīng)濟人員對家政服務業(yè)的.認識。
三、對策措施
(一)加強培訓，提高服務人員素質(zhì)。我們縣婦聯(lián)組織將繼續(xù)聯(lián)合各相關部門以社區(qū)居民為基本服務對象，以市場的需求，不定期舉辦家政服務人員培訓，積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓的作用，同時進行職業(yè)道德、法律常識、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對性較強的業(yè)務培訓，增強從業(yè)人員的服務意識，規(guī)范服務行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應家政服務市場不同層次的雇主需求。
(二)提升檔次，優(yōu)化資源。已建的家政服務公司需要進一步提檔升級，優(yōu)化服務資源，完善服務功能，擴展服務領域，擴大覆蓋范圍，推動服務內(nèi)容向相關生活服務業(yè)以及購物、配送等方面拓展，讓家政企業(yè)擁有業(yè)務熟悉的工作人員和成熟的經(jīng)營管理體系。
(三)縣委縣政府有關部門應加大對行業(yè)管理和扶持力度。當前的家政服務業(yè)正處于需要政府的重視和扶持階段。要積極籌備成立**縣家政服務協(xié)會。在管理上，政府應加強家政服務行業(yè)監(jiān)管力度，對無照經(jīng)營家政服務業(yè)的，要加大整治力度，依法治理，更好的維護正規(guī)家政服務公司的合法權益。
(四)發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢解決家政人員創(chuàng)業(yè)難題�？h婦聯(lián)將積極爭取地方政府支持，加強與相關部門的協(xié)調(diào)配合，在國家財政扶持的小額貼息貸款的帶動下，努力為家政企業(yè)協(xié)調(diào)有關用工、用地、注冊、稅收、貸款、社會保障等方面的支持政策，著力解決家政服務公司和人員創(chuàng)業(yè)難題。
家政服務業(yè)以其廣闊的就業(yè)空間和巨大的市場需求一直是安置女性就業(yè)尤其是低收入中年女性就業(yè)的最重要途徑之一。
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